Organizaciónempresarial y prácticas de empleo en call center<br />Alfredo Hualde<br />El Colegio de la Frontera Norte<br /...
Principales servicios incluidos en la categoría de BPO<br />Fuente: Adaptado de Bastos Tigre, Paulo (2009)<br />
Si estudia actualmente según ciudad, por ocupación<br />Fuente: Encuesta sobre "Heterogeneidad ocupacional, precariedad la...
Si tiene o no contrato de trabajo, por ocupación<br />Fuente: Encuesta sobre "Heterogeneidad ocupacional, precariedad labo...
Tipo de contrato según ciudad, por ocupación<br />Fuente: Encuesta sobre "Heterogeneidad ocupacional, precariedad laboral ...
Ingreso mensual promedio por ocupación y sexo<br />Fuente: Encuesta sobre "Heterogeneidad ocupacional, precariedad laboral...
Ingreso mensual (promedio y desviación estándar) por ciudad y por ocupación<br />Fuente: Encuesta sobre "Heterogeneidad oc...
Variables:Ingreso mensual promedio, incluyendo prestaciones<br />
Sector mayoritario de jóvenes y minoría de trabajadoresmaduros (profesionales, mujeresmaduras, deportados)<br />Visiónfunc...
Capacitación y aprendizaje<br />Condiciones de empleo.<br />Valoraciónacerca de la estabilidad y posibilidades de haceruna...
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Organización empresarial y prácticas de empleo

  1. 1. Organizaciónempresarial y prácticas de empleo en call center<br />Alfredo Hualde<br />El Colegio de la Frontera Norte<br />SeminarioDilemas de la innovación<br />Puerto Vallarta, Mayo del 2001<br />
  2. 2.
  3. 3.
  4. 4. Principales servicios incluidos en la categoría de BPO<br />Fuente: Adaptado de Bastos Tigre, Paulo (2009)<br />
  5. 5. Si estudia actualmente según ciudad, por ocupación<br />Fuente: Encuesta sobre "Heterogeneidad ocupacional, precariedad laboral y diferencias de género en México", Proyecto Conacyt # 83530, El Colegio de la Frontera Norte/Uam-Iztapalapa/El Colegio de México, 2010<br />
  6. 6. Si tiene o no contrato de trabajo, por ocupación<br />Fuente: Encuesta sobre "Heterogeneidad ocupacional, precariedad laboral y diferencias de género en México", Proyecto Conacyt # 83530, El Colegio de la Frontera Norte/Uam-Iztapalapa/El Colegio de México, 2010<br />
  7. 7. Tipo de contrato según ciudad, por ocupación<br />Fuente: Encuesta sobre "Heterogeneidad ocupacional, precariedad laboral y diferencias de género en México", Proyecto Conacyt # 83530, El Colegio de la Frontera Norte/Uam-Iztapalapa/El Colegio de México, 2010<br />
  8. 8. Ingreso mensual promedio por ocupación y sexo<br />Fuente: Encuesta sobre "Heterogeneidad ocupacional, precariedad laboral y diferencias de género en México", Proyecto Conacyt # 83530, El Colegio de la Frontera Norte/Uam-Iztapalapa/El Colegio de México, 2010<br />
  9. 9. Ingreso mensual (promedio y desviación estándar) por ciudad y por ocupación<br />Fuente: Encuesta sobre "Heterogeneidad ocupacional, precariedad laboral y diferencias de género en México", Proyecto Conacyt # 83530, El Colegio de la Frontera Norte/Uam-Iztapalapa/El Colegio de México, 2010<br />
  10. 10. Variables:Ingreso mensual promedio, incluyendo prestaciones<br />
  11. 11. Sector mayoritario de jóvenes y minoría de trabajadoresmaduros (profesionales, mujeresmaduras, deportados)<br />Visiónfuncionalpositiva: horarioadecuado y comparación con estructura de oportunidades del mercado de trabajo<br />Valoraciónempleo temporal: estressante o soportable<br />Multiempleo<br />Heterogeneidad de la mano de obra y valoración del trabajo<br />
  12. 12. Capacitación y aprendizaje<br />Condiciones de empleo.<br />Valoraciónacerca de la estabilidad y posibilidades de hacerunacarreralaboral<br />Works: sistemassociotécnicos y regímenes de empleo<br />Cómointegrarcondiciones de empleo y estudios de innovación<br />

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