Ahorro de costes en las comunicaciones

Descubre como reducir gastos en lascomunicaciones de tu negocio

Ahorro de costes en las comunicaciones De qué vamos a hablar ¿Quieres ahorrar costes en la factura telefónica y optimizar las comunicaciones en situaciones de itinerancia? Descubre algunas de las herramientas que permiten una comunicación con bajos costes válidas para usarse en distintos dispositivos: un ordenador personal o dispositivos móviles (teléfonos, tablets PC... con diferences sistemas operativos).© 2006, Fundación CTIC www.astursat.net

Ahorro de costes en las comunicaciones Conceptos básicos. Conexión 3G: Es la abreviación de tercera generación de transmisión de voz y datos a través de la telefonía móvil. Los servicios asociados con la tercera generación proporcionan la posibilidad de transferir tanto voz y datos (llamada telefónica o video llamada) como datos no-voz (descarga de programas, email, mensajería instantánea, etc.) Los servicios de conexión 3G son ofrecidos directamente por el operador contratado. Conexión Wifi: tecnología que permite navegar a través de Internet sin cables. La mayoría de los teléfonos móviles actuales y portátiles traen incluido un receptor wifi que detecta las conexiones inalámbricas existentes a las que es posible conectarse. Punto de acceso: Es el lugar en el cual confluyen las redes de las distintas empresas que son proveedoras de servicios de internet (ISP).© 2006, Fundación CTIC www.astursat.net

Ahorro de costes en las comunicaciones Conceptos básicos. Roaming: Es la capacidad que posee un terminal móvil para enviar y recibir llamadas fuera del área de servicio local de la propia compañía, es decir, dentro de la zona de servicio de otra empresa del mismo país, o en viajes al extranjero, con la red de una empresa extranjera. Permite recibir y realizar llamadas de manera habitual y sin ningún tipo de marcación adicional. Para poder ofrecer este servicio, la compañía del cliente y la que le presta el servicio en el momento del desplazamiento, deben tener firmado un acuerdo de itinerancia. La navegación a través de redes inalámbricas, también es posible gracias a las superposiciones existentes en las coberturas de los diferentes puntos de acceso de los distintos operadores.  VPN: Una VPN (Virtual Private Network) o Red Privada Virtual, es una tecnología de red que permite una extensión de la red local sobre una red pública o no controlada, como por ejemplo Internet. La principal ventaja es que ofrecen integridad, confidencialidad y seguridad de datos en las conexiones.© 2006, Fundación CTIC www.astursat.net

Ahorro de costes en las comunicaciones Conceptos básicos. VoIP: También llamado Voz sobre IP, Voz IP ó VoIP (voice over Internet Protocol), es una tecnología que permite que la señal de voz viaje a través de internet empleando un protocolo IP.  Teléfonos SIP: SIP (Session Initiation Protocol) es un protocolo de señalización para conferencia, telefonía, presencia, notificación de eventos y mensajería instantánea a través de Internet. Dos tipos: El primer tipo es el teléfono SIP basado en hardware, el cual es similar a un teléfono tradicional pero que puede emitir y recibir llamadas utilizando Internet en vez del sistema PSTN tradicional. Basados en software. Esto permite que cualquier ordenador pueda ser utilizado como teléfono, empleando un auricular con micrófono y una tarjeta de sonido. Se requiere también de una conexión de banda ancha a un proveedor VoIP, o a un Servidor SIP.© 2006, Fundación CTIC www.astursat.net

Ahorro de costes en las comunicaciones Ahorro de costes en telefonía fija.• ¿Sabemos que plan de precios tenemos en nuestra empresa?• ¿Tenemos horarios?• ¿Qué precio tiene llamarnos entre teléfonos de la misma empresa?• ¿Se incluyen los teléfonos móviles de la empresa?• Tenemos llamadas gratuitas por un fabuloso contrato pero ¿leí bien la letra pequeña?• ¿… o sólo eran gratis los primeros 60 minutos y esa reunión de más de dos horas me va a dar un susto importante?• ¿Me facturan por fracciones de tiempo o por segundos?• ¿Qué coste supone el establecimiento de llamada?• ¿Mi plan incluye las llamadas internacionales?• Sí yo se perfectamente todos los costes existentes pero ¿y los trabajadores, saben desde que teléfono deben llamar?© 2006, Fundación CTIC www.astursat.net

Ahorro de costes en las comunicaciones Ahorro de costes en telefonía fija.El coste de la factura telefónica asociado a las líneas de teléfono fijo de unaempresa puede dispararse por varias causas.Toda empresa tiene unos gastos fijos que van creciendo a medida que laempresa se va desarrollando, entre ellos el de la emisión de llamadas, y enla era que vivimos, ese gasto se incrementa aun más al ser necesariollamar en muchísimas ocasiones a teléfonos móviles. Consejo 1. Contratar líneas de telefonía móvil e instalarlas en su centralita.© 2006, Fundación CTIC www.astursat.net

Ahorro de costes en las comunicaciones Ahorro de costes en telefonía fija.Es conveniente negociar con una compañía de telefonía móvil. Lo mejor es hablarcon todas (Movistar, Vodafone, Orange, Yoigo, Happy Movil, Carrefour Movil…),sobretodo ahora que estamos en el momento de aparición de muchos nuevosinterlocutores con las nuevas licencias de operador virtual Dependiendo del volumen de personas que haya en la empresa, deberemos instalar 1, 2 o más líneas móviles en la centralita y posteriormente programarla para que las llamadas salientes hacia teléfonos móviles siempre lo hagan a través de esas líneas. 1 ó 2 suelen suficiente en una empresa pequeña, ya que no se producen todas las llamadas al mismo tiempo a teléfonos móviles.© 2006, Fundación CTIC www.astursat.net

Ahorro de costes en las comunicaciones Ahorro de costes en telefonía fija.El teléfono que pone la empresa como forma de contacto influye sobre laimagen que el cliente tendrá de la misma, y en este consejo se repasan losmotivos de por qué una línea 902 es la adecuada y algunos detalles a teneren cuenta al contratarla. Consejo 2: Contratar líneas 902 retribuidas como teléfono de la empresa.© 2006, Fundación CTIC www.astursat.net

Ahorro de costes en las comunicaciones Ahorro de costes en telefonía fija.La primera ventaja es que son retribuidas, es decir, por las llamadas querecibamos, la compañía telefónica que nos las haya vendido, nos abonará unoscéntimos de euro por minuto, y contando que eso no tiene coste adicional paranadie, pues bienvenido sea. Depende con quien contratemos. Si en el futuro decidimos mudarnos y cambiar nuestras oficinas a otro lugar de la ciudad, el teléfono 902 seguirá siendo el mismo y nadie podrá percibir el cambio ya que se trata de líneas virtuales que van apoyadas sobre una línea de telefonía fija y aunque variásemos esta última, el 902 no cambiaría podremos obtener estadísticas de las llamadas recibidas para analizarlas posteriormente, en donde figurarán la fecha y hora de la llamada, duración, desde dónde se ha efectuado, etc.© 2006, Fundación CTIC www.astursat.net

Ahorro de costes en las comunicaciones Ahorro de costes en telefonía fija.Muchos pequeños empresarios y autónomos ven la contratación de unalínea de datos de ADSL como un gasto innecesario, pero nada más lejosde la realidad, ya que es una inversión que nos puede ahorrar muchoscostes, no sólo económicos sino de tiempo. Consejo 3: Contratar ADSL para la empresa.© 2006, Fundación CTIC www.astursat.net

Ahorro de costes en las comunicaciones Ahorro de costes en telefonía fija.La Voz sobre IP está abaratando las comunicaciones internacionales ymejorando por tanto la comunicación entre proveedores y clientes, o entredelegaciones del mismo grupo. Asimismo, la voz sobre IP se estáintegrando, a través de aplicaciones específicas, en portales web. De estaforma los usuarios pueden establecer que una empresa en concreto lesllame a una hora determinada, que se efectuará a través de un operador deVoz IP normalmente.. Consejo 4: Usar Voz sobre IP.© 2006, Fundación CTIC www.astursat.net

Ahorro de costes en las comunicaciones Ahorro de costes en telefonía móvil.La telefonía móvil en el departamento comercial parece un gastosuperfluo y que debe ser evitado en las pymes a costa de que sea el propiocomercial quien lo soporte, y de hecho muchas así lo hacen, pero haydetalles importantes que nos indican que la empresa tiene necesidad de serquien acometa esa inversión evitando con ella otros costes mayores. Consejo 5: Teléfonos móviles para el departamento comercial.© 2006, Fundación CTIC www.astursat.net

Ahorro de costes en las comunicaciones Ahorro de costes en telefonía móvil.Es cierto que teléfono móvil ya tiene todo el mundo y el razonamiento de que sialguien necesita llamarle cuando está fuera de la oficina lo puede hacer al suyopersonal podría ser correcto, pero la realidad es bien distinta.. Dar su teléfono personal a clientes no es conveniente, ni para él ni para la empresa. En el caso de él, porque en muchos de los casos algunos clientes no van a diferenciar el horario y va a verse obligado a atenderlos fuera del horario de trabajo… Para la empresa también es malo porque si mañana ese empleado se marcha a otra compañía y el teléfono de contacto ha sido el suyo personal, los clientes seguirán llamándole al mismo con el riesgo de que si se ha marchado a la competencia, explicará los motivos con su versión y probablemente ofrecerá sus nuevos servicios, mientras que si estuvo teniendo la relación a través del móvil de la empresa, la llamadas seguirán realizándose al móvil de la empresa que habrá heredado su sustituto.© 2006, Fundación CTIC www.astursat.net

Ahorro de costes en las comunicaciones Ahorro de costes en telefonía móvil.Se ahorran tiempos muertos entre cita y cita que se pueden aprovechar para hacerlas llamadas a otros clientes o comunicar con la oficina para enviar/recibirdocumentación necesaria. Valorar si es necesario tener Internet en el móvil Tener tarifas de telefonía que suponga realizar y recibir llamadas a coste cero entre los teléfonos de la empresa y resto de líneas móviles de compañeros. Cuando se habla de telefonía móvil no solo se piensa en teléfonos o smartphones sino que aquí se pueden incluir Tablet PC lo que supone poder estar trabajando contra el ERP y CRM de la empresa en tiempo real y poder realizar pedidos, consultas… Disponer de tarifa de datos en los dispositivos móviles me permite hacer uso de la VoIP© 2006, Fundación CTIC www.astursat.net

Ahorro de costes en las comunicaciones Ahorro de costes en SMS.El envío de mensajes de texto o SMS se puede utilizar como herramientade marketing empresarial, para fidelización de clientela y para pequeñosavisos sin tener que proceder al uso del teléfono que incluso se puedenautomatizar y así no tener que destinar tiempo de una persona a realizarestas funciones. Existen numerosas plataformas para el envío masivo de SMS. Estas plataformas están diseñadas en su mayoría para poder ser integradas en la herramienta de CRM de la empresa o en caso de no disponer de la misma, estas plataformas incorporan una completa agenda, historial de mensajes enviados, disponen de capacidades de importar contactos desde los productos de software comerciales más habituales…© 2006, Fundación CTIC www.astursat.net

Ahorro de costes en las comunicaciones Ahorro de costes en envío de SMS.¿Y esto quien lo está usando?... Algunos ejemplos • Asociaciones de cualquier tipo. • Empresas para notificaciones internas a empleados. • Recordatorios de eventos, jornadas, charlas… • Empresas de servicio técnico. • Empresas de logística. • Talleres de reparación de vehículos. • Clínicas veterinarias. • … • Vuestra empresa también puede hacerlo seguro…© 2006, Fundación CTIC www.astursat.net

Ahorro de costes en las comunicaciones Ahorro de costes en mensajería instantánea.El uso de programas de mensajería instantánea (messenger) en el ámbitoempresarial está asociado a la idea de entretenimiento de empleados peropuede ser una herramienta muy eficaz entre diferentes puestos y/o centrosde trabajo incluso con otras empresas con las que se colabora de maneracontinua. Uno de los principales problemas que deben abordar las empresas y que suele suponer un coste importante (ya sea por costes de comunicaciones o por el tiempo “perdido” )es el de la comunicación interna (comunicación entre empleados o entre departamentos y/o sucursales) y las herramientas de mensajería instantánea ayudan a favorecer esta comunicación.© 2006, Fundación CTIC www.astursat.net

Ahorro de costes en las comunicaciones Ahorro de costes en mensajería instantánea.Las herramientas de mensajería instantánea aportan: • Facilitan las comunicaciones internas. • Permiten el envío de documentos de forma ágil sin tener que recurrir a saturar con mensajes de correo electrónico. • Comunicación dinámica y en tiempo real. • Permite comunicación interdepartamental con empresas colaboradoras. • No es necesario que la persona de la que requiramos un servicio esté en ese momento al otro lado. Al regresar a su puesto puede resolverlo. • Comunicarse vía teléfono puede suponer un coste de tiempo muy importante dependiendo de la relación entre las personas. • Los chats de grupo facilitan la toma de decisiones conjuntas en empresas con personal disperso.© 2006, Fundación CTIC www.astursat.net

Ahorro de costes en las comunicaciones Ahorro de costes en videoconferencia.Videoconferencia es la comunicación simultánea bidireccionalde audio y vídeo, permitiendo mantener reuniones con grupos de personassituadas en lugares alejados entre sí. Adicionalmente, pueden ofrecersefacilidades telemáticas o de otro tipo como el intercambio de gráficos,imágenes fijas, transmisión de ficheros desde el ordenador, etc. Ya no es necesario comprar unos carísimos equipos de videoconferencia para poder realizar reuniones remotas. En el mercado existen multitud de herramientas que utilizando el protocolo IP nos permiten realizar sin coste o a costes muy bajos estas reuniones. El equipo necesario evidentemente va en función de las necesidades de cada empresa© 2006, Fundación CTIC www.astursat.net

Ahorro de costes en las comunicaciones Ahorro de costes en videoconferencia.Las herramientas de videoconferencia a menudo integran algunas característicascomplementarias más allá del video, audio/VoIP y chat de texto, como laposibilidad de transferir archivos y grabar audio/ video.En todos los casos, su configuración es extremadamente simple y se puedecompletar en cuestión de clics. La calidad del vídeo cuando se usan estasherramientas pueden variar mucho, pero por lo general dependen más de doselementos: 1. La calidad de la webcam 2. La velocidad /ancho de banda de la conexión a InternetPara seleccionar fácilmente que herramientas de videoconferencia mejorconcuerdan con las necesidades específicas de cada empresa se propone estatabla comparando sus diferentes características clave:© 2006, Fundación CTIC www.astursat.net

Ahorro de costes en las comunicaciones Ahorro de costes en videoconferencia.Características clave:• Número de streaming: Muestra el número de cámaras es capaz de hacer streaming al mismo tiempo• Chat de texto: Integra un función de chat-texto para que los usuarios envíen mensajes escritos a los demás participantes• Transferencia de archivos: Permite enviar archivos a otras personas en la reunión• Grabación de la sesión: Permite grabar todos los canales de vídeo y audios• Basado en la Web: Determina si necesitas descargar un software cliente para poder utilizar el servicioNOTA. Las herramientas incorporan continuamente nuevas características y semodifican especificaciones de las mismas así que se recomienda hacer unanálisis exhaustivo de las existentes cuando la empresa busque una adecuada asus necesidades.© 2006, Fundación CTIC www.astursat.net

Ahorro de costes en las comunicaciones Ahorro de costes en videoconferencia.Algunas herramientas para vídeoconferencia• Skype: ofrece servicio gratuito para hasta un máximo de 25 participantes.• Dimdim: herramienta gratuíta para hacer presentaciones en vivo, con paneles, voz, vídeo, etc.• Yugma: gratis para 20 participantes, si se necesita mayor concurrencia no es muy caro.• OoVoo: fácil de utilizar y permite reunir hasta seis personas en una videoconferencia.• Vyew: ofrece un servicio de conferencia y colaboración web de calidad para educadores, tutores y estudiantes de forma gratuita.• WizIQ: muy buena herramienta para enseñanza basada en la web. Ofrece la oportunidad de programar seminarios de forma pública. Actualizadas mayo 2011© 2006, Fundación CTIC www.astursat.net

Ahorro de costes en las comunicaciones Ahorro de costes en herramientas colaborativas.Quizás a veces son los costes que menos tenemos en cuenta porque nosuponen una factura detallada de los mismos pero la comunicación internasi se realiza de forma correcta evita envíos masivos de correo electrónico,desinformación por parte de otros trabajadores de ciertos temas de los quedeberían mantenerse al día, falta de compromiso interno pordesconocimiento… El uso de herramientas colaborativas contribuye a compartir el know how de las organizaciones, a no depender de personas concretas y a sistematizar procesos que repercuten en un ahorro de costes y un aumento de la productividad© 2006, Fundación CTIC www.astursat.net

Ahorro de costes en las comunicaciones www.skype.com• Skype es una aplicación gratuita que se puede instalar en ordenadores de sobremesa y dispositivos móviles. Permite realizar llamadas, vídeo llamadas y enviar mensajes de texto a otros usuarios que tengan la aplicación instalada. También permite llamar a teléfonos fijos y móviles, sin necesidad de ser usuarios de Skype, a precios más bajos.• Permite realizar llamadas teniendo conexión a Internet a través de 3G o de una red Wifi.• Plataformas aceptadas: • IPhone 3G, 3GS y 4. Para realizar video llamadas solamente con versión IOS: 4.0 o superior. También válido para iPod Touch y iPad. • Android. Requiere tener instalado una versión del sistema operativo 2.1 o superior. Para vídeo llamadas algunos terminales. • Symbian. No permite vídeo llamadas en dispositivos con este sistema operativo. • BlackBerry. No disponible en España. Skype está disponible para dispositivos BlackBerry en los EE. UU., en la red de Verizon Wireless.© 2006, Fundación CTIC www.astursat.net

Ahorro de costes en las comunicaciones www.skype.com• Skype permite realizar llamadas a bajo coste a cualquier tipo de teléfonos. Para ello hay que cargar crédito Skype en una cuenta o contratar una tarifa mensual. Existen numerosos planes de precios dependiendo del número de llamadas que se vayan a hacer y los países de origen y destino de las llamadas.• La tarifa más amplia es una tarifa plana con un coste de 9.99€/mes (a fecha 29/11/2011) que permite hablar con más de 40 países a números de teléfono fijos y un número de llamadas ilimitado. También incluye teléfonos móviles en 8 países entre ellos USA y Canadá.• Más información http://www.skype.com/intl/es/prices/pay-monthly• Para realizar el pago, tanto si se adquiere crédito como si se contrata una tarifa mensual, se podrán usar diferentes métodos. Entre ellos se encuentra, Paypal, Transferencia bancaria, Tarjeta Visa, Maestro o Mastercard, etc.© 2006, Fundación CTIC www.astursat.net

Ahorro de costes en las comunicaciones http://www.nimbuzz.com/es• Nimbuzz Mobile permite llamar, chatear, enviar mensajes y archivos dondequiera que se esté de forma gratuita. Combina todos los contactos de MSN, Yahoo, ICQ, AIM, Google Talk y más. Una sesión, una lista de contactos y todas las cuentas.• Permite realizar llamadas teniendo conexión a Internet a través de 3G o de red Wifi. También existe versión para PC con Windows XP, Vista ó 7.• Plataformas aceptadas: • IPhone 3G, 3GS y 4. También válido para iPod Touch y iPad. • Android. Sólo para este tipo de sistema operativo se pueden realizar llamadas con calidad HD. • Symbian. Soporta todos los dispositivos con este sistema operativo S60 3ª y 5ª edición. • BlackBerry. También tiene versión para BlackBerry.Es un sistema muy similar a Skype. Se pueden realizar llamadas gratuitas a otrosusuarios de esta aplicación y llamadas previa recarga de crédito con el sistemaNimbuzz Out a teléfonos fijos y móviles.© 2006, Fundación CTIC www.astursat.net

Ahorro de costes en las comunicaciones www.fring.com• Es otra herramienta muy extendida muy similar a Skype o Nimbuzz. Permite llamadas y video llamadas entre usuarios de la misma. Como particularidad permite videollamada con cuatro personas a la vez (video chat).• Plataformas aceptadas: • IPhone 3G, 3GS y 4. También válido para iPod Touch y iPad. • Android. Para dispositivos con sistema operativo Android 2.1 o superior. • Symbian. Para esta plataforma no se permite la característica de video llamadas de grupo..© 2006, Fundación CTIC www.astursat.net

Ahorro de costes en las comunicaciones www.viber.com• Viber es una aplicación gratuita que permite realizar llamadas y enviar mensajes de texto a otros usuarios que tengan la aplicación instalada.• Permite realizar llamadas teniendo conexión a Internet a través de 3G o de red Wifi.• Plataformas aceptadas: • IPhone 3G, 3GS y 4, con IOS: 3.1.3, 4. o posterior y últimas generaciones de iPod Touch y iPad. • Android. Verificado en los dispositivos HTC Desire, HTC Desire HD, HTC Desire Z, Motorola Milestone, Motorola ATRIX, Samsung Galaxy Ace, ZTE Blade. • BlackBerry. Se está desarrollando pero aún no está disponible.© 2006, Fundación CTIC www.astursat.net

Ahorro de costes en las comunicaciones www.tango.me• Tango es un servicio de video llamadas en HD gratuito que permite comunicarse con otros usuarios que tengan esta aplicación descargada en su dispositivo móvil. Aunque inicialmente está concebido para video llamadas también permite hacer llamadas exclusivamente de voz.• Permite realizar llamadas teniendo conexión a Internet a través de 3G, 4G o de red Wifi.• Se estima que puede consumir una media de 2GB de datos si se realizan 450 minutos de vídeo llamada. Por ello se recomienda hacerlas a través de wifi salvo tarifas de datos ilimitadas.• Plataformas aceptadas: • IPhone 3G, 3GS y 4. También válido para iPod Touch y iPad. • Android. Para dispositivos con sistema operativo Android 2.1 o superior..© 2006, Fundación CTIC www.astursat.net

Ahorro de costes en las comunicaciones www.google.com/talk• Google Talk es una aplicación gratuita que se puede instalar en ordenadores que utilicen S.O Windows y en dispositivos móviles, que permite enviar mensajes de texto y realizar llamadas a otros usuarios que tengan la aplicación instalada.• Para su uso en ordenador se necesita un equipo con S.O Windows, una cuenta de Gmail y conexión a Internet.• Plataformas aceptadas: • Su uso en dispositivos móviles es compatible para IPhone y BlackBerry. http://www.blackberry.com/googletalk • Android solo soporta el envío de mensajes de texto, y el chat no admite llamadas a otros usuarios. Los dispositivos móviles Android 2.3.4 ya incluyen video llamadas..© 2006, Fundación CTIC www.astursat.net

Ahorro de costes en las comunicaciones www.google.com/voice• Este servicio permite hacer llamadas a números de teléfono nacionales e internacionales a bajo coste y entre PCs de forma gratuita y similar a Skype. Los precios varían en función del país al que se realice la llamada y el establecimiento de llamada no tiene coste. https://www.google.com/voice/b/0/rates..© 2006, Fundación CTIC www.astursat.net

Ahorro de costes en las comunicaciones www.google.com/voice• Permite conectar todos tus números de teléfonos actuales (móvil, teléfono de casa, del trabajo, del negocio, etc.) con un solo número de teléfono.• Enviar y recibir mensajes de texto a través de la aplicación Google Voice de forma gratuita.• Integración con la libreta de direcciones del teléfono y con los contactos de Google.• Plataformas aceptadas. • Android • BlackBerry • iPhone • Windows.© 2006, Fundación CTIC www.astursat.net

Ahorro de costes en las comunicaciones www.whatsapp.com• WhatsApp no es una herramienta de voz IP pero sí la más extendida mundialmente como herramienta de mensajería. Permite no solamente la comunicación de mensajes de texto sino el envío de archivos adjuntos al mensaje (no tiene por qué ser exclusivamente multimedia). Como funcionalidad muy interesante WhatsApp dispone de unas marcas en los mensajes enviados que pueden ser muy útiles: • Mensaje entregado correctamente en el servidor. • Mensaje entregado correctamente en el dispositivo del destinatario. (Nota: esto no significa que el mensaje haya sido leído, sino solo entregado).• Destacar que una de las principales ventajas de esta aplicación es que permite crear diferentes grupos de contactos, por lo que será posible enviar el mismo mensaje a varias personas simultáneamente. Puede ser muy útil para enviar una comunicación a los trabajadores de un mismo departamento.© 2006, Fundación CTIC www.astursat.net

Ahorro de costes en las comunicaciones www.whatsapp.com • Plataformas aceptadas: • IPhone 3G, 3GS y 4. Sistema operativo IOS 3.1 o superior. No son compatibles de momento iPod ni iPad. • Android. Hay identificados problemas de cierre de esta aplicación con el gestor de cierre de aplicaciones de terceros como Advanced Task Killer de ReChild, Advanced Task Manager de Cyrket / Arron, TasKiller de Cyrket / Arron, Task Manager de Adao. Se recomienda tarifa plana de datos. • Symbian. Para dispositivos con Nokia S60 3rd edition, 5th edition o Symbian 3 Operating System. • BlackBerry. Para dispositivos con BlackBerry OS 4.5 o superior. También se requiere BlackBerry Internet Service (BIS) o BlackBerry Enterprise Service (BES).© 2006, Fundación CTIC www.astursat.net

Ahorro de costes en las comunicaciones Tendencias. Comunicaciones unificadas.El término Comunicaciones Unificadas es utilizado comúnmente por losproveedores de tecnologías de la información para designar la integración de"los servicios de telefonía, mensajería unificada (la misma bandeja de entradapara correo electrónico, correo de voz y fax), mensajería instantáneacorporativa, conferencias web y estado de disponibilidad del usuario en unasola e innovadora experiencia para los colaboradores y para el personal queadministra y da mantenimiento a la infraestructura" Las Comunicaciones Unificadas son soluciones que reducen los inconvenientes y los retrasos que se producen al intentar localizar o contactar con personas Las Comunicaciones Unificadas perfeccionan las Comunicaciones de Empresa.© 2006, Fundación CTIC www.astursat.net

Ahorro de costes en las comunicaciones Tendencias. Comunicaciones unificadas.El estudio de mercado elaborado por Coleman Parkes Research para Polycomrevela un aumento en el número de viajes a pesar de su cada vez menorrentabilidad. La encuesta realizada a 400 ejecutivos de toda Europa demuestrala creciente necesidad de implementar soluciones de trabajo en equipo porvídeo, cara a cara, para mejorar la productividad, reducir los costes enviajes y facilitar la conciliación de la vida laboral con la familiar.http://www.computing.es/Tendencias/201107110020/-Polycom--Comunicaciones-unificadas-y-viajes-de-trabajo.aspx© 2006, Fundación CTIC www.astursat.net

Ahorro de costes en las comunicaciones VoIP.• VoIP es una tecnología que permite comunicaciones digitalizando la voz en paquetes de datos, enviándola a través de la red y reconvirtiéndola a voz en el destino. Tiene numerosas ventajas, pero la principal es el ahorro de costes, ya que una llamada mediante telefonía VoIP es en la mayoría de los casos mucho más barata que su equivalente en telefonía convencional.• Con VoIP se puede realizar una llamada desde cualquier ubicación en la que exista conectividad a internet. Dado que los teléfonos IP transmiten su información a través de internet estos pueden ser administrados por su proveedor desde cualquier lugar donde exista una conexión. Esto es una ventaja para las personas que suelen viajar mucho, ya que estas personas podrán llevar su teléfono consigo siempre teniendo acceso a su servicio de telefonía IP.• Por ejemplo, si un usuario tiene un número de teléfono en la ciudad de Nueva York, se encuentra viajando por Europa y alguien llama a su número, la llamada se recibirá en Europa. Además, si una llamada es hecha de Europa a Nueva York, ésta será cobrada como llamada local. Para todo ello, el usuario de viaje por Europa deberá tener una conexión a Internet disponible.© 2006, Fundación CTIC www.astursat.net

Ahorro de costes en las comunicaciones VoIP.• Numerosas empresas tienen implantada esta tecnología, permitiendo a sus empleados que la utilicen y puedan realizar llamadas telefónicas, ya sea mediante teléfonos, a nivel hardware o mediante aplicaciones que lo permitan, a nivel software.© 2006, Fundación CTIC www.astursat.net

Ahorro de costes en las comunicaciones VoIP.• En el caso de que nuestra empresa utilice esta tecnología, será posible realizar llamadas desde dispositivos móviles estando fuera de las instalaciones de la propia empresa, así como recibir llamadas y/o enviar mensajes. Para ello tan solo es necesario configurar el dispositivo con unos valores facilitados por el administrador y que permitan la conexión desde la red local de la empresa. En cualquier caso la configuración no suele ser compleja, ya que se facilitan asistentes para la puesta en marcha de estas tareas.• Existen numerosas aplicaciones gratuitas que permiten conectar smartphones como teléfono IP de la empresa. Algunas de ellas son 3CX (con soporte para Android, iPhone, BlackBerry y Windows), SipDroid (solo para Android) o Fring (disponible para iPhone, iPad, Android y Nokia).© 2006, Fundación CTIC www.astursat.net

Ahorro de costes en las comunicaciones VoIP.• Por motivos técnicos y de seguridad, la conexión entre el dispositivo móvil y la centralita de la propia empresa, se deberá hacer a través de una conexión VPN. Para ello se debe configurar el dispositivo con los datos de conexión facilitados por el administrador de la red local.© 2006, Fundación CTIC www.astursat.net

Ahorro de costes en las comunicaciones VoIP.• Además de la aplicación nativa para la configuración de la conexión VPN, también es posible descargar e instalar en el dispositivo alguno de los muchos clientes VPN disponibles para cada plataforma. En la imagen anterior puede verse una captura de la aplicación nativa de IPhone y otra del cliente VPN de CISCO para IPhone.• Por último, cabe destacar que algunos operadores no permiten realizar comunicaciones a través de VoIP a través de sus conexiones 3G, por lo que en estos casos es necesaria una conexión WIFI para poder realizarla.© 2006, Fundación CTIC www.astursat.net

Ahorro de costes en las comunicaciones Recomendaciones para viajar al extrajero.• Para empresas que NO tengan VPN y sistema de voz IP en su centralita. • Instalar algunas de las aplicaciones vistas anteriormente en el smartphone, tablet o portátil. • Comprobar con la compañía proveedora de comunicaciones la tarifa de voz y datos asignada a la línea y modificarla en función de las necesidades del viaje. Activar roaming si se necesita. • Desactivar la itinerancia de datos y el 3G si no se dispone de tarifa plana de roaming (que es lo más normal). Esto nos evitará sustos muy importantes a nuestro regreso. • Utilizar las redes WiFi disponibles en lugares públicos y hoteles para conectarse a Internet y realizar así las comunicaciones. • Si no se está en el entorno de redes WiFi desactivar esta función para ahorrar batería.© 2006, Fundación CTIC www.astursat.net

Ahorro de costes en las comunicaciones Recomendaciones para viajar al extrajero.• Para empresas que SI tengan VPN y sistema de voz IP en su centralita. • Probablemente tengan un responsable de sistemas en la empresa. Contactar con él para que le instale las aplicaciones necesarias para conectar con la red de la empresa. • Darle las gracias y considerar una subida salarial por haber contribuido al ahorro de costes de la Organización. ;-)© 2006, Fundación CTIC www.astursat.net

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Ahorro de costes en las comunicaciones

by Red de Centros SAT on Dec 01, 2011

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