Desarrollo Gerencial y Liderazgo

1. INFORME ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA METALÚRGICA
CARUSO E HIJOS C.A
ALUMNA: Abg. Silvana Quercia
C.I 20.349.940
Profesora: Marialbert Medina
Grupo: 16 C
Materia: Desarrollo Gerencial y Liderazgo
CABUDARE, MAYO DE 2015
UNIVERSIDAD FERMIN TORO
VICE RECTORADO ACADÉMICO
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
MAESTRÍA EN GERENCIA EMPRESARIAL

2. INTRODUCCIÓN
Metalúrgica Caruso e Hijos C.A, una empresa de servicios metal-
mecánicos, en la que se elaboran piezas para la industria en general.
Esta empresa se dedica a ofrecer servicios de fabricación, instalación y
montaje de equipos tales como transportadores, tanques, estructuras,
tuberías de alta presión, tuberías, engranajes, válvulas rotativas,
válvulas de cuchilla, piezas por mecanizado, conformado de metales,
ductos, tolvas, sin fin y muchos más, con el propósito de atender todos
aquellos requerimientos de la industria actual.
Dentro de la cadena productiva del sector metalmecánico la
empresa Metalúrgica Caruso e Hijos C.A, se encuentra en la Red de
distribución y ventas de productos y servicios, situándose como una
mediana empresa que no solo atiende el parque industrial Larense, sino
también a otros estados en nuestro país.
El presente informe da a conocer la estructura organizacional de
dicha empresa, a través, de una minuciosa observación de la misma,
dando a conocer la ubicación, identificación, perfil, reseña histórica
misión, visión, valores, estructura organizativa , tipos de gerentes,
líderes (cualidades y características) y el ambiente organizacional de la
misma.

3. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA
 Nombre: Metalúrgica Caruso e hijos C.A.
 Ubicación geográfica: Carrera 5 entre calles 4 y 5 Zona
Industrial 2. Barquisimeto Estado Lara - Venezuela.
 Sector que ocupa: Sector metal-mecánico.
 Perfil de la empresa:
Metalúrgica Caruso é Hijos, C.A., es catalogada como una
empresa de servicios metal-mecánicos, en la que se elaboran
piezas para la industria en general; tal como: ejes, engranajes,
poleas, además de dispositivos mecánicos específicos,
repotenciación de equipos o líneas de producción y el diseño,
planificación y manufactura de los mismos.
 Breve Reseña histórica:
Metalúrgica Caruso é Hijos, C.A, fue fundada por el Sr. Enrico Caruso
en el año 1984 en Barquisimeto. En sus inicios, la empresa sólo contaba
con tres máquinas, el respaldo de (5) empleados y una pequeña sección
del local actual. En el año de 1990 se realiza la adquisición de un torno
de Control Numérico, de esta forma, la empresa comienza con la
fabricación en serie de piezas. Paulatinamente, la empresa fue captando
mercado, prestando servicios de fabricación, instalación y montaje de
equipos, siendo hoy en día una de la más reconocida de la región.
Actualmente, ofrece el servicio de repotenciación de equipos,
ampliando aun más su gama de servicios, con el propósito de atender
todos aquellos requerimientos en cuanto a la fabricación de partes y
piezas que tuviese la industria en nuestra Región.

4. Misión: Garantizar y satisfacer las exigencias de
nuestro cliente en las áreas de mecanizado, metal
mecánica, mantenimiento y montaje de equipos,
contribuyendo con la preservación del ambiente, certificando la calidad
de nuestros productos y los plazos de entrega del mismo, a un costo
razonable, incrementando así la gama de servicios para lograr un nivel
más amplio de compromiso con nuestros usuarios.
Visión: Ser una compañía solvente y de más alto nivel, rentable, con
fortaleza y capacidad de adaptación al nuevo mundo del mercado,
constituyéndose pionera en procesos de cambio que garanticen una
mejora continua en la Calidad de nuestros productos y servicios,
manejando un sistema de herramienta gerenciales, apoyándonos en un
personal calificado y motivado, con el propósito de atender las
exigencias y expectativa de nuestros clientes a un costo accesible
logrando la meta de ser una empresa competitiva tanto a nivel
Regional, Nacional e Internacional.
Valores:
 Calidad y satisfacción del cliente: comprometidos a satisfacer las
necesidades de los clientes con la mejorera continua de sus
productos y servicios.
 Responsabilidad: la obligación de realizar su trabajo mediante el
desarrollo de sus actividades, experiencia, conocimiento y uso de
la tecnología.
 Trabajo en equipo: sana competencia, respeto y comunicación.
 Cordialidad: atención y respeto hacia el cliente.
 Profesionalismo: excelencia, eficacia, eficiencia y precisión.
 Honestidad: es el punto clave para mantener las relaciones con
sus clientes.

5. AMBIENTE ORGANIZACIONAL
En cuanto al análisis del clima
organizacional, es una organización que
mantiene un clima de ambiente de paz,
motivación, comunicación, respeto e
integración, las personas que laboran en
esta empresa están satisfechas y motivadas.
En cuanto al ambiente físico de la empresa
sus instalaciones son amplias y divididas por
áreas, los trabajadores se desenvuelven en
un ambiente de trabajo adecuado y propicio para el pleno desarrollo de
sus facultades físicas y mentales, cuentan con un Comité de seguridad y
Salud laboral, el cual, se rige bajos las normas de inpsasel y lopcymat.
LA ORGANIZACIÓN
Presidencia
Gerencia General
Gerencia de Planta Administración
Secretarias Asistente
Gerencia de
Operaciones
Higiene y
Seguridad
Gerencia de
Proyecto
Gerencia de
Venta
Compras Sala Técnica
Área de
Mecanizado
Área de
Conformado
Área de
Mantenimiento
Almacén Chofer de
Camioneta
Dibujante
Supervisor Supervisor Supervisor
Supervisor
Tomeros ElectricistaMecánicosSoldadoresFabricante
s
PintoresFresadores
Secretaria Comedor
Mensajero
Vigilancia
Jardinero

6. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
Junta Directiva
Gerencia General
Departamento Técnico:
El Departamento Técnico es el encargado de proyectar, diseñar y dar
asesoramiento al cliente para así cumplir con sus exigencias, está
integrado por ingenieros, proyectistas, dibujantes y técnicos
especializados en el área mecánica y eléctrica.
La Gerencia General juego un papel muy importante en el departamento
técnico debido que pone a su disposición los más novedosos sistemas
informativos y equipos para así agilizar el proceso de diseño,
planificación y control de proyectos.
Los procesos que se llevan a cabo en el
departamento técnico son:
• Emisión de planos.
• Diseño de elementos.
• Planificación de proyectos.
Gerencia de Operaciones
Área de Mecanizado
El área de mecanizado está compuesta por todas las actividades que
implican trabajos con arranque de viruta. Entre estas operaciones se
encuentran: el torneado, fresado, taladrado, roscado, mortajado.
Área de Conformado y Montaje
El área de Conformado y Montaje está conformada por los procesos sin
arranque de viruta como soldadura, oxicorte, cizallado, doblado
punzado, servicios de fabricación.

7. TIPOS DE GERENTES Y LÍDERES
CUALIDADES Y CARACTERÍSTICAS
 Gerente General: su estilo de gerencia es la Directiva, ya que él es el
encargado de supervisar, dar órdenes y controlar todo el proceso.
También está encargado de designar todas las posiciones gerenciales
y realizar evaluaciones periódicas acerca del cumplimiento de las
funciones de los diferentes departamentos. Una de sus cualidades es
que posee una imagen de respeto y de mando, se caracteriza por ser
estricto dentro de la empresa. Es un líder paternalista.
 Gerente de Planta: Es el responsable de la administración de todos
los departamentos que conforman una factoría, es decir, tiene bajo a
su cargo la gerencia de operaciones, proyecto y de venta. Su estilo
de gerencia es consultiva mantiene el control y consulta con sus
colaboradores. Es un líder paternalista aconseja a sus trabajadores
para obtener resultados.
 Gerente de Operaciones: Maneja las operaciones y actividades diarias
de la empresa en el área de mecanizado, conformado y montaje.
Posee un fuerte liderazgo, resuelve los problemas rápida y
fácilmente, es comunicativo y supervisa a los empleados. Su estilo de
gerencia es participativa.
 Gerente de proyecto: Es el responsable del planeamiento y ejecución
de cualquier proyecto de la empresa, es planificador, integrador,
comunicador, administrador de los recursos y mentor, estimula,
supervisa, motiva y corrige a los integrantes del proyecto. Su estilo
de gerencia es consultiva y es un líder autentico y democrático.
 Gerente de Venta: Es el encargado de dirigir, organizar y controlar el
departamento ventas, es un líder honesto, catalizador, toma
decisiones y las ejecutas. Es un gerente que mantiene el control, da
órdenes pero su participación es alta. *(me ubico como gerente de
venta luego de lo observado).

8. CONCLUSIÓN
La empresa Metalúrgica Caruso e Hijos C.A, tiene una excelente
estructura organizativa, que le permite ser hoy en día unas de las
empresas más competitivas en nuestro país. Debido que cuenta con un
valiosísimo recurso humano que es lo que más caracteriza a esta
empresa, ya que toma en cuenta e incluye a todo el personal que
labora en ella. Contar con una estructura organizativa le ha permitido a
la empresa Metalúrgica Caruso e Hijos C.A estar en capacidad de
resolver y ejercer un control sobre la misma.
Es por ello que esta organización posee gerentes y líderes
capacitados y calificados que han llevado a la empresa al éxito, debido
que son personas que a pesar que ejercen el control, mando e inspiran
una imagen de respeto son comunicativos, motivan, integran, respetan,
escuchan, corrigen y resuelven, las cuales, son características y
cualidades que debe poseer cualquier gerente y líder que lleve a su
mando una organización o departamento.
El personal de esta empresa es un personal calificado y motivado,
la cual, la misma se apoya en ellos con el propósito de atender las
exigencias y expectativa de sus clientes.

9. REFERENCIAS
Gerencia Académica [Pagina Web en Línea]. Disponible:
http://aponte-gerenciaacadmica.blogspot.com/2010/11/revista-de-
gerencia-academica.html
Metalúrgica Caruso e Hijos C.A [Pagina Web en Línea]. Disponible:
http://metalurgicacaruso.com.ve/empresa.html
Salvador Osvaldo Brand. Diccionario de Economía. Caracas. Bloque
editorial latinoamericano de armas.