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  • 1. GESTIÓN DEL CAMBIO PARA LA INNOVACIÓN© Guillermo Beuchat Shaw – gbeuchat@transforme.cl
  • 2. GESTION DEL CAMBIO... ¿SABEMOS CAMBIAR, Y HACERLO BIEN?© Guillermo Beuchat Shaw – gbeuchat@transforme.cl
  • 3. …Cambia …Cambia …Cambia ¡ Todo cambia !© Guillermo Beuchat Shaw – gbeuchat@transforme.cl
  • 4. Cambiamos nosotros… a© Guillermo Beuchat Shaw – gbeuchat@transforme.cl
  • 5. Cambian los negocios… a© Guillermo Beuchat Shaw – gbeuchat@transforme.cl
  • 6. Cambió el fútbol© Guillermo Beuchat Shaw – gbeuchat@transforme.cl
  • 7. Cambia la tecnología…© Guillermo Beuchat Shaw – gbeuchat@transforme.cl
  • 8. Cambia la vida misma…. a© Guillermo Beuchat Shaw – gbeuchat@transforme.cl
  • 9. © Guillermo Beuchat Shaw – gbeuchat@transforme.cl
  • 10. Cambian los países y las economías “Made in Hong Kong” 83% Servicios 8% Industria Richard Rosecrance, The Rise of the Virtual State© Guillermo Beuchat Shaw – gbeuchat@transforme.cl
  • 11. “No Reconstruya. Reimagine.” The New York Times hablando del futuro para el espacio del WTC en Manhattan/Agosto 2002© Guillermo Beuchat Shaw – gbeuchat@transforme.cl
  • 12. ¿Cambiar, pero hacia dónde? ???© Guillermo Beuchat Shaw – gbeuchat@transforme.cl
  • 13. El problema no es inventar nuevas soluciones, es dejar de usar las antiguas…. Dee Hock© Guillermo Beuchat Shaw – gbeuchat@transforme.cl
  • 14. “Si las cosas parecen estar bajo control, entonces no vas lo suficientemente rápido” Mario Andretti, campeón F1© Guillermo Beuchat Shaw – gbeuchat@transforme.cl
  • 15. El ingenio es la insolencia educada… Aristóteles© Guillermo Beuchat Shaw – gbeuchat@transforme.cl
  • 16. CAMBIAR = INNOVAR ÉSA ES LA CLAVE!© Guillermo Beuchat Shaw – gbeuchat@transforme.cl
  • 17. “ ¡Dejemos una huella en el universo! ” Steven Jobs© Guillermo Beuchat Shaw – gbeuchat@transforme.cl
  • 18. “Es generalmente mucho más fácil liquidar una organización que cambiarla sustancialmente… Kevin Kelly, Out of Control© Guillermo Beuchat Shaw – gbeuchat@transforme.cl
  • 19. El que innova, empieza perdiendo. El que NO innova, termina perdiendo! Guillermo Beuchat© Guillermo Beuchat Shaw – gbeuchat@transforme.cl
  • 20. “ El cambio organizacional es un PROCESO que hay que administrar y no dejar al azar…© Guillermo Beuchat Shaw – gbeuchat@transforme.cl
  • 21. L a L ey d e P areto (versión "cam b io ") E l cam bio exitoso se logra con u n 80% d e lid erazgo y u n 20% d e g estión .... E l cam bio exitoso se logra con u n 20% d e visión y u n 80% d e tran sp iración ....© Guillermo Beuchat Shaw – gbeuchat@transforme.cl
  • 22. Percepción de la Resultados Complejidad / El alcanzados desconocimiento produce Resistencia Entusiasmo al Cambio Inicial Expectativas y Percepciones de los usuarios del personal clave claves La luz al ¨Personal clave Usuarios claves final del agobiado agobiados camino Lanzamiento Cambio Post del Proyecto Go Live Implementación Con un adecuado programa de Manejo del Cambio Sin un adecuado programa de Manejo del Cambio© Guillermo Beuchat Shaw – gbeuchat@transforme.cl
  • 23. Alta Póngale riendas Liderazgo paa el Cambio al burro… y usted póngase espuelas…. ¿Es esto realmente un proyecto de cambio? Baja Media Alta Resistencia Organizacional al Cambio© Guillermo Beuchat Shaw – gbeuchat@transforme.cl
  • 24. ¿Cuán fácil es cambiar?© Guillermo Beuchat Shaw – gbeuchat@transforme.cl
  • 25. del “dolor” Depende… del del “plan” “futuro” de la “cultura”© Guillermo Beuchat Shaw – gbeuchat@transforme.cl
  • 26. Dr. Carl Sloane, Harvard FACILIDAD DEL CAMBIO = f ( DxMxPxC) + Suerte donde, D = Intensidad del Driver, o sensación de dolor, de problema o de crisis con situación actual M = Modelo o visión compartida para el cambio P = Proceso para el cambio, bien liderado y razonablemente planificado pero flexible cuando se requiera (Incluye Plan de Cambio y Estrategia de Implantación) C = Cultura y predisposición al cambio© Guillermo Beuchat Shaw – gbeuchat@transforme.cl
  • 27. Estrategias para el cambio URGENCIA LO QUE ESTA EN JUEGO Lento y Muy rápido participativo y top-down Mucho Mejoramiento Rápido y Continuo participativo Poco Baja Alta© Guillermo Beuchat Shaw – gbeuchat@transforme.cl
  • 28. ¿Qué es un “STAKEHOLDER”? DEL INGLÉS: “STAKE”: “TAJADA” O “PARTICIPACIÓN” “HOLDER”: EL QUE TIENE O SOSTIENE… TODO AQUEL QUE TIENE ALGO QUE GANAR O ALGO QUE PERDER CON EL CAMBIO QUE QUEREMOS IMPLEMENTAR© Guillermo Beuchat Shaw – gbeuchat@transforme.cl
  • 29. Análisis de “Stakeholders” REACCION AL CAMBIO Vendedores Alto IMPACTO DEL CAMBIO Contabilidad Medio Gerente Recursos General Bajo Humanos Oponentes Seguidores Líderes© Guillermo Beuchat Shaw – gbeuchat@transforme.cl
  • 30. El “Decálogo” del cambio exitoso en las organizaciones Basado en… "Better Change" © The PricewaterhouseCoopers Change Integration Team© Guillermo Beuchat Shaw – gbeuchat@transforme.cl
  • 31. Mejores prácticas (1) Afronte la realidad.... • Su organización estará obsoleta DE TODAS MANERAS, haga lo que haga, en un futuro próximo • Nos dejamos convencer de que lo que hicimos recién durará para siempre.... • Nos "golpea" la dura realidad e intentamos huir de ella....© Guillermo Beuchat Shaw – gbeuchat@transforme.cl
  • 32. Mejores prácticas (2) Concentre sus esfuerzos...  No trate de cambiar todo al mismo tiempo  El capital, la energía y la paciencia son recursos escasos y limitados  No confundir gastar en cambio con invertir en cambio....analizar la rentabilidad del esfuerzo  Las posibilidades y áreas de cambio son infinitas© Guillermo Beuchat Shaw – gbeuchat@transforme.cl
  • 33. Mejores prácticas (3) Asuma el mando…  Todo cambio requiere de un mandato firme  El mandato de los líderes internos debe estar legitimado por el cliente  La consistencia es vital  La "fuerza" percibida afecta la velocidad de cambio y la probabilidad de éxito© Guillermo Beuchat Shaw – gbeuchat@transforme.cl
  • 34. Mejores prácticas (4) Venda y comunique bien el cambio.....  No suponga que los demás están Cambiemos... preparados para el cambio  Venda bien el proyecto a los "stakeholders" e irradie hacia el resto de la organización  comunique continuamente el avance del proyecto de cambio  Trabaje para lograr el nivel de consenso requerido  Argumente con respaldo objetivo© Guillermo Beuchat Shaw – gbeuchat@transforme.cl
  • 35. Mejores prácticas (5) Haga que el cliente sea el motor del cambio.... #$$#**  El cliente es su mejor aliado %#!!*& para convencer a la organización. Uselo!  Examine las necesidades del cliente como foco de atención  Haga que el cliente lo "bombardee" cada cierto tiempo...© Guillermo Beuchat Shaw – gbeuchat@transforme.cl
  • 36. Mejores prácticas (6) Conozca las personas clave (stakeholders)....  Aplique la matriz de análisis de "stakeholders"  tenga una estrategia para neutralizar a los oponentes, arrastrar a los seguidores y aprovechar a los líderes !  Todos tienen algo que ganar o perder....© Guillermo Beuchat Shaw – gbeuchat@transforme.cl
  • 37. Mejores prácticas (7) Use todos los resortes del cambio...  Use los clientes y mercados  Use la estructura interna  Use los canales informales  Use sistemas de incentivo  Use tecnologías habilitantes  Use todo lo que pueda!© Guillermo Beuchat Shaw – gbeuchat@transforme.cl
  • 38. Mejores prácticas (8) Piense en grande, con audacia.... Si quiere resultados extraordinarios, tome medidas extraordinarias! Stan Shih CEO, Acer Inc.© Guillermo Beuchat Shaw – gbeuchat@transforme.cl
  • 39. Mejores prácticas (9) Forme a su gente....  No espere que todo el personal esté capacitado para enfrentar el cambio...  Amplíe la capacidad de resolución de problemas y la creatividad INVIERTA en cambiar a su gente....© Guillermo Beuchat Shaw – gbeuchat@transforme.cl
  • 40. Contacto Guillermo Beuchat Shaw Socio TRANSFORME Consultores Tel: +5625709401 Cel: +56998730717 Skype: gbeuchat LINKEDIN: http://cl.linkedin.com/in/transforme SLIDESHARE: http://www.slideshare.net/gbeuchat EMAIL: gbeuchat@transforme.cl www.transforme.cl© TRANSFORME Consultores 2010 www.transforme.cl

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