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Encontro de Gestão

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Encontro de Gestão Encontro de Gestão Presentation Transcript

  • ESTRATÉGIA PARA A QUALIDADE
  • ONDE ESTAMOS? ONDE QUEREMOS CHEGAR.
  • GERENCIAMENTO EVIDENTE
    • INTUIÇÃO
    • EXPERIÊNCIA
    • BOM SENSO
    • CORAGEM
  • ANÁLISE SWOT
  • CULTURA DO PLANEJAMENTO
  • ONDE ESTAMOS? ONDE QUEREMOS CHEGAR. META ATINGIDA META ATINGIDA META ATINGIDA META ATINGIDA VALORES: Responsabilidade Respeito Inovação Valorização Profissional Comprometimento Transparência Senso de Equipe VISÃO: Atingir posição representativa no mercado nacional de produtos para construção, até o ano de 2015, sendo reconhecida pela qualidade e constante desenvolvimento dos seus produtos e serviços. MISSÃO: Ser comprometida com a melhoria da qualidade de vida do ser humano, desenvolvendo e fabricando produtos, respeitando o meio ambiente e proporcionando ambientes agradáveis e requintados. ANÁLISE SWOT
  •  
  • VÍDEO
  • VALORES MISSÃO VISÃO ESTRATÉGIA ANÁLISE SWOT PLANO ESTRATÉGICO PLANO TÁTICO
  • OBJETIVOS E METAS DESDOBRAMENTODOS OBJETIVOS E METAS DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS E METAS ESTRATÉGICAS E DA QUALIDADE INDICADORS , METAS E OBJETIVOS À CUMPRIR.
  • ESQUEMA DO CONTROLE DO PROCESSO E RESULTADOS REGISTROS INDICADORES PADRONIZAÇÃO DO PROCESSO OBJETIVOS ATINGIDOS!! ENTRADA SAÍDA
    • QUE DEVAM SER MENSURÁVEIS E COERENTES COM A POLÍTICA DA QUALIDADE VISÃO E MISSÃO.
    EXEMPLO DOS OBJETIVOS DA QUALIDADE OBJETIVO ANUAL METAS Reduzir o número de chamados de assistência técnica 15% até dezembro de 2012 Reduzir as devoluções de produtos 90% até dezembro 2013 Aumentar as visitas mensais aos clientes 30% até dezembro 2013 Efetuar treinamento de reciclagem junto aos funcionários 100% até dezembro 2012
  • CULTURA DO FOCO NO CLIENTE
  • TODOS OS PROCESSOS DA EMPRESA: CLIENTE SATISFEITO
  • PARA QUEM TRABALHAMOS? CLIENTE EXTERNO
  • CONJUNÇÃO INEFICAZ PARA A QUALIDADE GRUPO ARGALIT SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE
  • CONJUNÇÃO EFICAZ PARA A QUALIDADE GRUPO ARGALIT SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE
  • METODOLOGIA PARA MELHORIA KAIZEN
  • = KAI = ZEN MUDANÇA MELHOR
  • KAIZEN MUDANÇA PARA MELHOR =
  • O conceito do Kaizen é de que, independente de cargo ou titulo, todos deveriam admitir com sinceridade qualquer erro cometido, ou falhas que existam em seu trabalho e tentar fazer melhor na próxima vez.
    • Envolvimento dos empregados pelas sugestões;
    • A “inteligência social” (Times de trabalho);
    • Pensamento voltado para os “processos”;
    • Técnicas simples (ferramentas da qualidade);
    • Atacar a “causa raiz” dos problemas;
    • Construir a qualidade do produto de forma diferenciada e que satisfaçam os clientes;
    CARACTERÍSTICAS DO KAISEN
  • INOVAÇÃO X KAIZEN INOVAÇÃO KAIZEN Criatividade Adaptabilidade Individualismo Trabalho em equipe Orientada para especialização Orientada para o geral Atenção a grandes saltos Atenção a detalhes Orientada para a tecnologia Orientada para as pessoas Informações fechadas Informações abertas Orientação funcional Orientação multifuncional Procura por novas tecnologias Baseia-se em tecnologia atual Linha + Staff Organização multifuncional Feedback limitado Feedback amplo
  • CICLO DA MELHORIA CONTÍNUA!! Definir Meta Definir Método Educar e Treinar Executar Coletar Dados Checar METAS X RESULTADOS Ação: Corretiva Preventiva Melhoria A P D C
  • No setor de expedição da Golden o Auxiliar de expedição ao separar o produto acabado para entrega, percebe acabaram de sair da produção que algumas embalagens (massa corrida e tintas) estão com pequenas avarias. MENTALIDADE KAIZEN
    • Sem a mentalidade Kaizen ele:
    • Não se meteria, pois não é área dele e não faz muita diferença pois o que importa é o conteúdo do produto.
    • Se tivesse acontecido na sua área teria chamado o encarregado para ele tome as providências.
    • Chamaria o superior se as avarias repetissem muitas outras vezes.
    MENTALIDE KAIZEN
    • Com a mentalidade Kaizen ele:
    • Mesmo que não seja a sua área procura analisar porque houve avarias.
    • Avisa o encarregado para corrigir as embalagens e discutem a possibilidade do fato estar ocorrendo outras vezes. No local discutem possíveis mudanças para evitar que o problema ocorra. O encarregado solicita a mudança e recebe autorização da Gerência.
    MENTALIDE KAIZEN
  • Resultado: No mesmo dia todas as partes interessadas são informadas do problema resolvido. MENTALIDE KAIZEN
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  • Atender os requisitos de qualidade na fabricação de Tintas e Revestimentos para Construção Civil, buscar a satisfação dos clientes, garantir o crescimento e desenvolvimento da empresa, apostar na constante formação e evolução da nossa equipe e na melhoria contínua dos nossos produtos e serviços. POLÍTICA DA QUALIDADE
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