Responsabilidad social empresaria
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Responsabilidad social empresaria, es un corto recorrido de la RSE vista desde el marketing y su impacto en la comunicación que debe hacer o no la empresa de ello

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Responsabilidad social empresaria Presentation Transcript

  • 1. 1 Ramiro H. Mazzeo www.adfilmconsulting.com ramiro@adfilmconsulting.com RSE RESPONSABILIDAD SOCIAL - RSE
  • 2. RESPONSABILIDAD SOCIAL EN EL MARKETING RSE  Las empresas son parte de una sociedad mas grande y son responsables de sus acciones ante esa sociedad 2
  • 3. CONCEPTOS Responsabilida d social RSE Resp. De los participantes PUBLICO CONSUMIDORES Resp. Del beneficio – Propietario sParticipant es EMPLEADOS ENTORNO ECOLOGICO PROVEEDORES -DISTRIBUIDORES 3 GRUPOS DE INTERES PUBLICO
  • 4. RESPONSABILIDAD SOCIAL EN EL MARKETING • • Resp del Beneficio: Las empresas deben obtener el máximo beneficio Resp social de los participantes: se centra en la obligación que tiene una empresa con aquellos a quienes puede afectar el logro de sus objetivos (Perrier) Resp. Social : son las obligaciones que tienen las organizaciones para – RSE • 1)Preservar el entorno medioambiental y 2) hacia el publico en general 4
  • 5. RESPONSABILIDAD SOCIAL EN EL MARKETING  Marketing Verde  RSE  Esfuerzos de marketing para producir, promover y reclamar productos respetuosos con el medio ambiente. Marketing de causa  Consiste en asociar contribuciones a causas beneficas provenientes de la venta de productos 5
  • 6. RESPONSABILIDAD SOCIAL EN EL MARKETING  Marketing de causa Usa U$S 10.000 mill.  92% de opinión favorable entre consumidores  84% cambiarían a una marca o vendedor que apoye una buena causa si el precio y la calidad son iguales.  RSE 6
  • 7. ÉTICA DEL CONSUMIDOR Y SU RESPONSABILIDAD SOCIAL • • • • • • • • • 7 RSE • Reclamos de garantía después del periodo legal Devoluciones fraudulentas de mercadería Proporcionar información inexacta en una solicitud de crédito Manipular contadores Pinchar línea de tv cable Piratear música, películas y soft Realizar reclamos falsos a los seguros Utilizar cupones de reembolso por productos no adquiridos Entregar productos distintos a los publicitados en subastas on line Robar mercadería en locales
  • 8. ÉTICA DEL CONSUMIDOR Y SU RESPONSABILIDAD SOCIAL RSE  Cupones U$S 1000 mill  Seguros U$S 10.000 mill  Piratería U$S 40.000 mill  Robos en tiendas U$S 30.000 mill 8
  • 9. PRINCIPIOS RSE  RSE Pacto global iniciativa de UN en Julio 2000 y llama a las empresas a adoptar 10 principios universales Derechos humanos  Normas laborales  Medio ambiente  Anticorrupción  9
  • 10. 10 PRINCIPIOS La Declaración Universal de Derechos Humanos  La Declaración de Principios de la Organización Internacional del Trabajo relativa a los Derechos Fundamentales en el Trabajo  La Declaración de Río sobre el Medio Ambiente y el Desarrollo  La Convención de las Naciones Unidas contra la Corrupción  RSE 10
  • 11. 10 PRINCIPIOS        1. Apoyar y respetar la protección de los derechos humanos proclamados a nivel internacional; 2. No ser cómplice de abusos de los derechos humanos. Normas Laborales 3. Apoyar los principios de la libertad de asociación y el reconocimiento de los derechos a la negociación colectiva; 4. Eliminar todas las formas de trabajo forzoso y obligatorio; 5. Abolir cualquier forma de trabajo infantil; 6. Eliminar la discriminación en materia de empleo y ocupación. RSE  Derechos Humanos Medio Ambiente 7. Apoyar el enfoque preventivo frente a los retos medioambientales; 8. Promover una mayor responsabilidad ambiental; y 9. Alentar el desarrollo y la difusión de tecnologías inocuas para el medio ambiente. Anticorrupción 10. Actuar contra todas las formas de corrupción, incluyendo la extorsión 11 y el soborno
  • 12. PACTO GLOBAL EN ARGENTINA Diciembre del 2003  60 empresarios y organizaciones conforman el grupo  Alianza entre el sistema de Naciones Unidas , sector privado y organizaciones de soc. civil  www.pactoglobal.org.ar     2004 2005 2006 2007 RSE  - 245 organizaciones - 20 -6 -8 12
  • 13. PG ARGENTINA 82 % empresas  Asociaciones empresarias – ONGs – Organizaciones RSE  Principal preocupación es la educación  www.iarse.org  RSE 13
  • 14. FORO EMPRESARIAL DEL PACTO MUNDIAL PARA AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE Mayo 2007 en Buenos Aires  Asistieron mas de 120 CEO s Gerentes y Responsables de RSE de empresas  Emitieron al final la “Declaración de Buenos Aires”  Las empresas que adoptan Pacto Mundial se comprometen a implementar los 10 principios de casa matriz a todas las operaciones en el mundo  RSE 14
  • 15. FORO EMPRESARIAL DEL PACTO MUNDIAL PARA AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE  RSE Estrategia de extensión de compromiso adaptándolo a los contextos locales – comprometiéndose a establecer : 10 principios  Buenas practicas para todas sus filiales  Sistemas efectivos de incentivos, control y monitoreo del desempeño.  15
  • 16. SE DEBE COMUNICAR O NO LA RSE ?  “la RSE sociedad necesita de buenos ejemplos”  “La gente se debe acostumbrar a que las empresas sean creíbles”  “Para que a la empresa se le exija cada vez mas y se la audite cada vez mejor”  “El perfil bajo es una manera de no hacerse problema, una posición cómoda “  “La empresa es un actor clave para el desarrollo de la sociedad y con un comportamiento responsable lo será aun 16 mas”  Marcelo Paladino
  • 17. ESTUDIO DE OPINIÓN PUBLICA SOBRE RSE ALGUNOS RESULTADOS 2005  Dejaron de comprar por mala reputación ? 82% no  18% si  RSE Los entrevistados estarían dispuestos a pagar no mas del 10% por un producto de una empresa socialmente responsable  Serenísima –Arcor y Coca Cola mencionados en los primeros tres lugares  La educación es un área para que apoyen las empresas  17
  • 18. Las acciones recordadas son muy dispersas. La empresa que mas menciones tiene es La Serenísima con 53 acciones. El ranking de conocimiento de ONG´s : RSE 1)Ambientalistas 2)Religiosas 3)Salud Los ciudadanos tienden a ver la RSE como una posible solución a los problemas de su vida cotidiana. En el contexto Argentino el tema es el desempleo 18
  • 19. RSE EJES PARA DESARROLLO SUSTENTABLE Equitati vo RSE Económico Social Desarrollo sostenible Medioambiental Viabl e Vivible 19
  • 20. RSE Proveedores Competidores Accionistas Consumidore s Clientes Estado Sociedad Empleados Valor económico Desarrollo humano Valor social Valor ambiental 20
  • 21. DESARROLLO DE CONOCIMIENTOS PARA IMPLEMENTAR LA RSE RSE Foco del negocio Comportamiento ético Productos y servicios que contribuyan al bienestar de la sociedad Comportamiento mas allá del cumplimiento con las leyes vigentes Gestión del equipo humano Amabilidad con las familias Incentivar formación Incentivar compromiso Compromiso social como desarrollo personal 21
  • 22. DESARROLLO DE CONOCIMIENTOS PARA IMPLEMENTAR LA RSE RSE Producción limpia Producción ecológica Empleo de tecnología para un uso mas eficiente de recursos Desarrollo Social Proyectos de interés común Concesión de recursos –know how –espacio – tiempo Donaciones Voluntariado corporativo 22
  • 23. BENEFICIOS DE TENER UN PROGRAMA RSE Se diferencia positivamente de la competencia  Resalta el valor de la empresa marcas y productos  Fideliza y satisface clientes  Aumenta el rendimiento y la motivación de los colaboradores  Facilita la incorporación de nuevo personal  Previene riesgos económicos  RSE 23
  • 24. BENEFICIOS DE TENER UN PROGRAMA RSE Marco reglamentario estable Negocios de largo plazo No armonizan con explotación desmedida de recursos naturales Planificación cuidadosa del uso de los recursos no renovables No crecen si hay discordia social Gerencia desarrollo sustentable y integrarlo a la estrategia de negocios Mercados RSE Crecimiento Procesos internos eficientes 24
  • 25. BENEFICIOS DE TENER UN PROGRAMA RSE RSE Compromiso social, ecológico y cultural Beneficio para la empresa Y la comunidad 25
  • 26. ALGUNOS PROGRAMAS EN ARGENTINA     Cargill   Poblados en Riesgo P&G Latinoamerica   RSE  Coca Cola Latinoamérica  Beca para 500 alumnos Fundacion Telefonica  Concurso Proniño Banco Santander Rio  Encuentro anual emprendedores Nike Cono Sur  Maraton Solidaria Purificacion del agua Toyota Argentina  Reporte Ambiental 2006 26
  • 27. ARGENTINA-BRASIL- URUGUAY-PARAGUAY  BASF  Innovación Social Mi escuela crece –  Sumando Compañias  Boehringer Ingelheim   RSE  Padrinazgo de escuelas en provincias argentinas DaimlerChrysler  Desde informacion sobre diabetes hasta salas de computadoras, también compromiso con capacitacion y formacion 27
  • 28. ARGENTINA-BRASIL –URUGUAY -PARAGUAY  Deutsche Bank Brasil   Instituto Excelsa Floresta amazónica – Una reconstrucción como mecanismo efectivo de resultado y ampliación de intereses e intersección social. RSE   Auxilia escuelas y ong ´s Henkel  Protección efectiva del medioambiente  Entre 2001 y 2005 69% menos de metales pesados, 47% menos de dióxido de azufre, 32% menos de agua desperdiciada, 16% menos de energía , etc. 28
  • 29. ARGENTINA-BRASIL –URUGUAY -PARAGUAY  Azucarera Paraguaya  Loofah SA   RSE  Programas de salud- vivienda- estadio de futbol Genera pan y trabajo para miles de pequeños agricultores Claldy (tambo menonita)  Destinan el 1% de la facturacion a programas de RSE en mejora de estadios deportivos, caminos y escuelas 29
  • 30. RSE MUCHAS GRACIAS !!! 30