RapidSession Conversie Optimalisatie 15 september 2011

Conversieoptimalisatie
RapidSession / 15-09-2011

Goal of the Page: Adding the product to the cart
12.5%ConversionRate
31.0%ConversionRate
+148%

Goal of the Page: The conversion goal for this test was a click on their pricing plan.
25.3% ConversionRate
47.8% ConversionRate
+88.9%

Goal of the Page: The objective was to send more people to view the SMS messaging pricing info.
20.9%ConversionRate
+37.5%
15.2%ConversionRate

Goal of the Page: Get people to donate
8.05%ConversionRate
17.33%ConversionRate
+115%

Goal of the Page: Free Trial Sign-ups
+26%
Bron: Whichtestwon.com

Bron: Whichtestwon.com

Conversie optimalisatie

Conversion rate

Conversion rate optimization

A/B en Multivariate testen

A/B en Multivariate testen
A/B
Multivariate

Wie is er verantwoordelijk voor conversie?
An Econsultancy study found that 48 percent of companies do not think they have direct control over conversion.
In fact, this is why most companies spend about $92 to drive visitor traffic but less than $1 to convert them.
Bron: clickz.com

Disciplines van Conversie Optimalisatie
Usability
Web Analytics en Analyse
Copywriting en Direct Marketing technieken
Psychologie
Test vaardigheden
Marketing en verkooptechniek

CRO - Waarom?
Er is vaak veel ruimte voor verbetering
Kleine aanpassingen kunnen groot resultaat hebben
Snelle en hoge ROI mogelijk
Goede en betaalbare tooling beschikbaar
Het is leuk!
Goed uitgevoerde conversie optimalisatie draagt direct bij aan je bottom-line

Waarde per bezoeker
Conversie optimalisatie
Traffic verhoging

Let’s do this! Butwhere do I start?
Probeer niet gelijk een lijstje op te stellen met items om te gaan testen
Als marketeer kijk je anders naar je site dan als klant
Vaststellen welke onderdelen slecht presteren
Je weet nog niet waarom mensen niet converteren

Dusss....
Definieer je KPI’s en bepaal hoe je succes meet
Analyse van je huidige traffic
Beschrijf je volledige conversionfunnel
Ontdek de blokkade’s of ontbrekende stukjes

Stap 3. Bezoekers begrijpen
Belangrijkste vraag: “Waarom converteert de bezoeker niet?”
Verschillende bezoekertypes en hun intentie begrijpen
User experience problemen identificeren
Belemmeringen/bezwaren van bezoekers begrijpen

Bezoekertypes en intentie
Customerintent
Webpage purpose
Customerintent
Webpage purpose
Customerintent
Webpage purpose
Hoge bouncerates / lage conversie
Dit begint er op te lijken
That’s more likeit!

Bezoekertypes en intentie
Gebruik webanalytics en crm gegevens
Entrancekeywords
Welke bronnen converteren het best?
New visitorsvsrepeatvisitors
Zijn er types te identificeren op basis van gedrag, situatie en eerdere aankopen/ervaringen
Resultaat van deze analyse:
Leren om de juiste content met de juiste call-to-action aan de juiste bezoekers te tonen, op het juiste moment in hun klantreis

Stap 3. Bezoekers begrijpen
Belangrijkste vraag: “Waarom converteert de bezoeker niet?”
Verschillende bezoekertypes en hun intentie begrijpen
User experience problemen identificeren
Belemmeringen/bezwaren van bezoekers begrijpen

Stap 4. Experimenten strategie bepalen
Prioritiseren lijst van ideeën die je in de research fase hebt bedacht
Meeste kans op succes
Makkelijk te implementeren
Eerst: Fix the thingsthat are broken
Daarna: Test nieuwe ideeën met business potentieel
Focus op de grotere tests! Grootste kans op meeste groei in de kortste tijd
Belangrijk om draagvlak te krijgen in organisatie

Stap 5. Ontwerpen van varianten

Geen inspiratie?
Call to action button testing ideas
Text in button (“Buy now” vs “Purchase item”)
Action in button (“Watch video” vs “Free Trial” or “Buy Now” vs “Add to Cart”)
Shape, size and color of button
Moving button to the left, right, top or bottom (changing button psition)
Having multiple call to action buttons vs having one
Headline testing ideas
Smaller, crisper headline vs longer headline
No headline vs having headline
Different styling of headline
Font size (larger, smaller) of headline
Position of headline (left vs right; top vs bottom)
Layout and styling testing ideas
Different color scheme (dark vs light)
Navigation bar (left vs right; top vs down)
Default font sizes, typography and colors
Text block testing ideas
Long vs short text
Bullets vs normal text
SEO optimized vs human readable text
Removing text vs having text
Form testing ideas
Long vs short
Same page vs multi-page
Text labels on top vs left
Miscellaneous testing ideas
Social proof: case studies vs text testimonials vs video testimonials
Images: small vs large; from different angles
Pricing: $49 vs $50 vs $49.99

Stap 6. Inrichten van de tests en uitvoeren op de website
Grote diversiteit aan tools op de markt

En email dan?
Complexiteit
+
Contextual
messaging
Content
Personalisatie
(II)
Content
Personalisatie
(1)
Universeel
-
Mate van
personalisatie
Juiste content
Juiste persoon
Juiste moment
Juiste locatie
Juiste content
Juiste persoon
Juiste moment
Juiste content
Juiste persoon
Juiste content

Real-time image test (8seconds)
2 wisselende header visuals

+ 9 verschillende buttons
… Zorgt voor 18 combinaties!

Resultaat
Na 2.171 geopende mails is er een statistisch betrouwbaar resultaat
‘Winnende’ combinatie zorgt voor hogere doorklik x 5 (!)
Restant 25.000 e-mails scoren nu beter
(normaal 250 clicks, nu 1250 op bulk)
And the winner is...

Veelgemaakte fout
Na gesegmenteerde, gepersonaliseerde, geoptimaliseerde email of SEA-campagne wordt je naar een algemene, niet geoptimaliseerde webpagina geleid

Must-have: De Landing Page

Waar gaan we aan draaien?

Waar kun je ons vinden?
michiel@rapidsugar.nl020 346 90 10
twitter.com/michielnicolai
www.linkedin.com/in/michielnicolai

RapidSession Conversie Optimalisatie 15 september 2011

by RapidSugar on Oct 11, 2011

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

1 Embed 49

Statistics

RapidSession Conversie Optimalisatie 15 september 2011 — Presentation Transcript