Twitter para empresas
¿Qué es Twitter?
Es un servicio de red social y servicio de
microblogging que permite a sus
usuarios enviar y leer micro-e...
1. Compartir información sobre una persona, empresa, producto.
2. Informar sobre todo aquello que te pueda resultar de int...
¿POR QUÉ ESTAR EN TWITTER?
1. Un 9% de españoles internautas son “tuiteros” (+/- 800.000 personas y a nivel
mundial 75 mil...
1. Porque me permite saber qué está sucediendo en mi sector y estar conectado
a las personas que forman parte de éste.
2. ...
7. Me ayudar a generar branding personal/empresa.
8. Puedo seguir a mi competencia.
9. Puedo crear una amplia red de conta...
16. Soporte y apoyo a mis clientes.
17. Puedo identificar tendencias y oportunidades de mercado y negocio.
18. Es una incu...
Este es un documento confidencial. Copyright © 2004-2010 T2O AdMedia Services SL.
Cómo configurar el perfil
Muy importante...
Puedes directamente buscar a tus
amigos
Cómo configurar el perfil
Sino has encontrado a quien
estabas buscando, el buscador te
permite realizar búsquedas por
nombre de usuario, nombre,
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He buscado a Nike porque
me interesa para mi negocio
y tengo varias cuentas a las
que puedo seguir
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1. Twitter : Herramienta de marketing pa...
Este es un documento confidencial. Copyright © 2004-2010 T2O AdMedia Services SL.
1. Twitter : Herramienta de marketing pa...
Ya tengo mi URL de Twitter activada:
www.twitter.com/zapateria_alonso
Usuario: @zapateria_alonso
Cómo configurar el perfil
IMPORTANTE CONFIGURAR EL AVATAR Y
FONDO DEL TWITTER DE EMPRESA
¿Cómo utilizo esta herramienta?
1.Los tweets que se escriba se van a ir publicando en la página principal
de Twitter.
2.¿Q...
IV. Puedo lanzar una pregunta para generar conversación.
Eso si, todo lo tengo que hacer como máximo con 140 caracteres…
3...
6. Herramientas que me ayudan a identificar mi target:
wwww.twellow.com (directorio que clasifica temáticamente a
los usua...
7. Los usuarios que seguimos, a su vez tienen seguidores, echamos un vistazo a ver si
podemos considerarlos target:
8. Las...
9. Cuando alguien te sigue, te lo comunican por email, un buen
momento para agradecerlo y poder aportar alguna novedad.
10. La Biografía nos permite identificar intereses gustos y motivaciones.
11. Crear el avatar para la empresa. También pue...
13. Añadir el plug in de Twitter: Si tengo un blog y/o sección
corporativa donde voy publicando contenidos sobre mis
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15. Cuando quiera hacer referencia a un artículo/post que
haya visto de interés para mis seguidores, puedo hacerlo de
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16. Todo el contenido que vayamos generando podemos
gestionarlo a través de #Hashtags para:
●
Organizar y compartir los Tw...
17. Si quiero dar a conocer imágenes sobre algún aspecto de
mi compañía puedo utilizar herramientas externas a Twitter:
18. Algunos elementos que me van ayudar a escribir Tweets
son:
DM = Mensaje directo: usado principalmente cuando queremos
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19. Potencia tu cuenta de Twitter incluyendo el nombre de usuario en:
I.Tarjetas de Visita
II.Firmas de email
III. Folleto...
21. Por tanto, podemos ir alimentando nuestro perfil con Tweets
sobre:
I.Eventos que vayamos a celebrar.
II.Ideas/pregunta...
Herramientas interesantes
Twemes (twemes.com): Sigue en
tiempo real los #hashtags.
Esto nos va a permitir saber los temas
...
Twinfluence (www.twinfluence.com):
Calcula la influencia nuestra y de nuestros
seguidores en Twitter.
Retweetist (retweeti...
TweetEffect (www.tweeteffect.com): hace un
seguimiento de cuándo se agregan tus
seguidores y cuándo dejan de hacerlo.
Twit...
TweetBeep (tweetbeep.com): permite crear
alertas que recibiré en mi email sobre
nosotros o sobre la propia competencia.
Tw...
Search de Twitter (search.twitter.com):
sabemos en tiempo real qué se está diciendo
sobre algo que nos interese en ese mom...
Hootsuite (www.hootsuite.com)
y TweetDeck (www.tweetdeck.com)
Ambas herramientas permiten
tener un panel en el cual se
ver...
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Antes debemos tener en cuenta…
  ¿Se adapta mi empresa o
producto al canal?
  ¿Está mi público objetivo (target)...
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    1. 1. Twitter para empresas
    2. 2. ¿Qué es Twitter? Es un servicio de red social y servicio de microblogging que permite a sus usuarios enviar y leer micro-entradas de texto de una longitud máxima de 140 caracteres denominados como "tweets". El envío de estos mensajes se puede realizar tanto por el sitio web de Twitter, como vía SMS (short message service) desde un teléfono móvil, desde programas de mensajería instantánea, o incluso desde cualquier aplicación de terceros. Fuente: es.wikipedia.org/wiki/Twitter
    3. 3. 1. Compartir información sobre una persona, empresa, producto. 2. Informar sobre todo aquello que te pueda resultar de interés. 3. Publicar artículos, noticias, informes, vídeos… 4. Transmitir ideas, opiniones, comentarios… 5. Interactuar con otros usuarios que estén hablando sobre lo mismo 6. Promover iniciativas particulares y/o empresariales. En definitiva, en una plataforma que invita a la acción ¿QUÉ SE HACE EN TWITTER?
    4. 4. ¿POR QUÉ ESTAR EN TWITTER? 1. Un 9% de españoles internautas son “tuiteros” (+/- 800.000 personas y a nivel mundial 75 millones de usuarios) 2. Un 31% son mujeres. 3. La edad promedio es de 33 años. 4. El 57% de los usuarios utilizan twitter desde el teléfono móvil. 5. Un 54% de los usuarios lo considera excelente para mantenerse al día de lo que sucede en Internet. 6. El 46% utilizan twitter para comunicar ideas o reflexiones. 7. El 82% sigue a gente que no conoce pero comparte ideas. 8. El 49% de los tweets son emocionales y el 57% profesionales.
    5. 5. 1. Porque me permite saber qué está sucediendo en mi sector y estar conectado a las personas que forman parte de éste. 2. Porque puedo contactar directamente con aquellos personas/empresas en las que esté interesado 3. Porque estoy actualizado en “tiempo real” sobre lo que se diga de una persona, producto, marca y/o empresa 4. Porque puedo monitorizar lo que se diga de mi empresa, marca y/o producto 5. Porque puedo transmitir ideas, opiniones y/o comentarios sobre el sector en el que me muevo y por extensión ser referente. 6. Porque puedo promocionar/dar a conocer todas y cada uno de los aspectos que considere relevante sobre mi empresa, producto y/o marca. ¿POR QUÉ ESTAR EN TWITTER?
    6. 6. 7. Me ayudar a generar branding personal/empresa. 8. Puedo seguir a mi competencia. 9. Puedo crear una amplia red de contactos sin moverme de casa (Networking). 10. Puedo recibir y dar un feedback constante. 11. Puedo realizar acciones de reclutamiento de empleados. 12. Aporta tráfico a mi sitio web y blog. 13. Puedo promover y/o asistir a eventos. 14. Puedo conectar a mis empleados reduciendo costes. 15. Puedo ofrecer información en tiempo real a mis clientes. ¿POR QUÉ ESTAR EN TWITTER?
    7. 7. 16. Soporte y apoyo a mis clientes. 17. Puedo identificar tendencias y oportunidades de mercado y negocio. 18. Es una incubadora de nuevas ideas. 19. Puedo promover la participación y concursos para generar viralidad. ¿POR QUÉ ESTAR EN TWITTER?
    8. 8. Este es un documento confidencial. Copyright © 2004-2010 T2O AdMedia Services SL. Cómo configurar el perfil Muy importante estos dos campos de cara la indexación en los motores de búsqueda: 1. Nombre del perfil público y nombre de usuario vinculado al a url de Twitter
    9. 9. Puedes directamente buscar a tus amigos Cómo configurar el perfil
    10. 10. Sino has encontrado a quien estabas buscando, el buscador te permite realizar búsquedas por nombre de usuario, nombre, apellido, empresa o marca Cómo configurar el perfil
    11. 11. He buscado a Nike porque me interesa para mi negocio y tengo varias cuentas a las que puedo seguir Cómo configurar el perfil
    12. 12. Este es un documento confidencial. Copyright © 2004-2010 T2O AdMedia Services SL. 1. Twitter : Herramienta de marketing para mi empresa 1.5 Por dónde empezar. Cómo configurar el perfil !!Ya les estoy siguiendo¡¡
    13. 13. Este es un documento confidencial. Copyright © 2004-2010 T2O AdMedia Services SL. 1. Twitter : Herramienta de marketing para mi empresa 1.5 Por dónde empezar. Cómo configurar el perfil Ya he seleccionado a quién quiero seguir, pero necesito validar mi cuenta de correo electrónico para poder acceder a todas las funcionalidades de Twitter
    14. 14. Ya tengo mi URL de Twitter activada: www.twitter.com/zapateria_alonso Usuario: @zapateria_alonso Cómo configurar el perfil
    15. 15. IMPORTANTE CONFIGURAR EL AVATAR Y FONDO DEL TWITTER DE EMPRESA
    16. 16. ¿Cómo utilizo esta herramienta? 1.Los tweets que se escriba se van a ir publicando en la página principal de Twitter. 2.¿Qué digo? I.Puedo empezar hablando por algo que quiero dar a conocer sobre mi producto, marca, empresa. II.Interactúo con otros usuarios III.Aporto un texto “Distendido”
    17. 17. IV. Puedo lanzar una pregunta para generar conversación. Eso si, todo lo tengo que hacer como máximo con 140 caracteres… 3. Hay que “seguir” (Follow) y tener “seguidores” (Follower), esto me va a permitir lograr mis objetivos. Ventajas e inconvenientes: ● Seguir a líderes de la industria ● Seguir a “iniciados” (expertos) 4. Calidad frente a Cantidad. 5. Si genero una cuenta de empresa, se debería definir qué persona/grupo de personas van a interactuar.
    18. 18. 6. Herramientas que me ayudan a identificar mi target: wwww.twellow.com (directorio que clasifica temáticamente a los usuarios, tiene cerca de 24 millones de usuarios, así que alguien interesante encontraremos). Otras herramientas de interés: el buscador de usuarios LocaFollow, directorio SoyFollower y FollowFriday.es
    19. 19. 7. Los usuarios que seguimos, a su vez tienen seguidores, echamos un vistazo a ver si podemos considerarlos target: 8. Las listas de mis seguidores también son una buena fuente de información para identificar potenciales clientes:
    20. 20. 9. Cuando alguien te sigue, te lo comunican por email, un buen momento para agradecerlo y poder aportar alguna novedad.
    21. 21. 10. La Biografía nos permite identificar intereses gustos y motivaciones. 11. Crear el avatar para la empresa. También puede servirnos para el resto de plataformas sociales. 12. Puedo saber en todo momento los temas de actualidad, de momento, España no está incorporado.
    22. 22. 13. Añadir el plug in de Twitter: Si tengo un blog y/o sección corporativa donde voy publicando contenidos sobre mis productos, servicios y/o marca. 14. Realizar Retweets de contenidos que puedan ser de interés para mis seguidores (Followers): ayuda a estar activo, generar viralidad y conversación.
    23. 23. 15. Cuando quiera hacer referencia a un artículo/post que haya visto de interés para mis seguidores, puedo hacerlo de dos formas: I.Retweet del contenido II.Indico la URL de destino Algunas herramientas que me ayudan a reducir la url: i.Tinyurl.com ii.Notlong.com iii.Bit.ly iv.Moourl.com
    24. 24. 16. Todo el contenido que vayamos generando podemos gestionarlo a través de #Hashtags para: ● Organizar y compartir los Tweets que escribimos. ● Agrupar por temas de interés. ● Buscar temas específicos en los que estemos interesados. Dentro del Tweet que escribamos, hay que incluir el símbolo # junto a la palabra clave por la que queremos organizar nuestro contenido.
    25. 25. 17. Si quiero dar a conocer imágenes sobre algún aspecto de mi compañía puedo utilizar herramientas externas a Twitter:
    26. 26. 18. Algunos elementos que me van ayudar a escribir Tweets son: DM = Mensaje directo: usado principalmente cuando queremos transmitir aspectos privados, datos personales, etc. @ = incorporar la @ delante del nombre de alguien indica que se está hablando de él. RT = Retweet: para reenviar un mensaje a otro: RT @nombreusuario (delante del mensaje). # = detrás de la almohadilla poner la palabra clave para organizar contenido.
    27. 27. 19. Potencia tu cuenta de Twitter incluyendo el nombre de usuario en: I.Tarjetas de Visita II.Firmas de email III. Folletos y documentación corporativa IV.Cartelería V.En formularios de registro –paso final-, etc. 20. Evita por todos los medios: VI.Hacer spam: VII.Tweet repetidos. VIII.Tweet que no aportan ningún valor. IX.Trata de ser original y “social”. X. No sincronizar sistemáticamente el mismo contenido en las diferentes plataformas en las que se tenga presencia. XI.Cometer faltas de ortografía. XII.Uso de palabras irrelevantes. XIII.Evitar Seguidores “Problemáticos”.
    28. 28. 21. Por tanto, podemos ir alimentando nuestro perfil con Tweets sobre: I.Eventos que vayamos a celebrar. II.Ideas/preguntas para generar opinión. III.Retweets de contenidos que veamos interesantes. IV.Tweets sobre artículos/post con enlaces que lleven a contenidos de interés. V.Cuando creamos Post/nuevas secciones que generemos en nuestra página. VI.Vídeos que puedan ser de interés para potenciar mi productos, empresa, servicios, marca. VII. Imágenes sobre nuevos productos, eventos, etc.
    29. 29. Herramientas interesantes Twemes (twemes.com): Sigue en tiempo real los #hashtags. Esto nos va a permitir saber los temas candentes y como son referenciados. Hashtags.com (hashtags.com): Permite buscar tweets o comentarios sobre un tema en concreto. Tagdef.com (tagdef.com): nos permite saber qué significa un hashtag cuando no sepamos qué significa.
    30. 30. Twinfluence (www.twinfluence.com): Calcula la influencia nuestra y de nuestros seguidores en Twitter. Retweetist (retweetist.com): muestra y sigue los tweets más populares. Twitter Grader (twittergrader.com): mide la influencia que se tiene en Twitter. Lo valores van de 0 a 100.
    31. 31. TweetEffect (www.tweeteffect.com): hace un seguimiento de cuándo se agregan tus seguidores y cuándo dejan de hacerlo. Twitter Analyzer (www.twitteranalyzer.com): esta herramienta lleva un sistema de estadísticas bastante completo sobre la actividad de la cuenta: nº de retweets de nuestros contenidos, quién habla sobre nosotros, tendencias, etc.
    32. 32. TweetBeep (tweetbeep.com): permite crear alertas que recibiré en mi email sobre nosotros o sobre la propia competencia. Tweetbuzzer (www.tweetbuzzer.com): permite monitorizar la marca, para ello es necesario realizar la solicitud y que ésta sea aprobada.
    33. 33. Search de Twitter (search.twitter.com): sabemos en tiempo real qué se está diciendo sobre algo que nos interese en ese momento. El propio buscador de Twitter es una excelente herramienta para saber en todo momento qué está ocurriendo, qué se está diciendo y cómo puedo entrar en Conversación con aquellos usuarios que están hablando sobre mi, mis productos, mi empresa, mis servicios, mi marca.
    34. 34. Hootsuite (www.hootsuite.com) y TweetDeck (www.tweetdeck.com) Ambas herramientas permiten tener un panel en el cual se ver cómo discurre la conversación entre nosotros y nuestro seguidores y entre seguidores. En el caso de Hootsuite permite hacer un seguimiento de plataformas como Facebook o Linkedin.
    35. 35. ! ! ! ! ! Antes debemos tener en cuenta…   ¿Se adapta mi empresa o producto al canal?   ¿Está mi público objetivo (target)? ¿De qué hablan? ¿Cómo les hablo?¿Qué tipo de valor agregado le puedo aportar a la conversación?

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