Ensayo Abuso de Autoridad en las Organizaciones.

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Este ensayo fue parte de un proyecto de la materia de DHTIC de la Facultad de Comuniación BUAP. Con el fin compartir la información para generar un cambio. Elaborado por Roberto Anzures.

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Ensayo Abuso de Autoridad en las Organizaciones.

  1. 1. 1
  2. 2. Benemérita Universidad Autónoma de Puebla. Facultad de Ciencias de la Comunicación. Desarrollo de Habilidades en el Uso de lasTecnologías de la Información y la Comunicación. (DHTIC). Ensayo final: Abuso de Autoridad en las Organizaciones. Prof. Nancy Cisneros Martínez. Alumno. José Roberto Anzures Lara. Secc: 001.ÍndiceIntroducción……………………………………………………………………… Pág.3Resumen…………………………………………………………………………...Pág.4Capítulo 1: Planteamiento del Problema………………………………………Pág.51.1 Situación Problemática. 2
  3. 3. 1.2 Objetivo de la Investigación…………………………………………………Pág.61.3 Hipótesis.1.4 Justificación.1.5 Delimitación del Problema.Capítulo 2. Marco Contextual. ………………..…………………….………… Pág.7Capítulo 3. Marco Teórico. ……………………..………………….…..……… Pág.83.1 Función de la Comunicación Organizacional3.2 Teoría de sistemas.Capítulo 4. Marco Metodológico. ……………………………….…………… Pág.94.1 La violencia Laboral.4.2 Consecuencias. ……………………..………………………………..…… Pág.104.3 ¿Cómo nos puede ayudar la comunicación Organizacional……… Pág.11Capítulo 5. Conclusión. ……………………..………………………..……… Pág.12Web grafía………………………………………………………………………Pág.13Introducción.El abuso de autoridad dentro y fuera de las organizaciones es un problema muyantiguo sin embargo aún en estos tiempos de desarrollo, llenos de comunicaciónsigue siendo un referente común aun viviendo en la era de la información dondeuna y otra vez se ha informado y fomentado la denuncia este problema puedellegarse a suscitar dentro y fuera de una organización afectado a uno o másindividuos de manera física, psicológica y emocional llegando a afectar su vida, de 3
  4. 4. manera individual y social, aun así aunque estemos llenos de información esta noes muy clara, debemos identificar y conocer precisamente que es un problema yque no lo es , aun sabiendo esto el problema sigue presentando frecuentemente yen organizaciones dedicadas a la prevención y "solución" de estos problemas lasquejas siguen siendo el pan de cada día, como se ha mencionado anteriormenteen el siguiente ensayo se presenta la información recaudada y como incipientealumno de comunicación se presentara un punto de vista ante el problema, tal vezno sea una posible solución sin embargo el objetivo principal es informar acercadel problema y valorar el problema desde distintos puntos de vista para poderacercarnos a una estrategia para comunicar el problema y aunque no llegue aposeer un gran alcance, se espera que se cumpla con una información ycomunicación efectiva.Resumen:En el siguiente ensayo se toman en cuenta puntos muy importantes desdeplantear un problema en este caso es el abuso de autoridad dentro y fuera de lasorganizaciones mostrando que es cuando alguien con cierto poder ante unsubordinado lo ejerce con fines personales para dañar al subordinado, sin duda 4
  5. 5. este ensayo fue inspirado debido a que regularmente en cualquier contextos de lasociedad surgen este tipo de problemas, como objetivo principal es informarbasándose en el punto de vista sobre la comunicación en especial sin embargo elproblema no se puede abordar sin mostrar los antecedentes como lo son losderechos humanos que son clave para el buen entendimiento del problema asícomo de donde surge la violencia que va completamente relacionada con losabusos, después conformando el marco teórico se explica sobre la comunicaciónorganizacional que se centra en el análisis, diagnóstico, organización yperfeccionamiento de las complejas variables que conforman los procesoscomunicativos en las organizaciones, también se toman en cuenta algunaspropuesta sobre el manejo de la comunicación como lo son Fernando MartínMartín, Para Luis Barreiro Pousa y Nosnik, expertos en la comunicaciónorganizacional mencionando algunas funciones y como referente un sistema quees como se compone una organización, como un marco metodológico se presentala violencia laboral debido a que es lo más común sobre el abuso de autoridad,recatando consecuencias de diferentes tipos, siguiendo como ayuda lacomunicación organizacional sobre este problema la cual es proponer estrategiaspor las cuales este problema se pueda solucionar, pasando por la institución masimportante que se dedica a este tipo de problemas y la entrevista a dos personascon distintitos puestos los cuales ayudan a la solución del problema por víascompletamente distintas para llegar al conclusión de porque la gente no denunciay a veces tiene que aguantar el Abuso de Autoridad.Capítulo 1: Planteamiento del Problema.El abuso de autoridad dentro y fuera de las organizaciones es un problema muy 5
  6. 6. antiguo sin embargo aún en estos tiempos de desarrollo, llenos de comunicaciónaún sigue siendo un referente común aun viviendo en la era de la informacióndonde una y otra vez se ha informado y fomentado la denuncia este problemapuede llegarse a suscitar dentro y fuera de una organización afectado a uno o másindividuos de manera física, psicológica y emocional, este problema es muycomún por estas razones en el ensayo se plantean las siguientes interrogaciones: * ¿Qué es y cómo se compone la violencia laboral? * ¿Cuáles son las Consecuencias de la Violencia laboral? * ¿Cuál es la aportación de la comunicación Organizacional? * ¿Qué organizaciones brindan ayuda a los problemas sobre Abuso de Autoridad? * ¿Cumplen verdaderamente con su función las organizaciones dedicadas a solucionar estos problemas? * ¿Acudir a estas organizaciones es la única opción que tenemos? * ¿Existen datos reales fundamentados, acerca del problema?1.1 Situación Problemática:Lo que ha llevado a tratar sobre este problema ha sido la infinidad de abusos quese comenten a diario en casi cualquier lugar ya sea dentro o fuera de unaorganización en donde el abuso de poder está presente, sin embargo es unproblema que la víctima mantiene en silencio debido a distintas situaciones de tipoemocional, económico, social o de tipo personal, tal vez no todos pero algunoshemos sido parte de este problema, podemos ser desde victimas a victimarios,usualmente y el motivo por el cual el problema sigue aun siendo aun en pleno2012 un problema sin resolver es por la falta de poder que la víctima posee.1.2 Objetivo de la Investigación.El objetivo de trabajar con este ensayo es mostrar cuales son los factores que 6
  7. 7. intervienen de manera directa e indirecta sobre el problema, las causas yconsecuencias que no siempre se conocen , así como conocer cuáles son losdiferentes puntos de vista de quienes son los encargados de trabajar directamentecon estos problemas, el objetivo principal de este ensayo no es entretener sinoinformar, informar de una manera real y sin pretensión alguna, simplemente tratarde generar una solución o simplemente presentar una perspectiva en generalacerca del problema para que la información pueda ser usada a favor delproblema abuso de autoridad.1.3 Hipótesis.La forma más viable de poder terminar con un problema es sobre todo lainformación, teniendo conocimiento acerca de cierto tema es fácil la resolución ycomprensión de problemas, por eso se espera que con este ensayo se puedainformar desde distintos puntos de vista fundamentados por científicos se puedeconocer el origen del problema y así trabajar con el, la estrategia más adecuadaes la difusión de este acervo de información, para conocer el problema y así sabercuál es la acción más conveniente de cada persona ala actuar, después de haberleído este ensayo la percepción ante el problema cambiará de una formafavorable.1.4 Justificación.Se considera que la siguiente hipótesis es viable debido a que con la difusión deesta información recabada y la correcta interpretación de esta, se puede generarun cambio ya que la información es bastante amplia y concreta, con lo que permitea los lectores algunas perspectivas poco comunes, tal vez por las cuales elproblema no se ha podido disipar.1.5 Delimitación del Problema.En este ensayo el objetivo principal es la Comunicación Organizacional, por endeel público al que tendría que ir dirigido seria al de ámbito empresarial por ejemploa un personal de una empresa, sin embargo indagando se descubre que elproblema no solo le pertenece a una organización sino también posee gran 7
  8. 8. frecuencia fuera de las organizaciones como podría ser un servidor público en uncontexto diferente, es por eso que a quien va dirigido este ensayo es a toda aquelpersona que sea o pueda llegar a ser partícipe de este problema en cualquierpunto.Capítulo 2. Marco Contextual.El marco contextual en donde se ubica el tema sin duda es la violencia que seejerce sin duda va ligada a una condición humana, la violencia es generadatotalmente por estímulos que son reiterados de manera constante en el hogarescuela y sociedad donde se plantean contenidos violentos, generando que elcerebro se vea obligado a modificar el cerebro y el organismo en donde se guardacierta tipo de información representado en memorias patológicas, el origen de laviolencia sobre cualquier persona está presente en la libertad de pensamiento y deactuar que posee cada persona con base a las memorias antes mencionadas seconduce un comportamiento inadecuado entonces se define violencia comofenómeno del ser humano en donde su desenvolvimiento incluye factoresnegativos en la sociedad como la pérdida de valores morales, frustraciones,descontento social entre otras en este caso con las personas que rodeanespecialmente con los compañeros de trabajo o algún subordinado dependiendoel contexto, en este caso enfocado al ámbito organizacional, para entendercorrectamente una organización es es un sistema de actividades coordinadas dedos o más personas, para generar un buen funcionamiento de la organización eltrabajo en equipo y la búsqueda de objetivos comunes es esencial para que unaorganización subsista y pueda llegar a crecer, relacionando los conceptos antesmencionados se abordara el concepto clave del ensayo, Abuso de Autoridad o dePoder, se da cuando una persona tiene poder sobre otros imponiendo su voluntadya seas por medio de posición social, fuerza, conocimiento, tecnología, armas,riqueza, El abuso de autoridad se presenta cuando un dirigente con un alto rangose aprovecha de los beneficios, atribuciones que puede gozar en el puesto en elque se encuentra utilizando el poder frente a alguien que está en una situación desubordinación o dependencia usualmente acompañada de ciertas influencias conlas cuales el dirigente tiene las armas para poder afectar al subordinado y puedellegar a generar algún tipo de violencia, así es como después de los detalladosantecedentes podemos definir el propósito, sin embargo para comprender por quése considera esto como un problema y porque debe resolverse se adentrara a losderecho humanos, como inicio los romanos y griegos crean una serie de normas 8
  9. 9. como expresión de justicia, con una lucha por la dignidad y el respeto humano, sinembargo los derechos solo abarcaban a la población libre y no a los esclavos, estallegaría hasta la edad media cuando los esclavos consiguen una emancipación,después de la caída del imperio romano se produce un comienzo sobre lalegislación de los derechos humanos, lo que marcó la época fue sin duda la luchacontra el abuso de poder por parte de los gobernantes: el famoso Bill of Rights quepostula la existencia de una serie de derechos y libertades frente al monarca, conlos movimientos en Francia, Europa y américa se declararon los derechoshumanos en varios países, desde 1945 para la ONU es muy importante el respetoa los derechos humanos, libertad, justicia y paz para el mundo, para 1950 ya todoslos estados forman parte de la ONU, ahora bien después de estos antecedentesse puede adentrar concreta y detalladamente al tema Abuso de Autoridad ya queconocemos el origen de este problema y la definición teórica y contextual sobre elproblema, tocando un tema muy importante los derechos humanos, ya que sinellos el problema de Abuso de Autoridad no tendría como ser resuelto.Capítulo 3. Marco Teórico.El estudio de la comunicación organizacional se ubica en las ciencias socialesdesde hace tres décadas, esta comunicación también posee subdivisiones comolo son comunicación organizacional, empresarial, institucional, organizativa,corporativa, todas referidas al mismo fenómeno algunos de los autores másimportantes en América Latina son Gaudencio Torcuato, Carlos FernándezCollado, Abraham Nosnik, Rafael Serrano, María Luisa Muriel y Carmen Rota.3.1 Función de la Comunicación Organizacional.Para algunos de los teóricos antes mencionados se retoma la opinión de algunosacerca sobre la función de la Comunicación Organizacional.Fernando Martín Martín, puntualiza en la forma de canalizar y coordinar lacomunicación en una organización, gestionar para mejorar la imagen pública,difundir la actividad de comunicación; conseguir que esta sea clara, veraz,transparente; manteniendo una estrecha relación de colaboración con los mediosy verificar calidad e incidencias informativas y publicitarias sobre la comunicación.Para Luis Barreiro Pousa, Profesor del Centro de estudios de Técnicas de 9
  10. 10. Dirección de la Universidad de la Habana, la comunicación organizacional secentra en crear una imagen exterior de una empresa, adaptación a los cambios,con la finalidad de crear una estrategia para generar el éxito de una empresa.Nosnik propone una teoría de los sistemas de comunicación en organizaciones,conservando tanto los aspectos funcionales como estructurales tomando lacomunicación de una manera sistemática por medio de una estructura yfuncionalidad.3.2 Teoría de sistemasLa escuela de sistemas presenta relevancia a las relaciones entre las partes de laorganización que son los subsistemas, con el entorno y a la naturalezainterdependiente de estas, la organización, debido a la naturaleza de susinteracciones con el medio ambiente es un sistema social abierto y determinanteen sí mismo.Es por medio de esta teoría que en una organización debe llevarse un sistemabien estructurado para que la organización funcione y alcancen el éxito sinembargo un claro ejemplo de cuando un sistema falla es el problema de abuso deautoridad, este problema puede llegar alterar el sistema de la organización comoconsecuencia no se lograran los objetivos de esta.Capítulo 4. Marco Metodológico.El diseño de esta investigación está basado en una estructura ordenada desdeque es como se da y cuáles son las consecuencias del problema4.1 La violencia LaboralGeneralmente el abuso de autoridad se presenta durante el trabajo ya que esforma de abuso de poder que tiene por finalidad excluir o someter al otro*manifestada por medio de agresión psicológica, verbal o hasta sexual afectandola salud y el bienestar de las personas , sin embargo el abuso laboral no solo eseste tipo de violencia sino también se puede hacer presente por omisión que es 10
  11. 11. cuando a la persona se le obliga renunciar a expresar o realizar algo, todos en cconjunto o unos solo crean una violación a los derechos humanos, continuacióndescribiré cada una de las formas de violencia laboral. * Agresión física: Se define como toda conducta que está dirigida a ocasionar un daño físico puede presentarse de manera directa e indirecta. * Acoso sexual: El acoso sexual puede presentarse desde un insulto hasta un comportamiento basado en connotación sexual sin consentimiento de quien lo recibe. * Acoso psicológico: Es la situación en que a una persona se le ejerce un maltrato moral, modal o verbal de una manera reiterada y continua, buscando sobretodo aislarlo, desestabilizarlo, destruir su reputación, deteriorar su autoestima para así irlo degradando y eliminando progresivamente.Este último es considerado de vital importancia debido a que se ejerce de maneraconsciente o inconsciente y hasta de una manera silenciosa en la que lasagresiones y síntomas no son visibles como la violencia física sin embargo puedenser e igual o mayor afectación, todos en conjunto o solo uno pueden llegar a darsepor medio de acción u omisión que pueden llegar a generar consecuencias desdeleves que se pueden agravar.4.2 Consecuencias.Las consecuencias pueden ser de varios tipos como ejemplo: * Consecuencias físicasSe presentan por medio de trastornos cardiovasculares, musculares, respiratorio,gastrointestinales. * Consecuencias psíquicasAnsiedad, estado de ánimo depresivo, apatía o pérdida de interés por actividadesque previamente le interesaban o le producían placer, alteraciones del sueñoprofundos sentimientos de culpabilidad, aumento del apetito, sentimientos defracaso, culpa, ruina, inutilidad, llanto frecuente, ideas de suicidio noestructuradas, sentimientos de impotencia e indefensión, miedos al lugar detrabajo, miedo a volver a trabajar y a no ser capaz de desempeñar su trabajo,cambios de personalidad , rasgos depresivos ,alteración del deseo sexual ,etc.,pueden llegar a crear lesiones aún más graves que las físicas y la recuperaciónpuede llegar a tardar o a ser imposible ya que la víctima suele callarse lossentimientos generados. 11
  12. 12. * Consecuencias socialesSon claros ejemplos de conductas de aislamiento, evitación, así como laresignación, las personas le consideran un fracasado, y tiene miedo deenfrentarse a las posibles críticas. * Consecuencias laboralesEstas generan una destrucción progresiva de la vida laboral de la víctimaprovocando una baja laboral por estrés, durante la cual la empresa puede llevar acabo el despido o negarse a abonarle el salario.Después de haber mencionado las consecuencias de todo tipo que puede generarla violencia laboral ciertos estados o síntomas que impactan por ejemplo:Autoafirmación, descontento, indefensión, trauma o ansiedad y desestabilizacióncrónica.4.3 ¿Cómo nos puede ayudar la comunicación Organizacional?En el ámbito de la comunicación organizacional como incipiente que soy en eltema se entiende que la responsabilidad del comunicólogo es crear una estrategiapara la resolución de un problema conociendo del tema por ende desde laperspectiva que el abuso de autoridad es un fenómeno social que hoy en día siguesiendo un grave problema por eso mismo debemos diagnosticar y presentarnuevas formas comunicacionales para seguir contribuyendo con la cultura de en elcaso la denuncia o saber dialogar para llegar a un acuerdo y solucionar elproblema.Después de una completa investigación sobre el tema se realizó una entrevista alMaestro. Víctor Vázquez, Secretario Técnico en la Comisión Nacional de losDerechos Humanos en Puebla con la cual se llegó a varias hipótesispreguntando acerca de la frecuencia de las denuncias por abuso de autoridad queesta organización en su mayoría de problemas que llegan a la comisión la mayorparte sino es que completamente se atienden los tipos de abuso de autoridaddentro y fuera de las organizaciones, también las denuncias según él, se atiendeninmediatamente, sin embargo algo que impacto y contesto muchas de dudas fueque la comisión solo actúa como mediador entre la víctima y el victimario se reiterópreguntando cual era la sanción para el agresor y la respuesta fue : "No existensanciones se actúa por medio de persuasión, comprensión y buena fe" estarepuesta sin duda no fue grata ya que antes de ser entrevistado el funcionario, seacudió a un bufete de abogados y se realizó algunas preguntas similares, laabogada la Lic. Sandra Luz Flores Zepeda y ella contesto que se necesita laayuda de un abogado para resolver esos problemas y que aunque cobran unasuma de dinero dependiendo el caso puede variar desde diez mil a veinte milpesos según la magnitud del problema sin embargo si este fue grave se puede 12
  13. 13. lograr una sanción para el agresor que puede llegar desde a perder el puesto o aofrecer una reparación de daños causados a la víctima.Después de estas respuestas quedo claro porque a pesar de que existan muchascampañas para la prevención y el fomento de la denuncia la gente no quieredenunciar ya que si se acude a la CNDH sería considerado totalmente una pérdidade tiempo ya que aunque la organización defienda los derechos humanos no losprotege solo actúa como mediación practicando platicas constructivas para elpersonal de cierta organización, por otra parte para lograr que un problema gravedentro y fuera de la organización se resuelva y se proteja la integridad de lapersona pero para esto se necesita invertir una buena suma monetaria,generalmente el abuso de autoridad se da cuando un dirigente con un alto rangose aprovecha de los beneficios, atribuciones que puede gozar en el puesto en elque se encuentra utilizando el poder frente a alguien que está en una situación desubordinación o dependencia usualmente acompañada de ciertas influencias conlas cuales el dirigente tiene las armas para poder afectar al subordinado y puedellegar a generar algún tipo de violencia, por ende quien puede ganar fácilmente esla persona con alto puesto, también investigando en algunos periódicos nacionalesse descubrió un artículo en donde en cierto estado de la republica el índice dedenuncias sobre abuso de autoridad en la CNDH era de casi el 50% de un totalde 310 denuncias en tan solo seis meses, sin duda estas cifras siguen reiterandoque el abuso de autoridad es un problema que se presenta con cierta frecuencia,si tan solo en un estado de la república posee esos altos índices de frecuencia, tansolo imaginemos cuantas denuncias llegan al cabo de un año no solo en unestado de la republica sino en todo el país.Capítulo 5. Conclusión.En conclusión después de haber abordado el problema desde el punto de vistalaboral pasando por lo psicológico e incluyendo la investigación y los puntos devista de una dependencia importante como la CNDH y la perspectiva de unaabogada y mostrando algunos datos reales, nos damos cuenta de porque a pesarde que tengamos tanta información y que aparentemente se conozca el problema,aparente porque se sabe qué tan graves pueden llegar a ser estas consecuencias,el abuso de autoridad en las organizaciones y fuera de ellas nos es un problemaque se va erradicar de un día para otro, y mucho menos va a dejar de existir yaque la búsqueda de poder es inminente y sobre todo la mentalidad humana no sepodrá cambiar, se seguirá generando violencia y seguirán siendo conocidos estetipo de problemas también se puede dar el caso de participación como víctimas ovictimarios porque se considera que es de todos ser parte del problema, tal vez sepueden crear estímulos para sensibilizar pero el problema seguirá ahí, perosobretodo informar no aburrir, es el papel que como comunicólogos lo debenhacer, pero como personas se debe a toda costa tratar de evitar el abuso y de ser 13
  14. 14. víctimas no tener el miedo de dejarse decaer e intimidar y aunque no existatotalmente un protección a los derechos humanos, aun así se puede cambiar elproblema expresando la situación y tratando de llegar a un acuerdo en el mejor delos casos, se debe ser conscientes y participes de la resolución de los problemassociales tan comunes como este, y no dejar que este y otros problemas que sepueden resolver con un simple dialogo y orientación lleguen afectar la estabilidadfísica, económica y emocional de una persona o poder a llegar afectar laefectividad y el funcionamiento de toda una organización llegando aconsecuencias como perdidas económicas de personal o hasta ocasionar eldesprestigio y llegar a consecuencias tan grandes como poner en riesgo laestabilidad provocando decadencia de una organización, y en el peor de loscasos llegar a la pérdida parcial o total de toda una organización. No se debe servíctimas, victimarios ni cómplices con información breve clara y sobretodo precisase puede acabar con este y muchos más problemas.Web grafía:Verna G. Y López M.D,(2012),El abuso de poder en la empresa, IdeasEmpresariales, Madrid España, Extraído el 25 de mayo del 2012 desde:http://www.pymempresario.com/2012/05/el-abuso-de-poder-en-la-empresa/Jáuregui Pérez I. (2011) Abuso de Poder y Violencia Laboral, , Psicología On-line,Buenos Aires Argentina, Extraído el desde: http://www.psicologia-online.com/articulos/2011/abuso-de-poder-y-violencia-laboral.htmlPrensa y Comunicaciones ¿Qué es violencia laboral?, Buenos Aires - RepúblicaArgentina, Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social de la Nación,recuperado el 19 de octubre del 2012 desde:http://www.trabajo.gov.ar/oavl/quees.asp?area=oavl 14
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