LA mediación escolar como resolución de conflictos

2. Referencias normativas
• LOMCE. Art. 132 f) “Favorecer la convivencia en
el centro, garantizar la mediación en la resolución
de los conflictos e imponer las medidas
disciplinarias que correspondan a los alumnos y
alumnas, en cumplimiento de la normativa
vigente, sin perjuicio de las competencias
atribuidas al Consejo Escolar en el artículo 127 de
esta Ley orgánica. A tal fin, se promoverá la
agilización de los procedimientos para la
resolución de los conflictos en los centros”

3. • Decreto 249/2007 por el que se regulan los
derechos y deberes del alumnado y normas
de convivencia en los centros docentes no
universitarios sostenidos con fondos
públicos del Principado de Asturias. Cap. III
De la mediación como proceso educativo de gestión de
conflictos
Artículo 29.—Objeto y ámbito
Artículo 30.—Principios de la mediación escolar
Artículo 31.—Formación y acreditación de Mediadores
Artículo 32.—Efectos de la mediación

4. Qué es la mediación escolar
La mediación es un método estructurado de
resolución de conflictos en el que una tercera parte
asiste a las personas en conflicto escuchando sus
preocupaciones y facilitando la comunicación.
Los/las mediadores/as intentan ayudar a las partes
a crear soluciones en las que ambas personas
resultan ganadoras. Aunque la persona mediadora
se hace cargo del proceso, las partes mantienen la
capacidad de tomar decisiones respecto a la
solución del conflicto

5. Marco teórico de la mediación
• Concepción positiva del conflicto
• Uso del diálogo
• Contextos cooperativos en las relaciones
interpersonales
• Desarrollo de habilidades de autorregulación y
autocontrol
• Práctica de participación democrática
• Desarrollo de actitudes de apertura, comprensión y
empatía
• Protagonismo de las partes en la resolución de sus
conflictos ..

6. Principios y fundamentos
• Voluntariedad. Las partes acuden a la mediación
voluntariamente y pueden decidir abandonarla en
cualquier momento.
• Autonomía de la decisión. Las partes conservan la
capacidad de tomar decisiones respecto a su
conflicto. La persona mediadora no puede imponer
ningún tipo de solución, no es un/a juez/a ni un/a
árbitro.
• Neutralidad e imparcialidad. La persona mediadora
no se posiciona a favor de ninguna de las partes y no
tiene interés en ningún tipo de resultado en cuanto a
la solución.
• Confidencialidad. El proceso es confidencial y lo que
se dice en la mediación no puede repetirse en otro
foro. .

7. Ventajas y limitaciones de la
mediación
Ventajas Limitaciones
Método compatible con otro tipo de
medidas
Se utiliza poco en conflictos entre
profesorado y alumnado
Método atractivo para gestionar la
convivencia de forma democrática
Exige formación de los mediadores
Potencia la autonomía de los centros
para resolver conflictos
Carece inicialmente de potencial
ejemplificador
Aumenta la empatía entre las partes

8. Conductas mediables
• Amistades que se han deteriorado.
• Faltas de respeto.
• Rumores y malentendidos.
• Objetos personales.
• Espacios de juego.
• Discriminación u hostigamiento.
• Valores..

9. Conductas no mediables
• Cuando el reglamento del centro determina
que la situación debe conducirse por vía
disciplinaria.
• Cuando existe un desequilibrio de poder
importante entre las partes, por ejemplo en
los casos de maltrato entre compañeros/as..

10. Fases de la mediación
• Se presentan
• Cuentan que ofrece la mediación y cómo funcionaPremediación
• Se presentan
• Compromisos alumnado: respetarse y solucionarloPresentación
• El alumnado cuenta
• Los mediadores resumen los sentimientosCuéntame
• Resumir los hechos
Aclarar
• Los mediadores preguntan por las necesidades de cada uno y les
preguntan qué pueden hacerProponer soluciones
• Se establecen soluciones concretas, realistas, justas y evaluables.
• Se comprometen y se fija fecha de revisiónCompromisos
• Se agradece a las partes su participación.
Agradecimiento

11. Errores comunes de los mediadores/as
• Hacer demasiadas preguntas
• Preguntar demasiados “porqués”
• Discutir con una de las partes
• Emitir juicios
• Dar consejos
• Amenazar a las partes
• Forzar la reconciliación
• Imponer la mediación..

12. Errores comunes de los mediadores/as
• Hacer demasiadas preguntas
• Preguntar demasiados “porqués”
• Discutir con una de las partes
• Emitir juicios
• Dar consejos
• Amenazar a las partes
• Forzar la reconciliación
• Imponer la mediación..

13. Mucha teoría pero cómo lo hacemos….

14. Cómo implementar un servicio de
mediación en un centro escolar
1. Análisis de la convivencia
2. Sensibilización de la comunidad educativa
3. Protocolo de actuación
4. Introducción en el PIC
5. Captación y selección del alumnado
mediador
6. Formación del alumnado mediador
7. Coordinación y seguimiento del servicio
8. Evaluación del servicio

15. Perfil de la persona que coordina
• Formada en temas de resolución de conflictos,
convivencia, mediación
• Con facilidad para la dinamización de grupos
• Dotada de liderazgo positivo tanto entre el
profesorado como entre el alumnado.
• Cercana y a la vez con autoridad hacia el
alumnado
• Paciente, dialogante, empática…

16. Funciones de la coordinadora
• Coordinar y dinamizar el servicio de mediación.
• Dirigir las reuniones de seguimiento con el
alumnado mediador.
• Programar e impulsar la formación continua del
alumnado.
• Gestionar el programa de sensibilización.
• Fomentar la cohesión de grupo del equipo de
mediación.
• Responsabilizarse de la evaluación continua e
informar a los órganos del centro…

17. Evaluación del programa
• Solicitudes recibidas
• Alumnado mediador
• Grado de satisfacción del alumnado mediado
• Calidad y funcionalidad de los materiales
elaborados
• Número de alumnado que comienza y finaliza
la formación…

18. Para saber más…

19. Para saber más…