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Cultura Subcultura y el consumidor

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    Cultura subcultura el consumidor Cultura subcultura el consumidor Presentation Transcript

    • Influencias en el consumidor – Sociales y culturales 1 Cultura y Subcultura Clase social Grupos de referencia Familia Influencias personales Liderazgo de opinión Comunicación verbal – boca a boca Ramiro H Mazzeo www.adfilmconsulting.com ramiro@adfilmconsulting.com
    • Cultura y Subcultura 2 1. Influencias sociales y culturales son las fuerzas que otras personas ejercen en el comportamiento 2. Cultura es la totalidad de los factores tangibles conceptos intangibles y comportamientos sociales que definen un grupo de personas o una forma de vida. 3. Normas son reglas sencillas que aprendemos a traves de la interaccion social y que especifican o prohiben ciertos comportamientos 4. Costumbres son formas establecidas de comportamiento en una situación especifica
    • Cultura y Subcultura 3 La fuente para establecer las normas son los valores Ej valor . Lista ejemplo de valores esenciales 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Sentido de pertenencia Excitación Diversión y gozo de la vida Relaciones de amistad Autorrealización por parte de los demás Sentido de responsabilidad Seguridad Respeto por si mismo
    • Subculturas 4 Subculturas Se puede dividir en regiones geográficas O edad , valores o antecedentes étnicos 1. Sistema económico o la forma en la que se distribuyen los beneficios. 2. Instituciones sociales 3. Sistemas de creencias por religión o afiliación política 4. Estética, arte, música, danza actuación folklore. 5. Lenguaje
    • Cultura y Subcultura 5 Clase social es una forma de clasificar a la gente con base en sus valores actitudes estilo de vida y comportamiento. Diferentes grupos étnicos Asiático-americanos Afroamericanos Blancos Hispanos
    • Grupos de referencia 6 Es un conjunto de personas que se utiliza como guía de comportamiento en una situación específica
    • Familia 7 Dos o mas personas relacionadas por sangre matrimonio adopción y que viven en la misma casa. Provee recursos económicos y emocionales y establece un estilo de vida Núcleo familiar son todas las personas que ocupan una misma vivienda estén o no relacionadas Estilo de vida El patrón de vida que refleja la forma que las personas distribuyen su tiempo energía y dinero
    • Funcionamiento de la publicidad Resumen 8 El impacto de la publicidad El entorno La audiencia Procesamiento de la información Eludir Penetración de la publicidad La psicología de la publicidad Percepción : como se genera la capacidad para captar la atención Exposición Atención Penetración Originalidad Conciencia : causar una impresión Relevancia Mantener el interés Participación
    • Funcionamiento de la publicidad Resumen 9 Comprension claridad en los mensajes Enseñanza y conocimiento Asociacion Persuasion : Como lograr que los mensajes despierten interes Atractivo Actitudes y opiniones Suceptibilidad de agradar Argumentos Emociones Conviccion Poder de fijacion : Hacer memorable el anuncio Creatividad explotadora Repéticion Elementos visuales clave
    • Secuencia de contactos I 10 Hora del café Sachet y café packaging Radio - avisos Tele - avisos Diario - y / o Internet - llega spam de promos de distinto tipo Abro la nación.com y recibo pop -ups Auto ida : Radio - Am – FM Vía publica - Gigantografias - Chupetes - etc. Subte - Colectivo ida Vía publica FM Circuito de avisos en subte TV subte Trabajo B to B Boca a Boca Diario nuevamente Revistas especializadas Maquinas expendedoras
    • Secuencia II 11 Medio Día Falabella - Fravega - Productos o Marcas Kioscos Farmacity u otro mini mercado Productos Marcas Via publica Trabajo B To B Boca a Boca Maquinas expendedoras Internet Auto vuelta : Radio - Am – FM Vía publica - Gigantografias - Chupetes - etc. Subte - Colectivo vuelta Vía publica FM Circuito de avisos en subte TV subte En casa
    • Secuencia III 12 Subte - Colectivo vuelta Vía publica FM Circuito de avisos en subte TV subte Supermercado Marcas y mas marcas Folleto con promociones de productos y ofertas (entrada) Promociones caldos-galletitas- café- bebidasPantallas con comerciales en la cajas (salida) Cena Contacto con packaging Radio AM FM TV Abierta o Cable Correspondencia mailings Resumen de Tarjeta Amex y encuentro promociones de turismo y otros productos
    • Secuencia IV 13 Entretenimiento – Cine /Teatro Vía publica Radio AM FM Programa con avisos pequeños Ya en casa (noche) Radio AM FM TV abierta o cable Diario o revista Internet – mails con promos de mercado libre
    • Audiencia – Procesamiento de la Info – Elusión – Penetración 14  Como leemos el diario ??  Como miramos televisión ??  Como Eludimos un mensaje ??  Como Penetramos ??  Menos de la ½ de los avisos se analizan a nivel consciente  20% se leen un poco
    • Psicología de la publicidad 15  A)Percepción  B)Conciencia  C)Comprensión  D)Persuasión
    • A)Percepción 16  Exposición  Espacios y audiencia meta  Atención  Estimular - atrapar el interés  Penetración  Originalidad  Única  Novedosa  Original
    • Psicología de la publicidad 17  A)Percepción  B)Conciencia  C)Comprensión  D)Persuasión
    • B) Conciencia I 18  Noticias  Competir con spots o grafica  TV  Competencia es con la programación  Radio  Medio de fondo  Vía publica  Compite con señales , interior , atención ruta
    • B)Conciencia II 19  Relevancia  Deseos y necesidades  Información  Necesidades básicas  Interés en el Producto  Vacaciones /alimentos vs. Limpieza  Grupos específicos  Relevancia Personal  Compromiso personal  Curiosidad
    • B) Conciencia III 20  Mantener el interés  Hasta el final - se generan historias –  Como termina ?  Suspenso , drama y narrativa son herramientas literarias para m-el-i  Participación  Alta participación  Baja participación
    • C) Comprensión claridad en los mensajes 21  La comprensión se refiere a un esfuerzo mental consciente con el objeto de darle sentido a la información que se presenta.  Los consumidores deben ser capaces de :       Seguir la logica Discriminar Comparar puntos de vista Comprender las razones y los argumentos Sintetizar y organizar los hechos En general darle sentido a las cosas
    • C) Comprensión y claridad 22  Enseñanza y conocimiento  Definición y explicación son conceptos verbales  Demostración , comparación, y contraste son visuales  Asociación  Establecemos conexiones  Se relacionan dos conceptos  Se utiliza para construir imágenes
    • D)Persuasión: Como lograr que los mensajes despierten interés 23    Un mensaje persuasivo le dará forma a las actitudes ,construirá un argumento lógico , despertara emociones y hará que el consumidor potencial crea algo acerca del producto. El mensaje para ser creíble debe estar sustentado en hechos, argumentos convincentes o demostraciones concluyentes. Como tiene que ser el mensaje y que debe contener ??
    • D)Persuasión: Como lograr que los mensajes despierten interés 24  Atractivo  Actitudes y opiniones  Susceptibilidad de agradar  Argumentos  Emociones  Convicción
    • D)Persuasión: Como lograr que los mensajes despierten interés 25  Atractivo  Es algo que hace al producto en particular atractivo o interesante para el consumidor.  Actitudes y opiniones  Las actitudes creencias y valores estructuran las opiniones las cuales a su vez reflejan si existe un sentimiento negativo o positivo hacia algo. Así evaluamos la información que recibimos  Trata de cumplir uno de los tres objetivos Establecer una nueva opinión donde antes no existía ninguna  Reforzar la opinión existente  Cambiar una opinión existente 
    • D)Persuasión: Como lograr que los mensajes despierten interés 26  Susceptibilidad de agradar  Un anunciante tratará de generar actitudes positivas hacia nuevos productos y mantener los existentes hacia los productos maduros  Lealtad de marca  Argumentos  Hay que arrancar con una línea de razonamientos y llegar a conclusiones razonables  Emociones  La persuasión no solo es un proceso lógico también esta ligado a las emociones
    • D)Persuasión: Como lograr que los mensajes despierten interés 27  Convicción  Es una creencia en particular fuerte que se sustenta con firmeza en la estructura de la actitud
    • Perú 28
    • Brasil 29
    • 30
    • Venezuela 31
    • México 32
    • Ecuador 33
    • España 34
    • Colombia 35
    • Argentina 36
    • Argentina 37
    • Argentina 38