Presentacion diversidad

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  • 1. Responsabilidad SocialCorporativa desde un enfoquede Gestión de la DiversidadJuan Carlos Cubeiro14 de marzo de 2006 www.eurotalent.net
  • 2. Gestión de la Diversidad en la Empresa BurgalesaEl proyecto eQualTalent “Gestión de la Diversidad en la Empresa Burgalesa”contempla una serie de acciones dirigidas al conjunto de las organizacionesempresariales con el objetivo de incidir en la importancia de considerar laDiversidad, desde el punto de vista estratégico, como una ventaja competitiva paralas organizaciones del S.XXI.Sus acciones se dirigen al conjunto de las personas que integran las plantillas de lasempresas: Directoras/Directores Generales, Responsables de Recursos Humanos,Mandos Medios, Trabajadoras y Trabajadores.Participa en el desarrollo del programa de trabajo D. Juan Carlos Cubeiro uno de losmayores expertos españoles en Talento, Liderazgo, Coaching y Diversidad. EsDirector de Eurotalent, Vicepresidente ejecutivo de la Asociación Española deCoaching (AECOP) y Presidente del Instituto Europeo de Gestión de la Diversidad enEspaña.Su libro “La sensación de fluidez” es el preferido por las personas conresponsabilidades de dirección según la revista Capital.eQualTalent se enmarca en el proyecto eQualRed de la Iniciativa Comunitaria Equqly se desarrollará en los años 2006 y 2007 por la AD Equalbur junto con Eurotalent yFAE Burgos. 2
  • 3. Programa de trabajo eQualTalent. Marzo-Mayo de 2006Marzo Conferencia-debate sobre Responsabilidad Social Corporativa desde un enfoque de Gestión de la Diversidad, con el objetivo de exponer nuevas tendencias, provocar la reflexión y generar interés. Martes 14 de Marzo, de 10:00 a 14:00 horas, en la Casa del Cordón. A cargo de D. Juan Carlos Cubeiro. Reunión de trabajo para Responsables de Recursos Humanos con el objetivo de exponer nuevas tendencias y enfoques sobre Gestión del Talento y de la Diversidad. Propuesta de creación de una Red de empresas en torno a la Gestión de la Diversidad. Martes 14 de Marzo de 16:30 a 18:30 horas, en la sede de FAE. Dinamizada por D. Juan Carlos Cubeiro. Taller “Clase Creativa” para Mandos Medios. Iª sesión. El objetivo es que las personas participantes seAbril sensibilicen, compartan experiencias y trabajen para mejorar en la gestión y relación con sus equipos diversos con el fin de convertirlos en Clase Creativa (Talento, Tecnología y Tolerancia). Martes 18 de Abril. Mañana o tarde (4 horas), en la sede de la FAE. Taller “Clase Creativa” para Mandos Medios. 2ª sesión.Mayo Martes 16 de Mayo. Mañana o tarde (4 horas), en la sede de la FAE. Jornada de trabajo con Responsables de RRHH para compartir experiencias y logros, agrupando a las personas participantes por sectores o tipo de organización. Martes 30 de Mayo. Mañana y tarde (8 horas), en la sede de FAE. 3
  • 4. En España tenemos un problema de productividad... País 1. Finlandia (=) 16. Nueva Zelanda (+2) 2. USA (=) 17. Corea (+12) 3. Suecia (=) 18. Emiratos Árabes (-2) 4. Dinamarca (+1) 19. Qatar (n/a) 5. Taiwan (-1) 20. Estonia (=) 6. Singapur (+1) 21. Austria (-4) 7. Islandia (+3) 22. Portugal (+2) 8. Suiza (=) 23. Chile (-1) 9. Noruega (-3) 24. Malasia (+7) 10. Australia (+4) 25. Luxemburgo (+1) 11. Holanda (+1) 26. Irlanda (+4) 12. Japón (-3) 27. Israel (-8) 13. Reino Unido (-2) 28. Hong Kong (+7) 14. Canadá (+1) 29. España (-6) 15. Alemania (-2) 30. Francia (-3) 4
  • 5. ...ligado a la Calidad DirectivaPaís1. Finlandia 1 16. Nueva Zelanda 162. USA 2 17. Corea 243. Suecia 14 18. Emiratos Árabes 334. Dinamarca 3 19. Qatar 435. Taiwán 15 20. Estonia 256. Singapur 5 21. Austria 97. Islandia 18 22. Portugal 288. Suiza 7 23. Chile 299. Noruega 21 24. Malasia 2310. Australia 12 25. Luxemburgo11. Holanda 8 26. Irlanda 2012. Japón 10 27. Israel 2213. Reino Unido 6 28. Hong Kong 1914. Canadá 13 29. España 2615. Alemania 4 30. Francia 11 5
  • 6. Sobre el talento...Qué diablos es el TalentoUna puesta en valor (moneda de cuenta de los griegos y los romanos; delgriego tálanton, plato de la balanza, peso)Una metáfora sobre la necesidad de desarrollar la propia capacidad(Mateo, 25, 14-30; “al que tiene se le dará y abundará; pero a quien notiene, aun lo que tiene se le quitará”)Algo que se tiene o no se tiene (Martín Lutero, siglo XVI)Inteligencia, capacidad intelectual (DRAE, 2001). “La inteligencia es lafacultad del despegue y de la liberación. Es una energía aeronáutica” (J.A.Marina)Capacidad por compromiso (Dave Ulrich). Saber, querer y poder 6
  • 7. Talento y carácter: qué es y qué no es innato Lo genéticamente determinado es el cociente intelectual, el metabolismo y la orientación sexual* Temperamento, carácter, personalidad: Constitución heredada + esquemas biológicos = temperamento Temperamento más hábitos aprendidos = carácter Carácter + comportamientos = personalidad ** La Inteligencia Emocional es aprendida, y se desarrolla a través del contraste entre la percepción propia y la del entorno cercano y el cumplimiento de un plan de acción (compromiso)• *Martin Seligman, What you can change and you can’t; J.C. Cubeiro: TGP• **J. A. Marina, El Laberinto sentimental 7
  • 8. Las “cinco grandes” dimensiones de la personalidadNeuroticismo (personas ansiosas, inseguras) versusEstabilidad emocional (personas calmadas y satisfechas)Extraversión (personas sociables, apasionadas, habladoras) versusIntroversión (personas reservadas y retraídas)Apertura a la experiencia (personas imaginativas, de variedad) versusRutina (personas prácticas, conformistas)Simpatía (personas tiernas, cooperadoras) versusRudeza (personas desconfiadas, egoístas)Responsabilidad (personas organizadas, cuidadosas) versusImpulsividad (personas descuidadas, desorganizadas) Fuente: El Factor Humano en Pantalla, Florentino Moreno y Luis Muiño, 2003 8
  • 9. Dirección: del engranaje al bosque Estrategia Sistemas de Estructura Información Cultura Corporativa (Valores) Estilos Clima directivos Organizativo (Liderazgo) Competencias profesionales Fuente: Peters, Waterman, Pascale, Athos, elaboración propia. 9
  • 10. Las empresas más admiradas del mundo...1. Se toman muy en serio su misión (a qué se dedican), visión (qué futuro desean) y valores (qué es importante).2. Saben que el éxito atrae al éxito (hay que labrarse una reputación).3. Incorporan el talento que quieren y necesitan.4. Promueven preferiblemente desde dentro.5. Mejoran el clima a través del liderazgo.6. Gestionan el desempeño profesionalmente.7. Retribuyen equitativamente y competitivamente. Fuente: Fortune 1997-2001 y elaboración propia 10
  • 11. La T rinidad del DesarrolloEstá formada por:-T ecnología- T alento- T olerancia 11
  • 12. T ecnologíaTecnología (del gr. Tekní, arte, y Logós, tratado): Conjunto de teorías y de técnicas que permiten el aprovechamiento práctico del conocimiento científico. Tratado de los términos técnicos Lenguaje propio de una ciencia o arte Conjunto de los instrumentos y procedimientos industriales de un determinado sector o producto 12
  • 13. “Does IT matter?” (Nicholas Carr)Por supuesto que sí... Escena final de “El último samurai “ (Edward Zwick, 2003): En el momento en que suenan los cañones, es el final del s.XIX 13
  • 14. “Does IT matter?” (Nicholas Carr)Por supuesto que sí... Fórmula 1: “Ser campeón del mundo no es nada fácil, pero si fuera por talento, Alonso ya lo sería” (Victor Seara, periodista, en la presentación de Fernando Alonso, una estrella en el mundo de la Fórmula 1, 29-abril-2004). “La clave está en el coche” (Fernando Alonso, piloto) Un año después: Renault ha realizado 60 días de test y 44.000 kms de pruebas (8.000 más que una vuelta al mundo) para potenciar su motor. Alonso es un obseso del detalle. “La ventaja no está tanto en la distancia recorrida como en la pericia de Alonso para desarrollar su coche y convertirlo en un arma de total fiabilidad” (Marca, 17-sept-2005) 14
  • 15. Sin embargo, ¿la Tecnología es condición suficiente? “Puede que algún día se diga que el siglo XXI empezó el 11 S de 2001” (Tom Peters) “La fortaleza más mortífera de los nuevos adversarios de Estados Unidos es su extrema fluidez” (Donald Rumsfeld, Secr. Defensa USA) 11-S, Afganistán, Irak, 11-M, 7-J... El momento de mayor desarrollo tecnológico es el menos seguro del último medio sigloEl más reciente “Empresario del año” de nuestro país presume de tecnófoboEl jefe de auditoría de Enron, Robert Jaedicke, fue el decano de la Escuela deNegocios de Stanford y su profesor de contabilidadLas personas son más infelices que nunca, en casa y en la empresa 15
  • 16. T alentoEl Premio Nóbel (1995) RobertLucas y el Profesor deHarvard Edward Glaeser handemostrado el enormeimpacto del Talento en laproductividad. 16
  • 17. T alento Talento es Capacidad por Compromiso (Dave Ulrich)Capacidad: Aptitud (Conocimientos, Habilidades) + Actitud (Auto-imagen, Personalidad, Valores, Motivaciones) +Compromiso: Energía - Física - Emocional - Intelectual - Espiritual 17
  • 18. ¿Talento o Talentos? Inteligencias MúltiplesEn el mundo empresarial,Talento Técnico, Creativo, Directivo y Relacional 18
  • 19. Desarrollo de las Inteligencias Múltiples: Howard Gardner (Universidad de Harvard)Lógico – matemática: Albert Einstein, B. Russell, ...Verbal: Shakespeare, Cervantes...Cinestésica: Nijinski, Paulova, Nacho Duato...Visual: Rembrandt, Picasso, Chillida...Naturalista: Darwin, Félix R. de la Fuente...Musical: Mozart, Bach, Verdi...Intra-personal: Freud, Jung, Savater...Inter-personal: Gandhi, Adenauer, Koffi Anan... 19
  • 20. Por qué fracasan hoy los directivosFalta de habilidad técnica menos del 10%Falta de visión estratégica más del 70%Incapacidad para trabajar en equipo más del 50%Insensibilidad ante los demás más del 50%Cambios en la organización menos del 40%Otras causas menos del 20% Fuente: Revista Fortune, 1997-2001 20
  • 21. Tecnología sin Talento = Infrautilización% de empresas españolas con acceso a internet: 77’7 (+1’5%)Uso de TIC, internet, correo electrónico: 4’97 s/ 10 (+5%)Número de PCs por empresa: 12Distancia en TIC: 20’8% entre servicios financieros y comercio-hosteleríaDepartamentos: Contabilidad (89’5%), RRHH (44’5%)Comercio electrónico: 28’6% de las empresas españolasWebs corporativas: 35% de las empresasEl 45% de los hogares españoles, reacios a las nuevas tecnologías Fuente: "Las tecnologías de la Sociedad de la información en la Empresa Española 2004" 21
  • 22. Talento sin Tecnología= Artesanado“Empresas gacela” son:Las que crecen un 20% anual durante tres años. 30.000 en España (1’5 por cada 10.000individuos), muy por debajo de la media europea de 27’6. Somos los últimos de la fila,muy lejos de Islandia y Noruega (74’44 y 63’30, respectivamente), de Irlanda (48’35) y pordetrás de Holanda (6’17).b) Las que en los próximos cinco años pretenden contar con plantillas de más de 19empleados. Por cada 10.000 adultos españoles, encontramos 10’6 involucrados en crearcompañías En Irlanda son 120, la media europea está en 59’31 y nos acompañan en lacola Croacia (13’49) e Italia (11’83).c) Las que se expanden en mercados internacionales (50% del negocio en otrosmercados en los próximos cinco años). La tasa española es del 20’4 (por cada10.000), muy por debajo de la media europea (56’4), distanciadísima de Irlanda(111) y en la cola del continente, por detrás de Francia (26’54). Fuente: La industria en España: claves para competir en un mercado global (marzo de 2005) 22
  • 23. Talento sin Tecnología = ArtesanadoCausas de esta baja capacidad de crear empresas que crezcan: - Falta de confianza en sus habilidades directivas (35’4% de los españoles, frente al 40% de la media europea) - Temor al fracaso (36’8% de nuestros compatriotas) - Escaso conocimiento de empresarios y modelos de referencia (26’4% de los españoles conoce a algún emprendedor que haya creado una empresa en los últimos dos años, frente a la media europea del 41%) Fuente: La industria en España: claves para competir en un mercado global (marzo de 2005) 23
  • 24. ToleranciaComo tanto la Tecnología como elTalento son móviles, van a espaciosabiertos y diversos. GianmarcoOttaviano, de la Universdad de Bolonia,y Giovani Peri, de la Universidad deCalifornia en Davis, han analizado lacorrelación entre diversidad cultural yétnica y crecimiento económico en“cities and Cultures” (junio 2004). 24
  • 25. T olerancia: La diversidad es imperativa Diversidad Visible: Género, Etnia, Discapacidad intelectual, sensorial y física, etc. Diversidad Tangible: Edad, Estudios, Experiencia Diversidad Intangible: Formas de Pensar, de Actuar y de Aprender En la Diversidad Intangible analizamos los Estilos de Aprendizaje, los Cuadrantes Cerebrales y los Diversitipos (Diversigrama) 25
  • 26. Tolerancia: La diversidad es imperativa A. Eje de los tres cerebros: “Las tres potencias del alma son el sentimiento, el entendimiento y la voluntad” (Platón) VISCERALES EMOCIONALES INTELECTUALESPersonas con sentido Personas que se mueven sobre Personas que se mueven conpragmático de la existencia. Les todo por los sentimientos y que soltura en el mundo de laspreocupa sobre todo, su por tanto aprecian ideas. Suelen estar dotadas desupervivencia personal, su especialmente, el contacto con curiosidad y de permanenteestabilidad y su seguridad. otros seres humanos. búsqueda por comprender lo que les rodea.Para ellas, la vida es un reto en Disfrutan de la vida en sociedadel que deben luchar y y para ellas, la forma de sentirse Disfrutan de las sorpresas que lamantener su posición, cuando más cómodas es obteniendo la vida les ofrece.no mejorarla. aprobación de sus semejantes. El futuro.El aquí y ahora. La trayectoria. 26
  • 27. Tolerancia: La diversidad es imperativa B. Eje de los rasgos de personalidad: Cada una de estas tres agrupaciones (visceral, emocional e intelectual), se subdivide en tres diversitipos según la persona sea: EXTROVERTIDA EQUIVERTIDA INTROVERTIDADirigida de dentro hacia Ocupa una posición intermedia Dirigida de fuera haciafuera. entre las extrovertidas e dentro. Las personas introvertidas. introvertidas prefierenLas personas extrovertidas refugiarse en susson altamente sociables, Son más versátiles y pueden pensamientos ydinámicas, muy actuar de dentro a fuera o de sentimientos, en lugar deenergéticas y gustan de fuera a dentro, según las compartirlos con lostransformar el entorno. circunstancias. demás. Son muy protectoras de su energía personal y tratan de evitar que el mundo les transforme a ellas. 27
  • 28. T alento sin T olerancia = UniformidadSiete de cada diez fusiones fracasan, pero ¿cuánto fracasan? Las diez mayores fusiones de 1998-2002 y la creación de valor1. AOL/Time Warner (2001): -148.000 M $2. Vodafone/Manesmann (2000): -299.000 M $3. Pfizer/Warner Lambert (2000): -78.000 M $4. Glaxo/Smithkline (2000): -40.000 M $5. Chase/JP Morgan (2000): -26.000 M $6. Exon/Mobil (1999): +8.000 M $7. ABC/Ameritech (1999): -68.000 M $8. Worldcom/MCI (1998): -94.000 M $9. Travelers/Citicorp(1998): +109.000 M $10. Daimler/Chrysler (1998): -36.000 M $ Fast Company, septiembre de 2002 28
  • 29. Tolerancia sin Talento = PosmodernidadEs el triunfo del “Todo Vale”Ejemplo: la Globalización - Moderna: Maximización del Beneficio - Posmoderna: Todo vale - Ultramoderna: Dirección por ValoresNo hay longevidad sin valores corporativos 29
  • 30. Tolerancia sin Tecnología = Primitivismo “Si no te gusta el cambio, te va a gustar menos la irrelevancia” General Shinseki, Jefe de Estado Mayor del Ejército de EEUUDesarrollo del Talento: El Promedio del trabajador de EEUU es de 26,3horas anuales (ASTD). “Es la cifra más obscena con que me heencontrado nunca” (Tom Peters). Comparémosla con la de cualquierauténtico profesional (músico, golfista, piloto, cirujano).La Formación no es suficiente. El Desarrollo proviene del Coaching. 30
  • 31. Tecnología sin Tolerancia = Robotización 1984 31
  • 32. Las 3 T se interrelacionan.Recordemos que... Tecnología sin Talento: Infrautilización Talento sin Tecnología: Artesanado Talento sin Tolerancia: Uniformidad Tolerancia sin Talento: Posmodernidad Tolerancia sin Tecnología: Primitivismo Tecnología sin Tolerancia: Robotización 32
  • 33. Cambio de paradigma: del engranaje al bosqueEnfoque mecanicista: “Si no está roto, no lo arregles” Enfoque biológico: “La supervivencia de cualquier organismo depende de que su ritmo de evolución sea igual o mayor al del entorno” Reg Revans 33
  • 34. La empresa como sistema vivo (I)Cumple la Ley de Revans (su supervivencia depende de que sutasa de cambio sea igual o mayor a la del entorno).Se adapta (evolución) a través de selección natural (granjeros:mejora continua), selección sexual (cazadores: innovación) ymutación (magos: invención disruptiva). Seth Godin, Survival is not enough (2002)La empresa del siglo XXI necesita realizar el viaje de la ciencia delsiglo XX: ir más allá del paradigma newtoniano (la materia comobolas de billar), entendiendo lo subatómico (mecánica cuántica)y lo espacial (teoría de la relatividad) 34
  • 35. La empresa como sistema vivo (y II)Todo organismo se resiste al cambio vigorosamente (síndrome de Sísifo).Como sistema, posee cinco centros de gravedad*: • Liderazgo • Procesos • Infraestructura (comunicación), • Personas y • Agentes (reputación).Para lograr una rápida evolución, hemos de actuar en todos los centrosde gravedad en paralelo y con velocidad.La Infraestructura (Tecnologías de Información y Comunicaciones) es unquinto de la transformación total. *Fuente: John Warden III, Leland Russell, Winning in fast time (2001) 35
  • 36. La respuesta es el Liderazgo:Marcar la pautaEs necesario que las organizaciones sean capaces de crearconstantemente nuevas formas que permitan atraer, retener ymotivar al Talento, con la Tecnología y Tolerancia adecuadas.Innovación y liderazgo son dos caras de la misma moneda. Esnecesario que los líderes establezcan pautas innovadoras paraque los demás se orienten hacia ellas.En las empresas actuales sólo se utiliza entre el 5 y el 15 por cientodel capital intelectual latente que sus personas poseen.Es imprescindible que los líderes innoven para que se libere eltalento de forma adecuada. 36
  • 37. Muchas gracias jccubeiro@eurotalent.net www.eurotalent.net