Conversieoptimalisatie<br />RapidSession / 15-09-2011<br />
Goal of the Page: Adding the product to the cart<br />12.5%ConversionRate<br />31.0%ConversionRate<br />+148%<br />
Goal of the Page: The conversion goal for this test was a click on their pricing plan.<br />25.3% ConversionRate<br />47.8...
Goal of the Page: The objective was to send more people to view the SMS messaging pricing info. <br />20.9%ConversionRate<...
Goal of the Page: Get people to donate<br />8.05%ConversionRate<br />17.33%ConversionRate<br />+115%<br />
Goal of the Page: Free Trial Sign-ups<br />+26%<br />Bron: Whichtestwon.com<br />
Bron: Whichtestwon.com<br />
Conversie optimalisatie<br />
Conversion rate<br />
Conversion rate optimization<br />
A/B en Multivariate testen<br />
A/B en Multivariate testen<br />A/B<br />Multivariate<br />
Wie is er verantwoordelijk voor conversie?<br />An Econsultancy study found that 48 percent of companies do not think they...
Disciplines van Conversie Optimalisatie<br />Usability<br />Web Analytics en Analyse<br />Copywriting en Direct Marketing ...
CRO - Waarom?<br />Er is vaak veel ruimte voor verbetering<br />Kleine aanpassingen kunnen groot resultaat hebben<br />Sne...
Waarde per bezoeker<br />Conversie optimalisatie<br />Traffic verhoging<br />
Let’s do this! Butwhere do I start?<br />Probeer niet gelijk een lijstje op te stellen met items om te gaan testen<br />Al...
Dusss....<br />Definieer je KPI’s en bepaal hoe je succes meet<br />Analyse van je huidige traffic<br />Beschrijf je volle...
Stap 3. Bezoekers begrijpen<br />Belangrijkste vraag: “Waarom converteert de bezoeker niet?”<br />Verschillende bezoekerty...
Bezoekertypes en intentie<br />Customerintent<br />Webpage purpose<br />Customerintent<br />Webpage purpose<br />Customeri...
Bezoekertypes en intentie<br />Gebruik webanalytics en crm gegevens<br />Entrancekeywords<br />Welke bronnen converteren h...
Stap 3. Bezoekers begrijpen<br />Belangrijkste vraag: “Waarom converteert de bezoeker niet?”<br />Verschillende bezoekerty...
Stap 3. Bezoekers begrijpen<br />Belangrijkste vraag: “Waarom converteert de bezoeker niet?”<br />Verschillende bezoekerty...
Stap 4. Experimenten strategie bepalen<br />Prioritiseren lijst van ideeën die je in de research fase hebt bedacht<br />Me...
Stap 5. Ontwerpen van varianten<br />
Geen inspiratie?<br />Call to action button testing ideas<br /><ul><li>Text in button (“Buy now” vs “Purchase item”)
Action in button (“Watch video” vs “Free Trial” or “Buy Now” vs “Add to Cart”)
Shape, size and color of button
Moving button to the left, right, top or bottom (changing button psition)
Having multiple call to action buttons vs having one</li></ul>Headline testing ideas<br />Smaller, crisper headline vs lon...
Navigation bar (left vs right; top vs down)
Default font sizes, typography and colors</li></ul>Text block testing ideas<br /><ul><li>Long vs short text
Bullets vs normal text
SEO optimized vs human readable text
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

RapidSession Conversie Optimalisatie 15 september 2011

367

Published on

Traffic genereren is kostbaar. Zeker als de funnel erna slecht converteert.

Michiel Nicolai van RapidSugar
hield 15 september 2011 een presentatie over conversie optimalisatie. Hij liet onder andere zien hoe je de waarde per bezoeker op je site kunt vergroten door middel van A/B en multivariate testen.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
367
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Best practisesvs gericht testenNiet altijd een succesverhaalStapje terug: waar hebben we het over als we het over CRO hebben?
  • Heel belangrijkVaak als synoniem gebruikt
  • Waarom: niet vanuit best practise werken, maar vanuit zoveel mogelijk bewijs
  • Aderen van je website vinden en de delen waar de boel dichtslibt
  • Verkeerde mensen op het verkeerde moment vraagt het verkeerde te doen  wordt niksInfo zoekers, info bieden, geen bestelformulier
  • AnalyticsHeatmapsOntdekken of mensen met een ander doel op je pagina komen
  • Usability onderzoek Mensen die willen kopen, maar niet kunnen
  • Groep gebruikers die verdwijnen zonder spoorMoeilijk om achter te komen, maar het kanFeedback formsSurveysUsability testHeatmap
  • Niet de kleine dingetjes om geen risico te nemen. Kies je meest bijdragende funnels
  • Dit is waar ‘beginners’ meestal startenButtons maken / Headers maken / Copy schrijvenBlijft mensenwerk maar geen gevoelswerk
  • Korte demo –VWOVoordelen van dit soort tooling:Geen ITMeestal 1 script
  • Email goede trafficdriverVeel personalisatieMaar dan? Vervolg op algemene website?8SecondsLandingPages !!
  • Email goede trafficdriverVeel personalisatieMaar dan? Vervolg op algemene website?8SecondsLandingPages !!
  • De bezoeker arriveert op de homepage De bezoeker kiest uit het aangeboden menu een product of dienstDe bezoeker bekijkt de pagina over het product of dienst en Koopt het product of vraagt informatie aanGebruik het voor acties / per kanaal
  • De bezoeker arriveert op de homepage De bezoeker kiest uit het aangeboden menu een product of dienstDe bezoeker bekijkt de pagina over het product of dienst en Koopt het product of vraagt informatie aanGebruik het voor acties / per kanaal
  • RapidSession Conversie Optimalisatie 15 september 2011

    1. 1. Conversieoptimalisatie<br />RapidSession / 15-09-2011<br />
    2. 2.
    3. 3. Goal of the Page: Adding the product to the cart<br />12.5%ConversionRate<br />31.0%ConversionRate<br />+148%<br />
    4. 4. Goal of the Page: The conversion goal for this test was a click on their pricing plan.<br />25.3% ConversionRate<br />47.8% ConversionRate<br />+88.9%<br />
    5. 5. Goal of the Page: The objective was to send more people to view the SMS messaging pricing info. <br />20.9%ConversionRate<br />+37.5%<br />15.2%ConversionRate<br />
    6. 6. Goal of the Page: Get people to donate<br />8.05%ConversionRate<br />17.33%ConversionRate<br />+115%<br />
    7. 7. Goal of the Page: Free Trial Sign-ups<br />+26%<br />Bron: Whichtestwon.com<br />
    8. 8. Bron: Whichtestwon.com<br />
    9. 9. Conversie optimalisatie<br />
    10. 10. Conversion rate<br />
    11. 11. Conversion rate optimization<br />
    12. 12. A/B en Multivariate testen<br />
    13. 13. A/B en Multivariate testen<br />A/B<br />Multivariate<br />
    14. 14. Wie is er verantwoordelijk voor conversie?<br />An Econsultancy study found that 48 percent of companies do not think they have direct control over conversion. <br />In fact, this is why most companies spend about $92 to drive visitor traffic but less than $1 to convert them.<br />Bron: clickz.com<br />
    15. 15.
    16. 16. Disciplines van Conversie Optimalisatie<br />Usability<br />Web Analytics en Analyse<br />Copywriting en Direct Marketing technieken<br />Psychologie<br />Test vaardigheden<br />Marketing en verkooptechniek<br />
    17. 17. CRO - Waarom?<br />Er is vaak veel ruimte voor verbetering<br />Kleine aanpassingen kunnen groot resultaat hebben<br />Snelle en hoge ROI mogelijk<br />Goede en betaalbare tooling beschikbaar<br />Het is leuk!<br />Goed uitgevoerde conversie optimalisatie draagt direct bij aan je bottom-line<br />
    18. 18. Waarde per bezoeker<br />Conversie optimalisatie<br />Traffic verhoging<br />
    19. 19.
    20. 20. Let’s do this! Butwhere do I start?<br />Probeer niet gelijk een lijstje op te stellen met items om te gaan testen<br />Als marketeer kijk je anders naar je site dan als klant<br />Vaststellen welke onderdelen slecht presteren <br />Je weet nog niet waarom mensen niet converteren<br />
    21. 21. Dusss....<br />Definieer je KPI’s en bepaal hoe je succes meet<br />Analyse van je huidige traffic<br />Beschrijf je volledige conversionfunnel<br />Ontdek de blokkade’s of ontbrekende stukjes<br />
    22. 22. Stap 3. Bezoekers begrijpen<br />Belangrijkste vraag: “Waarom converteert de bezoeker niet?”<br />Verschillende bezoekertypes en hun intentie begrijpen<br />User experience problemen identificeren<br />Belemmeringen/bezwaren van bezoekers begrijpen<br />
    23. 23. Bezoekertypes en intentie<br />Customerintent<br />Webpage purpose<br />Customerintent<br />Webpage purpose<br />Customerintent<br />Webpage purpose<br />Hoge bouncerates / lage conversie<br />Dit begint er op te lijken<br />That’s more likeit!<br />
    24. 24. Bezoekertypes en intentie<br />Gebruik webanalytics en crm gegevens<br />Entrancekeywords<br />Welke bronnen converteren het best?<br />New visitorsvsrepeatvisitors<br />Zijn er types te identificeren op basis van gedrag, situatie en eerdere aankopen/ervaringen<br />Resultaat van deze analyse:<br />Leren om de juiste content met de juiste call-to-action aan de juiste bezoekers te tonen, op het juiste moment in hun klantreis<br />
    25. 25. Stap 3. Bezoekers begrijpen<br />Belangrijkste vraag: “Waarom converteert de bezoeker niet?”<br />Verschillende bezoekertypes en hun intentie begrijpen<br />User experience problemen identificeren<br />Belemmeringen/bezwaren van bezoekers begrijpen<br />
    26. 26. Stap 3. Bezoekers begrijpen<br />Belangrijkste vraag: “Waarom converteert de bezoeker niet?”<br />Verschillende bezoekertypes en hun intentie begrijpen<br />User experience problemen identificeren<br />Belemmeringen/bezwaren van bezoekers begrijpen<br />
    27. 27. Stap 4. Experimenten strategie bepalen<br />Prioritiseren lijst van ideeën die je in de research fase hebt bedacht<br />Meeste kans op succes<br />Makkelijk te implementeren<br />Eerst: Fix the thingsthat are broken<br />Daarna: Test nieuwe ideeën met business potentieel <br />Focus op de grotere tests! Grootste kans op meeste groei in de kortste tijd<br />Belangrijk om draagvlak te krijgen in organisatie<br />
    28. 28. Stap 5. Ontwerpen van varianten<br />
    29. 29. Geen inspiratie?<br />Call to action button testing ideas<br /><ul><li>Text in button (“Buy now” vs “Purchase item”)
    30. 30. Action in button (“Watch video” vs “Free Trial” or “Buy Now” vs “Add to Cart”)
    31. 31. Shape, size and color of button
    32. 32. Moving button to the left, right, top or bottom (changing button psition)
    33. 33. Having multiple call to action buttons vs having one</li></ul>Headline testing ideas<br />Smaller, crisper headline vs longer headline<br />No headline vs having headline<br />Different styling of headline<br />Font size (larger, smaller) of headline<br />Position of headline (left vs right; top vs bottom)<br />Layout and styling testing ideas<br /><ul><li>Different color scheme (dark vs light)
    34. 34. Navigation bar (left vs right; top vs down)
    35. 35. Default font sizes, typography and colors</li></ul>Text block testing ideas<br /><ul><li>Long vs short text
    36. 36. Bullets vs normal text
    37. 37. SEO optimized vs human readable text
    38. 38. Removing text vs having text</li></ul>Form testing ideas<br /><ul><li>Long vs short
    39. 39. Same page vs multi-page
    40. 40. Text labels on top vs left</li></ul>Miscellaneous testing ideas<br /><ul><li>Social proof: case studies vs text testimonials vs video testimonials
    41. 41. Images: small vs large; from different angles
    42. 42. Pricing: $49 vs $50 vs $49.99 </li></li></ul><li>Stap 6. Inrichten van de tests en uitvoeren op de website<br />Grote diversiteit aan tools op de markt<br />
    43. 43. En email dan?<br />Complexiteit<br />+<br />Contextual<br />messaging<br />Content<br />Personalisatie<br />(II)<br />Content<br />Personalisatie<br />(1)<br />Universeel<br />-<br />Mate van <br />personalisatie<br />Juiste content<br />Juiste persoon<br />Juiste moment<br />Juiste locatie<br />Juiste content<br />Juiste persoon<br />Juiste moment<br />Juiste content<br />Juiste persoon<br />Juiste content<br />
    44. 44. Real-time image test (8seconds)<br />2 wisselende header visuals<br />
    45. 45. Real-time image test (8seconds)<br />+ 9 verschillende buttons<br />… Zorgt voor 18 combinaties!<br />
    46. 46. Real-time image test (8seconds)<br />Resultaat<br />Na 2.171 geopende mails is er een statistisch betrouwbaar resultaat<br />‘Winnende’ combinatie zorgt voor hogere doorklik x 5 (!)<br />Restant 25.000 e-mails scoren nu beter<br /> (normaal 250 clicks, nu 1250 op bulk)<br />And the winner is...<br />
    47. 47. Veelgemaakte fout<br />Na gesegmenteerde, gepersonaliseerde, geoptimaliseerde email of SEA-campagne wordt je naar een algemene, niet geoptimaliseerde webpagina geleid<br />
    48. 48. Must-have: De Landing Page<br />
    49. 49. Waar gaan we aan draaien?<br />
    50. 50. Waar kun je ons vinden?<br />michiel@rapidsugar.nl020 346 90 10<br />twitter.com/michielnicolai<br />www.linkedin.com/in/michielnicolai <br />

    ×