cap 2 cont 2 maslow herzberg

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cap 2 cont 2 maslow herzberg

  1. 1. Seguridad Informática CARRERA DE INGENIERIA EN INFORMATICA Capítulo 2: Excelencia a través de las personas Maslow- Herzberg
  2. 2. Capítulo 2: Excelencia a través de las personas Maslow- Herzberg 2.2 JERARQUIA DE NECESIDADES SEGÚN MASLOW La pirámide de Maslow,  o jerarquía de las necesidades humanas, es una  teoría psicológica propuesta  por Abraham  Maslow en  su  obra: Una teoría sobre la motivación humana   de 1943,  que  posteriormente  amplió.  Maslow  formula  una  jerarquía  de  necesidades  humanas  y  defiende  que  conforme se satisfacen las necesidades  más  básicas  (parte  inferior  de  la  pirámide),  los  seres  humanos  desarrollan  necesidades  y  deseos  más  elevados  (parte  superior  de  la  pirámide).. Abraham Maslow (1908-1970) fue un psicólogo estadounidense conocido como uno de los fundadores y principales exponentes de la psicología humanista, una corriente psicológica que postula la existencia de una tendencia humana básica hacia la salud mental.
  3. 3. PIRAMIDE DE MASLOW Capítulo 2: Excelencia a través de las personas Maslow- Herzberg Jerarquía de necesidades La  escala  de  las  necesidades  se  describe  como  una  pirámide  de  cinco  niveles:  los  cuatro  primeros  niveles  pueden ser agrupados  como  «necesidades  de  déficit»  (deficit needs oD-needs)  (primordiales);  al  nivel  superior  lo  denominó  por  ultima  vez  «autorrealización»,  «motivación  de  crecimiento»,  o  «necesidad  de  ser»  (being needs o B- needs).
  4. 4. La idea básica es: solo se atienden necesidades superiores cuando se han satisfecho las necesidades inferiores, es decir, todos aspiramos a satisfacer necesidades superiores. Las fuerzas de crecimiento dan lugar a un movimiento ascendente en la jerarquía, mientras que las fuerzas regresivas empujan las necesidades prepotentes hacia abajo en la jerarquía. Según la pirámide de Maslow dispondríamos de: Necesidades básicas Son necesidades fisiológicas básicas para mantener la homeostasis (referentes a la supervivencia): Necesidad de respirar, beber agua, alimentarse, dormir (descansar) y eliminar los desechos corporales. Evitar el dolor y tener relaciones, mantener la temperatura corporal, en un ambiente cálido o con vestimenta. Necesidades de seguridad y protección Surgen cuando las necesidades fisiológicas están satisfechas. Se refieren a sentirse seguro y protegido: Seguridad física y de salud (asegurar la alimentación futura), de recursos (disponer de la educación, transporte y sanidad necesarios para sobrevivir con dignidad), de proteger bienes y activos (casa, dinero, coche, etc.), de vivienda (protección). Necesidades sociales Son las relacionadas con nuestra naturaleza social: Función de relación (amistad), Participación (inclusión grupal), Aceptación social. El ser humano por naturaleza siente la necesidad de relacionarse, ser parte de una comunidad, de agruparse en familias, con amistades o en organizaciones sociales. Capítulo 2: Excelencia a través de las personas Maslow- Herzberg
  5. 5. Necesidades de estima Maslow describió dos tipos de necesidades de estima, una alta y otra baja. La estima alta concierne a la necesidad del respeto a uno mismo, e incluye sentimientos tales como confianza, competencia, maestría, logros, independencia y libertad. La estima baja concierne al respeto de las demás personas: la necesidad de atención, aprecio, reconocimiento, reputación, estatus, dignidad, fama, gloria, e incluso dominio. Autorrealización o autoactualización Este último nivel es algo diferente y Maslow utilizó varios términos para denominarlo: «motivación de crecimiento», «necesidad de ser» y «autorrealización». Es la necesidad psicológica más elevada del ser humano, se halla en la cima de las jerarquías, y es a través de su satisfacción que se encuentra una justificación o un sentido válido a la vida mediante el desarrollo potencial de una actividad. Se llega a ésta cuando todos los niveles anteriores han sido alcanzados y completados, o al menos, hasta cierto punto. Capítulo 2: Excelencia a través de las personas Maslow- Herzberg
  6. 6. TEORIA DE LOS FACTORES DE HERZBERG Frederick Herzberg formuló la llamada teoría de los dos factores para explicar mejor el comportamiento de las personas en situaciones de trabajo. Capítulo 2: Excelencia a través de las personas Maslow- Herzberg Frederick Irving Herzberg (1923 - 2000) fue  un  renombrado psicólogo que se convirtió  en  uno  de  los  hombres  más  influyentes en la gestión administrativa  de  empresas.  Es  especialmente  reconocido  por  su  teoría  del enriquecimiento  laboral y  la teoría  de  la  Motivación  e  Higiene.  La  publicación  en  1968  de  su  obra  “Una  vez  más,  ¿Cómo  motiva  usted  a  sus  trabajadores?”logró vender más de un  millón de ejemplares.
  7. 7. Capítulo 2: Excelencia a través de las personas Maslow- Herzberg  Este autor plantea la existencia de dos factores que orientan el  comportamiento de las personas: FACTORES MOTIVACIONALES (De satisfacción) FACTORES HIGIENICOS (De insatisfacción) Contenido del cargo (cómo se  siente el Individuo en relación con  su CARGO) Contexto del cargo (Cómo se siente  el Individuo en relación con su  EMPRESA). 1.El trabajo en sí. 2.Realización. 3.Reconocimiento. 4.Progreso profesional. 5.Responsabilidad. 1.Las condiciones de trabajo. 2.Administración de la empresa. 3.Salario. 4.Relaciones con el supervisor. 5.Beneficios y servicios sociales.  
  8. 8. Capítulo 2: Excelencia a través de las personas Maslow- Herzberg Los factores de higiene, aunque no motivan propiamente, deben ser tratados para “limpiar” el entorno de trabajo o la situación del trabajador de forma que no se desmotive, mientras que los factores de motivación sí que aumentan tu motivación y ganas por cumplir un objetivo. En esta teoría, lo contrario de satisfacción es no satisfacción y el opuesto de insatisfacción es no insatisfacción, es decir, los factores que favorecen la satisfacción son independientes y distintos de los que producen insatisfacción.
  9. 9. La  propuesta  de  Herzberg  para  la  motivación  radica en lo que él denominó “enriquecimiento de tareas”. El trabajo rutinario y no desafiante no sólo  denigra  a  quienes  lo  realizan  y  genera  actitudes  pasivas  o  violentas  que  impactan  seriamente  en  sus  vidas  y  en  la  sociedad,  sino  que  además  causa  menos  calidad,  mayor  rotación  y  ausentismo. Los consejos de Herzberg para el enriquecimiento de tareas son: Suprimir  algunos  controles  manteniendo  la  responsabilidad del manejo Aumentar  la  responsabilidad  del  trabajador  respecto a su trabajo Delegar un área de trabajo cerrada en sí misma Conceder mayor autoridad y mayor libertad Informar  al  trabajador  sobre  los  resultados  mensuales. Reparto de tareas nuevas y más difíciles. Asignación  de tareas especiales,  que permitan  al  trabajador mejorar profesionalmente Las teorías de la motivación – desarrolladas por Maslow y por Herzberg – presentan puntos de coincidencia que permiten elaborar un cuadro más amplio y rico sobre el comportamiento humano. Los factores higiénicos de Herzberg se refieren a las necesidades primarias de Maslow (necesidades fisiológicas y necesidades de seguridad, principalmente, aunque incluyen algunas de tipo de social), mientras que los factores motivacionales se refieren a las llamadas necesidades secundarias (necesidades de estima y de autorrealización). Capítulo 2: Excelencia a través de las personas Maslow- Herzberg
  10. 10. La propuesta de Herzberg para la motivación radica en lo que él denominó “enriquecimiento de tareas”. El trabajo rutinario y no desafiante no sólo denigra a quienes lo realizan y genera actitudes pasivas o violentas que impactan seriamente en sus vidas y en la sociedad, sino que además causa menos calidad, mayor rotación y ausentismo. Los consejos de  Herzberg  para  el enriquecimiento de tareas son: Suprimir algunos controles manteniendo la responsabilidad del manejo Aumentar la responsabilidad del trabajador respecto a su trabajo Delegar un área de trabajo cerrada en sí misma Conceder mayor autoridad y mayor libertad Informar al trabajador sobre los resultados mensuales. Reparto de tareas nuevas y más difíciles. Asignación de tareas especiales, que permitan al trabajador mejorar profesionalmente Las teorías de la motivación – desarrolladas por Maslow y por Herzberg – presentan puntos de coincidencia que permiten elaborar un cuadro más amplio y rico sobre el comportamiento humano. Los factores higiénicos de Herzberg se refieren a las necesidades primarias de Maslow (necesidades fisiológicas y necesidades de seguridad, principalmente, aunque incluyen algunas de tipo de social), mientras que los factores motivacionales se refieren a las llamadas necesidades secundarias (necesidades de estima y de autorrealización). Capítulo 2: Excelencia a través de las personas Maslow- Herzberg

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