E-merchandising é a combinação de e-commerce e merchandising para apresentar produtos online de forma convincente e atraente aos consumidores. Isso envolve o design do site, imagens de alta qualidade, descrições dos benefícios, preços e disponibilidade dos produtos, avaliações de clientes, e técnicas como cross-selling e up-selling para aumentar as vendas. O documento fornece dez passos chave para o e-merchandising de sucesso.

1. Afinal de contas o que é
E-Merchandising??????

2. • E-commerce é todo transação comercial
realizada por meios eletrônicos, de forma
não presencial.
• Merchandising é qualquer técnica, ação
ou material promocional utilizado para
favorecer o ato da compra e afirmar a
identidade da marca, dentro ou fora do
ponto de venda.
E-COMMERCE + MERCHANDISING = E-
MERCHANDISING

3. No momento da compra, tanto online
como em uma loja física, o impacto
visual poderá decidir o ato de
compra, ou não, do consumidor.
A este respeito, muitos comerciantes
que decidiram saltar para o e-
commerce, criam estratégias sobre a
aparência ou usabilidade que devem
ter uma loja online, para expressar
confiança e segurança.

4. E-merchandising é responsável:
APRESENTAÇÃO
+
INFORMAÇÃO
do site, de maneira prática e eficaz

5. Representar o produto
on-line de maneira convincente e real

6. Look completo e nota da editora

7. Interatividade

8. http://www.youtube.com/watch?v=1sPzCCUGRhU

9. 10 passos do e-merchandising

10. 1. Design atraente tanto para home page quanto
para páginas de destino
• Logotipo da empresa
• Busca Fácil
•Caixa de Pesquisa de
produto
• Lista de principais
categorias de produtos
• Inscrição newsletter E-mail
• O recurso de compra
expresso
• Atendimento ao cliente
• Número de telefone
gratuito
• Endereço de E-mail
• Informações sobre a
empresa
• Privacidade e Segurança
de ligação política
• "Sobre nós" link

11. 2. Imagens atraentes de produtos e
descrições dos benefícios
Compradores da
web são mais
propensos a ser
seduzidos pela
imagem dos
produtos, no
entanto, não é o
suficiente.
O site bem
comercializado
precisa ser prático
e com descrições
de benefícios do
produto.

12. 3. Infundir a personalidade da sua
marca nas apresentações de
produtos
Inserir a essência
da marca na
apresentação,
afinal
declarações de
personalidade
da marca são
nada além de
um desperdício
de tempo.

13. 4. Mostrar preços e disponibilidade
Apresentação de preços precisa é uma atividade
básica do merchandising, suas mudanças devem ser
implementadas em todos os canais de marketing.
Disponibilidade pode se tornar difícil, já que os níveis
de estoque estão em constante mudança.

14. 5. Incentivar a fazer listas de compras
e projetos
Sugerir que o cliente
se prepare para algo
e faça lista de
compras, poderá fazer
com que o cliente
aprecie e se interesse.
Os conselhos e listas
devem estar ligados a
esses produtos e
serviços necessários
para fazer o trabalho,
colocando os botões
por perto (“comprar
agora"), poupando o
tempo e esforço do
cliente.

15. 6. Oferecer comparação de compras
Oferece
maiores
chances de um
consumidor se
sentir mais
seguro em
relação à
qualidade e
ficar em dúvida
apenas entre
seus produtos.

16. 7. Fornecer avaliações de clientes,
críticas e comentários da comunidade
Não é mais
suficiente apenas
para fornecer
descrição de um
produto e seus
benefícios. Os
clientes querem
não apenas
opiniões
independentes,
mas eles querem
ouvir o que os
clientes têm a
dizer.

17. 8. Educar os clientes sobre as tendências
Se seus clientes estão
sem tempo,
provavelmente não
sabem sobre as
tendências do
mercado. É difícil
fazer uma decisão
de compra no
vácuo, então cabe a
você informar o
cliente das
inovações do
mercado,
incentivando a clicar
no botão “comprar”.

18. 9. Apresentar formas inteligentes de
expor os seus produtos
Existem mil
maneiras de
expor seus
produtos na web,
a sua exposição
deverá satisfazer
os gostos do seu
público alvo, a
fim de chamá-los
ao seu site e
mantê-los
sempre por
perto.

19. 10. Cross-sell e up-sell, sempre que
apropriado
Ao apresentar
um produto para
compra, você
pode oferecer
outro semelhante
ou produtos
complementares
que podem
completar a
necessidade do
cliente, afinal ele
já está disposto a
comprar...

20. • Up-selling: sugestão de um adicional
(up grade) para o produto ou serviço
que está sendo comprado
• Cross-Selling: são sugeridos produtos
complementares

21. http://pleasurehunt.mymagnum.com/

22. OBRIGADA!