Conferenze per i giovani che si  confrontano con il futuro
SCHEMISCHEMA SOCIALESCHEMA DIMARKETINGStretti, Inadeguati- Uscire da vecchimodelli- Cambiare prospettiva- Mettersi “dall‟a...
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Innovazione  Tecnologia
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Innovazione “è riconosciuta da chi la     adotta non da chi la fa” Luca de Biase
Viaggi in Reteil turismo che cambia con il Web
VIAGGI IN RETERETE come Internet   RETE come Network
VIAGGI IN RETEdal Turismo al Web   e ritorno…
DUE TENDENZE PRINCIPALI APPARENTEMENTEANTITETICHE:- SOCIAL- “IO” AL CENTRO
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“ascesa dell‟economia dell‟IO”             Nick Bilton “Io vivo nel futuro”
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ritorno al passato carichi di futuro
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Perdita di controllo
nulla si crea, nulla si distrugge,                tutto si trasforma                   Antoine-Laurent de Lavoisier
conversazioni  la ciarla in piazza (foto di managerri, via friendfeed)
condivisione  MIs diapos (foto di Susonauta)
cambiano i luoghi
cambiano i luoghi    http://www.gogobot.com/
cambiano i modi    http://www.youtube.com/watch?v=0P6HeHVsHVs
cambiano i modi      Roma Sparita, pagina facebook
cambiano i modi
cambiano i modi: cosa NON fare
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prima…obiettivo     Brand                                         acquistomarketing   awareness                        Rob...
ora…              Brand     diretta        Esperienzobiettivo            engageme       o             a del      acquistom...
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Sui SM si dialoga di ogni argomento                                  Persone che conosco      Viaggi                      ...
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Viaggi in Rete - Roberta Milano

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"Viaggi in Rete", la presentazione di Roberta Milano a Ravenna Future Lessons 2011

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Viaggi in Rete - Roberta Milano

  1. 1. Conferenze per i giovani che si confrontano con il futuro
  2. 2. SCHEMISCHEMA SOCIALESCHEMA DIMARKETINGStretti, Inadeguati- Uscire da vecchimodelli- Cambiare prospettiva- Mettersi “dall‟altraparte”- Scoprire un “mondonuovo”
  3. 3. SCHEMISCHEMA SOCIALESCHEMA DIMARKETINGStretti, Inadeguati- Uscire da vecchimodelli- Cambiare prospettiva- Mettersi “dall‟altraparte”- Scoprire un “mondonuovo”
  4. 4. SCHEMISCHEMA SOCIALESCHEMA DIMARKETINGStretti, Inadeguati- Uscire da vecchimodelli- Cambiare prospettiva- Mettersi “dall‟altraparte”- Scoprire un “mondonuovo”
  5. 5. Innovazione  Tecnologia
  6. 6. Innovazione  Tecnologia
  7. 7. Innovazione “è riconosciuta da chi la adotta non da chi la fa” Luca de Biase
  8. 8. Viaggi in Reteil turismo che cambia con il Web
  9. 9. VIAGGI IN RETERETE come Internet RETE come Network
  10. 10. VIAGGI IN RETEdal Turismo al Web e ritorno…
  11. 11. DUE TENDENZE PRINCIPALI APPARENTEMENTEANTITETICHE:- SOCIAL- “IO” AL CENTRO
  12. 12. Dimensione social Consumers are increasingly tapping into their networks of friends, fans, and followersto discover, discuss and purchase goods and services, in ever-more sophisticated ways.
  13. 13. “ascesa dell‟economia dell‟IO” Nick Bilton “Io vivo nel futuro”
  14. 14. “ascesa dell‟economia dell‟IO” Nick Bilton “Io vivo nel futuro” “Essere al centro cambia tutto.Cambia la vostra percezione dello spazio, del tempo e dei luoghi. .. E cambia il vostro ruolo nelle transazioni. Ora siete il punto di partenza. Ora il mondo digitale segue voi, non il contrario.”
  15. 15. turismoalla base di tour c‟è il verbo francese tourner „girare‟, cheha la stessa origine dell‟italiano tornare. Il tornare latinosignificava „girare‟, in quanto richiamava il significatoproprio, più antico, di „lavorare al tornio‟
  16. 16. ritorno al passato carichi di futuro
  17. 17. “MiraMuseo” è formata da Storici dell‟Arte con esperienza decennale nella Didattica Museale, Informatici e esperti in comunicazione e tecniche multimediali.Il nostro progetto consiste nel voler disarticolare e far evolvere le usuali metodologie di fruizione del patrimonio artistico e culturale da parte del grande pubblico con il supporto di piattaforme di social networking come Linkedin, Chamber, Twitter e Facebook.Su Linkedin, in particolare, è stato creato un “Think Tank” che vuole essere il primo elemento della realizzazione pratica su un social network della nostra Vision: la condivisione come valorizzazione del patrimonio artistico/culturale.La Mission principale di MiraMuseo è riuscire a fornire, ai propri Associati ed a tutti gli interessati, gli strumenti ed i metodi per avvicinarsi alle opere d‟arte ed ai beni culturali secondo moda-lità che non siano nè puramente didascaliche nè banalmente nozionistiche.Vogliamo infatti arrivare a dare “a chi guarda” la possibilità ed i mezzi culturali per costruirsi vere e proprie “chiavi di lettura e di conoscenza” utili per essere sempre più autonomi nell‟approccio alla fruizione del bene.
  18. 18. Perdita di controllo
  19. 19. nulla si crea, nulla si distrugge, tutto si trasforma Antoine-Laurent de Lavoisier
  20. 20. conversazioni la ciarla in piazza (foto di managerri, via friendfeed)
  21. 21. condivisione MIs diapos (foto di Susonauta)
  22. 22. cambiano i luoghi
  23. 23. cambiano i luoghi http://www.gogobot.com/
  24. 24. cambiano i modi http://www.youtube.com/watch?v=0P6HeHVsHVs
  25. 25. cambiano i modi Roma Sparita, pagina facebook
  26. 26. cambiano i modi
  27. 27. cambiano i modi: cosa NON fare
  28. 28. cambiano i modi: cosa NON fare
  29. 29. cambiano i modi: cosa NON fare
  30. 30. cambiano i modi: cosa NON fare
  31. 31. prima…obiettivo Brand acquistomarketing awareness Roberta Milano 36
  32. 32. ora… Brand diretta Esperienzobiettivo engageme o a del acquistomarketing nt indiretta territorio Roberta Milano 37
  33. 33. BRAND REPUTATIONDESTINAZIONE SERVIZIO• Macro • Micro• Territorio • Strutture ricettive• Stile di vita • Ristorazione• Natura • Attività dell‟indotto• Patrimonio artistico• …
  34. 34. Sui SM si dialoga di ogni argomento Persone che conosco Viaggi Musica Elettronica di Lavoro Cinema TV consumo Ambiente Benessere Software Giochi Istruzione TLC Abbigliamento, modaGossip, attualità Auto Temi etici Politica Sesso Persone famose Ristoranti/locali Cosmetica Economia Propria situazione Alimentari Accessori Farmaci Religione Infanzia, gravidanza Prodotti finanziari / assicurativi Arredi, design Gioielli
  35. 35. Milano, R., Baggio, R., & Piattelli, R. (2011).The effects of online social media on tourism websites.Proceedings of the Enter 2011 International Conference, Innsbruck, Austria, January 26-28.Le visite ai siti turistici provenienti da Facebook sonoin costante e progressivo aumento
  36. 36. aumentano cambiano i amplificano consapevolezz comportamentconversazioni a i
  37. 37. Internet impone al Marketing, volente o nolente,nuovi scenari e nuovi modelli B2C B2B
  38. 38. Internet impone al Marketing, volente o nolente,nuovi scenari e nuovi modelli B2C B2B C2C C2B
  39. 39. QUALE MARKETING?DA CACCIATORE A GIARDINIERE
  40. 40. ESPERIENZA di Viaggio Pre Post ESPERIENZAESPERIENZA ESPERIENZA• Influenzata da • Condivisione in • Produzione di UGC, racconti e tempo reale racconti, upload contenuti di grazie allo di video, foto, etc. viaggi altrui sviluppo del mobile
  41. 41. ESPERIENZA di Viaggio Durante Pre ESPERIENZA PostESPERIENZA ESPERIENZA
  42. 42. by Officina Turistica e Paolo Iabichinohttp://www.officinaturistica.com/2011/04/liberiamo-internet-anche-allelba-4.html
  43. 43. La finestra di Johari applicata al turismo
  44. 44. La finestra di Johari applicata al turismo ASK TELL
  45. 45. Innovazione Tecnologia
  46. 46. Innovazione Tecnologia Creatività
  47. 47. Francesco Poroli
  48. 48. Roberta Milanodocente Web Marketing per il TurismoCorso di laurea in Economia del Turismo - Facoltà di EconomiaUniversità di Genova – Campus di Savonacontatti: info@robertamilano.comBlog: www.robertamilano.com Roberta Milano 57
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