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Certificati di Eccellenza a Ravenna

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Tripbarometer - Il sondaggio su viaggiatori e alloggi più grande del mondo, le slide di Valentina Quattro e Robi Veltroni

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Venerdì 25 ottobre a Ravenna Ruture Lessons Valentina Quattro, portavoce di Trip Advisor in Italia, intervistata da Robi Veltroni, Founder di Officina Turistica e consulente di managment turistico, ci ha parlato del mondo di Trip Advisor.

Published in: Education

Tripbarometer - Il sondaggio su viaggiatori e alloggi più grande del mondo, le slide di Valentina Quattro e Robi Veltroni

  1. 1. Il sito di viaggi più grande al mondo Aiutiamo i viaggiatori di tutto il mondo a pianificare e vivere la vacanza perfetta!
  2. 2. milioni milioni business, di cui contributi postati al minuto 1.1+ milioni strutture ricettive *Fonte: Google Analytics, dati mondiali, Luglio 2013 2 Visitatori unici al mese* milioni fotografie dei viaggiatori
  3. 3. MILIONI DI RECENSIONI E OPINIONI
  4. 4. 34 Paesi 21 lingue Inspiration > Planning > Travel > Review
  5. 5. I nostri utenti nel mondo Europa 37% Nord America APAC 31% 18% Medio Oriente & Africa 5% America Latina 9% Inspiration > Planning > Travel > Review
  6. 6. Ravenna & TripAdvisor Top 10 Ricerche Ravenna su TripAdvisor* 1 Italia 497.533 2 USA 31.869 3 Germania 28.251 4 Francia 23.203 5 UK 21.615 6 Svizzera 9.854 7 Spagna 7.735 8 Polonia 6.640 9 Canada 6.609 10 Olanda La presenza di Ravenna su TripAdvisor 6.417 395 ristoranti, bar e locali 173 strutture ricettive tra hotel, B&B, case vacanza e altre sistemazioni 55 attrazioni e attività, inclusi shopping e vita notturna *Visitatori Unici mondo delle pagine Ravenna su TripAdvisor da agosto 2012 a settembre 2013 Inspiration > Planning > Travel > Review
  7. 7. Certificati di Eccellenza a Ravenna 60 business a Ravenna premiati con il certificato di Eccellenza nel 2013 di cui: 24 hotel 30 ristoranti 6 attrazioni I business che ricevono il Certificato d’Eccellenza rappresentano il 10% delle attività presenti sul sito. Per ottenere il Certificato d’Eccellenza, le attività devono mantenere un voto generale superiore o uguale a 4 su 5, in base alle recensioni dei viaggiatori su TripAdvisor. Ulteriori criteri includono il volume delle recensioni ricevute durante gli ultimi 12 mesi. Inspiration > Planning > Travel > Review
  8. 8. TripBarometer 2013 Il sondaggio* su viaggi e alloggi più grande del mondo *Dati basati sui risultati del sondaggio online condotto a giugno/luglio 2013 che ha visto la partecipazione di 19.692 viaggiatori e 10.469 strutture ricettive, tra cui più di 3.128 rispondenti italiani
  9. 9. Italy Inspiration > Planning > Travel > Review
  10. 10. Inspiration > Planning > Travel > Review
  11. 11. L'ottimismo degli albergatori stimola gli investimenti Asia 34% Europa 21% Sud America 10% Il 17% degli albergatori globali pianifica di aprire una nuova struttura nel 2014, con Asia, Europa e Sud America in testa in termini di sviluppo Europa 98% … e il 9% degli albergatori italiani pianifica di aprire una nuova struttura nel 2014, principalmente in Europa Nord America 1% Inspiration > Planning > Travel Asia 1% > Review
  12. 12. L'ottimismo degli albergatori stimola gli investimenti Gli albergatori pianificano di investire il margine di fatturato in più in: Inspiration > Planning > Travel > Review
  13. 13. TRIPADVISOR.IT/CAREERS Inspiration > Planning > Travel > Review
  14. 14. TRIPADVISOR.IT/CAREERS Inspiration > Planning > Travel > Review
  15. 15. L’importanza delle recensioni online TripAdvisor nasce per: dare voce e un luogo di condivisione delle esperienze ai viaggiatori promuovere la trasparenza nel settore turistico creare un dialogo equilibrato tra proprietari/gestori e clienti in cui tutte le strutture sono sullo stesso piano così da permettere loro di raggiungere i viaggiatori indipendentemente dalle dimensioni Le recensioni online impattano sulle prenotazioni 93% dei viaggiatori a livello mondiale afferma che le proprie decisioni di viaggio sono influenzate dalle recensioni online 96% delle strutture ricettive a livello mondiale dichiara che le recensioni sono importanti per le prenotazioni *Fonte: TripBarometer by TripAdvisor, sondaggio condotto tra Dicembre 2012 e Gennaio 2013 su 35,042 partecipanti da 26 Paesi Inspiration > Planning > Travel > Review
  16. 16. Le recensioni influenzano le decisioni dei viaggiatori L'81% Il 53% dei viaggiatori legge spesso o sempre le recensioni di hotel su TripAdvisor prima di prendere una decisione dei viaggiatori sostiene di non essere propenso a prenotare un hotel che non ha ricevuto recensioni Fonte: PhoCusWright: "Custom Survey Research Engagement", preparato per TripAdvisor. Settembre 2012. Inspiration > Planning > Travel > Review
  17. 17. TripConnect Un nuovo strumento per aumentare le prenotazioni dirette con un link sul profilo TripAdvisor che mostra le tariffe e la disponibilità della struttura e che indirizza i viaggiatori direttamente alla pagina di prenotazione online Inspiration > Planning > Travel > Review
  18. 18. TripConnect: come funziona I viaggiatori visualizzano e cliccano sul link nella pagina della struttura su TripAdvisor I viaggiatori accedono direttamente alla pagina di prenotazione del sito web, da cui possono effettuare facilmente una prenotazione diretta Inspiration > Planning > Travel > Review
  19. 19. TripConnect: vantaggi per gli utenti Offerte Speciali e più disponibilità Inspiration > Planning > Travel > Review
  20. 20. TripConnect: vantaggi per i proprietari Aumento delle prenotazioni Riduzione dei costi Posizionamento ottimale Funzionalità extra: Monitoraggio del rendimento Recensioni Rapide automatico Inspiration > Planning > Travel > Review
  21. 21. Perché TripAdvisor? Inspiration > Planning > Travel > Review
  22. 22. 22
  23. 23. Inspire Trovare la migliore destinazione e struttura Inspiration > Planning > Travel > Review
  24. 24. Plan and book Trovare la migliore offerta Inspiration > Planning > Travel > Review
  25. 25. On the Trip Sempre informati con le App di TripAdvisor 21 Ricerca e contatto diretto con gli hotel, ricerca e prenotazione di ristoranti, di attrazioni e tour, ricerca voli 80 guide delle città disponibili offline Pubblicazione di recensioni e partecipazione a forum di viaggio lingue + 36M di download dell’app mobile(1) + 62M di utenti unici mensili(2) (1) Include le app mobili TripAdvisor, SeatGuru e le Guide delle città (2) Utenti unici mensili da dispositivi mobili, secondo i file di registro di TripAdvisor Inspiration > Planning > Travel > Review
  26. 26. Share Condividere l’esperienza Inspiration > Planning > Travel > Review
  27. 27. Contenuti gratuiti Per operatori di tutte le dimensioni e tipologie Inspiration > Planning > Travel > Review
  28. 28. Inspiration > Planning > Travel > Review
  29. 29. Il Centro Gestione consente di… Promuovere Utilizzare TripAdvisor per promuovere la propria struttura Interagire Rispondere alle recensioni e offrire utili informazioni ai clienti e ai potenziali clienti Monitorare Monitorare le recensioni e la soddisfazione dei clienti Inspiration > Planning > Travel > Review
  30. 30. TripAdvisor Insights Tutto quello che avreste voluto sapere su TripAdvisor (e non solo) e non avete mai osato chiedere! TripAdvisor.it/TripAdvisorInsights Inspiration > Planning > Travel > Review
  31. 31. GRAZIE!

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