Contoh Bsc dan Peta Strategi Bisnis
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Contoh Bsc dan Peta Strategi Bisnis

on

  • 12,803 views

Cotnoh yang bagus tentang cara menyusun balanced scorecard dan strategy map

Cotnoh yang bagus tentang cara menyusun balanced scorecard dan strategy map

Statistics

Views

Total Views
12,803
Views on SlideShare
12,803
Embed Views
0

Actions

Likes
2
Downloads
1,494
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Contoh Bsc dan Peta Strategi Bisnis Contoh Bsc dan Peta Strategi Bisnis Presentation Transcript

  • Balanced Scorecard Cara dan Tahapan Menyusun Balanced Scorecard
  • Download free ebook, free KPIs, dan free powerpoint slides tentang balanced scorecard pada web kami di: www.manajemenkinerja.com
  • Contents :
    • Four Perspectives in Balanced Scorecard
    • Identifying Strategic Objectives
    • Identifying Key Performance Indicators
    • Cascading Corporate Scorecard to Department Scorecard
  • Four Perspective in Balanced Scorecard
  • Balanced Scorecard Measurements Financial Perspective Customer Perspective Internal Process Perspective Learning & Growth Perspective H asil keuangan seperti apa yang diharapkan oleh manajemen? Bagaimana memenuhi kebutuhan pelanggan organisasi Proses kerja kunci yang harus dilakukan untuk meningkatkan kontribusi lembaga Bagaimana mutu SDM, organisasi, IT, dan anggaran dikelola dan dikembangkan
  • Balanced Scorecard Measurements Financial Perspective Customer Perspective Internal Process Perspective Learning & Growth Perspective Strategic Outcome Strategic Drivers Learning & Growth
  • Strategy and Balanced Scorecard Mission – Why We Exist Vision – What We Want to Be Values – What’s Important to Us Strategy : Our Game Plan Balanced Scorecard: Map and KPI Strategic Outcomes Satisfied Shareholders Delighted Customers Excellent Processes Motivated Workforce
  • Manage Cost Efficiency Enhance Long-term Shareholder Value Increase Revenue Growth Increase Customer Acquisition Nurture Customer Satisfaction Achieve Operational Excellence Drive Demand via Customer Relation Management Manage Dramatic Growth through Innovation Implement Good Environmental Policy Corporate Balanced Scorecard Map - An Example Financial Customer Business Process Expand Market Share Develop Employee Satisfaction Learning & Growth Enhance Employee Productivity Improve Employee Appraisal System
  • Sumber dalam Perumusan Sasaran Strategis atau Strategic Objectives Sasaran Strategis Visi dan Misi Analisa Lingkungan Eksternal Analisa Proses Kerja Kunci
  • Sasaran Strategis
    • Sasaran-sasaran yang bersifat penting, strategis, dan memperoleh prioritas yang tinggi dari jajaran manajemen.
    • Sasaran ini jika dicapai, akan membantu mewujudkan visi dan misi perusahaan.
  • Sasaran Strategis
    • Sasaran strategis merefleksikan cita-cita dan aspirasi perusahaan yang ingin dicapai dimasa mendatang. Sasaran dibangun dengan memperhatikan:
      • Ekspektasi Stakeholder (pemegang saham), pelanggan dan juga karyawan
      • Analisa atas kapabilitas internal -- aspek apa saja yang perlu ditingkatkan kinerjanya secara signifikan?
    • Secara keseluruhan, sasaran strategis dalam satu Strategy Map umumnya berjumlah 1 0 - 25.
    Sasaran Strategis
  • Identifying Key Performance Indicators (KPI)
  • Balanced Scorecard Identifying Defining Measuring Monitoring Reporting Key Performance Indicators Company strategy Vision Mission Strategy Balanced Scorecard
  • Vision Mission and Values Strategy Finance Customer Internal Business Process Learning Key Performance Indicators Key Performance Indicators Key Performance Indicators Strategic Objectives KPI = Ukuran atau Indikator yang akan memberikan informasi sejauh mana kita telah berhasil mewujudkan sasaran strategis yang telah kita tetapkan Key Performance Indicators (KPI)
    • Ukuran keberhasilan harus menunjukkan indikator kinerja yang jelas, spesifik dan terukur (measurable)
    • Ukuran keberhasilan harus dinyatakan secara eksplisit dan rinci sehingga menjadi jelas apa yang diukur
    • Biaya untuk mengidentifikasi dan memonitor Ukuran Keberhasilan sebaiknya tidak melebihi nilai yang akan diketahui dari pengukuran tersebut. Hindari pengukuran yang berlebihan yang tidak banyak memberi nilai tambah.
    Guidelines in Formulating the KPI KPI Guidelines
  • Key Performance Indicators - KPI Relevan dengan Sasaran Strategis Apakah KPI memiliki keterkaitan dengan sasaran strategis? Controllable Apakah pencapaian KPI masih berada dibawah kontrol dan rentang kendali yang ada? Actionable Apakah sejumlah tindakan dapat dilakukan untuk meningkatkan kinerja pencapaian KPI? Simple Apakah KPI-nya mudah untuk dijelaskan dan dikomunikasikan? Kredibel Apakah KPI-nya tidak mudah untuk dimanipulasi?
  • Strategic Objective Measure Results KPIs RESULT Measure Activity KPIs PROCESS Tingkatan Key Performance Indicators KPI yang mengukur pencapaian hasil akhir yang ingin dituju oleh Sasaran Strategis KPI yang mengukur pencapaian proses atau aktivitas yang dilakukan untuk mencapai Result
  • Improve customer satisfaction on service Measure Results
    • Customer Satisfaction Index
    • Number of complaints
    Measure Activity # of follow-up call after product/service delivery Tingkatan Key Performance Indicators
  • Increase Sales Revenue Measure Results
    • Sales Revenue
    Measure Activity
    • Jumlah Kunjungan ke Klien Prospektif
    • Jumlah pameran produk yang dilakukan
    Tingkatan Key Performance Indicators
  • Develop Competent Employee Measure Results
    • Rata-rata Skor Kompetensi
    • Karyawan
    Measure Activity
    • Jumlah Pelatihan
    • Per Karyawan Per Tahun
    • % Karyawan yang Merealisasikan
    • Individual Development Plan
    Tingkatan Key Performance Indicators
  • Manage Cost Efficiency Enhance Long-term Shareholder Value Increase Revenue Growth Increase Customer Acquisition Nurture Customer Satisfaction Achieve Operational Excellence Develop Employee Satisfaction Drive Demand via Customer Relation Management Manage Dramatic Growth through Innovation Corporate Balanced Scorecard Map - An Example Financial Customer Business Process Learning & Growth Expand Market Share Enhance Employee Productivity Improve Employee Appraisal System
  • Tabel BSC dan KPI Perspektif Sasaran Strategis KPI Target Financial (bobot 25) Enhance Long Term Shareholder Value Profitability (Rp) 5,000 Profitability Growth (%) 10 Increase Revenue Growth Revenue (Rp) 50,000 Revenue Growth (%) 12 Manage Cost Efficiency Overhead Cost Ratio (%) 8 Customer (bobot 25) Nurture Customer Satisfaction Customer Satisfaction Index 8 Expand Market Share Market Share per Product (%) 40 Increase Customer Acquisition Percentage of Loyal Customers ( %) 50
  • Perspektif Sasaran Strategis KPI Target Business Process (bobot : 25) Achieve Operational Excellence Number of Product Defects 100 per 1 million Drive Demand via Customer Relationship - Time To Response Customers' Request max 24 hours - Number of Customer Gatherings 6 per year Manage Growth via Innovation - Number of New Products Launch 2 in this year - Number of New Initiatives Implemented for Continous Improvement 10 Learning (bobot : 25) Develop Employee Satisfaction - Employee Satisfaction Index 8 Enhance Employee Productivity - Sales Revenue Per Employee (Rp) 500 per employee Menyempurnakan Sistem Evaluasi Kinerja - Persentase Penyelesaian Sistem Manajemen Kinerja Baru 100 % ready in November 2008
  • 97.68 Perspektif Sasaran Strategis KPI Target Achievement Score Financial (25) Enhance Long Term Shareholder Value - Profitability 5,000 5,100 102 103 25.80 - Profitability Growth 10 11 110     Increase Revenue Growth - Revenue 50,000 52,000 104     - Revenue Growth 12 12 100     Manage Cost Efficiency - Overhead Cost Ratio 8 8 100     Customer (25) Nurture Customer Satisfaction - Customer Satisfaction Index 8 7.80 98 93 23.33 Expand Market Share - Market Share per Product 40 37 93     Increase Customer Acquisition - Percentage of Loyal Customers 50 45 90     Business Process (25) Achieve Operational Excellence - Number of Product Defects 10 0 per 1 million 10 0 per 1 million 100 99 24.80 Drive Demand via Customer Relationship - Time To Response Customers' Request max 24 hours average 25 hours 96     - Number of Customer Gatherings 6 per year 6 100     Manage Growth via Innovation - Number of New Products Launch 2 in this year 2 100     - Number of New Initiatives Implemented for Continous Improvement 10 10 100     Learning (25) Mengembangkan Employee Satisfaction - Employee Satisfaction Index 8 7.60 95 95 23.75 Mengembangkan Produktivitas Karyawan - Sales Revenue Per Employee 500 per employee 450 90     Menyempurnakan Sistem Evaluasi Kinerja - Persentase Penyelesaian Sistem Manajemen Kinerja Baru 100 % ready in November 2008 100 % ready on time 100    
  • Developing Division Scorecard
  • Visi Misi Strategi Integrasi antara Corporate dengan Department/Division Scorecard Corporate Scorecard Divisional/ Department Scorecard
  • Proses Menurunkan (Cascading) Scorecard Kembangkan sasaran strategis dan KPI yang membantu perwujudan sasaran pada level korporat tersebut, dengan mengacu pada proses kunci dalam departemen Anda Jadikan sasaran strategis tersebut sebagai sasaran departemen Anda Indirect Method Direct Method Identifikasi sasaran strategis (SS) pada level korporat yang seluruh atau sebagian pencapaiannya menjadi tanggungjawab departemen Anda
  • Manage Cost Efficiency Enhance Long-term Shareholder Value Increase Revenue Growth Increase Customer Acquisition Nurture Customer Satisfaction Achieve Operational Excellence Mengembangkan Employee Satisfaction Drive Demand via Customer Relation Management Manage Dramatic Growth through Innovation Implement Good Environmental Policy Mengembangkan Produktivitas Karyawan Menyempurnakan Sistem Evaluasi Kinerja Financial Customer Business Process Learning & Growth Expand Market Share Tanda BINTANG menunjukkan kontribusi Divisi HR dalam pencapaian sasaran strategis level Korporat Review - Corporate Scorecard
  • Customer Learning & Growth Business Process Mengembangkan Produktivitas Karyawan Financial Sasaran Strategis (SS) XYZ yang secara langsung di-cascade menjadi SS Divisi HR Divisi HR Mengembangkan Kepuasan Karyawan (employee satisfaction) Menyempurnakan Sistem Evaluasi Kinerja
  • Analisa Proses Internal Departemen/Divisi HR No. OUTPUT "customer" EKSPEKTASI 1 Sistem dan pedoman pelaksanaan rekrutmen karyawan Semua karyawan Terpenuhinya kebutuhan karyawan baru secara tepat baik dari segi kuantitas maupun kualitas 2 Sistem dan pedoman pelaksanaan penilaian kinerja dan perencanaan karir SDM Semua karyawan Terlaksananya sistem penilaian kinerja dan perencanaan karir yang mampu mendorong pengembangan kapasitas individual dan sekaligus sinergis dengan peningkatan kinerja organisasi 3 Sistem Pelatihan yang Berkelanjutan Semua karyawan Terlaksananya pola pelatihan yang disertai dengan monitoring regular untuk memastikan penerapan materi yang telah diajarkan 4 Lingkungan Kerja yang Kondusif serta Kapabilitas Karyawan Internal HR Division Karyawan Internal HR Terbangunnya lingkungan kerja yang kondusif serta kapabilitas yang solid diantara para karyawan internal bagian HR 5 Pengelolaan Biaya Karyawan yang Optimal Manajemen Terlaksananya pola pengelolaan biaya karyawan yang efisien dan optimal
  • People Development Business Process Financial Sasaran Strategis XYZ yang secara langsung di-cascade menjadi SS Divisi HR Sasaran Strategis bertanda BINTANG adalah Sasaran Divisi yang Didesain dengan Mengacu pada Internal Core process Membangun Sistem Perencanaan Karir yang Efektif Menerapkan Pola Pelatihan Berkelanjutan Menerapkan Sistem Rekrutmen Berbasis Kompetensi Membangun Lingkungan Kerja di Depertamen HR yang Kondusif Mengembangkan Kompetensi Karyawan Internal Divisi HR Mengelola Biaya Karyawan secara Efisien Mengembangkan Produktivitas Karyawan Mengembangkan Employee Satisfaction Menyempurnakan Sistem Evaluasi Kinerja
  • People Development Business Process Financial Membangun Sistem Perencanaan Karir yang Efektif Menerapkan Pola Pelatihan Berkelanjutan Menerapkan Sistem Rekrutmen Berbasis Kompetensi Membangun Lingkungan Kerja di Depertamen HR yang Kondusif Mengembangkan Kompetensi Karyawan Internal Divisi HR Mengelola Biaya Karyawan secara Efisien Mengembangkan Produktivitas Karyawan Mengembangkan Employee Satisfaction Menyempurnakan Sistem Evaluasi Kinerja Customer HR Scorecard
  • Mengelola Biaya Karyawan secara Efisien Mengembangkan Produktivitas Karyawan Mengembangkan Employee Satisfaction HR Key Performance Indicators Sasaran Strategis
    • Biaya Kesehatan Per Karyawan
    • Rasio HR Cost terhadap Overall Cost
    • Sales per Employee
    • Net Profit per Employee
    • Indeks Kepuasan Karyawan
    Key Performance Indicators Target
  • Membangun Sistem Perencanaan Karir yang Efektif Menerapkan Pola Pelatihan Berkelanjutan Menerapkan Sistem Rekrutmen Berbasis Kompetensi
    • Tingkat kinerja karyawan baru yang direkrut dengan pendekatan kompetensi -- enam bulan setelah penerimaan
    • Jumlah Jam Pelatihan Per Karyawan Per Tahun
    • Tingkat Kepuasan Peserta Pelatihan
    • Persentase penyelesaian blueprint perencanaan karir
    • J umlah karyawan yang telah di-ases melalui metode assessment center
    • Persentase penyelesaian sistem penilaian kinerja baru
    Sasaran Strategis Key Performance Indicators Target Menyempurnakan Sistem Evaluasi Kinerja
  • Membangun Lingkungan Kerja di Depertamen HR yang Kondusif Mengembangkan Kompetensi Karyawan Internal Divisi HR
    • Tingkat kepuasan karyawan internal Divisi HR terhadap pimpinan di Divisi HR
    • Jumlah internal knowledge sharing session yang diselenggarakan
    • Rata-rata skor kompetensi karyawan internal HR
    Sasaran Strategis Key Performance Indicators Target HR Key Performance Indicators
  • Optimize Marketing Efficiency Drive Long term Shareholder Value Increase Sales Revenue Develop Innovative Marketing Communication Program Develop Strategic & Functional Marketing Competencies Develop Marketing Business Intelligence Accelerate New Product Development Ideas Foster Creative Thinking & Innovative Solutions Marketing Strategy Map Template Financial Customer Internal Process Learning & Growth Create Satisfied and Loyal Customers Enhance Brand Image Develop Effective Customer Relation Management
  • Optimize IT Efficiency Drive Long term Shareholder Value Enhance IT Impact on Enterprise Outcome Maintain a Reliable IT Infrastructure Develop Strategic & Functional IT Competencies Develop Effective Decision Support System Propose and Deliver Transformational Applications Promote Customer-focused Culture IT Strategy Map Template Financial Customer IT Internal Process Learning & Growth Deliver Consistent, High Quality IT Service Provide Business Units with Innovative IT Solutions
    • Yodhia Antariksa, Msc in HR Management
      • Managing Partner, PT. Manajemen Kinerja Utama
      • Phone : 0817 482 3235
      • Email : [email_address]
      • Web : www.manajemenkinerja.com
    Jika kantor Anda membutuhkan workshop atau konsultasi pengembangan Bsc dan KPI karyawan, silakan hubungi kami di :
  • Daftar Klien – Business Company
    • Otsuka Indonesia
    • Ernst and Young
    • Summit Oto Finance
    • Oto Multi Artha
    • Surveyor Indonesia
    • Perkebunan Nusantara IV
    • PLN (Persero)
    • Perusahaan Gas Negara
    • Deli Tyre International
    • Gleneagle International Hospital
    • Intercallin (Baterei ABC)
    • Wahana Makmur Sejati (Honda Main Dealer)
    • Tugu Pratama Indonesia
    • Merbau Indahraya Group
    Perusahaan/ Organisasi Bisnis yang telah menggunakan jasa kami dalam bidang pengembangan SDM dan manajemen kinerja:
  • Daftar Klien – Government Organization
    • Kantor Kementerian Koordinator Ekonomi RI
    • Badan Kebijakan Fiskal Kementerian Keuangan RI
    • Pusat Investasi Pemerintah Kementerian Keuangan RI
    • BPPT (Badan Pengkajian dan Penerapan Teknologi)
    • BPKP (Badan Pengawasan Keuangan dan Pembangunan)
    • BKKBN (Badan Koordinasi Keluarga Berencana Nasional)
    • Komisi Yudisial RI
    Organisasi Pemerintahan yang telah menggunakan jasa kami dalam bidang pengembangan manajemen kinerja:
  • Sampel Projek
    • Projek Pengembangan Key Performance Inditors untuk para pegawai pada salah satu perusahaan agro industri terbesar di Indonesia . Penyusunan tabel key performance indicators untuk beragam level karyawan, mulai dari level direksi hingga level supervisor. Proses pengembangan KPI juga disertai dengan penyusunan panduan pengembangan KPI dan sosialisasi cara penerapan sistem KPI dalam performance management karyawan. 
    • Projek Pengembangan Key Performance Indicators untuk para karyawan di sebuah Financing Company terbesar di tanah air. Penyusunan KPI karyawan dimulai dari penyusunan Balanced Scorecard Level Perusahaan. Kemudian scorecard ini dicascade (diturunkan) pada level scorecard direktur, kemudian level manajer dan asisten manajer. Dengan demikian diharapkan ada keselarasan (alignment) antara corporate performance scorecard dengan KPI para karyawannya.
  • Thank You