Social media en de gemeente Groningen  Presentatie 25 okt. 2011 Social Media Club 050 Liesbeth v.d. Wetering Gilbert Sewna...
welkom Liesbeth van de Wetering @sdcLiesbeth [email_address] LinkedIn Gilbert Sewnandan @gillie_vanilli [email_address] Li...
Doelen gemeente <ul><ul><li>verkleinen afstand burger <> gemeente </li></ul></ul><ul><ul><li>openheid en transparantie </l...
social media en de gemeente <ul><li>september 2010: </li></ul><ul><ul><li>geen beleid of richtlijnen </li></ul></ul><ul><u...
Aanpak <ul><ul><li>voorbereiding: techniek, mensen, organisatie </li></ul></ul><ul><ul><li>keuze Hyves en Twitter  </li></...
checklist <ul><ul><li>Wat is het doel?  </li></ul></ul><ul><ul><li>Zelf doen of via bestaande kanalen? </li></ul></ul><ul>...
Draagvlak!  
Kansen vs Angsten <ul><li>Kansen: </li></ul><ul><ul><li>transparante overheid > vertrouwen burger </li></ul></ul><ul><ul><...
Kansen vs Angsten 2 <ul><li>  Angsten: </li></ul><ul><ul><li>Stadsbestuur is politiek verantwoordelijk  </li></ul></ul><ul...
Resultaten en ervaringen  <ul><ul><li>Twitter wel, Hyves werkte niet </li></ul></ul><ul><ul><li>Interactie met 'nieuwe' be...
Persoonlijke ervaring <ul><ul><li>  24/7 hoe ga je ermee om?  </li></ul></ul><ul><ul><li>Bereik: Wat heb je aan 424 volger...
En hoe verder? <ul><li>Social Mediabeleid vastgesteld: richtlijnen  </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>verder experimen...
Open Innovatiefestival <ul><ul><li>28 nov. t/m 2 dec.2011 met workshops, presentaties voor 4.000 Rijks-, Provincie en Geme...
Dank Voor jullie aandacht!   (deze presentatie is op slideshare te vinden) 
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Presentatie social media en de gemeente Groningen

1,468 views
1,330 views

Published on

presentatie 25 oktober 2011 tijdens de 1e bijeenkomst van de Social Media Club Groningen #smc050

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,468
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
328
Actions
Shares
0
Downloads
9
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Presentatie social media en de gemeente Groningen

  1. 1. Social media en de gemeente Groningen Presentatie 25 okt. 2011 Social Media Club 050 Liesbeth v.d. Wetering Gilbert Sewnandan
  2. 2. welkom Liesbeth van de Wetering @sdcLiesbeth [email_address] LinkedIn Gilbert Sewnandan @gillie_vanilli [email_address] LinkedIn
  3. 3. Doelen gemeente <ul><ul><li>verkleinen afstand burger <> gemeente </li></ul></ul><ul><ul><li>openheid en transparantie </li></ul></ul><ul><ul><li>inwoners bepalen mee in Stad (participatie) </li></ul></ul><ul><ul><li>verbeteren communicatie in de wijk  </li></ul></ul><ul><ul><li>politieke doelen  </li></ul></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>  </li></ul>
  4. 4. social media en de gemeente <ul><li>september 2010: </li></ul><ul><ul><li>geen beleid of richtlijnen </li></ul></ul><ul><ul><li>geen ervaring </li></ul></ul><ul><ul><li>nauwelijks kennis in organisatie </li></ul></ul><ul><li>bottom up pilot Oosterparkwijk </li></ul><ul><li>vraag: bereiken we met inzet van social media wijkbewoners die we met traditionele middelen niet bereiken? </li></ul>
  5. 5. Aanpak <ul><ul><li>voorbereiding: techniek, mensen, organisatie </li></ul></ul><ul><ul><li>keuze Hyves en Twitter </li></ul></ul><ul><ul><li>eerst luisteren dan meepraten </li></ul></ul><ul><ul><li>'fish where the fish are' </li></ul></ul><ul><ul><li>schaken op meerdere borden </li></ul></ul><ul><ul><li>checklist  </li></ul></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>  </li></ul>
  6. 6. checklist <ul><ul><li>Wat is het doel? </li></ul></ul><ul><ul><li>Zelf doen of via bestaande kanalen? </li></ul></ul><ul><ul><li>Actief of passief? (luisteren> reageren> activeren) </li></ul></ul><ul><ul><li>Verplaats je in de burger </li></ul></ul><ul><ul><li>Vooroplopen of meelopen? </li></ul></ul><ul><ul><li>Wil je het echt? Tijd en inspanning! </li></ul></ul><ul><li>Checklist naar Paul Blok en Michel Penterman (leergang Lectric) </li></ul>
  7. 7. Draagvlak!  
  8. 8. Kansen vs Angsten <ul><li>Kansen: </li></ul><ul><ul><li>transparante overheid > vertrouwen burger </li></ul></ul><ul><ul><li>contacten, relatiebeheer, profilering gemeente </li></ul></ul><ul><ul><li>ogen en oren in elke wijk benutten </li></ul></ul><ul><ul><li>externe kennis aanboren, crowdsourcing </li></ul></ul><ul><ul><li>versterken onderlinge contacten in buurten </li></ul></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>  </li></ul>
  9. 9. Kansen vs Angsten 2 <ul><li>  Angsten: </li></ul><ul><ul><li>Stadsbestuur is politiek verantwoordelijk  </li></ul></ul><ul><ul><li>soc.media uitglijders ambtenaren --> slecht/onbetrouwbaar imago overheid </li></ul></ul><ul><ul><li>organisatie niet '24/7' : meer reactief dan proactief  </li></ul></ul><ul><ul><li>sturing en regie (‘control’) kwijt (3000 twitterende ambtenaren?!) </li></ul></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>  </li></ul>
  10. 10. Resultaten en ervaringen <ul><ul><li>Twitter wel, Hyves werkte niet </li></ul></ul><ul><ul><li>Interactie met 'nieuwe' bewoners, ondernemers, professionals </li></ul></ul><ul><ul><li>communicatie onder professionals: verdieping netwerk </li></ul></ul><ul><ul><li>reacties: wat wijkbewoners raakt </li></ul></ul><ul><ul><li>interactie: bij spec. aanleiding </li></ul></ul><ul><ul><li>véél positieve reacties: waardering transparantie en enthousiasme </li></ul></ul><ul><ul><li>uitglijders nauwelijks geweest (toch paar voorbeelden) </li></ul></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>  </li></ul>
  11. 11. Persoonlijke ervaring <ul><ul><li>  24/7 hoe ga je ermee om?  </li></ul></ul><ul><ul><li>Bereik: Wat heb je aan 424 volgers in de wijk? </li></ul></ul><ul><ul><li>Het is nog ‘en-en’: dus extra inspanning naast andere werkzaamheden </li></ul></ul><ul><ul><li>toekomst: social media ingepast in werkwijzen </li></ul></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>  </li></ul>
  12. 12. En hoe verder? <ul><li>Social Mediabeleid vastgesteld: richtlijnen  </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>verder experimenteren:  </li></ul><ul><ul><li>facebook Nieuw Lokaal akkoord ,  </li></ul></ul><ul><ul><li>Meldstad app . (melding openbare ruimte),  </li></ul></ul><ul><ul><li>Linkedin groepen en discussies,  </li></ul></ul><ul><ul><li>ontwikkeling sociaal intranet,  </li></ul></ul><ul><ul><li>inrichting webcare,  </li></ul></ul><ul><ul><li>‘ Mijn wijk ’ als gemeentelijk wijkplatform </li></ul></ul><ul><li>  </li></ul>
  13. 13. Open Innovatiefestival <ul><ul><li>28 nov. t/m 2 dec.2011 met workshops, presentaties voor 4.000 Rijks-, Provincie en Gemeente ambtenaren </li></ul></ul>
  14. 14. Dank Voor jullie aandacht!   (deze presentatie is op slideshare te vinden) 

×