Pengertian Biskom
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Pengertian Biskom

on

  • 7,167 views

Mengenai dasar-dasar etika dari komunikasi yang baik dalam berorganisasi atau aberbisnis

Mengenai dasar-dasar etika dari komunikasi yang baik dalam berorganisasi atau aberbisnis

Statistics

Views

Total Views
7,167
Views on SlideShare
7,158
Embed Views
9

Actions

Likes
2
Downloads
365
Comments
2

1 Embed 9

http://www.slideshare.net 9

Accessibility

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
  • trimakasih atas materinya
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
  • Terima kasih atas sharenya, semoga bermanfaat.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Pengertian Biskom Pengertian Biskom Presentation Transcript

  • DASAR – DASAR KOMUNIKASI BISNIS Ramlih Hidayat
  • PENGERTIAN KOMUNIKASI
    • Istilah “Communis, Communico (Latin)”,
    • yang artinya “membangun kebersamaan
    • antara dua orang atau lebih.
    • “ Komunikasi” (Everett M. Rogers, 2004)
    • merupakan suatu proses di mana dua orang
    • atau lebih melakukan pertukaran informasi
    • terhadap satu sama lain, yang pada
    • gilirannya akan tiba kepada pemahaman
    • bersama.
    • Komunikasi adalah sebuah proses interaksi untuk berhubungan dari satu pihak ke pihak lainnya, yang pada awalnya berlangsung sangat sederhana dimulai dengan sejumlah ide-ide yang abstrak atau pikiran dalam otak seseorang untuk mencari data atau menyampaikan informasi yang kemudian dikemas menjadi sebentuk pesan untuk kemudian di-sampaikan secara langsung maupun tidak langsung meng-gunakan bahasa berbentuk kode visual, kode suara, atau kode tulisan.
    • Komunikasi merupakan faktor yang penting dalam upaya mencapai tujuan suatu organisasi bisnis.
    • Komunikasi adalah suatu proses penyampaian dan penerimaan pesan atau informasi diantara dua orang atau lebih dengan harapan terjadinya pengaruh yang positif atau menimbulkan efek tertentu yang diharapkan.
    • Komunikasi bisnis adalah setiap komunikasi yang digunakan untuk membangun partnerships , sumber daya intelektual, untuk mempromosikan satu gagasan; suatu produk; servis; atau suatu organisasi, dengan sasaran untuk menciptakan nilai bagi bisnis yang dijalankan.
    • Komunikasi bisnis adalah proses pertukaran pesan atau informasi untuk mencapai efektivitas dan efisiensi produk kerja di dalam struktur dan sistem organisasi.
  • TUJUAN KOMUNIKASI
    • Perubahan sikap ( attitude change ).
    • Perubahan pendapat ( opinion change ).
    • Perubahan perilaku ( behaviour change ).
    • Perubahan sosial ( social change ).
  • FUNGSI KOMUNIKASI
    • Memberikan pengetahuan.
    • Memotivasi orang lain.
    • Mengontrol tindakan seseorang.
    • Mengekspresikan perasaan dan emosi.
    • Sebagai suatu bahan diskusi dari suatu permasalahan.
    • Memberikan hiburan.
    • Sosialisasi kepada masyarakat.
  • BENTUK DASAR KOMUNIKASI
    • 1. Komunikasi Verbal
    • Disampaikan secara lisan atau tertulis menggunakan suatu bahasa.
    • 2. Komunikasi Nonverbal
    • Kumpulan isyarat, gerak tubuh, intonasi suara, sikap.
    • 3. Komunikasi Internal dan Eksternal
    • - Komunikasi Internal
    • Komunikasi internal merujuk pada pertukaran informasi dan gagasan di dalam organisasi, membawa dan mengkomunikasikan informasi keatas, kebawah dan lintas departemen dalam suatu organisasi.
    • - Komunikasi Eksternal
    • komunikasi antar organisasi dan pihak- pihak lainnya yang berhubungan dengan organisasi.
    • 4. Komunikasi Formal dan Informal
    • - Komunikasi Formal
    • bentuk komunikasi yang dilakukan dalam situasi yang formal dan mengacu pada pola- pola komunikasi yang baku dan standar, baik dalam mengirimkan pesan maupun dalam merenspons terhadap pesan.
    • - Komunikasi Informal
    • merupakan bentuk komunikasi dalam hubungan antar pribadi yang bersifat longgar.
  • TIPE KOMUNIKASI
    • Pada prinsipnya ada 3 tipe, yaitu :
    • komunikasi dengan diri sendiri.
    • komunikasi antarpribadi.
    • komunikasi dengan khalayak ( kelompok kecil, massa, dan publik ).
  • TEKNIK KOMUNIKASI
    • 1 . Komunikasi informatif (informative communication ).
    • 2. Komunikasi persuasif (persuasive communication ).
    • 3. Komunikasi instruktif/ koersif ( instructive/ coersive communication ).
    • 4. Hubungan manusiawi ( human relation ).
  • UNSUR - UNSUR KOMUNIKASI
    • Unsur – unsur utama komunikasi ( David K.
    • Berlo, 2004 ) :
    • 1. Sumber ( Source )
    • Sebagai pengirim informasi/pesan/
    • gagasan, sering juga disebut komunikator, source, sender, atau encoder.
    • 2. Pesan/Informasi (Message)
    • Sesuatu berupa pengetahuan, hiburan, informasi, nasehat, atau propaganda yang disampaikan pengirim kepada penerima .
    • 3. Saluran Komunikasi dan Media (Channel)
    • Saluran komunikasi terdiri atas komunikasi (lisan, tertulis dan elektronik). Media (alat atau sarana yang digunakan memindahkan pesan) yaitu media langsung, media tertulis pribadi, media cetak dan media elektronik.
    • 4. Penerima (Receiver)
    • Pihak yang menjadi sasaran pesan, sering disebut khalayak, sasaran, komunikan, audiens atau receiver.
    • Unsur – unsur pelengkap komunikasi :
    • 1. Umpan Balik
    • respon atau reaksi yang diberikan oleh penerima, dapat berupa data, pendapat, komentator atau saran.
    • 2. Efek
    • pengaruh atau adanya perbedaan antara apa yang dipikirkan, dirasakan dan dilakukan oleh penerima sebelum dan sesudah menerima pesan, dapat dalam bentuk pengetahuan, sikap dan perilaku.
    • 3. Lingkungan
    • Situasi atau faktor-faktor yang dapat mempengaruhi jalannya komunikasi, dalam bentuk lingk. fisik/jarak, sosial budaya, psikologi dan dimensi waktu (pagi, siang, malam, atau dikaitkan dengan musim).
  • KETERAMPILAN DASAR KOMUNIKASI
    • 1.   menulis ( writing ): 9% ,
    • 2.  membaca ( listening ): 45% ,
    • 3.  berbicara ( reading ) : 16% ,
    • 4. mendengar ( speaking ) : 30%.
    • Menurut Stephen Covey, unsur yang paling penting dalam berkomunikasi adalah bukan sekedar apa yang kita tulis atau yang kita katakan, tetapi karakter kita dan bagaimana kita menyampaikan pesan kepada penerima pesan.
  • Menulis 9% Membaca 16% Mendengar 45% Berbicara 30% Menerima Pesan Mengirim Pesan
  • SYARAT PESAN
    • 1. Completeness (Lengkap).
    • 2. Conciseness (Singkat).
    • 3. Consideration (Pertimbangan).
    • 4. Concreteness (konkrit).
    • 5. Clarity (Kejelasan).
    • 6. Courtessy (Kesopanan).
    • 7. Correctness (ketelitian).
  • PROSES DAN TAHAPAN KOMUNIKASI
    • Proses Komunikasi
    • Pengirim :
    • Mengirim Ide > Mengemas Ide > Menyampaikan pesan > Memilih Medium Perantara > Pesan diterima penerima
    • Penerima :
    • Menerima Ide > Memahami Pesan > Mengirim umpan balik > Memilih Medium Perantara > Umpan balik sampai kepada pengirim
    • Tahapan komunikasi
    • a. Pengirim mempunyai gagasan (ide).
    • b. Pengirim mengubah gagasan men - jadi pesan.
    • c. Pengirim mengirimkan pesan.
    • d. Penerima menerima pesan.
    • e. Penerima menafsirkan pesan.
    • f. Penerima bereaksi dan mengirimkan umpan balik.
  • SALURAN Dan MEDIA Tahap 1 Pengirim mempunyai gagasan Tahap 3 Pengirim mengirim pesan Tahap 2 Pengirim mengubah ide Menjadi pesan Tahap 6 Penerima mengirim ide pesan Tahap 5 Penerima menaksirkan pesan Tahap 6 Penerima menerima pesan
  • KOMUNIKASI EFEKTIF
    • Komunikasi dapat dikatakan efektif apabila :
    • Komunikasi dapat dimengerti.
    • Merangsang individu untuk melakukan tindakan yang diharapkan oleh pengirim pesan.
    • Komunikasi merangsang kreatifitas penerima.
    • Adapun karakteristik komunikasi yang
    • efektif yaitu :
    • Memberikan informasi yang praktis .
    • Memberikan fakta dan bukan sekedar kesan .
    • Informasi yang disampaikan bersifat Jelas dan padat .
    • Menyatakan tanggungjawab secara jelas .
    • Dapat meyakinkan pihak lain .
  • HAMBATAN KOMUNIKASI DAN CARA MENGATASINYA
    • Hambatan Komunikasi
    • a. Hambatan Teknis
    • b. Hambatan Semantik
    • c. Hambatan Manusiawi
    • Mengatasi Hambatan Komunikasi
    • a. Pendekatan terpusat pada penerima.
    • b. Komunikasi dengan situasi terbuka .
    • c. Melakukan komunikasi dengan etis .
  • KESIMPULAN
    • Komunikasi merupakan bagian yang sangat penting. Tidak ada seorangpun dalam keseharian tugasnya tanpa  berkomunikasi.
    • Seberapa jauh proses berkomunikasi itu berhasil dengan baik sangat ditentukan oleh kondisi dan perilaku pengirim gagasan atau pesan.
    • Komunikasi merupakan faktor yang penting dalam upaya mencapai tujuan suatu organisasi bisnis.
    • Komunikasi akan Efektif apabila terjadi pemahaman yang sama dan merangsang pihak lain untuk berpikir atau melakukan sesuatu.