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2014   RealDolmen - webinar Alfresco-CCMA - processus flexibles
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2014 RealDolmen - webinar Alfresco-CCMA - processus flexibles

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La dématérialisation des documents et des processus est un objectif recherché par de nombreuses entreprises et institutions publiques. La mise en oeuvre de ce genre de projet pose néanmoins des défis …

La dématérialisation des documents et des processus est un objectif recherché par de nombreuses entreprises et institutions publiques. La mise en oeuvre de ce genre de projet pose néanmoins des défis importants, de nature souvent plus organisationnelle que purement technique : le développement des processus métier peut être complexe, pour un résultat généralement trop rigide, et donc mal accepté par les utilisateurs.
Ce webinar présente une approche différente pour l'informatisation des processus métiers : une approche intuitive et flexible pour l'utilisateur, sur base d'un paramétrage facilement pris en charge par un administrateur fonctionnel, sans connaissance technique particulière.
Cette approche est mise en oeuvre dans notre solution CCMA (Correspondence & Case Management for Alfresco) qui vous sera présentée. Cette solution est basée sur la plateforme Alfresco, et répond aux besoins de gestion de dossiers - ou case management - de nos clients.

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  • 1. MAY 22, 2014 | SLIDE 1 www.realdolmen.com Webinar - Gestion des processus métiers une approche flexible Denis Genard denis.genard@realdolmen.com 22 mai 2014
  • 2. MAY 22, 2014 | SLIDE 2 GESTION DES PROCESSUS MÉTIERS Une approche flexible … pour une meilleure acceptation par les utilisateurs Agenda 1. Introduction 2. Gestion de processus 3. Gestion de dossiers 4. Solution CCMA Correspondence & Case Management for
  • 3. MAY 22, 2014 | SLIDE 3 A PROPOS DE REALDOLMEN Bureaux: Siège social  Bruxelles 1654 Huizingen Belgique  Anvers 2550 Kontich  Diegem 1831 Diegem  Gand 9840 De Pinte  Hasselt 3560 Lummen  Courtrai 8530 Harelbeke  Namur 5101 Loyers  Mons 7000 Mons Luxembourg  Luxembourg 1461 Luxembourg France  Paris 92806 Puteaux  Lille 59650 Villeneuve Belgique: 500 clients – France: 300 clients – Luxembourg: 150 clients – Pays-Bas: 50 clients. Plus de 1600 professionnels
  • 4. MAY 22, 2014 | SLIDE 4 ECM - GESTION DE CONTENU D’ENTREPRISE
  • 5. MAY 22, 2014 | SLIDE 5 GESTION DE PROCESSUS
  • 6. MAY 22, 2014 | SLIDE 6 GESTION DE PROCESSUS
  • 7. MAY 22, 2014 | SLIDE 7 GESTION DE PROCESSUS
  • 8. MAY 22, 2014 | SLIDE 8 GESTION DE DOSSIERS Suivi des demandes • Autorisations ou permis, • Demandes d'avis, • Demandes d'intervention, • … Relation clients et partenaires • Elaboration de contrats ou conventions, • Plaintes et réclamations, • Contentieux, • … Processus internes • Processus d'achat, • Appels d'offres, • Engagement de personnel, • Organisation d'évènements, • …
  • 9. MAY 22, 2014 | SLIDE 9 GESTION DE DOSSIERS  Terminologie  Advanced Case Management  Adaptive Case Management  Dynamic Case Management
  • 10. MAY 22, 2014 | SLIDE 15 SOLUTION - CCMA Correspondence & Case Management for  Suivi du courrier  Numériser et distribuer le courrier entrant  Superviser le suivi  Production et envoi du courrier sortant  Gestion de dossiers  Vue globale sur les dossiers, documents, propriétés et intervenants  Processus flexibles et réactifs  Statistiques et reporting  Signataire électronique  Processus de signature dématérialisé  Archives électroniques à valeur probante
  • 11. MAY 22, 2014 | SLIDE 16 SCÉNARIO D’UTILISATION
  • 12. MAY 22, 2014 | SLIDE 17 DÉMO Démo Voir screencast sur http://alfea-consulting.be/solutions/gestion-de-dossiers
  • 13. MAY 22, 2014 | SLIDE 18 Follow us on: Selected presentations are available on: THANK YOU WWW.REALDOLMEN.COM For more information: visit our website www.realdolmen.com / sud info-rdw@realdolmen.com

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