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Mediascope Europe - Résultats France - IAB Europe - Juin 2012
 

Mediascope Europe - Résultats France - IAB Europe - Juin 2012

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Enseignements clés ...

Enseignements clés
→L’évolution des médias
→Internet à tout moment et par divers moyens
→Le multi-tasking rend les consommateurs plus actifs
→Les points de contacts numériques favorisent la relation à la marque
→Internet à la fois plateforme de divertissement et facilitateur
→La connectivité via mobile accroît l’engagement
→Un accès à l’information d’un simple clic
→Internet enrichit la communication des consommateurs
→Internet joue un rôle clé dans le tunnel de conversion d’achat

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    Mediascope Europe - Résultats France - IAB Europe - Juin 2012 Mediascope Europe - Résultats France - IAB Europe - Juin 2012 Presentation Transcript

    • Resultats FranceAlison Fennah, VP Research & Marketing, IAB Europe28 juin 2012
    • Sommaire 1. Introduction → Background → Couverture et méthodologie 2. Enseignements clés → L’évolution des médias → Internet à tout moment et par divers moyens → Le multi-tasking rend les consommateurs plus actifs → Les points de contacts numériques favorisent la relation à la marque → Internet à la fois plateforme de divertissement et facilitateur → La connectivité via mobile accroît l’engagement → Un accès à l’information d’un simple clic → Internet enrichit la communication des consommateurs → Internet joue un rôle clé dans le tunnel de conversion d’achat 2
    • Background• Mediascope Europe, est une étude de référence menée par l’IAB Europe sur le paysage média européen• L’objectif principal de cette étude est de comprendre les changements de comportements des internautes en Europe et de mettre en lumière leurs similarités et différences sur : → La consommation des médias → l’évolution du multi-tasking et des médias numériques → La consommation vidéo, les médias sociaux et le e-commerce 3
    • Couverture et Méthodologie• Terrain mené en février 2012 dans 28 pays• Un Omnibus + questionnaires Finland Online dans tous les pays Norway Russia pour plus de 50,000 Sweden Czech entretiens Republic• Application de quotas pour Denmark Poland assurer la représentativité Ireland UK Ukraine des échantillons dans chaque Germany Slovakia pays : Netherlands Romania Hungary → âge, sexe, niveau France d’étude et répartition Bulgaria Belgium Turkey géographique Italy Spain Slovenia Greece Portugal Switzerland Austria Croatia Serbia 4
    • 5
    • L’évolution des médias45.1mde français en ligne Total population française adulte : 53 million 6
    • L’évolution d’Internet 85% Des français + 23% depuis 2010 en ligne EU: 65%, WE:81%, NE:87%, SE:61%, CEE:55% Les internautes français passent en moyenne +18% 14.5h en ligne par depuis 2010 semaine EU: 14.8, WE:14.0, NE:14.8, SE:13.8, CEE:16.1 7
    • Panorama français de la consommation média Pénétration 2% EU: 95%, TV 95% depuis 2010* WE:94%, NE:95%, SE:97%, CEE:95% EU: 65%, 23% Internet 85% depuis 2010* WE:81%, NE:87%, SE:61%, CEE:55% EU: 64%, 3% Radio 81% depuis 2010* WE:82%, NE:85%, SE:68%, CEE:48% EU: 62%, 2% Journaux 61% depuis 2010* WE:70%, NE:82%, SE:59%, CEE:56% EU: 48%, 20% Magazines 66% depuis 2010* WE:63%, NE:62%, SE:43%, CEE:39% 8
    • Panorama français de la consommation média Utilisation par semaine EU: 16.8 TV 16.5h 20% WE:16.0, NE:14.0, depuis 2010* SE:16.7, CEE:17.7 EU: 14.8 Internet 14.5h 18% WE:14.0, NE:14.8, depuis 2010* SE:13.8, CEE:16.1 EU: 12.7 Radio 11.5h 6% WE:13.4, NE:13.5, depuis 2010* SE:10.6, CEE:12.9 EU: 4.6 Journaux 4.7h 9% WE:4.8, NE:4.9, depuis 2010* SE:4.2, CEE:4.6 EU: 4.0 Magazines 4.5h 13% WE:4.0, NE:3.6, depuis 2010* SE:3.5, CEE:4.2 9
    • Internet devient un moyen de consommer d’autres médias 68% EU: 73% WE:67% NE:81% SE:65% CEE:81% des internautes français regardent la TV en ligne 7% regardent la TV en ligne au moins une fois par jour et 26% une fois par semaine Sur une base mensuelle, la proportion d’utilisateurs internet regardant la TV a augmenté de 52% depuis 2010 10
    • Internet devient un moyen de consommer d’autres médias EU: 67% 59% des utilisateurs Internet écoutent la radio en ligne 7% l’écoute au moins une fois par jour WE:61% NE:67% SE:64% CEE:73% et 18% une fois par semaine Sur une base mensuelle, la proportion d’utilisateurs Internet écoutant la radio a augmenté de 58% depuis 2010 77% des utilisateurs EU: 91% WE:86% Internet consultent NE:94% SE:91% des sites d’actualité CEE:96% 23% consultent les sites d’actu au moins une fois par jour et 21% une fois par semaine Sur une base mensuelle, la proportion d’utilisateurs internet lisant des sites d’actualité a augmenté de 48% depuis 2010 11
    • Internet à tout moment et par divers moyens 5.5m de Français utilisent une tablette pour se connecter 12
    • Plus de choix pour se connecter Se connecter sur un ordinateur reste le moyen le plus utilisé: 43.8 millions de Français (83%) (EU:64%) Pourtant 44% des internautes français se connectent via plus d’un terminal (EU:37%) 13
    • Les alternatives de connexion 17.3m de Français utilisent leur mobile → 33% de la population française (EU:21%) → Augmentation forte de l’usage de 11% à 33% → 8.6h / semaine en moyenne (EU:9.4h) → 83% utilisent le mobile pour se connecter dans la journée 5.5m de Français utilisent leur tablette → 10% de la population française (EU:8%) → 8.4 H / semaine (EU:9.3h) → 59% utilisent la tablette pour se connecter le soir 14
    • Les alternatives de connexion 5.4m de Français utilisent leur console de jeu pour se connecter → 10% de la population française (EU: 6%) → 5.3 h / semaine en moyenne (EU: 6.8h) → 63% utilisent leur console pour se connecter le soir 15
    • Des foyers de plus en plus équipés France EUOrdinateur familial 66% 62% WE:62%, NE:63%, SE:63%, CEE:63%Ordinateur portable 66% 56% WE:68%, NE:77%, SE:58%, CEE:46%Netbook 11% 14% WE:16%, NE:11%, SE:16%, CEE:11%Tablette 10% 9% WE:13%, NE:13%, SE:7%, CEE:7%Liseuse 3% 6% WE:10%, NE:2%, SE:3%, CEE:5%HDTV 54% 35% WE:50%, NE:48%, SE:32%, CEE:24%TV connectée 21% 16% WE:19%, NE:20%, SE:12%, CEE:16% 16
    • Le multi-tasking rend les consommateurs plus actifs 68% sont connectés +258% pendant qu’ils depuis regardent la TV 2010 EU: 48% WE:58% NE:59% SE:39% CEE:44% 17
    • Corrélation entre contenu TV et online Les Français regardent la TV et utilisent Internet en même temps 3.5 h par semaine (EU:2.8h) Parmi les Français qui En permanence pour 21% regardent la TV et sont (EU:16%) connectés à Internet simultanément EU: 33% 27% déclare que leur activité en ligne est en relation avec le programme regardé 18
    • Corrélation entre contenu TV et onlineGenre du programme regardé France EU Loisirs 61% 63% WE:65%, NE:62%, SE:71%, CEE:60% Journal TV / actualités 46% 61% WE:52%, NE:47%, SE:56%, CEE:70% Documentaires 29% 35% WE:41%, NE:35%, SE:33%, CEE:31% Musique 27% 27% WE:28%, NE:21%, SE:23%, CEE:27% Sport 26% 31% WE:32%, NE:27%, SE:28%, CEE:31% Lifestyle 18% 18% WE:23%, NE:25%, SE:13%, CEE:14% Publicité 12% 13% WE:15%, NE:16%, SE:14%, CEE:10% 19
    • Le multi tasking par terminal connecté • Les connectés à Internet via une tablette sont les plus multitâches • Seulement 13% n’utilisent pas d’autres terminaux que la tablette pour se connecter (EU:15%) • 58% regardent la TV (EU:67%) Les utilisateurs d’Internet via console de jeu en France sont moins multitâches que les autres types d’internautes. • 22% n’utilisent pas d’autres terminaux lorsqu’ils naviguent à l’aide d’une console (EU: 34%) 20
    • Les points de contacts numériques favorisent la relation à la marque 36% Des internautes français pensent que la façon dont une marque communique sur le Web est importante 21
    • Influence d’Internet sur le choix d’une marque et la décision d’achat des internautes visitent 40% français sont enclins à chercher plus d’infos sur des 48% régulièrement les sites Web de leur marque préférée produits dont ils ont vu la publicité sur le Web EU: 47% WE:35% NE:34% SE:45% CEE:59% EU: 46% WE:42% NE:34% SE:48% CEE:49% sont plus déclarent que 20% susceptibles d’acheter le produit d’une marque qu’ils suivent 36% la façon dont une marque communique en ligne influe sur sur un réseau social l’opinion qu’ils s’en font EU: 30% WE:19% NE:18% SE:29% CEE:42% EU: 41% WE:31% NE:26% SE:41% CEE:51% 22
    • Influence d’Internet sur la décision d’achat de produits 45% Des internautes français déclarent qu’Internet les aident à choisir de meilleurs produits/services EU: 51% WE:52% NE:46% SE:45% CEE:53% 23
    • Influence d’Internet sur la décision d’achat de produits Internet est important dans la décision d’achat France EU Billets train/avion 53% 57% Voyages 50% 53% Biens électroniques 48% 57% Vêtements ou accessoires 48% 41% Téléphonie mobile 42% 50% Voitures 34% 44% Produits de beauté/cosmétiques 34% 35% Décoration/ameublement 33% 35% Produits ou services bancaires 32% 47% Assurance 30% 39% Santé 24% 35% 24
    • Des internautes connectés via divers terminaux Parmi les utilisateurs de Smartphones: → 47% sont intéressés par les bons de réductions géolocalisés(EU:48%) → 35% sont intéressés par le téléchargement d’applis (EU:41%) → 25% sont intéressés par les QR codes (EU:32%) Parmi les internautes: → 26% se disent intéressés par les réseaux sociaux (EU:38%) → 20% se disent intéressés par les contenus vidéos des campagnes publicitaires (EU:30%) → 16% se disent intéressés par le téléchargement de vidéos/images issus d’une publicité pour le site Web d’une marque (EU:24%) 25
    • Bénéfices consommateurs générés par Internet EU: 81% EU: 44% EU: 43% 77% 42% 45% WE:83% WE:51% WE:54% NE:85% NE:62% NE:61% SE:79% SE:35% SE:44% CEE:80% CEE:40% CEE:32% des internautes déclarent qu’Internet déclarent qu’Internet français déclarent les aident à gérer leur est utile pour qu’Internet les aident leur budget réserver des vacances à gérer leur quotidien ou préparer un voyage 1% 13% depuis 2010 depuis 2010 49% déclarent qu’Internet leur permet de rester en contact avec leur amis ou leur entourage EU: 63% WE:62% NE:66% SE:61% CEE:64% 26
    • Internet : plateforme de divertissement et facilitateur 65% des Français sont connectés à l’heure du traditionnel primetime TV (EU:52%) 27
    • Un outil majeur pour se divertir 65% Des français sont connectés à l’heure du traditionnel primetime TV 81% EU: 52% WE:67% NE:74% Se connectent SE:46% CEE:42% durant le week- end EU: 60% WE:76% NE:83% SE:53% CEE:51% 28
    • Une vraie plateforme de divertissement Divertissement: les activités online les plus prisées France EU WE:77%, NE:86%, Regarder des clips vidéos 72% 81% SE:83%, CEE:83% 216% TV de rattrapage ou TV à la demande60% depuis 2010* 54% WE:55%, NE:63%, SE:40%, CEE:57% 58% Ecouter la radio 59% depuis 2010 67% WE:61%, NE:67%, SE:64%, CEE:73% Ecouter de la musique 58% 66% WE:52%, NE:65%, SE:66%, CEE:77% Regarder un film 53% 66% WE:52%, NE:60%, SE:63%, CEE:80% Regarder la TV 48% 60% WE:51%, NE:69%, SE:54%, CEE:68% Regarder des événements en direct 46% 59% WE:49%, NE:59%, SE:62%, CEE:67% 50% Jeux 43% depuis 2010 55% WE:43%, NE:45%, SE:55%, CEE:66% 28% Télécharger de la musique 41% depuis 2010 57% WE:47%, NE:47%, SE:52%, CEE:69% Télécharger un film 38% 51% WE:36%, NE:39%, SE:56%, CEE:63% Télécharger un programme TV 35% 46% WE:38%, NE:45%, SE:44%, CEE:53% 125% 35% depuis 2010* 43% WE:37%, NE:42%, Podcasting SE:45%, CEE:49% Télécharger des clips vidéo 33% 52% WE:39%, NE:49%, SE:54%, CEE:62% Progression basée sur le taux d’usages mensuels 29
    • La connectivité via mobile accroît l’engagementEU: 44% 43%WE: 47%NE: 50%SE: 46%CEE: 40% des Français possèdent un smartphone 30
    • Quelles utilisations des téléphones mobiles?Activités effectuées sur une semaine Communication France EU Envoyer et recevoir des emails 40% 37% Consulter des réseaux sociaux “personnels” 31% 29% Consulter des réseaux sociaux “professionels” 10% 13% Divertissement/Info Consulter des sites via un navigateur 31% 33% Utiliser un moteur de recherche sur smartphone 30% 27% Télécharger ou écouter de la musique 21% 28% Télécharger ou jouer à des jeux 21% 19% Télécharger ou utiliser une application 20% 23% Regarder un film, la TV ou des clips vidéos 11% 16% Télécharger des films, un programme TV ou des clips 7% 16% E-Commerce Voir des publicités sur un site Web/App 10% 17% Acheter en ligne via un navigateur 9% 11% Acheter en ligne via une App 9% 9% 31
    • Un accès à l’information d’un simple clic 23% Des internautes français visitent des sites d’actualité quotidiennement 32
    • Sites Web consultés Sites consultés au moins tous les jours Sites consultés au moins tous les mois France EU France EU Médias sociaux 31% 43% Banque / Finance 73% 66% Actualités 23% 40% Actualités 59% 78% Banque / Finance 23% 16% Médias sociaux 58% 70% Sports 10% 12% Vidéo 56% 67% Vidéo 9% 18% Cartes / Plans 56% 61% Loisirs 9% 15% Informations locales 46% 60% Forums 8% 11% Films 42% 52% Musique 7% 10% Loisirs 41% 58% Emploi 5% 11% Musique 41% 52% Informations locales 5% 9% Comparateurs de prix 40% 49% 33
    • Sites Web les plus régulièrement consultés Croissance des visites mensuelles depuis 2010 TV 235% Sites de rencontre 150% Jeux 76% Téléphonies mobiles 75% Banque & Finance 55% Santé 56% Actualités 48% Immobilier 17% 34
    • Internet enrichit la communication des consommateurs 96% Des internautes français utilisent l’email 35
    • Communiquer sur le Web Classement des activités Classement des activités Classement des activités les plus prisées effectués tous les jours effectués tous les mois EU: 95% EU: 74% EU: 93% 21%Email 96% WE:97%, NE:97%, SE:97%, CEE:93% 77% WE:77%, NE:68%, SE:73%, CEE:72% 93% WE:94%, NE:93%, SE:93%, CEE:91% depuis 2010 EU: 73% EU: 24% EU: 54%Message instantané 73% WE:63%, NE:65%, SE:79%, CEE:79% 28% WE:18%, NE:17%, 54% WE:43%, NE:41%, SE:62%, CEE:62% 32% depuis 2010 SE:30%, CEE:28% EU: 62% EU: 9% EU: 38% 41%Contribution forums 53% WE:54%, NE:55%, SE:65%, CEE:69% 6% WE:7%, NE:4%, SE:8%, CEE:12% 31% WE:32%, NE:27%, SE:40%, CEE:44% depuis 2010 EU: 56% EU: 8% EU: 32% 56%Blogguer 43% WE:43%, NE:49%, SE:63%, CEE:65% 6% WE:5%, NE:8%, SE:10%, CEE:9% 25% WE:25%, NE:28%, SE:41%, CEE:34% depuis 2010 36
    • Communiquer sur les médias sociaux avec ses amis et sa famille 70% Des internautes français ont un compte sur un réseau social personnel ou professionel EU: 81% WE:73%, NE:80%, SE:84%, CEE:87% 37
    • Communiquer sur les médias sociaux avec ses amis et sa famille Classement des activités Classement des activités quotidiennes mensuelles Lire des emails 80% Lire des emails 94% EU: 77% EU: 91% 33% Lire les mises à jour/messages EU: 42% 72% Lire les mises à jour/messages EU: 80% Contacter une personne 6% Contacter une personne 47% EU: 22% EU: 63% Poster une mise à jour 10% Poster une mise à jour 43% EU: 17% EU: 53% Jouer à des jeux 17% Commenter des photos, 40% EU: 17% des vidéos EU: 49% Commenter des photos, 5% Charger des photos, des vidéos EU: 49% 39% des vidéos EU: 10% Mettre à jour son profil 6% Jouer à des jeux 50% EU: 8% EU: 48% 3% Charger des photos, des vidéos EU: 6% Mettre à jour son profil 46% EU: 43% % parmi les utilisateurs de médias sociaux 38
    • Communiquer avec les marques sur les médias sociaux Classement des activités Classement des activités les plus effectuées au moins une fois par prisées mois “J’aime”/devenir fan d’une marque 30% “J’aime”/devenir fan d’une marque 54% EU: 42% EU: 67% Se plaindre d’une marque ou Se plaindre directement auprès 50% 19% d’une entreprise EU: 52% d’un produit EU: 20% Se plaindre directement auprès 18% Se plaindre d’une marque ou 47% d’une entreprise EU: 19% d’un produit EU: 50% 41% Ne plus être “ami” avec une marque 16% EU: 20% Ne plus être “ami” avec une marque EU: 47% Créer un groupe pour boycotter une 15% Créer un groupe sur sa marque ou 31% son produit préféré EU: 32% marque ou un produit EU: 11% 13% Créer un groupe pour boycotter une 26% Créer un groupe sur sa marque ou EU: 16% marque ou un produit EU: 27% son produit préféré % parmi les utilisateurs de médias sociaux 39
    • Internet joue un rôle central dans le tunnel d’achat €26,945 millions ont été dépensés sur Internet en France entre septembre 2011 et février 2012 EU: €187,990m 40
    • Faire des achats en ligne 96% des internautes français font des recherches online sur leurs achats EU: 96% WE:97%, NE:97%, SE:97%, CEE:93% 21% de l’ensemble des 93% achats effectués en des internautes France l’ont été par des français font des internautes achats sur Internet EU: 19% EU: 87% WE:24%, NE:16%, SE:15%, CEE:16% WE:94%, NE:94%, SE:88%, CEE:80% %s des internautes 41
    • Dépenses sur Internet €26,945 millions dépensés sur Internet sur une période de 6 mois EU: €187,990m 12 C’est, en moyenne, le nombre d’achats €654 effectués par personne panier moyen d’un français sur en France en 6 mois une période de 6 mois EU: 13 EU: €544 %s Among Internet users/P6M purchasers 42
    • Types de produits achetés Produits les plus achetés en ligne Vêtements et accessoires 52% EU: 38% Livres 50% EU: 43% Billets de trains/avions 40% EU: 34% Biens électroniques 38% EU: 32% Vacances 34% EU: 28% Produits de beauté / Cosmétiques 33% EU: 26% Billets de concert, théâtre ou 25% EU: 25% festival 43
    • Taux de conversion Produits et leur taux de conversion DVDs 97% EU: 88% Jouets 97% EU: 83% CDs 96% EU: 88% Vêtements et accessoires 91% EU: 78% Billets de concert, théâtre ou de festival 89% EU: 76% Billets de train/avion 89% EU: 85% Livres 89% EU: 81% Produits de beauté/Cosmétiques 79% EU: 74% Bien électroniques 79% EU: 70% Equipement sportifs 79% EU: 63% Blu-ray 78% EU: 67% Nourriture/épicerie 76% EU: 63% Location de véhicule 69% EU: 64% Tickets de cinéma 68% EU: 70% 44
    • Conclusion Internet = moyen de Multi-connexion = via consommer d’autres un ordinateur mais médias TV, radio, presse aussi via le téléphone, la tablette ou la console de jeu Internet influence la perception des consommateurs vs Multitasking TV/Web en marques et produits. progression. Un nombre Une tendance croissant de possesseurs de grandissante, mais à tablettes pour un niveau de optimiser convergence encore plus élevé 45
    • MERCI IAB Europe mediascope@iabeurope.eu 46