Cultura subcultura el consumidor

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Cultura Subcultura y el consumidor

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Cultura subcultura el consumidor

  1. 1. Influencias en el consumidor – Sociales y culturales 1 Cultura y Subcultura Clase social Grupos de referencia Familia Influencias personales Liderazgo de opinión Comunicación verbal – boca a boca Ramiro H Mazzeo www.adfilmconsulting.com ramiro@adfilmconsulting.com
  2. 2. Cultura y Subcultura 2 1. Influencias sociales y culturales son las fuerzas que otras personas ejercen en el comportamiento 2. Cultura es la totalidad de los factores tangibles conceptos intangibles y comportamientos sociales que definen un grupo de personas o una forma de vida. 3. Normas son reglas sencillas que aprendemos a traves de la interaccion social y que especifican o prohiben ciertos comportamientos 4. Costumbres son formas establecidas de comportamiento en una situación especifica
  3. 3. Cultura y Subcultura 3 La fuente para establecer las normas son los valores Ej valor . Lista ejemplo de valores esenciales 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Sentido de pertenencia Excitación Diversión y gozo de la vida Relaciones de amistad Autorrealización por parte de los demás Sentido de responsabilidad Seguridad Respeto por si mismo
  4. 4. Subculturas 4 Subculturas Se puede dividir en regiones geográficas O edad , valores o antecedentes étnicos 1. Sistema económico o la forma en la que se distribuyen los beneficios. 2. Instituciones sociales 3. Sistemas de creencias por religión o afiliación política 4. Estética, arte, música, danza actuación folklore. 5. Lenguaje
  5. 5. Cultura y Subcultura 5 Clase social es una forma de clasificar a la gente con base en sus valores actitudes estilo de vida y comportamiento. Diferentes grupos étnicos Asiático-americanos Afroamericanos Blancos Hispanos
  6. 6. Grupos de referencia 6 Es un conjunto de personas que se utiliza como guía de comportamiento en una situación específica
  7. 7. Familia 7 Dos o mas personas relacionadas por sangre matrimonio adopción y que viven en la misma casa. Provee recursos económicos y emocionales y establece un estilo de vida Núcleo familiar son todas las personas que ocupan una misma vivienda estén o no relacionadas Estilo de vida El patrón de vida que refleja la forma que las personas distribuyen su tiempo energía y dinero
  8. 8. Funcionamiento de la publicidad Resumen 8 El impacto de la publicidad El entorno La audiencia Procesamiento de la información Eludir Penetración de la publicidad La psicología de la publicidad Percepción : como se genera la capacidad para captar la atención Exposición Atención Penetración Originalidad Conciencia : causar una impresión Relevancia Mantener el interés Participación
  9. 9. Funcionamiento de la publicidad Resumen 9 Comprension claridad en los mensajes Enseñanza y conocimiento Asociacion Persuasion : Como lograr que los mensajes despierten interes Atractivo Actitudes y opiniones Suceptibilidad de agradar Argumentos Emociones Conviccion Poder de fijacion : Hacer memorable el anuncio Creatividad explotadora Repéticion Elementos visuales clave
  10. 10. Secuencia de contactos I 10 Hora del café Sachet y café packaging Radio - avisos Tele - avisos Diario - y / o Internet - llega spam de promos de distinto tipo Abro la nación.com y recibo pop -ups Auto ida : Radio - Am – FM Vía publica - Gigantografias - Chupetes - etc. Subte - Colectivo ida Vía publica FM Circuito de avisos en subte TV subte Trabajo B to B Boca a Boca Diario nuevamente Revistas especializadas Maquinas expendedoras
  11. 11. Secuencia II 11 Medio Día Falabella - Fravega - Productos o Marcas Kioscos Farmacity u otro mini mercado Productos Marcas Via publica Trabajo B To B Boca a Boca Maquinas expendedoras Internet Auto vuelta : Radio - Am – FM Vía publica - Gigantografias - Chupetes - etc. Subte - Colectivo vuelta Vía publica FM Circuito de avisos en subte TV subte En casa
  12. 12. Secuencia III 12 Subte - Colectivo vuelta Vía publica FM Circuito de avisos en subte TV subte Supermercado Marcas y mas marcas Folleto con promociones de productos y ofertas (entrada) Promociones caldos-galletitas- café- bebidasPantallas con comerciales en la cajas (salida) Cena Contacto con packaging Radio AM FM TV Abierta o Cable Correspondencia mailings Resumen de Tarjeta Amex y encuentro promociones de turismo y otros productos
  13. 13. Secuencia IV 13 Entretenimiento – Cine /Teatro Vía publica Radio AM FM Programa con avisos pequeños Ya en casa (noche) Radio AM FM TV abierta o cable Diario o revista Internet – mails con promos de mercado libre
  14. 14. Audiencia – Procesamiento de la Info – Elusión – Penetración 14  Como leemos el diario ??  Como miramos televisión ??  Como Eludimos un mensaje ??  Como Penetramos ??  Menos de la ½ de los avisos se analizan a nivel consciente  20% se leen un poco
  15. 15. Psicología de la publicidad 15  A)Percepción  B)Conciencia  C)Comprensión  D)Persuasión
  16. 16. A)Percepción 16  Exposición  Espacios y audiencia meta  Atención  Estimular - atrapar el interés  Penetración  Originalidad  Única  Novedosa  Original
  17. 17. Psicología de la publicidad 17  A)Percepción  B)Conciencia  C)Comprensión  D)Persuasión
  18. 18. B) Conciencia I 18  Noticias  Competir con spots o grafica  TV  Competencia es con la programación  Radio  Medio de fondo  Vía publica  Compite con señales , interior , atención ruta
  19. 19. B)Conciencia II 19  Relevancia  Deseos y necesidades  Información  Necesidades básicas  Interés en el Producto  Vacaciones /alimentos vs. Limpieza  Grupos específicos  Relevancia Personal  Compromiso personal  Curiosidad
  20. 20. B) Conciencia III 20  Mantener el interés  Hasta el final - se generan historias –  Como termina ?  Suspenso , drama y narrativa son herramientas literarias para m-el-i  Participación  Alta participación  Baja participación
  21. 21. C) Comprensión claridad en los mensajes 21  La comprensión se refiere a un esfuerzo mental consciente con el objeto de darle sentido a la información que se presenta.  Los consumidores deben ser capaces de :       Seguir la logica Discriminar Comparar puntos de vista Comprender las razones y los argumentos Sintetizar y organizar los hechos En general darle sentido a las cosas
  22. 22. C) Comprensión y claridad 22  Enseñanza y conocimiento  Definición y explicación son conceptos verbales  Demostración , comparación, y contraste son visuales  Asociación  Establecemos conexiones  Se relacionan dos conceptos  Se utiliza para construir imágenes
  23. 23. D)Persuasión: Como lograr que los mensajes despierten interés 23    Un mensaje persuasivo le dará forma a las actitudes ,construirá un argumento lógico , despertara emociones y hará que el consumidor potencial crea algo acerca del producto. El mensaje para ser creíble debe estar sustentado en hechos, argumentos convincentes o demostraciones concluyentes. Como tiene que ser el mensaje y que debe contener ??
  24. 24. D)Persuasión: Como lograr que los mensajes despierten interés 24  Atractivo  Actitudes y opiniones  Susceptibilidad de agradar  Argumentos  Emociones  Convicción
  25. 25. D)Persuasión: Como lograr que los mensajes despierten interés 25  Atractivo  Es algo que hace al producto en particular atractivo o interesante para el consumidor.  Actitudes y opiniones  Las actitudes creencias y valores estructuran las opiniones las cuales a su vez reflejan si existe un sentimiento negativo o positivo hacia algo. Así evaluamos la información que recibimos  Trata de cumplir uno de los tres objetivos Establecer una nueva opinión donde antes no existía ninguna  Reforzar la opinión existente  Cambiar una opinión existente 
  26. 26. D)Persuasión: Como lograr que los mensajes despierten interés 26  Susceptibilidad de agradar  Un anunciante tratará de generar actitudes positivas hacia nuevos productos y mantener los existentes hacia los productos maduros  Lealtad de marca  Argumentos  Hay que arrancar con una línea de razonamientos y llegar a conclusiones razonables  Emociones  La persuasión no solo es un proceso lógico también esta ligado a las emociones
  27. 27. D)Persuasión: Como lograr que los mensajes despierten interés 27  Convicción  Es una creencia en particular fuerte que se sustenta con firmeza en la estructura de la actitud
  28. 28. Perú 28
  29. 29. Brasil 29
  30. 30. 30
  31. 31. Venezuela 31
  32. 32. México 32
  33. 33. Ecuador 33
  34. 34. España 34
  35. 35. Colombia 35
  36. 36. Argentina 36
  37. 37. Argentina 37
  38. 38. Argentina 38

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