O documento discute o uso do benchmarking como ferramenta de tomada de decisão para a empresa Vet Pharma. Ele resume a história da empresa, identifica seus pontos fortes e fracos, e propõe ações de curto prazo como abrir uma nova filial e melhorar os processos de atendimento e pós-vendas.

1. O benchmarking como ferramenta de tomada de decisão Rafael Pozzobon Luiza Cipriani Vânia Estela Luiz Carlos Machado

2. Sumário Empresa 1 Conceito 2 Histórico 3 Pontos Fortes e Fracos 4 Ações – Curto Prazo 5 Plano de Ação 6 Conclusão 7

4. Conceito Esta ferramenta representa um oportunidade das organizações melhorarem suas atividades por meio da investigação e análise do que as empresas têm feito com sucesso. É tida como uma linha de gestão que pode ser um diferencial para as empresas evitarem a vulnerabilidade diante do mercado competitivo ou até mesmo pela busca da desejada superioridade no mundo dos negócios.

6. A Loja

8. Pontos Fortes

14. Plano de Ação

15. Plano de Ação

16. Plano de Ação

17. Plano de Ação

18. Plano de Ação

19. Plano de Ação

20. Plano de Ação

21. Plano de Ação

22. Plano de Ação

23. Plano de Ação

24. Conclusão Cada vez mais a “força-de-vendas” e a gestão de vendas vem tornando-se complexos e primordiais para as empresas influenciadas pelas variáveis do micro-ambiente. Dessa forma o benchmarking auxilia os gestores nas mais diversas tomadas de decisões.

25. Click to edit company slogan . FIM!