La comunicazione istituzionale on line

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La Comunicazione della PA nel 2013 ha la possibilità di essere fatta e pensata in modalità digitale, con gli strumenti che il web offre, compresi i Social Media. Per questo, occorre sfruttare al meglio le potenzialità che offre il web con strategie precise e al passo coi tempi. Al momento nessuna normativa prevede l’obbligo di conoscenze sul tema del digitale e del web per lavorare dentro le pubbliche amministrazioni, soprattutto in settori strategici come la Comunicazione istituzionale. Il nuovo approccio è stato presentato e discusso nelle Poster Session di FORUM PA 2013.

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La comunicazione istituzionale on line

  1. 1. 29 maggio 2013POSTER SESSION@ FORUM PA 2013POSTER SESSION@ FORUM PA 2013La Comunicazione Istituzionale onlineFrancesca Sensini#poster #forumpa2013
  2. 2. Data2La comunicazione istituzionale onlineLa comunicazione IstituzionaleonlineLe Professioni del web per la PAFrancesca Sensini
  3. 3. Data3La comunicazione istituzionale onlineLegge 150/2000Art.2 c.2: Le attività di informazione e di comunicazionesono attuate con ogni mezzo di trasmissione idoneo adassicurare la necessaria diffusione di messaggi, ancheattraverso la strumentazione grafico-editoriale, lestrutture informatiche, le funzioni di sportello, le reticiviche, le iniziative di comunicazione integrata e isistemi telematici multimediali.Francesca Sensini
  4. 4. Data4La comunicazione istituzionale onlineLegge 150/2000●Portavoce●URP●Uffici StampaFrancesca Sensini
  5. 5. Data5La comunicazione istituzionale online• Decreto legislativo 7 marzo 2005, n. 82, pubblicato in G.U. del 16 maggio 2005, n. 112 - S.O. n. 93 "Codicedellamministrazione digitale";• Decreto legislativo 4 aprile 2006, n. 159, pubblicato in G.U. del 29 aprile 2006, n. 99 - S.O. n. 105 "Disposizioniintegrative e correttive al decreto legislativo 7 marzo 2005, n. 82 recante Codice dellamministrazione digitale";• Decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del 1 aprile 2008 - "Regole tecniche e di sicurezza per ilfunzionamento del Sistema pubblico di connettività previste dallart. 71, comma 1-bis del Decreto legislativo 7 marzo2005, n. 82, recante il “Codice dellAmministrazione Digitale”;• Decreto legge 29 novembre 2008, n. 185, convertito in Legge 28 gennaio 2009, n. 2 che ha introdotto modifiche al CAD;• Legge 18 giugno 2009, n. 69, che ha introdotto il comma 2-ter e 2-quater all’art. 54 del CAD in materia di contenuto deisiti delle pubbliche amministrazioni• Decreto legislativo n. 235 del 30 dicembre 2010, che ha modificato e integrato il CAD.• Delibera CiVIT n. 105/2010 “Linee guida per la predisposizione del Programma triennale per la trasparenza el’integrità”• Delibera CiVIT n.2/2012 “Linee guida per il miglioramento della predisposizione e dellaggiornamento del Programmatriennale per la trasparenza”• Decreto Sviluppo (D.L. n.83 2012 in L.134/2012)• Decreto crescita 2.0 (D.L. n. 179/2012 in L.221/2012)• Legge Anticorruzione n.190/2012 (art.1 obblighi di pubblicazione sui siti web PA)• Decreto Legislativo Trasparenza 33/2013 (testo unico sulla trasparenza amministrativa attraverso i siti web PA)Francesca Sensini
  6. 6. Data6La comunicazione istituzionale onlineLegge 150/2000• ●Portavoce• ●URP• ●Uffici StampaFrancesca Sensini
  7. 7. Data7La comunicazione istituzionale online• Profili Professionali per il web, riconosciuti ai sensi dellaL.4/2013, uniformati secondo le direttive CEN in materiadi Generation 3 (G3) European ICT Profiles• Quali per la Pubblica Amministrazione?Francesca Sensini
  8. 8. Data8La comunicazione istituzionale onlineCommunity ManagerFrancesca Sensini
  9. 9. Data9La comunicazione istituzionale online• Il Community Manager crea e contribuisce apotenziare le relazioni tra i membri di una• comunità virtuale e tra questa e l’ente, con unacomunicazione efficace• all’interno del gruppo; in particolare promuove, controlla,analizza e valuta le conversazioni che• si svolgono sulle varie risorse Web (siti Web, blog, socialnetwork).• Costruisce e gestisce la relazione con gli stakeholder online.Francesca Sensini
  10. 10. Data10La comunicazione istituzionale onlineCommunity ManagerCOMPITIFrancesca Sensini
  11. 11. Data11La comunicazione istituzionale onlineCommunity ManagerControllare, valutare e gestire leconversazioni online, intervenendo semprecon linguaggio appropriato e adeguato almedia utilizzato.Francesca Sensini
  12. 12. Data12La comunicazione istituzionale online Francesca Sensini
  13. 13. Data13La comunicazione istituzionale onlineCommunity ManagerPromuovere nuovi argomenti diconversazione/relazioneFrancesca Sensini
  14. 14. Data14La comunicazione istituzionale online Francesca Sensini
  15. 15. Data15La comunicazione istituzionale onlineCommunity ManagerStimolare il produttivo coinvolgimento diutenti e stakeholderFrancesca Sensini
  16. 16. Data16La comunicazione istituzionale online Francesca Sensini
  17. 17. Data17La comunicazione istituzionale onlineCommunity ManagerAssumere un ruolo di rappresentanzaistituzionale all’interno della communityFrancesca Sensini
  18. 18. Data18La comunicazione istituzionale online Francesca Sensini
  19. 19. Data19La comunicazione istituzionale onlineCommunity ManagerDOVEFrancesca Sensini
  20. 20. Data20La comunicazione istituzionale onlineLa comunicazione IstituzionaleonlineLe Professioni del web per la PAFrancesca Sensini
  21. 21. Data21La comunicazione istituzionale online Francesca Sensini
  22. 22. Data22La comunicazione istituzionale online Francesca Sensini
  23. 23. Data23La comunicazione istituzionale online Francesca Sensini
  24. 24. Data24La comunicazione istituzionale online Francesca Sensini
  25. 25. Data25La comunicazione istituzionale onlineLe Professioni del web per la PAFrancesca Sensini
  26. 26. Data26La comunicazione istituzionale onlineDigital Strategic PlannerFrancesca Sensini
  27. 27. Data27La comunicazione istituzionale onlineDigital Strategic Planner• comprende i veri bisogni e le vere necessità relative allapresenza e alle attività sulla Rete Internet e sul Web diun’organizzazione.• E’ di supporto alle scelte strategiche indicate dal topmanagement e fornisce input operativi alle altre figureprofessionali coinvolte nel processo.Francesca Sensini
  28. 28. Data28La comunicazione istituzionale onlineDigital Strategic PlannerCOMPITIFrancesca Sensini
  29. 29. Data29La comunicazione istituzionale onlineDigital Strategic Planner• Indicare le strategie da seguire sulla Rete e sul Web• Pianificare le attività da realizzare sulla Rete e sul Web• Realizzare analisi di benchmarking• Realizzare report periodici sullo stato di attuazione delleattività e sui risultati ottenuti• Realizzare attività formativa all’interno dell’organizzazioneper sviluppare sensibilità sulle strategie ed attivitàrealizzate sul Web e sulla ReteFrancesca Sensini
  30. 30. Data30La comunicazione istituzionale onlineDigital Strategic PlannerFrancesca Sensini
  31. 31. 29 maggio 201331La comunicazione Istituzionale online Francesca Sensini
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