Dirección y éxito empresarial
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Este ensayo incluye algunos puntos importantes a considerar en la adopción de un estilo de liderazgo que hemos de modelar para nuestra particular circunstancia

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Dirección y éxito empresarial Dirección y éxito empresarial Document Transcript

  • Alumnos: Rodolfo Peraza Pérez Fabiola Geovana Márquez Olmos Diego Domingo Mena Galván Édgar José Martínez López Grupo: 371 Irapuato, Guanajuato a 15 de agosto de 2013
  • Dirección “La ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional, mediante la guía de los esfuerzos del grupo social a través de la motivación, la comunicación y la supervisión son la tarea de la dirección. La dirección comprende la influencia interpersonal del administrador a través de la cual logra que sus subordinados obtengan los objetivos de la organización (mediante la supervisión, la comunicación y la motivación). Elementos del concepto Ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional Motivación Guía o conducción de los esfuerzos de los subordinados Comunicación Supervisión Alcanzar las metas de la organización Importancia de la dirección Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeación y la organización. A través de ella se logran las formas de conducta más deseables en los miembros de la estructura organizacional. La dirección eficiente es determinante en la moral de los empleados y, consecuentemente, en la productividad. Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementación de métodos de organización y en la eficacia de los sistemas de control. Permite establecer la comunicación necesaria para que la organización funcione.
  • Principios de la Dirección 1. Armonía: el objetivo la dirección será eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos generales de la empresa. 2. Impersonalidad de mando: se refiere a que la autoridad y su ejercicio, surgen como una necesidad de la organización para obtener ciertos resultados. 3. Supervisión directa: se refiere al apoyo y comunicación que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecución de los planes, de tal manera que estos se realicen con mayor facilidad. 4. Vía jerárquica: postula la importancia de respetar los canales de información establecidos por la organización formal, de tal manera que al emitirse una orden sea transmitida a través de los niveles jerárquicos correspondiente, con el fin de evitar conflictos. 5. Resolución del conflicto: indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante la gestión administrativa a partir del momento en que aparezcan. 6. Aprovechamiento del conflicto: el conflicto es un problema u obstáculo que se antepone al logro de las metas de la organización, que ofrece al administrador la posibilidad de visualizar nuevas estrategias y emprender diversas alternativas. “Etapas de Dirección a) Toma de decisiones Una decisión es la elección de un curso de acción entre varias alternativas y la responsabilidad más importante del administrador es la toma de decisiones. Al tomar decisiones es necesario: 1. Definir el problema. Es necesario definir perfectamente cuál es el problema que hay que resolver y no confundirlo con los colaterales.
  • 2. Analizar el problema. Una vez determinado el problema es necesario desglosar sus componentes, así como los componentes del sistema en que se desarrolla a fin de poder determinar posibles alternativas de solución. 3. Evaluar las alternativas. Consiste en determinar el mayor número posible de alternativas de solución, estudiar sus ventajas y desventajas así como su factibilidad de implementación, y los recursos necesarios para llevarlos a cabo. La evaluación se lleva a cabo a través de: Análisis de factores tangibles o intangibles. Análisis marginal. Análisis costo-efectividad. 4. Elegir entre alternativas. Una vez evaluadas las alternativas, se debe elegir la más idónea para las necesidades del sistema, y la que reditúe máximos beneficios; además, seleccionar dos o tres más para contar con estrategias laterales para casos fortuitos. Las bases para elegir alternativas pueden ser: Experiencia. Experimentación. Investigación. 5. Aplicar la decisión. Es poner en práctica la decisión elegida, por lo que se debe contar con un plan para el desarrollo de la misma. El plan comprenderá: los recursos, los procedimientos y los programas necesarios para la implantación de la decisión.”I b) Integración El administrador elige y se allega, de los recursos necesarios para poner en marcha las decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes. Comprende recursos materiales así como humanos, estos últimos, son los más importantes para su ejecución. Sus reglas son, que debe estar el hombre adecuado en el puesto
  • adecuado, toda persona debe tener la provisión de los elementos adecuados para realizar sus funciones, el proceso de inducción debe ser adecuado. c) Motivación La motivación no es un concepto sencillo, surge de diversos impulsos, deseos, necesidades, anhelos y otras fuerzas. Los administradores motivan cuando proporcionan un ambiente que induzca a los miembros de la organización a contribuir. La cadena de necesidad-deseo-satisfacción en cierta forma se ha simplificado de manera exagerada. Ciertamente con frecuencia los motivos son opuestos. Motivar significa “mover, conducir, impulsar a la acción”. Es la labor más importante de la dirección, a la vez que la más compleja. A través de ella se logra la ejecución del trabajo tendiente a la obtención de los objetivos, de acuerdo con los estándares esperados. Entre las técnicas motivacionales especiales se incluyen el uso del dinero, la estimulación de la participación y la mejora de la calidad de vida en el trabajo. El enriquecimiento de los puestos tiene el propósito de hacer que éstos representen un desafío que tenga significado. Aunque han tenido ciertos éxitos, no se pueden pasar por alto algunas limitaciones. d) Comunicación La comunicación es el proceso a través del cual se transmite y recibe información en un grupo social. La comunicación en una empresa comprende múltiples interaccionares que abarcan desde las conversaciones telefónicas informales hasta los sistemas de información más complicados. Para poner en marcha sus planes se necesitan sistemas de información eficaces; cualquier información desvirtuada origina confusiones y errores, que disminuyen el rendimiento del grupo. En la actualidad, la información organizacional debe fluir con mayor rapidez. Incluso una breve suspensión en una línea de producción de rápido movimiento puede resultar muy costosa, por consiguiente es necesario tener una excelente
  • comunicación para tomar las medidas correspondientes a una situación de esta categoría. En una organización eficaz la comunicación fluye en varias direcciones, en forma ascendente, descendente y cruzada, la combinación de todas y cada una de estas formas de comunicación es lo ideal para la empresa, debido a que es necesario para un funcionamiento eficaz. Existen varias barreras de la comunicación, como las mecánicas o físicas (teléfono o micrófono), las fisiológicas (sordera o habla), las psicológicas (celos, envidia, rivalidad, agresividad, timidez), las semánticas (idioma, términos técnicos, términos científicos, manera de emisión) y las socioculturales (origen, educación, costumbres, religión, ideológicas). Las bases para la buena comunicación son la siguientes, ser empático (comprender y ponerse en el lugar del receptor), saber escuchar (mostrar interés, educación), correcta redacción e interpretación de escritos y convencer o persuadir (ser positivo, claro, verídico y sólido). e) Supervisión La supervisión consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma que las actividades se realicen adecuadamente. Este nivel aplica por lo general a niveles jerárquicos inferiores, aunque todo administrador, en mayor o menor grado, lleva a cabo esta función; por esto, de acuerdo con el personal criterio de los autores, se considerará la supervisión, el liderazgo y los estilos gerenciales como sinónimos, aunque referidos a diversos niveles jerárquicos. El liderazgo, o supervisión, es de gran importancia para la empresa, ya que mediante él se imprime la dinámica necesaria a los recursos humanos, para que logren los objetivos. En esta función confluyen todas las etapas de dirección anteriormente estudiadas, y su importancia radica en que de una supervisión efectiva dependerán: la productividad del personal para lograr los objetivos, la observancia de la comunicación, la relación entre jefe-subordinado, la corrección de errores y la observancia de la motivación y del mercado formal de disciplina.”II
  • Liderazgo “El liderazgo es el conjunto de habilidades gerenciales o directivas que un individuo tiene para influir en la forma de ser de las personas o en un grupo de personas determinado, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo, en el logro de metas y objetivos. También se entiende como la capacidad de tomar la iniciativa, gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar a un grupo o equipo. En la administración de empresas el liderazgo es el ejercicio de la actividad ejecutiva en un proyecto, de forma eficaz y eficiente, sea éste personal, gerencial o institucional (dentro del proceso administrativo de la organización). El liderazgo entraña una distribución desigual del poder. Los miembros del grupo no carecen de poder; dan forma a las actividades del grupo de distintas maneras. Aunque, por regla general, el líder tendrá la última palabra. El filósofo Hugo Landolfi define al liderazgo como: “El liderazgo es el ejercicio manifestativo de las actualizaciones y perfeccionamientos de un ser humano, denominado líder, quien por su acción se coloca al servicio del logro, a través de una misión, de uno o varios objetivos propuestos por una visión. Dicha visión debe alinearse y subordinarse necesariamente al Bien Último del hombre. Los objetivos propuestos por la visión deben incluir y considerar a aquellos objetivos que son individuales —de cada una de las personas que conforman el equipo de liderazgo—, conjuntamente con aquellos que son organizacionales". Tipología del liderazgo a) Según la formalidad en su elección Liderazgo formal: preestablecido por la organización. Liderazgo informal: emergente en el grupo. b) Según la relación entre el líder y sus seguidores
  • Liderazgo dictador: fuerza sus propias ideas en el grupo en lugar de permitirle a los demás integrantes a hacerse responsables, permitiéndoles ser independientes. Es inflexible y le gusta ordenar. Destruye la creatividad de los demás. Liderazgo autocrático: el líder es el único en el grupo que toma las decisiones acerca del trabajo y la organización del grupo, sin tener que justificarlas en ningún momento. Los criterios de evaluación utilizados por el líder no son conocidos por el resto del grupo. La comunicación es unidireccional: del líder al subordinado. Liderazgo democrático: el líder toma decisiones tras potenciar la discusión del grupo, agradeciendo las opiniones de sus seguidores. Los criterios de evaluación y las normas son explícitas y claras. Cuando hay que resolver un problema, el líder ofrece varias soluciones, entre las cuales el grupo tiene que elegir. Liderazgo onomatopéyico: el líder, a la vez que reflexiona sobre la visión que ha de mover al grupo liderado hacia su objetivo deseado, se expresa a través de simples onomatopeyas verbales que favorecen notablemente el entusiasmo del grupo. Liderazgo paternalista: tiene confianza por sus seguidores, toma la mayor parte de las decisiones entregando recompensas y castigos a la vez. Su labor consiste en que sus empleados trabajen más y mejor, incentivándolos, motivándolos e ilusionándolos a posibles premios si logran el objetivo. Liderazgo liberal (laissez faire): el líder adopta un papel pasivo, abandona el poder en manos del grupo. En ningún momento juzga ni evalúa las aportaciones de los demás miembros del grupo. Los miembros del grupo gozan de total libertad, y cuentan con el apoyo del líder sólo si se lo solicitan. c) Según el tipo de influencia del líder sobre sus subordinados Liderazgo transaccional: los miembros del equipo reconocen al líder como autoridad y como líder. El líder proporciona los recursos considerados válidos para el equipo de trabajo.
  • Liderazgo transformacional o carismático: el líder tiene la capacidad de modificar la escala de valores, las actitudes y las creencias de los colaboradores. Las principales acciones de un líder carismático son: discrepancias con lo establecido y deseos de cambiarlo, propuesta de una nueva alternativa con capacidad de ilusionar y convencer a sus colaboradores, y el uso de medios no convencionales e innovadores para conseguir el cambio y ser capaz de asumir riesgos personales. Liderazgo auténtico: es aquel líder que se concentra en liderarse en primer lugar a sí mismo. Es un líder con mucho autoconocimiento, ecuánime, espiritual, compasivo y generoso. Solo una vez que se lidera la propia mente se puede liderar a los demás. Liderazgo lateral: se realiza entre personas del mismo rango dentro de una organización u organigrama o también se puede definir como el proceso de influir en las personas del mismo nivel organizacional para lograr objetivos en común con la organización. Liderazgo longitudinal: también llamado "liderazgo piramidal", es el que se realiza entre personas separadas por grados jerárquicos, de tal modo que la influencia del líder hacia los liderados se fundamenta en la autoridad y conocimientos del líder. Este estilo es extensamente utilizado en política y en algunos grupos milicianos. Liderazgo en el trabajo: en los negocios se evalúan dos características importantes en los ejecutivos, con la intención de verificar su capacidad de dirección: por un lado, la aptitud y, por otro, la actitud. La primera se obtiene con el aprendizaje de nuevos métodos y procedimientos; por ejemplo, la capacidad de construir un balance, un flujo de caja, distribución de planta o un plan de marketing. Pero en muchos casos estos conocimientos no son aplicables, porque los gerentes carecen de una buena actitud, es decir, de un comportamiento adecuado que intente implementar dichos métodos. Entre las actitudes más solicitadas y requeridas está la habilidad de liderazgo, la misma que puede cultivarse pero que, según muchos autores, es parte de la personalidad individual. ¿Cómo saber si nosotros estamos
  • configurados como líderes y, en caso contrario, cómo desarrollar estas habilidades en nuestra persona? Es un tema de amplio debate y estudio, pero es necesario descubrir si tenemos algo de líderes y qué cosas nos faltan para lograr serlo a cabalidad." Otro de los conceptos que está ganando terreno en los últimos años es el de neuroliderazgo, el cual hace referencia a una disciplina derivada de la neuroeconomía que se apoya en conocimientos derivados de la psicología y la neurociencia para formar mejores líderes y lograr una mejor gestión empresarial. “5 lecciones de liderazgo: escuchar, aprender y dirigir Muchas veces vamos por la vida preocupándonos por vivir a la vanguardia. Tenemos que; hoy en día hay mucho a lo que debemos poner atención, de lo contrario podríamos tener problemas considerables. Es demasiado para poder manejarlo, así que simplemente ni siquiera lo intentamos. Básicamente presionamos el botón de “mudo” ante la vasta cacofonía que implica la vida de hoy. Es un auténtico problema de autopreservación. Para un líder, o cualquiera que quiera triunfar en la obtención o retención de talento, escuchar es una habilidad crucial. Cuando “conectamos” con la gente incorrecta (en términos de talento) e información, nos privamos de herramientas invaluables presentes en aquellas personas que pueden ayudarnos a manejar mejor nuestra propia trayectoria e incluso, nuestra vida. Si aprendiéramos a manejar esta habilidad llegaríamos a otro nivel de realización laboral, recompensas y diversión. Para desarrollar nuestro potencial, debemos dominar el arte de escuchar. Escuchar realmente. Lo que significa estar alerta. Lo que significa pensar en lo que escuchamos. Lo que significa aplicar lo escuchado, si es posible, a los desafíos del liderazgo.
  • El arte de escuchar no es difícil de dominar. Y cuando lo has logrado, nuevos horizontes se presentan. Es emocionante. Aquí hay 5 pasos que debes seguir: 1) Haz un inventario de entrada. Muchos estímulos e información se nos ponen enfrente. Y nos ahogaríamos en esa marea si tratáramos de enfrentarla así como así. Entonces, es necesario hacer el inventario de la información valiosa así como percibir lo innecesario. ¿Quién en nuestro trabajo debería ser escuchado? ¿Quién debería ser escuchado en nuestra vida personal? ¿Quién en los medios de comunicación es relevante? ¿Podemos aplicar filtros para deshacernos de la basura inservible que recibimos a través de Internet? Debemos hacer un inventario y expandirlo o contraerlo conforme mejoren nuestras habilidades para escuchar. 2) Hora de la acción. Ahora que tienes una idea acerca de quién y qué debería ser escuchado, comienza a practicar. 3) Advierte lo que no es dicho. Tanto en la vida profesional como en la personal, podemos aprender a ser francos. Existen varias razones para comunicarnos con los demás por obligación, en especial cuando algún tema nos resulta incómodo. Discordar con el jefe, expresar inconformidad con un proyecto, un colega o actividad es común. Los líderes exitosos aprenden a escuchar entre líneas. Ellos fomentan la comunicación directa, pero entienden que puede implicar un riego. 4) Reeduca a tus oídos. Todos somos propensos a adquirir patrones, los cuales pueden conducirnos a un estancamiento en nuestro progreso e incluso de nuestra carrera. Para evitarlo, podemos incluso reorientar el acomodo de los cubículos en el trabajo cada pocos meses. Y aunque parezca poco, esta reorientación puede estimular la creatividad y la moral de los empleados. Reconsidera también los patrones que sigues al escuchar: escucha una estación de radio diferente mientras te diriges a trabajar, cambia a Lady Gaga por Bach (o viceversa) por un día. Pregunta a un cajero
  • cómo se siente y escuchar con atención su respuesta. Procura continuar con la conversación. 5) Abre, y mantén abiertos, tus oídos (y mente). Moliere dijo “Tomo el bien de donde lo encuentro”. Palabras sabias. Comienza por escuchar gente a la que nunca has escuchado antes (esto puede parecer contradictorio con el paso 1, pero de hecho lo complementa). Esto significa que debes buscar gente a quien realmente nunca prestaste atención para hacer contacto con ellos. Te sorprenderás al descubrir lo que tienen que ofrecer. Pero ten en mente que este ejercicio funciona mejor si implica un reto. Pregunta sus ideas. Es sorprendente lo que puedes aprender (cierto, el 90% puede ser insustancial, pero… recuerda el otro 10%). Aprender a escuchar nos hace más competitivos, inteligentes, empáticos, y mejores personas y líderes.”III Éxito empresarial El primer ingrediente de una posición estratégica superior es la respuesta explícita al interrogante: ¿En qué negocio estamos* Aún cuando son pocas las empresas que en realidad se lo plantean, para no hablar de darle respuesta, la investigación sugiere que éste es el paso más importante para crear una estrategia superior. ¿Por qué? Porque el concepto, explícito o implícito, que la compañía se forme del negocio en que está, condiciona todo cuanto ve o hace. La definición del negocio es el filtro a través del cual pasa toda la información. Es el filtro que les dice a los administradores qué oportunidades deben aprovechar y cuáles desechar como no aplicables a su negocio. El segundo ingrediente de una estrategia superior es encontrar respuesta a las preguntas de quién, qué y cómo: a quiénes debe buscar como clientes, qué les debe ofrecer, y cómo hacer esto en una forma eficiente. La cuestión del “cómo” también es estratégica, y así la ven la mayoría de los gerentes. Lo que quizá no vean es que es poco menos que imposible resolver sobre el cómo sin contestar primero el quién y el qué. Resolver cómo proceder implica tomar muchas decisiones, tales como la manera
  • de configurar la cadena de valor, qué tecnología adoptar, qué actividades aprender dentro de la compañía y cuáles subcontratar, qué política funcionales seguir (compras, manufactura, marketing, contabilidad y demás), cómo organizarse internamente, etc. La estrategia consiste en combinar todas esas actividades en un sistema capaz de crear el necesario ajuste entre lo que el contexto exige y lo que la compañía hace. Así pues, no sólo son importantes las actividades estratégicas individuales sino que lo es también la combinación de dichas actividades en un sistema de refuerzo. El tercero y último ingrediente de una posición estratégica superior es desarrollar las competencias necesarias y el ambiente organizacional apropiado que sostenga las decisiones que se han tomado. Por ambiente organizacional se entienden cuatro cosas básicas: la cultura de la compañía, sus incentivos, su estructura y su personal. “Hay algunas pautas concretas que, si bien no son infalibles, pueden ayudar al empresario a situar su negocio en una posición estratégica: Conocer la empresa, la definición del negocio, y todo lo que ello implica, es decir saber quiénes son nuestros clientes y cómo satisfacerlos. Definir una estrategia, que dependerá de la organización de la compañía. Características Básicas que Conducen al Éxito Toda empresa exitosa es progresiva, es decir, se esfuerza y consigue mejorar. Además, es dinámica y activa, lo que significa que los empleados tienen que trabajar conjuntamente. Finalmente, una empresa que se encamina hacia el éxito, es siempre productiva. Factores que empujan al Éxito Posición ventajosa. Uno de los motivos por los que las empresas se sitúan en una posición triunfal es porque han dado con el nicho de mercado
  • acertado. Al tener que enfrentarse con menos competidores, todo su esfuerzo se focaliza en la relación con el cliente. Ideas claras. Una empresa exitosa tiene muy claro a dónde se dirige, sabe cómo hacerlo y aprovecha las oportunidades que se le presentan. Una buena forma de caminar en la dirección correcta es saber cuáles son las claves para generar Ideas de Negocio. Habilidad. Debe poseer la habilidad de crear propuestas de mejor valor que le permitan defender su posición. Concentración. Luchar por mantenerse en un lugar ventajoso es ya un logro en sí mismo. Concéntrese para sacar el mayor beneficio de esa posición.”IV “Las cinco claves del éxito empresarial Primera: el producto o servicio se debe adaptar al mercado y a lo que la gente quiere, necesita y está dispuesta a pagar. Los productos o servicios que no se ajustan a las exigencias del mercado, tienen que sustituirse rápidamente por otros; de lo contrario, corren el riesgo de desaparecer. Segunda: la compañía debe concentrarse en el marketing, las ventas y la generación de ingresos. Las energías más significativas de la mayoría de los individuos de talento en la empresa debe centrarse en el cliente y en vender una mayor cantidad de los productos más rentables a un número siempre creciente de clientes. La falta de ello es la primera causa del fracaso empresarial. Tercera: la empresa debe disponer de eficaces sistemas internos de contabilidad, de gestión de inventario y control de costos. Un deficiente control de costos operativos y de la administración interna es la segunda causa del fracaso empresarial. Cuarta: debe existir siempre un sentido muy claro de la dirección, así como un alto nivel de empatía y de trabajo en equipo entre los directivos y el personal en la
  • organización. La compañía debería funcionar como una máquina bien engrasada, con un lugar para cada persona y cada persona en su lugar, rindiendo al máximo. Quinta: la empresa no debe dejar nunca de aprender, de crecer, de innovar y de mejorar. El adiestramiento y la mejora continua de las técnicas, conocimientos y capacidades a todos los niveles de la compañía constituyen la clave para lograr una ventaja competitiva, valiosa y el éxito permanente y perdurable.”V “Los 8 mandamientos del éxito empresarial Pasión. No lo hagas por dinero. Hazlo por pasión, diviértete y el dinero llegará. Trabajo duro. Las cosas no llegan fácilmente. Trabaja duro, trabaja todos los días. El trabajo marca diferencias. Excelencia. Ya que te atreves, trata de ser uno de los mejores en tu nicho. Tiene que ver con ser curioso, leer mucho y practicar, practicar y practicar. Los grandes lectores nunca terminan grandes empresarios, les falta la práctica. Foco. Una cosa a la vez. El idiota que inventó el concepto de multitarea metió la pata; con los humanos, la regla de 1 sola cosa a la vez es de lejos la que muestra mejores resultados. Superar tus límites. Timidez, dudas, etc., tienes que vencer las barreras que tú mismo vas a oponer a tu propio éxito. Sal de tu zona de confort, y trata de no volver hacia ella nunca. Así se logran grandes cosas. Valor añadido. Si haces una cosa útil y realmente buena, o lo que viene a ser lo mismo, si entregas mucho valor añadido, lograrás tu objetivo. La gente paga por el valor añadido. Ideas. Escucha al mercado, céntrate en un colectivo, entiende sus necesidades y resuélvelas. Eso son ideas que funcionan.
  • Perseverancia. Tendrás que superar muchos fracasos en el camino y afrontar y vencer a las CRAP’s: C de Críticas R de Rechazo A de Gilipollas (Asshole en inglés) P de Presión”VI
  • I http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/direccion/default2.asp II http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/direccion/ III http://www.forbes.com/sites/meghanbiro/2013/08/04/5-leadership-lessons-listen-learn-lead/ (Versión de Rodolfo Peraza Pérez) IV http://www.pymerang.com/gestion-y-administracion-de-negocios/administracion-de- empresas/268-el-exito-empresarial V http://dca.comunidadcoomeva.com/blog/index.php?/archives/45-Las-Cinco-Claves-del-Exito- Empresarial-Negocios-Seguros.html VI http://www.ingresosalcuadrado.com/exito-empresarial/