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Lanzamiento Oficial de la Norma ISO 26000 en Lima

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Lanzamiento Oficial de la Norma ISO 26000 en Lima

Lanzamiento Oficial de la Norma ISO 26000 en Lima
Expositor: Dante Pesce, Director Ejecutivo de Vincular, Chile

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Lanzamiento Oficial de la Norma ISO 26000 en Lima Lanzamiento Oficial de la Norma ISO 26000 en Lima Presentation Transcript

  • Vincular es miembro de Dante Pesce G. Director Ejecutivo Centro VINCULAR de Responsabilidad Social y Desarrollo Sostenible Pontificia Universidad Católica de Valparaíso-Chile [email_address] www.vincular.cl Gestión de Responsabilidad Social para la Sostenibilidad de los Negocios y Norma ISO 26000 de RS
  • Con el apoyo de:
    • Gestión de RSE
      • Contexto Internacional de la RSE
      • Qué es la RSE y para lograr qué?
      • Ruta de integración de la RSE en la Empresa
      • Desafíos fundamentales
    • Norma ISO26000 de RS
      • Proceso de elaboración
      • Contenido
      • Cómo comenzar a utilizarla…..
      • Convergencia entre Pacto Global e ISO26000
      • Convergencia entre ISO26000 y GRI
      • Convergencia entre Pacto Global y GRI
    • Sistema de Gestión de Responsabilidad Social
    • Desarrollo de la Norma ISO 26000 de RS
    • Desarrollo de herramientas GRI
    Participación en Iniciativas globales de RS Vincular participa como miembro de las dos más importantes iniciativas globales en RS
  • www.vincular.cl
  • Contexto Internacional de la RSE
  • Multienfoque Índices de sostenibilidad Laboral Ambiental Corrupción Gobernabilidad Corporativa Organizaciones promotoras de la RS Estándares técnicos Fondos de ISR Principios de compañías pioneras en RS Principios o códigos de conducta (áreas de enfoque) Cumbres o acuerdos internacionales Fuente: Enrique Ogliastri, Juliano Flores, Arturo Condo, et al. “El Octágono: un modelo para alinear la RSE con la estrategia. Editorial Norma (forthcoming). Iniciativas de RS surgidas en las últimas dos décadas
  •  
  • 3 años atrás Hoy Dentro de 3 años Evolución de la percepción de la importancia de la RS en la empresa Economist Intelligence Unit. 1,122 respondents Noviembre-Diciembre 2007 Relevancia de RSE en la empresa
  • Estudio ACCENTURE y Pacto Global de UN (766 CEO´s) Junio, 2010
  • Algunos resultados (766 CEO´s)
    • 93% de CEOs cree que la Sostenibilidad será fundamental para el éxito futuro de sus negocios y que debería estar plenamente integrada en la estrategia y operaciones de la empresa (96%).
  • Algunos resultados (766 CEO´s)
    • 88% de CEOs cree que deberían estar integrando la sostenibilidad en su cadena de adquisiciones.
    • Sólo un 54% cree que esto se ha logrado en su empresa.
    • La misma brecha se identifica para sus subsidiarias.
  • ¿Qué es la RS? … ..y para lograr qué?
    • Responsabilidad de una organización ante los impactos que sus decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y el medio ambiente, mediante un comportamiento ético y transparente que:
      • contribuya al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad;
      • tome en consideración las expectativas de sus partes interesadas ;
      • cumpla con la legislación aplicable y sea coherente con la normativa internacional de comportamiento ; y
      • esté integrada en toda la organización y se lleve a la práctica en sus relaciones
    Definición Responsabilidad Social (ISO 26000)
  • Consulta, Involucramiento Integración en los negocios Relacionado con el negocio No relacionado con el negocio Evolución del concepto Valor para el negocio
  • t $ Ganancias netas ¿Invertirías en esta empresa?
  • … y en esta? t $ t Satisfacción de los empleados t Desempeño ambiental Relaciones con la comunidad t t Satisfacción de proveedores t Transparencia y Ética de negocios
  • SOSTENIBILIDAD DE LOS NEGOCIOS
  • Ruta de integración de la RS en la empresa
    • Compromiso de alta gerencia (liderazgo visionario) que lidera una gestión por valores.
    • Contar con un “caso de negocio o incentivos”, que demuestre que la RS es una inversión rentable/razonable.
    • Contar con herramientas de Gestión de RS y capacidades instaladas, que permitan integrar la RS a la Empresa
    • Integración a la gestión regular de la empresa y su mejoramiento continuo.
    Proceso de integración
    • Integrar al Modelo de Negocios la RS a través de la metodología del Global Reporting Initiative (GRI) e ISO 26000 :
    www.globalreporting.org Sistemas y procesos de evaluación y control Lo que la empresa dice que va hacer ¿Cómo va a integrar la política? ¿Cómo se mide la integración? Proceso de integración Política Procedimientos Prácticas
    • Gradualidad, proceso ESCALONADO…
    • Alineamiento a estrategia de competitividad existente…
    • Construyendo sobre lo que ya está ocurriendo…
    Calma, calma…
  • Calidad de Vida Laboral Aprovisiona- Miento Responsable VALORES Políticas Procedimientos + posicionamiento integración de sistemas apalancamientos diferenciación SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Gobierno Corporativo EMPRESA RESPONSABLE Parte visible del modelo de negocio Gestión Medioambiental Contribución al Desarrollo local Prácticas/Indicadores + Punta del iceberg PROPUESTA DE VALOR TARGET CADENA DE VALOR GRUPOS DE INTERÉS
  • Integrando la RS en la gestión ACCIONISTAS
  • Desafíos fundamentales de gestión de Responsabilidad Social
    • Incentivos claros en industrias intensivas en capital, extractivas y exportadoras.
    • Gran avance en la Normalización de la RS, especialmente legitimidad de la Norma ISO 26000 y uso de GRI.
    • Creciente liderazgo de grandes empresas nacionales, reemplazando a multinacionales en este rol.
    • Creciente interés de gremios empresariales, gobiernos y sociedad civil.
    Contexto favorable para RS
    • Despliegue de la estrategia de RS al interior de la empresa, incluyendo subsidiarias…..…. de estrategia individual a estrategia de holding.
    • Integración de las unidades funcionales a la estrategia de RS.
    • Diseminación de la gestión responsable hacia la “esfera de influencia” (especialmente la cadena de valor).
    • Perfeccionar los mecanismos de transparencia y rendición de cuentas, tanto desagregado como agregado (holding)
    Desafíos fundamentales
  • Norma Internacional ISO 26000 de Responsabilidad Social
    • ISO desarrolla normas internacionales para un mundo sostenible
    • La responsabilidad social encaja con la estrategia de ISO de desarrollar normas que sean relevantes para los mercados a nivel global y que ayuden a crear un mundo sostenible
  • Historia ISO 26000
  • Proceso ISO 26000 RS ETAPA 6 Estándar Internacional (IS) ETAPA 1 Propuesta Nuevo Ítem Trabajo ETAPA 2 Borrador de Trabajo (WD) ETAPA 3 Comité de Borrador (CD) ETAPA 4 Borrador del Estándar Internacional (DIS) ETAPA 5 Borrador Final del Estándar Internacional (FDIS) 2005 2010 8ª Reunión Plenaria ISO 26000 Copenhagen - Dinamarca 15 al 21 de mayo 12 de julio se distribuye FDIS, cuyo voto fue el 12 de septiembre con 93% de votos SI 1 Noviembre 2010 se publica la Norma Internacional
  • Metodología innovadora en ISO 26000 RS TWINNING soporte secretaria/dirección entre países desarrollados y en vías de desarrollo Presidente Jorge Cajazeira, Suzano Pulp & Paper, Brazil Secretaria Kristina Sandberg, SIS, Sweden Vice-presidente Staffan Söderberg, WWF, Sweden Co-secretario Eduardo C. de São Thiago, ABNT, Brazil
  • Evolución y crecimiento positivo de ISO 26000 de RS desde 2005 a 2010 Reuniones plenarias Países participantes 43 53 64 72 78 84 91 99 Organizaciones D-Liaison 24 30 32 35 39 39 42 42 Expertos de Comités Espejos 225 270 315 361 395 426 435 450 Asistentes a las reuniones (expertos y observadores) 260 350 271 275 392 363 300 470
  • Balance países desarrollados y en desarrollo, desde 2005 a 2010
  • Balance partes interesados, desde 2005 a 2010
  • Validación, participación y convergencia de 42 (D-Liaison) organizaciones mundiales, con ISO 26000 RS
    • Grupo de trabajo más grande de la historia de ISO, con mayoría de países y expertos de países en desarrollo.
    • Liderazgo de países en desarrollo, Brasilero en la Presidencia del Comité y Sudafricano liderando la redacción de borradores.
    • Grupo de trabajo multipartes interesadas.
    • Norma ratificada por todos los países latinoamericanos, excepto Cuba.
    El ISO 26000 para países en desarrollo
  • Figura 1: Visión esquemática de la Norma ISO 26000 Reconociendo la Responsabilidad Social Identificación e Involucramiento de las partes interesadas Gobernanza de la Organización Derechos Humanos Prácticas Laborales Medio Ambiente Prácticas Justas de Operación Asuntos de Consumidores Participación activa y desarrollo de la Comunidad Materias fundamentales de Responsabilidad Social Cláusula 6 Relación de las Características de una Organización con la Responsabilidad Social Comprender la Responsabilidad Social de una Organización Iniciativas voluntarias de Responsabilidad Social Aumento de la credibilidad en materia de Responsabilidad Social Revisión y mejora de las acciones y prácticas de una organización en materia de Responsabilidad Social Comunicación en Responsabilidad Social Anexo: Ejemplos de iniciativas voluntarias y herramientas de Responsabilidad Social Integración de la Responsabilidad Social en la Organización Cláusula 7 Practicas para integrar la Responsabilidad Social en la Organización Dos prácticas fundamentales de Responsabilidad Social Cláusula 5 Maximizar la Contribución de una organización al Desarrollo Sostenible Objeto Cláusula 1 y campo de aplicación Orientación para organizaciones de todo tipo, independientemente de su tamaño o localización Términos y Cláusula 2 Definiciones Definiciones de términos clave Comprender la Cláusula 3 Responsabilidad Social Historia y características; relación entre la Responsabilidad Social y el Desarrollo Sostenible Principios de Cláusula 4 Responsabilidad Social Rendición de Cuentas Transparencia Comportamiento Ético Respeto por los Intereses de las partes interesadas Respeto por el principio de Legalidad Respeto a la Normativa Internacional de Comportamiento Respeto a los Derechos Humanos Bibliografía: Fuentes autorizadas y guía adicional Acciones y expectativas relacionadas
    • Conceptos, términos y definiciones relacionados con la responsabilidad social;
    • Antecedentes, tendencias y características de la responsabilidad social;
    • Principios y prácticas relacionadas con la responsabilidad social;
    • Las materias fundamentales y asuntos de responsabilidad social;
    • Integración, implementación y promoción de un comportamiento socialmente responsable en toda la organización y a través de sus políticas y prácticas relacionadas dentro de su esfera de influencia;
    • Identificación y compromiso con las partes interesadas; y
    • Comunicación de compromisos y desempeño relacionados con la responsabilidad social.
    Objeto Cláusula 1 y campo de aplicación Orientación para organizaciones de todo tipo, independientemente de su tamaño o localización
    • 27 términos, de ellos los más relevantes:
      • 2.1. rendición de cuentas
      • 2.4. debida diligencia
      • 2.18. responsabilidad social
      • 2.19. esfera de influencia
      • 2.20. partes interesadas
      • 2.21. Involucramiento con las partes interesadas
      • 2.23. desarrollo sostenible
    Términos y Cláusula 2 definiciones Definiciones de términos clave
    • responsabilidad de una organización ante los impactos que sus decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y el medio ambiente, mediante un comportamiento ético y transparente que:
      • contribuya al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad;
      • tome en consideración las expectativas de sus partes interesadas ;
      • cumpla con la legislación aplicable y sea coherente con la normativa internacional de comportamiento ; y
      • esté integrada en toda la organización y se lleve a la práctica en sus relaciones
    Definición Responsabilidad Social (ISO 26000):
    • Antecedentes históricos.
    • Tendencias actuales de la responsabilidad social.
    • Características de la responsabilidad social.
      • Generalidades.
      • Las expectativas de la sociedad.
      • El rol de las partes interesadas en la responsabilidad social.
      • Integración de la responsabilidad social.
      • Relación entre la responsabilidad social y desarrollo sostenible.
    • El Estado y la responsabilidad social.
    Comprender la Cláusula 3 responsabilidad social Historia y características; relación entre la responsabilidad social y el desarrollo sostenible
    • Cuando se aborda y ejerce la responsabilidad social, el objetivo primordial para una organización es maximizar su contribución al desarrollo sostenible.
    • Si bien no existe una lista definitiva de principios para la responsabilidad social, dentro de este objetivo se plantea que las organizaciones deberían respetar los siete principios que se describen a continuación, así como los principios específicos para cada materia fundamental descritos en el cláusula 6.
    Principios de C láusula 4 responsabilidad social Rendición de cuentas Transparencia Comportamiento ético Respeto por los intereses de las partes interesadas Respeto por el principio de legalidad Respeto a la normativa internacional de comportamiento Respeto a los derechos humanos
    • Generalidades.
    • Reconocimiento de la responsabilidad social.
      • Impactos, intereses y expectativas.
      • Reconocer las materias fundamentales y los asuntos pertinentes de responsabilidad social.
      • La responsabilidad social y la esfera de influencia de la organización.
    • Identificación e involucramiento con las partes interesadas.
      • Generalidades.
      • Identificación de las partes interesadas.
      • Compromiso de las partes interesadas.
    Reconocer la responsabilidad social Identificación e involucramiento con las partes interesadas Dos prácticas fundamentales de responsabilidad social Cláusula 5
  • Figura 2: Relación entre una organización, sus partes interesadas y la sociedad Sociedad y Medio Ambiente Partes Interesadas Expectativas Impactos Impactos Intereses Organización
    • Para definir el alcance de su responsabilidad social, identificar asuntos pertinentes y establecer sus prioridades, una organización debería abordar las siguientes materias fundamentales (véase también la figura 3):
      • gobernanza de la organización;
      • derechos humanos;
      • prácticas laborales;
      • medio ambiente;
      • prácticas justas de operación;
      • asuntos de consumidores; y
      • participación activa y desarrollo de la comunidad.
    Gobernanza de la organización Materias fundamentales de responsabilidad social Cláusula 6 Acciones y expectativas relacionadas Derechos humanos Prácticas laborales Medio ambiente Prácticas justas de operación Asuntos de consumidores Participación activa y desarrollo de la comunidad
  • Figura 3: Las siete materias fundamentales Organización Enfoque Holístico 6.2. Gobernanza Interdependencia de la Organización 6.4. Prácticas Laborales 6.8. Participación Activa y Desarrollo de la Comunidad 6.3. Derechos Humanos 6.5. Medio Ambiente 6.7. Asuntos de Consumidores 6.6. Prácticas Justas de Operación
    • La gobernanza de la organización es el sistema por el cual una organización toma e implementa decisiones para lograr sus objetivos.
    • Los sistemas de gobernanza varían, dependiendo del tamaño y tipo de organización y del contexto ambiental, económico, político, cultural y social en el que opera. Estos sistemas están dirigidos por una persona o grupo de personas (propietarios, socios, miembros u otros) que tienen la autoridad y responsabilidad de lograr los objetivos de la organización.
    6.2. Gobernanza de la organización Organización
    • Los derechos humanos son los derechos esenciales a los que todos los seres humanos tienen derecho.
    • Hay dos amplias categorías de derechos humanos. La primera categoría concierne a derechos civiles y políticos e incluye derechos tales como el derecho a la vida y a la libertad, la igualdad ante la ley y la libertad de expresión.
    • La segunda categoría concierne a derechos económicos, sociales y culturales e incluye derechos como el derecho al trabajo, a la alimentación, el derecho a alcanzar el máximo nivel en materia de salud, el derecho a la educación y a la seguridad social.
    6.3.3. Debida diligencia 6.3.4. Situaciones de riesgo para los derechos humanos 6.3.5. Evitar la complicidad 6.3.6. Resolución de reclamaciones 6.3.7. Discriminación y grupos vulnerables 6.3. Derechos humanos 6.3.8. Derechos civiles y políticos 6.3.9. Derechos económicos, sociales y culturales 6.3.10. Principios fundamentales y derechos laborales
    • Las prácticas laborales de una organización comprenden todas las políticas y prácticas relacionadas con el trabajo que se realiza dentro, por o en nombre de la organización, incluido el trabajo subcontratado.
    • Las prácticas laborales se extienden más allá de la relación de una organización con sus empleados directos o de las responsabilidades que una organización tenga en un lugar de trabajo de su propiedad o que esté bajo su control directo.
    6.4.3. Trabajo y relaciones laborales. 6.4.4. Condiciones de trabajo y protección social. 6.4.5. Diálogo social. 6.4.6. Salud y seguridad en el trabajo. 6.4.7. Desarrollo humano y capacitación en el lugar de trabajo. 6.4. Prácticas laborales
    • Las decisiones y actividades de las organizaciones invariablemente generan un impacto en el medio ambiente, con independencia de dónde se ubiquen.
    • Estos impactos pueden ir asociados al uso que la organización realiza de los recursos, la localización de las actividades de la organización, la generación de contaminación y residuos los impactos de las actividades de la organización, en los hábitats naturales.
    • Para reducir sus impactos ambientales, las organizaciones deberían adoptar un enfoque integrado que considere las implicaciones directas e indirectas de carácter económico, social y ambiental de sus decisiones y actividades.
    6.5.3. Prevención de la contaminación 6.5.4. Uso sostenible de los recursos 6.5.5. Mitigación del cambio climático y adaptación al mismo 6.5.6. Protección del medio ambiente, la biodiversidad y restauración de los hábitats naturales 6.5. Medio ambiente
    • Las prácticas justas de operación se refieren a la conducta ética de una organización en sus transacciones con otras organizaciones. Incluyen las relaciones entre organizaciones y agencias gubernamentales, así como, entre organizaciones y sus aliados, proveedores, contratistas, clientes y competidores, y las asociaciones de las cuales son miembros.
    6.6.3. Anti–corrupción 6.6.4. Participación política responsable 6.6.5. Competencia justa 6.6.6. Promover la responsabilidad social en la cadena de valor 6.6.7. R espeto a los derechos de la propiedad 6.6. Prácticas justas de operación
    • Las organizaciones que proporcionan productos y servicios a consumidores, así como a otros clientes, tienen responsabilidades hacia ellos.
    • Los asuntos que son especialmente aplicables para clientes que compran con propósitos comerciales se tratan en el apartado 6.6.
    • Los asuntos que son especialmente adecuados para personas que compran con propósitos privados (consumidores) se tratan en el presente capítulo.
    • Algunas partes, tanto del apartado 6.6 como del presente capítulo, podrían, sin embargo, ser aplicables para ambos, clientes o consumidores.
    6.7.3. Prácticas justas de mercadotecnia, información objetiva e imparcial y prácticas justas de contratación 6.7.4. P rotección de la salud y seguridad de los consumidores 6.7.5. Consumo sostenible 6.7.6. Servicios de atención al cliente, apoyo y resolución de quejas y controversias 6.7.7 Protección y privacidad de los datos de los consumidores 6.7. Asuntos de consumidores 6.7.8. A cceso a servicios esenciales 6.7.9. Educación y toma de conciencia
    • Actualmente esta ampliamente aceptado que las organizaciones tengan relación con las comunidades en las que operan.
    • Las organizaciones que se comprometen de manera respetuosa con la comunidad y sus instituciones reflejan valores democráticos y cívicos y los fortalecen.
    • “ Comunidad” en este capítulo se refiere a los asentamientos residenciales o sociales de otro tipo ubicados en un área geográfica que se encuentran próximos físicamente al sitio en que se encuentra una organización o dentro de las áreas de impacto de la misma.
    • El área y los miembros de la comunidad afectados por los impactos de una organización dependerán del contexto y especialmente del tamaño y naturaleza de dichos impactos.
    • Tanto la participación activa, como el desarrollo de la comunidad son partes integrales del desarrollo sostenible.
    6.8.3. Participación activa de la comunidad 6.8.4. Educación y cultura 6.8.5. Creación de empleo y desarrollo de habilidades 6.8.6. Desarrollo y acceso a la tecnología 6.8.7. Generación de riqueza e ingresos 6.8.8. Salud 6.8.9. Inversión social 6.8. Participación activa y desarrollo de la comunidad
  • Relación de las características de una organización con la responsabilidad social Comprender la responsabilidad social de una organización Iniciativas voluntarias de responsabilidad social Aumento de la credibilidad en materia de responsabilidad social Revisión y mejora de las acciones y prácticas de una organización en materia de Responsabilidad Social Comunicación en responsabilidad social Anexo: Ejemplos de iniciativas voluntarias y herramientas de responsabilidad social Integración de la responsabilidad social en la organización Cláusula 7 Practicas para integrar la responsabilidad social en la organización Bibliografía: Fuentes autorizadas y guía adicional
  • Figura 4: Integrando la Responsabilidad Social a través de la organización Sociedad y Medio Ambiente Partes Interesadas Revisión Mejora Organización Estrategia de Responsabilidad Social, planes de acción, integración y comunicación Involucramiento Contribuyendo al Desarrollo Sostenible Reconociendo la Responsabilidad Social (Materia Fundamental, Asunto y expectativas)
        • Cómo comenzar a usar la Norma…..
  • NORMA ISO 26000
    • La Norma contempla 327 expectativas:
      • Siete principios, con 39 expectativas
      • Siete materias fundamentales, con 36 subtemas y 288 expectativas
    • DIAGNÓSTICO ISO 26000
      • Evaluación del alineamiento actual de la empresa con los siete principios y las siete materias fundamentales de responsabilidad social establecidos en ISO 26000.
  • Resultados alineamiento de materias fundamentales
  • Expectativas de prácticas laborales
    • Expectativas observadas totalmente cumplidas:
        • a
    • Expectativas observadas parcialmente cumplidas:
        • b
    • Expectativas que no se observan cumplidas:
        • c
    88% SE OBSERVA: Preliminar Consolidado T Tendencia Totalmente cumplido 67% 80% Parcialmente cumplido 13% 17% No se Observa 20% 4% NOTA PONDERADA 73% 88%
  • Alineamiento a 7 materias fundamentales 75% 36% 73% 75% 13% 88% 75% 75% Nota Ponderada
  • Ejemplo software
  • Ejemplo software
  • Ejemplo software
        • Convergencia entre Pacto Global e ISO 26000
  • http://unglobalcompact.org/docs/news_events/8.1/UNGC_ISO_DRAFT.pdf
  • Los diez principios
    • Derechos Humanos
    • 1. Las empresas deben apoyar y respetar la protección de los derechos humanos proclamados a nivel internacional;
    • 2. Evitar verse involucrados en abusos de los derechos humanos.
    • Normas Laborales
    • 3. Las empresas deben respetar la libertad de asociación y el reconocimiento de los derechos a la negociación colectiva;
    • 4. La eliminación de todas las formas de trabajo forzoso y obligatorio;
    • 5. La abolición del trabajo infantil;
    • 6. La eliminación de la discriminación respecto del empleo y la ocupación.
  • Los diez principios
    • Medio Ambiente
    • 7. Las empresas deben apoyar la aplicación de un criterio de precaución respecto de los problemas ambientales;
    • 8. Adoptar iniciativas para promover una mayor responsabilidad ambiental; y
    • 9. Alentar el desarrollo y la difusión de tecnologías inocuas para el medio ambiente.
    • Anticorrupción
    • 10. Las empresas deben actuar contra todas las formas de corrupción, incluyendo la extorsión y el soborno.
  •  
  •  
  • Convergencia entre ISO 26000 y GRI
  • Reportar en ISO 26000
      • Recuadro 15 — Informes sobre responsabilidad social
      • Una organización debería, a intervalos aducuados, informar a las partes interesadas afectadas sobre su desempeño relacionado con la responsabilidad social. Un número creciente de organizaciones informan periódicamente a las partes interesadas acerca de su desempeño relacionado con la responsabilidad social.
  • Convergencia de GRI e ISO 26000 por temas Social Responsibility Subject ISO 26000 Clause GRI G3 Guidelines Disclosure No. (DMA=Disclosure on Mgmt Approach) Organizational governance 6.2 1.1, 1.2, 2.3, 4.1-4.14; All DMAs Human Rights 6.3 HR1-9; HR DMA -Due diligence 6.3.3 HR1,2,5,6,7 -Human rights risk situations 6.3.4 HR5-7 -Avoidance of complicity 6.3.5 HR1-3, 5-8 -Resolving grievances 6.3.6 HR4,9* -Discrimination and vulnerable groups 6.3.7 HR4,6,7,9; LA13-14 -Civil and political rights 6.3.8 HR5,9 -Economic, social and cultural rights 6.3.9 PR1,2; SO1; EC9 -Fundamental rights at work 6.3.10 HR4-7
  • Sistema integrado de Gestión de Responsabilidad Social
  • Sistema integrado de Gestión de RS
  • MUCHAS GRACIAS