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Conferencia: Servicios De Movilidad para empresas en el marco de la Web 2.0 (2008)
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Conferencia: Servicios De Movilidad para empresas en el marco de la Web 2.0 (2008)

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Enmarcada en el ciclo de conferencias de la Red de Centros SAT "Aplicaciones empresariales de las TIC"

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  • 1. Ciclo de conferencias: aplicaciones empresariales de las TIC Servicios de Movilidad para Empresas en el Marco de la Web 2.0 por Mario Bedialauneta Avilés, 19 de junio de 2008
  • 2. Índice 1. Imagine800. ¿Quiénes somos? 2. Implicaciones de la Banda Ancha en el móvil 3. Aplicaciones Web 2.0 en el móvil 4. Movilidad de aplicaciones 5. Marketing Móvil: Caso Práctico 6. Videovigilancia 3G 7. Marketing Dinámico 3 www.imagine800.com Videoportal: 902 876 902
  • 3. Índice 1. Imagine800. ¿Quiénes somos? 2. Implicaciones de la Banda Ancha en el móvil 3. Aplicaciones Web 2.0 en el móvil 4. Movilidad de aplicaciones 5. Marketing Móvil: Caso Práctico 6. Videovigilancia 3G 7. Marketing Dinámico 4 www.imagine800.com Videoportal: 902 876 902
  • 4. Imagine800: Quiénes somos La experiencia de los integrantes de Imagine800 proviene de un historial de trabajo en departamentos de Innovación Tecnológica de operadores móviles, Marketing de Producto de Servicios Convergentes de Telecomunicaciones y Comercial de Productos y Servicios Multimedia La unión de toda esta trayectoria profesional, con la asistencia técnica del CEEI (Centro Europeo de Empresas e Innovación) y el apoyo económico de la SRP (Sociedad Regional de Promoción del Principado de Asturias), ha permitido el lanzamiento de un nuevo proveedor de servicios de telecomunicaciones capaz de materializar una nueva forma de mostrar los contenidos multimedia a los usuarios móviles: el video-portal 3G La SRP es una sociedad mercantil operativa del IDEPA (Instituto de Desarrollo Económico del Principado de Asturias) y sus principales accionistas son, entre otros: Caja de Asturias, HC Energía, Caja Rural de Asturias, S.A. de Tudela Veguín y Banco Sabadell. Imagine800, como impulsor de las nuevas tecnologías multimedia sobre dispositivos móviles, tiene un plan de I+D constante que es avalado por la participación en proyectos de Innovación Tecnológica con Universidades y Centros de Innovación como pueden ser: 5 www.imagine800.com Videoportal: 902 876 902
  • 5. Imagine800: ¿Qué ofrecemos? Imagine800 es especialista en el diseño y desarrollo de aplicaciones móviles basadas en SMS, MMS, Bluetooth, Pantallas de Visualización Multimedia, Videoportal 3G, y portal de voz, así como en la integración de éstos con cualquier sistema de información y de Gestión de Contenidos. El resultado da lugar a aplicaciones de muy distinta índole: - Marketing Móvil: Servicios de promoción multimedia en el móvil y basados en tecnologías móviles. - Información: Organismos o entidades públicas, empresas, fundaciones, etc. - Entretenimiento: Juegos, concursos, contenidos audiovisuales - Corporativo: Aplicaciones de uso interno en empresas para la mejora de la comunicación e incremento de la producción Nuestro clientes no tienen que preocuparse de invertir en plataformas o de contratar personal para mantenerlas. Imagine800 desarrolla la aplicación a medida end-to-end siguiendo los requerimientos presentados por el cliente, la aloja en sus plataformas y proporciona todas las líneas de comunicación necesarias. 6 www.imagine800.com Videoportal: 902 876 902
  • 6. Índice 1. Imagine800. ¿Quiénes somos? 2. Implicaciones de la Banda Ancha en el móvil 3. Aplicaciones Web 2.0 en el móvil 4. Movilidad de aplicaciones 5. Marketing Móvil: Caso Práctico 6. Videovigilancia 3G 7. Marketing Dinámico 7 www.imagine800.com Videoportal: 902 876 902
  • 7. Posibilidades de la movilidad (evolución) • La evolución tecnológica y el incremento del ancho de banda permite cada vez aplicaciones más completas y con más peso Dispositivos Cuádruple móviles pay:voz, datos, Transacciones de aplicaciones negocio, interactivas, acceso remoto y on- TV line a los sistemas corporativos, alarmas ante eventos de negocio, ... 1990 1994 2006 2001 2004 Analógico GSM GPRS 3G HSPA Infraestructuras comunicaciones 8 www.imagine800.com Videoportal: 902 876 902
  • 8. Posibilidades de la movilidad (servicios) GPRS vs. 3G: Revolución vs. evolución Requerimientos de capacidad de transmisión por servicio Soluciones complejas Videotelefonía Navegación en Internet/telecompra Periódicos financieros Sofisticación imagen y sonido del servicio Banca y servicios financieros Acceso a bases de datos y Servicios habilitados servicios de información por 3G E-mail Servicios habilitados Voz por GPRS 10 kbps 100 kbps 384 kbps 1 Mbps 10 Mbps Velocidad de transmisión 3G proporciona gradualmente nuevos servicios que requieren velocidades elevadas de transmisión 9 www.imagine800.com Videoportal: 902 876 902
  • 9. Grupos de aplicaciones Precios Música - TV Tarifas planas Juegos Entretenimiento - Servicios on-net, pago por contenido Videos - Pago por mega Mail SAT Chat Videoconferencia Terminales Información Web Productividad Comunicación - Móviles Oficina - PDAs, BlackBerry CRM móvil - PC + modem USB - M2M 10 www.imagine800.com Videoportal: 902 876 902
  • 10. Grupos de aplicaciones para empresas y autónomos Mapa de las categorías de usuario por dispositivo / aplicaciones Fuera de casa Fuera de la oficina Consultor o Directivo de ejecutivo ventas u nómada operaciones Portátil Fuera del despacho remoto Operario remoto Ejecutivo de viaje PDA / BlackBerry Empleado de oficina Teléfono WAP E-mail e información Información personal y Aplicaciones de trabajo Todas las aplicaciones Aplicaciones de de agenda pública de negocios basadas en ordenador trabajo poco muy interactivas interactivas Principales tipos de aplicaciones 11 www.imagine800.com Videoportal: 902 876 902
  • 11. Índice 1. Imagine800. ¿Quiénes somos? 2. Implicaciones de la Banda Ancha en el móvil 3. Aplicaciones Web 2.0 en el móvil 4. Movilidad de aplicaciones 5. Marketing Móvil: Caso Práctico 6. Videovigilancia 3G 7. Marketing Dinámico 12 www.imagine800.com Videoportal: 902 876 902
  • 12. ¿Qué es Web 2.0? WEB 2.0 es la evolución de las webs estáticas html a un filosofía de participación, colaboración, compartición, interacción, APIs, dinamismo, multimedia… … que da a lugar a una serie de aplicaciones como Youtube, Google Maps, GTalk, etc. 13 www.imagine800.com Videoportal: 902 876 902
  • 13. ¿Qué aporta Web 2.0 en el móvil (profesional)? Web 2.0 permite a todos los trabajadores de una empresa compartir cualquier tipo de información de forma centralizada y dinámica La información está actualizada en todo momento sin hacer subidas “descoordinadas” de grandes ficheros y sin necesidad de hacer backups en todos los sistemas El explorador se convierte en un programa gratuito tan potente como el Microsoft Office y que trabaja online… … si además añadimos la movilidad, el dinamismo es aún mayor La única limitación es la pantalla del dispositivo móvil 14 www.imagine800.com Videoportal: 902 876 902
  • 14. Web 2.0 : Ejemplos Google - Permite incluir barra de búsqueda y publicidad - API aplicaciones de mapas - Remuneración por click - Gestión de flotas, información turística, - Gestión de publicidad mapas de localización, etc. - Estadísticas - Sustituto de Microsoft Office - Presentaciones, documentos y hojas de cálculo - Compartidas y modificables simultáneamente 15 www.imagine800.com Videoportal: 902 876 902
  • 15. Índice 1. Imagine800. ¿Quiénes somos? 2. Implicaciones de la Banda Ancha en el móvil 3. Aplicaciones Web 2.0 en el móvil 4. Movilidad de aplicaciones 5. Marketing Móvil: Caso Práctico 6. Videovigilancia 3G 7. Marketing Dinámico 16 www.imagine800.com Videoportal: 902 876 902
  • 16. Categorización de las soluciones Fuerza de venta. Gestión de flotas y localización. Toma de datos en campo. Oficina Móvil. Plataformas de Comunicación. M2M. Mantenimiento y Asistencia Técnica. Visualización de datos. Seguridad. Transporte y Mensajería. 17 www.imagine800.com Videoportal: 902 876 902
  • 17. Ejemplos de soluciones Fuerza de venta - Empresa de producción y distribución de perecederos - Implanta una solución de movilidad para los comerciales, que transmiten on-line los pedidos y consiguen realizar una producción bajo pedido - Se consigue una mejora competitiva de imagen y calidad de servicio frente a su competencia y alcanzan una reducción de costes de producción del 12,8% Gestión de flotas y localización - Empresa de transportes sanitario que actúa en Castilla León - Se utiliza un sistema central que recibe por GPRS las posiciones de cada ambulancia y escoge la más adecuada para cada actuación - Se consigue reducir el tiempo medio de respuesta en un 23% 18 www.imagine800.com Videoportal: 902 876 902
  • 18. Ejemplos de soluciones Toma de datos en campo - Una comunidad autónoma necesita con urgencia emitir un informe sobre el estado de los sistemas antiincendio de grandes edificio - Utiliza una solución de toma de datos en campo para inspecciones y retransmite on-line los informes. En la central recopilan toda la información y los inspectores pueden dedicar todo su tiempo a las visitas, ahorrando el tiempo de gestión y reporte, que es un 20% del total Oficina móvil - Empresa de distribución que tiene a una gran número de empleados realizando visitas que acceden en modo ASP al correo corporativo en movilidad, con funcionalidades de mensajería enriquecida, gestión de contactos, agenda y tareas - Los operarios comparten información y documentos de forma segura al disponer de un esquema de permisos de usuario y grupos. Se consiguió disminuir el tiempo que los operarios han de estar en las oficinas para la gestión de sus correos y contactos en un 30%. 19 www.imagine800.com Videoportal: 902 876 902
  • 19. Ejemplos de soluciones Plataformas de comunicación. - Una institución pública quiere mejorar su imagen y eficacia en su relación con los ciudadanos e implanta un sistema de alertas, avisos y notificaciones que llegan por sms al móvil del usuario. Anteriormente las notificaciones solo se realizaban por envío postal, y de esta forma se reduce el tiempo de aviso al usuario de ocho días a uno. M2M - Una empresa de instalaciones eléctricas tiene que informar de los datos de ciertos medidores en las instalaciones de sus clientes. Se implanta un sistema de reporte por GPRS que permite tener en tiempo real dichas mediciones y evitar que los operarios tengan que desplazarse periodicamente para hacer la lectura de los dispositivos de control. Se evita el desplazamiento en un 95% de los operarios 20 www.imagine800.com Videoportal: 902 876 902
  • 20. Ejemplos de soluciones Mantenimiento y asistencia técnica. - Una empresa de instalación y mantenimiento de electrodomésticos contrata una solución de movilidad para los operarios que se desplazan a los avisos permitiéndoles reportar el trabajo sin trasladarse a la oficina central al final del día. La información permite organizar las visitas del día siguiente, incluidas las reparaciones que no han tenido éxito. Por otra parte los operarios reportan las piezas defectuosas permitiendo la modificación en el proceso de fabricación. El cliente ha conseguido gracias a este sistema, ampliar su garantía de tres a cinco años. Visualización de datos - Un ayuntamiento ha instalado un sistema de información al público mediante pantallas en las vías públicas y que transmiten información mediante bluetooth a los móviles de los usuarios. La información es actualizada cada día mediante GPRS. 21 www.imagine800.com Videoportal: 902 876 902
  • 21. Ejemplos de soluciones Seguridad - Una empresa de seguridad ha instalado un sistema de movilidad con la que los vigilantes envían un informe desde su dispositivo móvil asegurando la inspección del lugar a la hora prevista. De esta forma garantizan la realización de todas las rondas y transmiten esa seguridad a su cliente. Transporte y mensajería - Una empresa de paquetería puede gestionar sus envíos y seguimiento de paquetes dotando a sus empleados de una solución móvil que permite saber en todo momento el estado y lugar de los paquetes controlados. 22 www.imagine800.com Videoportal: 902 876 902
  • 22. Índice 1. Imagine800. ¿Quiénes somos? 2. Implicaciones de la Banda Ancha en el móvil 3. Aplicaciones Web 2.0 en el móvil 4. Movilidad de aplicaciones 5. Marketing Móvil: Caso Práctico 6. Videovigilancia 3G 7. Marketing Dinámico 23 www.imagine800.com Videoportal: 902 876 902
  • 23. ¿Qué posibilidades tiene el Marketing Móvil? SMS/MMS PUSH Marketing de voz - Servicio erosionado, interfaz limitado - Servicio erosionado - Pobre interactividad - Se necesita un agente - Válido para ciertos productos (Premium) - No es visual - MMS Precio muy alto Video PUSH Banners web/wap IMPACTO! - - Innovador, impactante Limitado a operadores (portales on-net) - - Para cualquier tipo de producto No es Push - - Interactivo Gran oportunidad con la explosión Internet móvil - Solo 3G 24 www.imagine800.com Videoportal: 902 876 902
  • 24. Caso de éxito. Campaña Real Madrid. Objetivos - El objetivo del proyecto consiste en la felicitación por parte de Raúl González a cada uno de los socios del Real Madrid y propietarios del Carnet Madridista por la consecución del 31º Campeonato de Liga - La felicitación se realiza a través de una videollamada 3G con un video de Raúl para los usuarios que dispongan de un teléfono 3G, y de una llamada de voz para el resto - Previamente se envía un SMS a cada persona notificando la futura felicitación - Los abonados podían devolver tanto la videollamada como la llamada de voz para ver el mensaje, desde el 18 hasta el 31 de mayo 25 www.imagine800.com Videoportal: 902 876 902
  • 25. Resultados Generales 115.140 carnés Destinatarios: SMS: 155.485 total 40.345 socios 155.485 total Realmente se enviaron más SMS por la duplicidad de ´(2) La lista proporcionada por el Real Madrid inicialmente ´(1) números. Datos a contrastar con Alvento contenía más números pero incluía repeticiones e inválidos Videollam adas núm ero de Videollam adas Audiollam adas núm ero de Audiollam adas realizadas en Videollam adas Recibidas al realizadas en Audiollam adas Recibidas al Outgoing contestadas Servicio Outgoing contestadas Servicio TOTAL TOTAL (TODAS) (TODAS) 217.361 22.033 5.185 207.982 91.986 33.151 14,17% 23,53% 59,15% 36,04% 2.242 números únicos 21.447 números únicos 2,32 videollamadas por 1,54 llamadas por usuario usuario 26 www.imagine800.com Videoportal: 902 876 902
  • 26. Índice 1. Imagine800. ¿Quiénes somos? 2. Implicaciones de la Banda Ancha en el móvil 3. Aplicaciones Web 2.0 en el móvil 4. Movilidad de aplicaciones 5. Marketing Móvil: Caso Práctico 6. Videovigilancia 3G 7. Marketing Dinámico 27 www.imagine800.com Videoportal: 902 876 902
  • 27. Acceso a cámaras a través de videollamada - Es requisito imprescindible que el cliente disponga de una conexión a Internet de Banda Ancha, y de una cámara que sea compatible técnicamente con los sistemas de Imagine800 (en principio, streaming de video RTSP con video en h.263 o MPEG-4) - El cliente realiza un videollamada, se identifica e inmediatamente empieza recibir el streaming de video directamente desde el cámara. A diferencia de otros formas de comunicación como puede ser GPRS, se reserva un canal de tiempo real, por lo que la conexión es inmediata y con una calidad de video superior - Dependiendo de las características de la cámara, también es posible la opción de recibir el audio Videollamada 902 222 333 Internet Internet Acceso a Internet (ADSL,Cable, 3G, HSDPA, LAN…) 28 www.imagine800.com Videoportal: 902 876 902
  • 28. Índice 1. Imagine800. ¿Quiénes somos? 2. Implicaciones de la Banda Ancha en el móvil 3. Aplicaciones Web 2.0 en el móvil 4. Movilidad de aplicaciones 5. Marketing Móvil: Caso Práctico 6. Videovigilancia 3G 7. Marketing Dinámico 29 www.imagine800.com Videoportal: 902 876 902
  • 29. Marketing Dinámico El Marketing Dinámico es un nuevo concepto, una combinación de tecnología, arte y contenidos cuyas infinitas posibilidades hacen de esta solución un nuevo canal de comunicación que ya está revolucionando el mundo 30 www.imagine800.com Videoportal: 902 876 902
  • 30. Ejemplo: Promoción Visual Multimedia en Centros Comerciales Lugar idóneo para la promoción en Pantallas de Visualización Multimedia (PVM): - Miles de Personas en el centro comercial Urbano - Seguro - Ocio - Consumo - Promoción de Productos: - Imagen de Marca - Contenido multimedia - Concursos y Sorteos - Interactividad Vía Bluetooth y otras tecnologías móviles. + + + 3G 31 www.imagine800.com Videoportal: 902 876 902
  • 31. PVM – Plasma: Funcionamiento CPD Imagine800 Comunicación Bluetooth CPE VPN IP MPLS o Internet PE Centro Comercial Servidores de PE Contenidos CPE Firewall BBDD 3G / HSPA Router 3G HSPA Pasarelas 3G 3G Usuario 3G Comunicación Bluetooth 32 www.imagine800.com Videoportal: 902 876 902
  • 32. Imagine800: El Videoportal 3G Imagine800 permite a sus clientes la posibilidad de videocomunicarse así como ofrecer sus contenidos en los terminales de 3ª generación (3G o UMTS). El videoportal es la evolución de los IVRs de voz a Video-IVRs (o IV2R). La introducción del video abre la puerta a servicios no conocidos hasta ahora como son las video-guías, la TV en directo, la monitorización de video-cámaras, etc. El servicio de Videoportal es accedido a través de una video-llamada, lo que permite: - Acceso desde múltiples operadores - Contenidos de audio y video - Tarificación a través de numeraciones Premium - Uso sencillo, directo e intuitivo, con interactividad basada en DTMF - Conectividad en tiempo real sin retrasos - Detección del número llamante - Interacción con otros servicios como SMS o MMS - Integración total con los sistemas clásicos de videoconferencia (IP o RDSI) 33 www.imagine800.com Videoportal: 902 876 902
  • 33. InfoGijon: First 3G Videoportal for Tourist Services in the world Information Webcams Weather Guided Visits 902013500 Video-Contact Center OPINION! 34 www.imagine800.com Videoportal: 902 876 902
  • 34. Índice 1. Imagine800. ¿Quiénes somos? 2. Implicaciones de la Banda Ancha en el móvil 3. Aplicaciones Web 2.0 en el móvil 4. Movilidad de aplicaciones 5. Marketing Móvil: Caso Práctico 6. Videovigilancia 3G 7. Marketing Dinámico 35 www.imagine800.com Videoportal: 902 876 902
  • 35. 36 www.imagine800.com Videoportal: 902 876 902
  • 36. Further information: please visit our web: www.imagine800.com, or e-mail to: info@imagine800.com Para más información visite nuestra web: www.imagine800.com, o envíe correo a info@imagine800.com