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Usages des tablettes dans les foyers francais - Fullsix - OTO Reasearch - Octobre 2011
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1.Un nouvel écran de plus en plus incontournable …

1.Un nouvel écran de plus en plus incontournable
-Plus de 2h40 et 6 prises en main tout au long de la journée
-92% utilisent leur tablette devant la TV, 68% souvent ou très souvent
2.Un usage toujours plus à domicile par toute la famille
-Plus de 80% des usages à domicile, dans le salon et la chambre
-Une utilisation systématique par l’ensemble des membres du foyer
3.Une confirmation du statut d’écran du media snacking et du loisir numérique
-Web, news, e-mail, vidéos et réseaux sociaux dont les usages dominants
-34 applications installées, un usage équilibré du web et des applications
4.Un niveau de dépense mensuel élevé, une attente forte vis-à-vis des marques
-Près de 14€ de dépenses mensuelles en contenus et applications
-De fortes attentes en termes de présence de marque , 75% préférant le contenu gratuit avec publicité
5.Des différences significatives entre Apple & Androïd
-Les iPaders consomment plus de contenus, d’applications et de réseaux sociaux
-La surprise Archos qui a une part de marché équivalente à Samsung

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  • 1. L’usage des tablettes dans les foyers français/ RÉSULTATS COMPLETS25 octobre 2011 www.fullsix.com 157, rue Anatole France - 92309 Levallois-Perret Cedex – T: +(33)1 49 68 73 00 – F: +(33)1 49 68 73 73
  • 2. 1. Principaux enseignements et analysesAGENDA 2. Résultats détaillés  Profil des répondants  Etat des lieux  Intensité de l’utilisation  Nature de l’utilisation  Consommation 3. Méthodologie de l’étude 4. L’institut d’études OTO Research© FullSIX 2011 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation // page 2
  • 3. PRINCIPAUX ENSEIGNEMENTS/ RÉSULTATS COMPLETS DE L’ÉTUDE25 octobre 2011 www.fullsix.com 157, rue Anatole France - 92309 Levallois-Perret Cedex – T: +(33)1 49 68 73 00 – F: +(33)1 49 68 73 73
  • 4. PRINCIPAUX ENSEIGNEMENTS // ETUDE TABLETTES FRANCE 20111. Un nouvel écran de plus en plus incontournable  Plus de 2h40 et 6 prises en main tout au long de la journée  92% utilisent leur tablette devant la TV, 68% souvent ou très souvent2. Un usage toujours plus à domicile par toute la famille  Plus de 80% des usages à domicile, dans le salon et la chambre  Une utilisation systématique par l’ensemble des membres du foyer3. Une confirmation du statut d’écran du media snacking et du loisir numérique  Web, news, e-mail, vidéos et réseaux sociaux dont les usages dominants  34 applications installées, un usage équilibré du web et des applications4. Un niveau de dépense mensuel élevé, une attente forte vis-à-vis des marques  Près de 14€ de dépenses mensuelles en contenus et applications  De fortes attentes en termes de présence de marque , 75% préférant le contenu gratuit avec publicité5. Des différences significatives entre Apple & Androïd  Les iPaders consomment plus de contenus, d’applications et de réseaux sociaux  La surprise Archos qui a une part de marché équivalente à Samsung© FullSIX 2011 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 4
  • 5. UN NOUVEL ECRAN INCONTOURNABLE // AU CŒUR DU MULTI-ECRAN Avec une moyenne de 2h40 d’utilisation et 6 prises en main tout au long de la journée, la tablette s’impose comme l’écran « always on », notamment devant la TV- Combien dheure par jour utilisez-vous votre tablette ? - Combien de fois utilisez-vous votre tablette par jour ? - Utilisez vous votre tablette… - Utilisez-vous votre tablette tout en regardant la télévision ? © FullSIX 2011 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 5
  • 6. AU DOMICILE ET EN FAMILLE // UN USAGE SURTOUT COLLECTIF ET DANS LE SALON - Ou utilisez vous généralement votre tablette ? - Combien de tablettes possédez vous ?- Si il y a d’autres personnes dans votre foyer, combien d’utilisateurs ? - Qui utilise votre tablette ? © FullSIX 2011 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 6
  • 7. MEDIA SNACKING ET LOISIR // UN ECRAN POUR TOUS LES LOISIRS - Vous utilisez votre tablette pour ? - Vous avez combien d’applications installées ? - Sur votre tablette, vous utilisez plus souvent :© FullSIX 2011 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 7
  • 8. DES ATTENTES FORTES // VIS-À-VIS DES MARQUES - Vous dépensez par mois en contenus et applications ? - Si vous aviez le choix, vous préféreriez payer pour un contenu sans publicité ou avoir un contenu gratuit avec publicité ? -Qu’est ce que vous n’envisagez pas de faire avec votre tablette ?© FullSIX 2011 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 8
  • 9. APPLE vs ANDROID // PLUS D’APPLIS, DE CONTENUS ET DE RESEAUX SOCIAUX POUR LES iPADERS - Quel modèle de tablette ? - A titre personnel, possédez vous à ce jour ?92% 92% 92% 84% 86% 81% 82% 78% 74% 68% 70% 64% 65% 59% 52% 52% 52% 50% 45% 43% 44%47%41% Total 40% 34% 25% Apple 24% Android Un ordinateur Un iPhone Un smartphone Un compte Un compte Twitter Un compte Un abonnement Une console de Une console de autre que liPhone Facebook webmail payant à la jeux jeux de salon télévision © FullSIX 2011 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 9
  • 10. RESULTATS DETAILLES/ RÉSULTATS COMPLETS DE L’ÉTUDE25 octobre 2011 www.fullsix.com 157, rue Anatole France - 92309 Levallois-Perret Cedex – T: +(33)1 49 68 73 00 – F: +(33)1 49 68 73 73
  • 11. PROFILS DES REPONDANTS/ RÉSULTATS COMPLETS DE L’ÉTUDE25 octobre 2011 www.fullsix.com 157, rue Anatole France - 92309 Levallois-Perret Cedex – T: +(33)1 49 68 73 00 – F: +(33)1 49 68 73 73
  • 12. PROFILS DES REPONDANTS // USAGE DES TABLETTES DANS LES FOYERS FRANÇAIS » La population des possesseurs de tablette compte en 2011 un peu plus d’hommes que de femmes. » Toutefois, le déséquilibre reste mince et la tablette n’est pas enfermée – à l’inverse d’autres matériels high-tech – dans une galaxie exclusivement masculine.> SEXE Zoom 1 100% 75% 57% 100% 51% 49% 50% 43% 25% 75% 54% 0% 50% 46% Un homme Une femme iPaders 2011 (205 individus) non-iPaders 2011 (201 individus) Zoom 2 25% 100% 0% 75% 69% 57% Un homme Une femme 50% 43% 31% 25% 0% Un homme Une femme406 possesseurs de tablettes, tous modèles confondus iPaders 2011 (205 individus) iPaders 2010 (270 individus) © FullSIX 2011 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 12
  • 13. PROFILS DES REPONDANTS // USAGE DES TABLETTES DANS LES FOYERS FRANÇAIS » La tablette n’est pas réservée aux jeunes ! » Environ 2 possesseurs de tablettes sur 5 ont moins de 35 ans, 2 sur 5 ont entre 35 et 50 ans et 1 sur 5 a plus de 50 ans !> AGE Zoom 1 100% 75% 100% 50% 42% 41% 33% 29% 25% 23% 13% 12% 75% 7% 0% Moins de 25 ans Entre 25 et 34 Entre 35 et 50 Plus de 50 ans 50% 41% ans ans 31% iPaders 2011 (205 individus) non-iPaders 2011 (201 individus) 25% 18% Zoom 2 10% 100% 0% 75% Moins de 25 ans Entre 25 et 34 Entre 35 et 50 Plus de 50 ans 47% ans ans 50% 42% 33% 28% 25% 13%14% 12% 11% 0% Moins de 25 ans Entre 25 et 34 Entre 35 et 50 Plus de 50 ans ans ans406 possesseurs de tablettes, tous modèles confondus iPaders 2011 (205 individus) iPaders 2010 (270 individus) © FullSIX 2011 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 13
  • 14. PROFILS DES REPONDANTS // USAGE DES TABLETTES DANS LES FOYERS FRANÇAIS » Si elle n’est pas réservée qu’aux hommes et aux jeunes, la tablette reste en revanche un luxe que s’octroie beaucoup plus facilement les CSP+. » Ce phénomène est d’autant plus marqué chez les possesseurs d’iPad.> CSP Zoom 1 100% 75% 56% 100% 46% 50% 35% 25% 22% 22% 19% 75% 0% 50% CSP+ CSP- INACTIF 50% iPaders 2011 (205 individus) non-iPaders 2011 (201 individus) 29% Zoom 2 25% 21% 100% 75% 0% 60% 56% CSP+ CSP- INACTIF 50% 25% 22% 22% 24% 16% 0% CSP+ CSP- INACTIF406 possesseurs de tablettes, tous modèles confondus iPaders 2011 (205 individus) iPaders 2010 (270 individus) © FullSIX 2011 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 14
  • 15. ETAT DES LIEUX/ RÉSULTATS COMPLETS DE L’ÉTUDE25 octobre 2011 www.fullsix.com 157, rue Anatole France - 92309 Levallois-Perret Cedex – T: +(33)1 49 68 73 00 – F: +(33)1 49 68 73 73
  • 16. ETAT DES LIEUX // USAGE DES TABLETTES DANS LES FOYERS FRANÇAIS » La tablette est un objet du quotidien : elle tend à être utilisée tous les jours. » Quelques rares répondants avouent « décrocher » tout de même un peu le week-end.> Utilisez-vous votre tablette : Zoom 1 100% 75% 100% 50% 98% 94% 93% 90% 25% 75% 0% La semaine Le week-end 50% 96% 91% iPaders 2011 (205 individus) non-iPaders 2011 (201 individus) Zoom 2 25% 100% 75% 0% La semaine Le week-end 50% 98% 99% 93% 92% 25% 0% La semaine Le week-end406 possesseurs de tablettes, tous modèles confondus iPaders 2011 (205 individus) iPaders 2010 (270 individus) © FullSIX 2011 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 16
  • 17. ETAT DES LIEUX // USAGE DES TABLETTES DANS LES FOYERS FRANÇAIS » La tablette est avant tout utilisée pendant la soirée : elle est donc a priori plus souvent manipulée dans un cadre récréatif, après la journée de travail. » Le matin et l’après-midi sont aussi des moments choisis régulièrement par les répondants pour sortir leur tablette.> Utilisez-vous votre tablette : Zoom 1 100% 94% 85% 75% 70% 63% 59% 60% 100% 48% 90% 50% 42% 25% 75% 67% 60% 0% Le matin Le midi Laprès-midi Le soir 50% 45% iPaders 2011 (205 individus) non-iPaders 2011 (201 individus) Zoom 2 25% 100% 94% 96% 75% 75% 68% 0% 60% 63% 59% 48% Le matin Le midi Laprès-midi Le soir 50% 25% 0% Le matin Le midi Laprès-midi Le soir406 possesseurs de tablettes, tous modèles confondus iPaders 2011 (205 individus) iPaders 2010 (270 individus) © FullSIX 2011 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 17
  • 18. ETAT DES LIEUX // USAGE DES TABLETTES DANS LES FOYERS FRANÇAIS » Près de deux-tiers des individus interrogés partagent leur tablette avec au moins une autre personne. » A l’inverse d’un smartphone, la tablette n’est pas un objet individuel : elle centralise les contenus et les applications de toute la famille.> Combien de personnes utilisent votre tablette au sein de votre foyer, ne serait-ce Zoom 1que de temps en temps ? 100% 75% 100% 50% 44% 38% 33% 29% 25% 14% 12% 15% 75% 8% 4% 2% 0% 1 pers. 2 pers. 3 pers. 4 pers. 5 pers. 50% iPaders 2011 (205 individus) non-iPaders 2011 (201 individus) 37% 35% Zoom 2 25% 100% 13% 12% 3% 75% 0% 50% 37% 38% 36% 1 pers. 2 pers. 3 pers. 4 pers. 5 pers. 29% 25% 14% 16% 15% 9% 4% 2% 0% 1 pers. 2 pers. 3 pers. 4 pers. 5 pers.406 possesseurs de tablettes, tous modèles confondus iPaders 2011 (205 individus) iPaders 2010 (270 individus) © FullSIX 2011 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 18
  • 19. ETAT DES LIEUX // USAGE DES TABLETTES DANS LES FOYERS FRANÇAIS » De fait, puisque la tablette tend à être partagée, on l’a retrouve le plus souvent dans la pièce la plus conviviale de la maison : le salon. » Elle rentre néanmoins aussi dans l’intimité / la sphère privée des individus puisqu’elle est également beaucoup utilisé dans la chambre. » A noter : son usage est avant tout domestique. Seulement deux individus sur cinq déclarent l’utiliser en situation de mobilité.> Où utilisez-vous votre tablette en général ? Zoom 1 88% Salon 82% Chambre 79% 60% En mobilité 39% 40% Bureau (domicile) 24% Salon 85% 29% Lieu de travail 23% 28% Chambre 69% Autre pièce de la maison 40% 32% Autre, préciser 4% En mobilité 39% 0% 0% 25% 50% 75% 100% Bureau (domicile) 27% iPaders 2011 (205 individus) non-iPaders 2011 (201 individus) Zoom 2 Lieu de travail 26% 88% Salon 87% Chambre 79% Autre pièce de la maison 36% 77% 39% En mobilité 54% Autre, préciser 2% Bureau (domicile) 24% 36% 23% 0% 25% 50% 75% 100% Lieu de travail 44% 40% Autre pièce de la maison 40% Autre, préciser 4% 0% 0% 25% 50% 75% 100%406 possesseurs de tablettes, tous modèles confondus iPaders 2011 (205 individus) iPaders 2010 (270 individus) © FullSIX 2011 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 19
  • 20. ETAT DES LIEUX // USAGE DES TABLETTES DANS LES FOYERS FRANÇAIS » Plus de deux-tiers des répondants affirment utiliser régulièrement leur tablette tout en regardant la télévision. » Ce constat laisse entrevoir de nombreuses possibilités de convergences entre les deux médias.> Utilisez-vous votre tablette tout en regardant la télévision ? Zoom 1 100% 75% 50% 45% 40% 100% 31% 69% 25% 21% 20% 27% 12% 4% 0% 75% Très souvent Assez Parfois Jamais souvent iPaders 2011 (205 individus) non-iPaders 2011 (201 individus) 50% 43% Zoom 2 26% 23% 25% 8% Question non-posée 0% Très souvent Assez souvent Parfois Jamais en 2010406 possesseurs de tablettes, tous modèles confondus iPaders 2011 (205 individus) iPaders 2010 (270 individus) © FullSIX 2011 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 20
  • 21. ETAT DES LIEUX // USAGE DES TABLETTES DANS LES FOYERS FRANÇAIS » L’ordinateur est le premier media à « souffrir » face à la tablette qui se présente pour près de la moitié des répondants comme un clair outil de substitution. » La tablette a fait perdre des lecteurs à la presse papier (près d’un tiers des répondants avouent la lire moins souvent). » La TV et la radio résistent un peu mieux : un peu plus d’un individu sur cinq avoue moins consommer ces médias.> Et depuis que vous avez votre tablette, que faîtes-vous moins souvent ? Utiliser votre ordinateur 44% Lire la presse "papier" 32% Jouer sur votre ordinateur 27% Lire des livres "papier" 26% Jouer sur une console portable ou de salon 25% Utiliser votre téléphone mobile 24% Regarder la télévision 23% Ecouter la radio / de la musique sur une chaîne hifi 22% Faire du bricolage / jardinage 16% Faire de la cuisine 10% Autre, préciser 3% 0% 25% 50% 75% 100%406 possesseurs de tablettes, tous modèles confondus © FullSIX 2011 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 21
  • 22. ETAT DES LIEUX // USAGE DES TABLETTES DANS LES FOYERS FRANÇAIS » L’ordinateur est encore plus délaissé par les possesseurs d’iPad. » En 2010, les iPaders, plus early-adopter que ceux d’aujourd’hui, regardaient moins la télévision que ceux de 2011.> Et depuis que vous avez votre tablette, que faîtes-vous moins souvent ? Zoom 1 Zoom 2 Utiliser votre ordinateur 59% Utiliser votre ordinateur 59% 29% 56% Lire la presse "papier" 35% 35% 29% Lire la presse "papier" 39% 29% 29% Jouer sur votre ordinateur 25% Jouer sur votre ordinateur 30% 25% 25% Lire des livres "papier" 27% Lire des livres "papier" 25% Jouer sur une console portable 26% Jouer sur une console portable ou de 26% ou de salon 23% salon 27% Utiliser votre téléphone mobile 24% 24% 24% Utiliser votre téléphone mobile 31% Regarder la télévision 23% 23% 23% Regarder la télévision 34% Ecouter la radio / de la 24% Ecouter la radio / de la musique sur 24% musique sur une chaîne hifi 19% une chaîne hifi 28% Faire du bricolage / jardinage 11% Faire du bricolage / jardinage 11% 20% 12% Faire de la cuisine 7% Faire de la cuisine 7% 14% 7% Autre, préciser 3% Autre, préciser 3% 3% 3% 0% 25% 50% 75% 100% 0% 25% 50% 75% 100% iPaders 2011 (205 individus) non-iPaders 2011 (201 individus) iPaders 2011 (205 individus) iPaders 2010 (270 individus) © FullSIX 2011 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 22
  • 23. INTENSITE DE L’UTILISATION/ RÉSULTATS COMPLETS DE L’ÉTUDE25 octobre 2011 www.fullsix.com 157, rue Anatole France - 92309 Levallois-Perret Cedex – T: +(33)1 49 68 73 00 – F: +(33)1 49 68 73 73
  • 24. INTENSITE DE L’UTILISATION // USAGE DES TABLETTES DANS LES FOYERS FRANÇAIS » En semaine, la tablette est utilisée en moyenne 6,3 fois par jour. » Cette moyenne est légèrement plus élevée chez les iPaders : 6,5 prises en main en moyenne par jour contre 6 chez les autres.> Combien de fois utilisez-vous votre tablette en moyenne pendant les jours de Zoom 1 Moyenne iPaders 2011 = 6,5 fois Moyenne non-iPaders 2011 = 6,0 foissemaine (du lundi au vendredi) ? 100% 75% 100% 53% 50% 46% 20% 25% 13% 18% 15% 16% 19% 75% 0% 49% 1 fois 2 à 5 fois 6 à 10 fois Plus de 10 fois 50% iPaders 2011 (205 individus) non-iPaders 2011 (201 individus) Zoom 2 25% 17% 17% 17% 0% 1 fois 2 à 5 fois 6 à 10 fois Plus de 10 fois Question posée Nombre moyen de prise en mains = 6,3 fois différemment en 2010406 possesseurs de tablettes, tous modèles confondus iPaders 2011 (205 individus) iPaders 2010 (270 individus) © FullSIX 2011 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 24
  • 25. INTENSITE DE L’UTILISATION // USAGE DES TABLETTES DANS LES FOYERS FRANÇAIS » Le week-end, le nombre moyen d’utilisation journalière reste sensiblement le même. » Les iPaders utilisent de façon un peu plus répétée leur tablette le week-end que les autres.> Combien de fois utilisez-vous votre tablette en moyenne pendant les jours du Zoom 1 Moyenne iPaders 2011 = 6,9 fois Moyenne non-iPaders 2011 = 5,9 foisweek-end ? 100% 75% 100% 50% 50% 50% 27% 25% 15% 20% 18% 15% 75% 5% 0% 50% 1 fois 2 à 5 fois 6 à 10 fois Plus de 10 fois 50% iPaders 2011 (205 individus) non-iPaders 2011 (201 individus) Zoom 2 24% 25% 16% 10% 0% 1 fois 2 à 5 fois 6 à 10 fois Plus de 10 fois Question posée Nombre moyen de prise en mains = 6,4 fois différemment en 2010406 possesseurs de tablettes, tous modèles confondus iPaders 2011 (205 individus) iPaders 2010 (270 individus) © FullSIX 2011 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 25
  • 26. INTENSITE DE L’UTILISATION // USAGE DES TABLETTES DANS LES FOYERS FRANÇAIS » En semaine, les individus interrogés passent en moyenne 2h30 à manipuler leur tablette. » Deux individus sur cinq y consacrent une heure ou moins par jour.> Combien dheure par jour utilisez-vous votre tablette en moyenne pendant les Zoom 1 Moyenne iPaders 2011 = 2h25 Moyenne non-iPaders 2011 = 2h35jours de semaine (du lundi au vendredi) ? 100% 75% 100% 50% 41% 39% 32% 31% 25% 20% 13% 14% 75% 9% 0% 1 h ou moins Entre 1 h et 3 h Entre 3 h et 5 h Plus de 5 h 50% 40% iPaders 2011 (205 individus) non-iPaders 2011 (201 individus) 32% Zoom 2 25% 17% 11% 0% 1 h ou moins Entre 1 h et 3 h Entre 3 h et 5 h Plus de 5 h Question posée Durée moyenne d’utilisation journalière = 2h30 différemment en 2010406 possesseurs de tablettes, tous modèles confondus iPaders 2011 (205 individus) iPaders 2010 (270 individus) © FullSIX 2011 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 26
  • 27. INTENSITE DE L’UTILISATION // USAGE DES TABLETTES DANS LES FOYERS FRANÇAIS » Le week-end, la durée d’utilisation moyenne de la tablette s’allonge : elle passe de 2h30 à 3h00.> Combien dheure par jour utilisez-vous votre tablette en moyenne pendant les Zoom 1 Moyenne iPaders 2011 = 3h00 Moyenne non-iPaders 2011 = 3h00jours du week-end ? 100% 75% 100% 50% 37% 41% 28% 23% 23% 25% 17% 16% 75% 15% 0% 1 h ou moins Entre 1 h et 3 h Entre 3 h et 5 h Plus de 5 h 50% 38% iPaders 2011 (205 individus) non-iPaders 2011 (201 individus) 26% Zoom 2 25% 19% 17% 0% 1 h ou moins Entre 1 h et 3 h Entre 3 h et 5 h Plus de 5 h Question posée différemment en 2010 Durée moyenne d’utilisation journalière = 3h00406 possesseurs de tablettes, tous modèles confondus iPaders 2011 (205 individus) iPaders 2010 (270 individus) © FullSIX 2011 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 27
  • 28. NATURE DE L’UTILISATION/ RÉSULTATS COMPLETS DE L’ÉTUDE25 octobre 2011 www.fullsix.com 157, rue Anatole France - 92309 Levallois-Perret Cedex – T: +(33)1 49 68 73 00 – F: +(33)1 49 68 73 73
  • 29. NATURE DE L’UTILISATION // USAGE DES TABLETTES DANS LES FOYERS FRANÇAIS » Pour trois-quarts des répondants, la tablette est utilisée uniquement à titre personnel. » Confirmation que la tablette est avant tout un objet « loisir ».> Utilisez-vous votre tablette : Zoom 1 100% 78% 75% 70% 100% 50% 29% 25% 21% 74% 75% 1% 1% 0% Uniquement à titre Uniquement à titre A titre personnel et à personnel professionnel titre professionnel 50% iPaders 2011 (205 individus) non-iPaders 2011 (201 individus) Zoom 2 25% 100% 25% 75% 70% 1% 47% 51% 50% 0% 29% Uniquement à titre Uniquement à titre A titre personnel et 25% personnel professionnel à titre professionnel 2% 1% 0% Uniquement à titre Uniquement à titre A titre personnel et à personnel professionnel titre professionnel406 possesseurs de tablettes, tous modèles confondus iPaders 2011 (205 individus) iPaders 2010 (270 individus) © FullSIX 2011 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 29
  • 30. NATURE DE L’UTILISATION // USAGE DES TABLETTES DANS LES FOYERS FRANÇAIS » La tablette est naturellement utilisée avant tout pour surfer sur Internet. » On s’en sert aussi pour suivre l’actualité, rechercher des informations pratiques ou envoyer/recevoir des emails. » A noter que seulement deux cinquièmes des répondants l’utilisent pour lire des livres numériques et jouer à des jeux évolués.> Vous utilisez votre tablette pour : Surfer sur Internet 84% Vous informer / consulter des news 76% Rechercher des informations pratiques ou des services 72% Envoyer / recevoir des emails 70% Regarder des vidéos 63% Utiliser les réseaux sociaux 59% Jouer à des jeux basiques 53% Ecouter de la musique 51% Lire des livres numériques 41% Jouer à des jeux évolués 40% Travailler 28% 0% 25% 50% 75% 100%406 possesseurs de tablettes, tous modèles confondus © FullSIX 2011 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 30
  • 31. NATURE DE L’UTILISATION // USAGE DES TABLETTES DANS LES FOYERS FRANÇAIS » Les iPaders ont de manière générale plus d’activités que les autres possesseurs de tablettes. » Certaines évolutions de comportement indiquent que la population des iPaders a changé et s’est ouvert au grand public : en 2011, ils utilisent moins leur tablette pour surfer sur les réseaux sociaux et pour travailler.> Vous utilisez votre tablette pour : Zoom 1 Zoom 2 87% Surfer sur Internet 87% Surfer sur Internet 81% 91% Vous informer / consulter des 83% Vous informer / consulter des news 83% 68% news 83% Rechercher des informations pratiques 79% Rechercher des informations 79% ou des services 64% pratiques ou des services 78% 78% Envoyer / recevoir des emails 78% Envoyer / recevoir des emails 62% 82% 69% Regarder des vidéos 69% Regarder des vidéos 58% 69% 70% Utiliser les réseaux sociaux 70% Utiliser les réseaux sociaux 48% 86% 60% Jouer à des jeux basiques 60% Jouer à des jeux basiques 46% 53% 52% Ecouter de la musique 52% Ecouter de la musique 51% 53% Lire des livres numériques 47% Lire des livres numériques 47% 34% 47% Jouer à des jeux évolués 49% Jouer à des jeux évolués 49% 30% 46% Travailler 30% Travailler 30% 25% 48% 0% 25% 50% 75% 100% 0% 25% 50% 75% 100% iPaders 2011 (205 individus) non-iPaders 2011 (201 individus) iPaders 2011 (205 individus) iPaders 2010 (270 individus) © FullSIX 2011 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 31
  • 32. NATURE DE L’UTILISATION // USAGE DES TABLETTES DANS LES FOYERS FRANÇAIS » Un peu plus de la moitié des répondants n’ont pas encore réalisé d’achats depuis leur tablette. » Cette proportion est plus faible chez les iPaders.> Avez-vous déjà fait des achats sur Internet ? Zoom 1 100% 75% 67% 58% 100% 50% 41% 32% 25% 1% 1% 0% 0% 75% % Oui, depuis mon Oui, depuis ma Oui, depuis mon Non, jamais 54% ordinateur tablette ordinateur et ma 50% 45% uniquement uniquement tablette iPaders 2011 (205 individus) non-iPaders 2011 (201 individus) Zoom 2 25% 100% 1% 0% 75% % 58% 62% Oui, depuis mon Oui, depuis ma Oui, depuis mon Non, jamais 50% 41% 35% ordinateur tablette ordinateur et ma 25% uniquement uniquement tablette 1% 0% 3% % 0% Oui, depuis mon Oui, depuis ma Oui, depuis mon Non, jamais ordinateur tablette ordinateur et ma uniquement uniquement tablette406 possesseurs de tablettes, tous modèles confondus iPaders 2011 (205 individus) iPaders 2010 (270 individus) © FullSIX 2011 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 32
  • 33. NATURE DE L’UTILISATION // USAGE DES TABLETTES DANS LES FOYERS FRANÇAIS » Près de la moitié des individus interrogés ne s’imaginent pas téléphoner avec leur tablette (N.B : l’utilisation d’une fonction de type FaceTime ne semble pas être encore bien rentrée dans les mœurs). » Un tiers n’envisagent pas travailler sur des outils bureautiques ; conséquences des limites physiques de la tablette. » Lire un livre est une activité exclue par près d’un quart des répondants ; preuve que la tablette a dû mal à imposer le livre numérique.> Que nenvisageriez-vous pas de faire avec votre tablette ? Téléphoner 47% Travailler sur des outils bureautiques 31% Lire un livre 24% Regarder la télévision 24% Acheter en ligne 17% Regarder un film ou une série 17% Gérer votre agenda 16% Lire un hebdomadaire 14% Lire un quotidien 13% Jouer à des jeux 13% Envoyer des mails 11% Autre, préciser 4% 0% 25% 50% 75% 100%406 possesseurs de tablettes, tous modèles confondus © FullSIX 2011 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 33
  • 34. NATURE DE L’UTILISATION // USAGE DES TABLETTES DANS LES FOYERS FRANÇAIS » Téléphoner s’envisage un peu plus facilement chez les non-iPaders. » En revanche, la consommation de vidéos semble moins évidente chez les possesseurs d’une tablette différente de l’iPad.> Que nenvisageriez-vous pas de faire avec votre tablette ? Zoom 1 Zoom 2 51% 51% Téléphoner Téléphoner 51% 43% 31% 31% Travailler sur des outils bureautiques Travailler sur des outils bureautiques 24% 30% 28% 28% Lire un livre Lire un livre 21% 20% 20% 20% Regarder la télévision Regarder la télévision 21% 27% 9% 9% Acheter en ligne Acheter en ligne 11% 25% 11% Regarder un film ou une série 11% Regarder un film ou une série 22% 13% 15% 15% Gérer votre agenda 17% Gérer votre agenda 10% 12% 12% Lire un hebdomadaire Lire un hebdomadaire 7% 16% 11% 11% Lire un quotidien 15% Lire un quotidien 6% 9% Jouer à des jeux 9% Jouer à des jeux 16% 11% 9% 9% Envoyer des mails 14% Envoyer des mails 8% Autre, préciser 4% Autre, préciser 4% 4% 7% 0% 25% 50% 75% 100% 0% 25% 50% 75% 100% iPaders 2011 (205 individus) non-iPaders 2011 (201 individus) iPaders 2011 (205 individus) iPaders 2010 (270 individus) © FullSIX 2011 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 34
  • 35. NATURE DE L’UTILISATION // USAGE DES TABLETTES DANS LES FOYERS FRANÇAIS » Sur les tablettes, le surf sur Internet s’envisage autant à travers les applications qu’au travers du navigateur Internet. » Néanmoins, on utilise en tendance un peu plus les applications chez les iPaders : résultat certainement lié à une meilleure intégration des applications dans l’écosystème Apple.> Vous personnellement, utilisez-vous plus souvent sur votre tablette : Zoom 1 100% 75% 58% 53% 100% 47% 50% 42% 25% 75% 0% 52% Les applications Le navigateur Internet 48% 50% iPaders 2011 (205 individus) non-iPaders 2011 (201 individus) Zoom 2 25% 100% 75% 0% 53% 51% 49% 47% 50% Les applications Le navigateur Internet 25% 0% Les applications Le navigateur Internet406 possesseurs de tablettes, tous modèles confondus iPaders 2011 (205 individus) iPaders 2010 (270 individus) © FullSIX 2011 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 35
  • 36. CONSOMMATION/ RÉSULTATS COMPLETS DE L’ÉTUDE25 octobre 2011 www.fullsix.com 157, rue Anatole France - 92309 Levallois-Perret Cedex – T: +(33)1 49 68 73 00 – F: +(33)1 49 68 73 73
  • 37. CONSOMMATION // USAGE DES TABLETTES DANS LES FOYERS FRANÇAIS » Les possesseurs de tablettes dépensent en moyenne 7€ par mois pour acquérir du contenu. » Les iPaders sont plus dépensiers que les autres – iTunes est une machine désormais très bien rôdée ! Zoom 1 Moyenne iPaders 2011 = 7,50 €> Combien dépensez-vous approximativement par mois pour le téléchargement de Moyenne non-iPaders 2011 = 6,50 €contenu: 100% 75% 69% 100% 52% 50% 38% 25% 22% 75% 8% 8% 60% 0% 2% 1% 0€ 1 à 20€ 21 à 100€ Plus de 100€ 50% iPaders 2011 (205 individus) non-iPaders 2011 (201 individus) 30% Zoom 2 25% 8% 2% 0% 0€ 1 à 20€ 21 à 100€ Plus de 100€ Question posée Dépense mensuelle moyenne pour différemment en 2010 le téléchargement de contenu = 7 €406 possesseurs de tablettes, tous modèles confondus iPaders 2011 (205 individus) iPaders 2010 (270 individus) © FullSIX 2011 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 37
  • 38. CONSOMMATION // USAGE DES TABLETTES DANS LES FOYERS FRANÇAIS » La somme mensuelle moyenne consacrée aux téléchargements d’applications est légèrement plus élevée que celle dédiée à l’acquisition de contenu ; ceci est très largement dû aux iPaders qui dépensent près de 8,20 € par mois en moyenne pour télécharger des applications contre 6,20 € chez les non-iPaders. » A l’instar d’iTunes, l’App Store est une plateforme de ventes très performante et incontestablement en avance sur ses concurrents.> Combien dépensez-vous approximativement par mois pour le téléchargement Zoom 1 Moyenne iPaders 2011 = 8,20 € Moyenne non-iPaders 2011 = 6,20 €d’applications : 100% 75% 67% 60% 100% 50% 32% 24% 25% 75% 6% 8% 1% 1% 0% 0€ 1 à 20€ 21 à 100€ Plus de 100€ 50% 50% 42% iPaders 2011 (205 individus) non-iPaders 2011 (201 individus) Zoom 2 25% 7% 1% 0% 0€ 1 à 20€ 21 à 100€ Plus de 100€ Question posée Dépense mensuelle moyenne pour différemment en 2010 le téléchargement d’applications = 7,20 €406 possesseurs de tablettes, tous modèles confondus iPaders 2011 (205 individus) iPaders 2010 (270 individus) © FullSIX 2011 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 38
  • 39. CONSOMMATION // USAGE DES TABLETTES DANS LES FOYERS FRANÇAIS » En moyenne, 34 applications sont installées sur les tablettes. » Toutefois, là encore, les chiffres prouvent que le binôme iPad/App Store est plus performant que la concurrence car les iPaders ont eux en moyenne près de 44 applications installées sur leur tablette. Zoom 1 Moyenne iPaders 2011 = 43,7> Combien y-a-t-il approximativement dapplications (gratuites ou payantes) Moyenne non-iPaders 2011 = 24,9installées sur votre tablette ? 100% 75% 100% 50% 39% 38% 39% 25% 19% 21% 22% 14% 75% 8% 0% 1 à 10 De 11 à 30 De 31 à 50 Plus de 51 à 100 applications applications applications applications 50% 38% iPaders 2011 (205 individus) non-iPaders 2011 (201 individus) 29% Zoom 2 Moyenne iPaders 2011 = 43,7 Moyenne iPaders 2010 = 50,7 25% 18% 15% 100% 75% 0% 50% 1 à 10 applications De 11 à 30 De 31 à 50 Plus de 50 38% 40% applications applications applications 21% 20% 22% 24% 25% 19% 16% 0% Nombre d’applications installées en moyenne = 34,2 1 à 10 De 11 à 30 De 31 à 50 Plus de 50 applications applications applications applications406 possesseurs de tablettes, tous modèles confondus iPaders 2011 (205 individus) iPaders 2010 (270 individus) © FullSIX 2011 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 39
  • 40. CONSOMMATION // USAGE DES TABLETTES DANS LES FOYERS FRANÇAIS » Près de trois quarts des répondants préfèrent avoir accès à un contenu / une application gratuite contenant de la publicité plutôt qu’à une version payante sans publicité. » Les iPaders sont davantage disposés à se tourner vers l’option payante.> Si vous aviez le choix, préféreriez-vous un(e) contenu / application: Zoom 1 100% 82% 75% 67% 100% 50% 33% 74% 25% 18% 75% 0% Payant sans publicité Gratuit avec publicité 50% iPaders 2011 (205 individus) non-iPaders 2011 (201 individus) Zoom 2 26% 25% 100% 75% 67% 63% 0% 50% 37% Payant sans publicité Gratuit avec publicité 33% 25% 0% Payant sans publicité Gratuit avec publicité406 possesseurs de tablettes, tous modèles confondus iPaders 2011 (205 individus) iPaders 2010 (270 individus) © FullSIX 2011 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 40
  • 41. CONSOMMATION // USAGE DES TABLETTES DANS LES FOYERS FRANÇAIS » Parmi les applications préférées des possesseurs de tablettes, on trouve en tête de liste l’application ludique Angry Birds. » Les autres applications à succès sont souvent liées au suivi de l’actualité.> Pour finir, quelles sont vos applications préférées (gratuites ou payantes) ?406 possesseurs de tablettes, tous modèles confondus © FullSIX 2011 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 41
  • 42. METHODOLOGIE DE L’ETUDE/ RÉSULTATS COMPLETS DE L’ÉTUDE25 octobre 2011 www.fullsix.com 157, rue Anatole France - 92309 Levallois-Perret Cedex – T: +(33)1 49 68 73 00 – F: +(33)1 49 68 73 73
  • 43. METHODOLOGIE DE L’ETUDE // USAGE DES TABLETTES DANS LES FOYERS FRANÇAIS Enquête menée du 23 août au 23 septembre 2011 par OTO Research, l’institut d’études du groupe FullSIX, auprès de 406 possesseurs français de tablettes numériques (205 iPaders / 201 non-iPaders). Trois sources de répondants :  Via Panel ONE (le panel propriétaire d’OTO Research)  Facebook  Google Les réponses recueillies sur Panel ONE provenaient :  De panélistes ayant reçu un email les invitant à participer à l’enquête. Sur Facebook, elles provenaient :  Soit d’individus ayant cliqué sur une bannière les invitant à participer à l’enquête  Soit des membres de pages-fan de tablettes (e.g. iPad, Android, etc.) Sur Google, elles provenaient :  D’individus ayant cliqué sur une bannière les invitant à participer à l’enquête© FullSIX 2011 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 43
  • 44. OTO ResearchL’institut d’études du groupe FullSIX www.fullsix.com 157, rue Anatole France - 92309 Levallois-Perret Cedex – T: +(33)1 49 68 73 00 – F: +(33)1 49 68 73 73
  • 45. DES ÉTUDES INNOVANTES POUR VOS STRATÉGIES DIGITALES // OTO Research, l’institut d’études du groupe FullSIX  Des solutions pensées spécifiquement pour répondre aux nouveaux besoins du marketing et de la communication.  Une intégration unique de compétences : des consultants experts des études de marché (quantitatives et qualitatives), du datamining et de l’e- réputation.  Une couverture internationale et multisectorielle. // page© FullSIX 2011 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 45
  • 46. DES SOLUTIONS D’ÉTUDES A CHACUNE DES PHASES DE VOTRE STRATÉGIE // OTO Research, l’institut d’études du groupe FullSIX  Cerner le poids des canaux online / offline dans le processusConnaitre les clients et leurs d’achatnouveaux comportements de  Identifier les ambassadeurs de la marque  Comprendre les likers sur Facebookconsommation  Connaitre les utilisateurs des applications mobilesPré-tester et optimiser les  Choisir entre plusieurs concepts ou communications  Relancer le site Internet, choisir entre plusieurs pistes créativesdécisions stratégiques  Lancer/relancer la page Facebookonline / offline  Développer des applications mobilesMesurer le R.O.I. des actions  Mesurer l’efficacité des vos campagnes online/offline  Evaluer les performances du site Internet et des applicationsmises en place et la mobilessatisfaction client  Mesurer la satisfaction client // page© FullSIX 2011 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 46
  • 47. PRÉ-TEST DE VOS APPLICATIONS MOBILE/TABLETTE  Objectif : maximiser votre stratégie Test dune nouvelle application bancaire mobile/tablette avant lancement en s’assurant de :  La compréhension et la fluidité de navigation  L’ergonomie : prise en main simple ? intuitive ?  L’offre : fonctions / rubriques qui manquent ?  La complémentarité entre mobile/tablette et Web  La réassurance vs les freins classiques au paiement sur mobile/tablette : sécurité, coupure de la connexion etc  Principe : tests utilisateurs individuels (étude qualitative)  Entretien individuel de 45 minutes  Auprès de 8 futurs utilisateurs de votre application  Découverte des maquettes par le participant sur son propre mobile/sa propre tablette  Tests réalisés à partir de prototypes ou de  Réalisation de "missions" (achat d’un produit, versions finalisées utilisation d’une fonctionnalité…)  Premiers retours sous 48h  Comparaison avec d’éventuelles applications concurrentes.  Recommandations opérationnelles à J+7 // page© FullSIX 2010 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 47
  • 48. PRÉ-TEST DE VOS APPLICATIONS MOBILE/TABLETTE Extraits de livrables  Avantages :  Permet de minimiser les risques avant lancement et d’identifier les besoins non couverts /opportunités de développement  Livrables opérationnels identifiant clairement les points de blocage ou d’agrément.  Recueille les réactions spontanées de votre cible en situation d’utilisation proche de la réalité (leur mobile/tablette).  Etude disponible sur tout support :  iPhone, iPad, Galaxy, BlackBerry, tout Smartphone & Tablette  Tous types d’application / de sites // page© FullSIX 2010 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 48
  • 49. CONTACTS // POUR PLUS D’INFORMATIONS Anne Browaeys DG Groupe FullSIX anne@fullsix.com, 01 49 68 73 22  Anne-France Allali DG OTO Research allali@otoresearch.com, 01 49 68 74 52 et 06 20 75 90 64© FullSIX 2011 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 49

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