Les francais et le nouveau monde numérique   tns - novembre 2011
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Les francais et le nouveau monde numérique tns - novembre 2011

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1 Les Français à la découverte du nouveau ...

1 Les Français à la découverte du nouveau
monde numérique
2 Les Français déjà de plain pied
dans le nouveau monde… à leur insu ?
3 Un nouveau monde numérique
attirant, malgré de vrais clivages…
4 Mais ce nouveau Monde numérique :
terre promise ou terre damnée ?
5 Un nouveau monde qu’il reste
à cartographier

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Les francais et le nouveau monde numérique   tns - novembre 2011 Les francais et le nouveau monde numérique tns - novembre 2011 Presentation Transcript

  • Les Français et le Nouveau Mondenumérique
  • Les Français et leSommaire Nouveau Monde numérique Auteurs1 Les Français à la découverte du nouveau TNS SOFRES Guénaëlle GAULT, Juliemonde numérique GAILLOT, Pierre JOUGLA Nom du Client2 Les Français déjà de plain pied INRIAdans le nouveau monde… à leur insu ? Secteur TNS Sofres - Stratégies dopinion3 Un nouveau monde numériqueattirant, malgré de vrais clivages… 18RI25|© TNS4 Mais ce nouveau Monde numérique :terre promise ou terre damnée ?5 Un nouveau monde qu’il resteà cartographier
  • Rappel de la méthodologie Etude réalisée pour Échantillon Echantillon national de 1 200 personnes représentatif de lensemble de la population âgée de 14 ans et plus. Méthode des quotas (sexe, âge, profession du chef de ménage) et stratification par région et catégorie d’agglomération. Mode de recueil Interviews réalisées en face à face à domicile par le réseau des enquêteurs de TNS Sofres. Date de terrain Le terrain s’est déroulé du 26 au 31 août 2011 Les résultats dont la base n’est pas spécifiée sont présentés sur la base de l’ensemble de l’échantillon 3 © 2011 TNS
  • Les Français à la découverte du 1nouveau monde numérique
  • 6 profils et attitudes Utilisation ++ Les randonneurs Les baroudeurs Les grands vigilants pragmatiques explorateurs 20% 16% 18% Confiance ++Confiance -- Les bienheureux Les apprentis sédentaires voyageurs Les révoltés du 16% 20% numérique 10% 5 Utilisation -- © 2011 TNS
  • Deux profils à la conquête 1.1du nouveau mondeLes grands explorateurs et les baroudeurs pragmatiques
  • Toujours en tête de file, les grands explorateurs sont les premiers spécimens Meet… de l’homo numericus. Ils prennent véritablement possession de ce nouveau monde et s’y déplacent aisément, toujours en quête de lieux insolites à découvrir. Les grands Premiers à jouir d’une vision claire du territoire, ils ont complètement transforméexplorateurs leur vie en numérique, traçant perpétuellement des sentiers nouveaux. Plus qu’acculturés, ils s’y épanouissent pleinement et accompagnent individuellement toutes les évolutions18% de la population afférentes. Ils sont aussi les premiers à française devoir faire face aux dangers de ce monde, parfaitement conscients de ses enjeux. Forts de ce nouveau crédo, ils appréhendent désormais le numérique comme la condition d’un monde et d’une humanité nouvelle meilleurs, plus égalitaires et plus justes. 7 © 2011 TNS
  • Ils ne s’en séparent Qui sont-ils ? jamais Meet… ♂ Leur mobile 25-34 ans ou – Les grands Leur ordinateur PCS+ Leur APNexplorateurs Grandes villes Leur GPS18% de la population Les mots les plus positifs Pour un monde française meilleur Technologie Égalité Numérique Science Éducation Progrès Justice Par rapport au Numérique, ils sont : Curieux / Enthousiastes / Confiants 8 © 2011 TNS
  • Meet… Sur les traces des grands explorateurs, les baroudeursles baroudeurs pragmatiques se déplacent rapidement sur ces territoires, défrichéspragmatiques par les premiers, dans une démarche avant tout pragmatique. Curieux et ouverts à ce nouveau monde, ils n’ont pas encore 16% de la population entièrement franchi le cap. française Conscients de ses potentiels, ils ont également conscience de ce que le « monde d’avant » avait de structurant et mettent en avant la responsabilité dans leur exploration. 9 © 2011 TNS
  • Meet… Qui sont-ils ? Ils ne s’en séparent jamais baroudeursles ♂ ♀ Moins de 25 ans Leur mobile Leur ordinateurpragmatiques PCS- Leur APN 16% de la population Les mots les plus française positifs Pour un monde meilleur Progrès Solidarité Responsabilité Technologie Éducation Science Justice Par rapport au Numérique, ils sont : Curieux / Enthousiastes / Confiants 10 © 2011 TNS
  • Deux profils en manque de repères 1.2dans ce nouveau mondeLes apprentis voyageurs et les randonneurs vigilants
  • Meet…les apprentis Ils viennent tout juste de s’engager sur les sentiers du nouveau monde, aventureux etvoyageurs enthousiastes. Mais ils n’osent encore que rarement emprunter ses chemins sauvages. Ils suivent les pistes balisées et n’utilisent que des outils connus de tous. Ils ont néanmoins le désir d’avancer et aspirent à20% de la population devenir des grands explorateurs. Mais ils française n’ont pas la même agilité, les mêmes atouts et compétences que les grands explorateurs. 12 © 2011 TNS
  • Meet… Qui sont-ils ? Ils ne s’en séparent jamais ♂ ♀ Leur mobileles apprentis 35-49 ans, avec des enfants au foyer Leur ordinateur Leur APNvoyageurs PCS - Le GPS Les mots les plus positifs Pour un monde20% de la population Progrès meilleur française Technologie Solidarité Responsabilité Éducation Science Justice Par rapport au Numérique, ils sont : Confiants / Curieux / Enthousiastes 13 © 2011 TNS
  • Meet… Ils savent qu’ils font partie d’un nouveau monde mais se méfient des territoires qu’ils découvrent et font un usage encoreles randonneurs relativement modéré de leurs propres découvertes. Comme les grands vigilants explorateurs, ils savent que le voyage effectué n’appelle pas de retour en arrière mais plus encore qu’eux, ils sont conscients de ce que le monde d’avant avait de structurant quand le nouveau leur paraît 16% de la population trop sauvage. En revanche, ils se française distinguent des grands explorateurs par leurs craintes, leurs inquiétudes pour les futures générations et appellent, justement, à construire de nouveaux repères éthiques, déontologiques et éducatifs pour le maitriser. Alors ils y vont, mais arpents par arpents, comme des alpinistes en cordée ils « assurent » leur progression. 14 © 2011 TNS
  • Meet… Qui sont-ils ? Ils ne s’en séparent ♂ ♀ jamaisles randonneurs 35-49 ans, avec des enfants au foyer Leur ordinateur Les robots vigilants PCS+ domestiques Les mots les plus positifs Pour un monde 16% de la population Responsabilité meilleur française Solidarité Science Éducation Progrès Justice Technologie Par rapport au Numérique, ils sont : Curieux / Dépassés / Inquiets 15 © 2011 TNS
  • Deux profils qui refusent ou feignent 1.3de refuser ce nouveau mondeLes révoltés du numérique et les bienheureuxsédentaires
  • Meet…les révoltés du Ils ne se remettent pas des évolutions qu’ils observent d’un œil inquiet sans réellement y numérique prendre part. Amers de ce voyage, se montrent nostalgiques et inquiets face à ces nouveaux espaces qu’ils refusent d’affronter. Ils rejettent les nouvelles technologies qui leur sont proposées et ne sont pas en mesure 10% de la population de comprendre qu’ils en utilisent déjà sans le française savoir. Ils ne pensent qu’à réembarquer dans le monde d’avant où ils pourraient retrouver leur confort et leurs repères. 17 © 2011 TNS
  • Meet… Qui sont-ils ? ♂ ♀ Ils ne s’en séparent 65 ans et + jamaisles révoltés du Catégorie modeste </vide> numérique Communes rurales isolées Les mots les plus positifs Pour un monde 10% de la population meilleur Responsabilité française Justice Science Morale Progrès Solidarité Autorité Par rapport au Numérique, ils sont : Dépassés / Indifférents / Inquiets 18 © 2011 TNS
  • Meet…les bienheureux sédentaires Clairement hors-jeu, ils ne considèrent en aucun cas le numérique comme quelque chose d’indispensable, quelle que soit sa 16% de la population forme. Exclus de son évolution, ils n’expriment pas vraiment de sentiments à française son endroit 19 © 2011 TNS
  • Qui sont-ils ? Meet… ♂ ♀ 65 ans et + Indispensablelesbienheureux Catégorie moyenne inférieure L’imagerie médicale sédentaires Communes rurales sous influence urbaine Les mots les plus positifs Pour un monde 16% de la population Responsabilité meilleur française Science Justice Travail Progrès Solidarité Technologie Par rapport au Numérique, ils sont : Dépassés / Indifférents / Agacés 20 © 2011 TNS
  • Les Français déjà de plain pied 2dans le nouveau monde… à leur insu ?
  • Le numérique, parles innovations qu’il a permises, est rentré dans le quotidien des Français, qui ne sauraient plus faire sans Une conquête par capillarité, axée sur l’équipement 22 © 2011 TNS
  • Un « monde numérique » déjà investi par les Français au quotidien Des innovations qui ont changé la vie de toute le monde, ou presque, et dont on ne pourrait plus se passer Les indispensables : entre 5 et 7 Français sur 10 les jugent indispensables, au moins trois-quarts jugent quelles ont changé beaucoup de choses. Un retour en arrière paraît inconcevable L’imagerie médicale (championne toute catégorie) / Téléphone mobile / Internet et les moteurs de recherche / Ordinateur personnel Les essentielles : un tiers des Français les jugent indispensables, environ trois-quarts jugent quelles ont changé beaucoup de choses. Des inventions en passe de devenir indispensables aux yeux de tous Photo numérique / Nouveaux supports numériques / TNT Le numérique embarqué en voiture : un cinquième à un quart les jugent indispensables, 6 sur 10 jugent qu’elles ont changé beaucoup de choses. Deux inventions intimement liées au mode de déplacement le plus usité GPS / Électronique embarqué dans les voitures 23 © 2011 TNS
  • Un nouveau territoire encore à défricher D’autres qui ne touchent (encore ? ) qu’un public plus restreint Les « émergentes » : un dixième à un sixième des Français les jugent indispensables, un tiers à une petite moitié jugent qu’elles ont changé beaucoup de choses. Des inventions qui n’ont pas bouleversé la vie de tous, mais qui, récentes, ont déjà pris une grande place si on considère leur émergence récente. Réseaux sociaux / Robots domestiques / Écrans tactiles / Jeux vidéos Les « marginales » : 1 Français sur 20 ou moins les jugent indispensables, entre un dixième et un tiers jugent qu’elles ont changé beaucoup de choses. Elles peinent encore à obtenir les faveurs du grand public, qui ne voit pas leur apport au quotidien : Tablettes informatiques / Cinéma en 3D / Cloud computing (ce dernier étant très peu connu) 24 © 2011 TNS
  • Des inventions souvent devenues indispensables Elle est devenue indispensable Elle a changé beaucoup de choses mais vous pourriez vous en passer Je vais vous citer un certain nombre d’inventions récentes qui ont pu voir le jour grâce au développement du numérique. Pour chacune d’elle, pouvez-vous me dire si elle est devenue Elle n’a pas changé grand chose indispensable dans votre vie quotidienne, si elle a changé beaucoup de choses mais que vous Vous ne savez pas de quoi il s’agit pourriez vous en passer ou si elle n’a pas vraiment changé grand-chose ? Non concerné Sans Ne sait Indispensable + a changé opinion pas dire beaucoup de choses (En %) Limagerie médicale 1 4 7 14 11 72 83 Le téléphone mobile 1 0 6 7 27 59 86 Internet 0 1 15 6 22 56 78 Les moteurs de recherche sur internet 1 2 15 1 8 21 52 73 0 1 16 7 25 51 76 Lordinateur personnel 1 1 La photo numérique 10110 38 39 77 Les nouveaux supports numériques 0 2 9 14 36 39 75 La TNT 1 1 5 24 36 33 69 Le GPS 0 1 23 1 13 36 26 62 Lélectronique embarquée dans les voitures 1 3 16 1 22 39 18 57 Les réseaux sociaux 1 2 31 2 21 28 15 43 Les robots domestiques 0 3 35 2 26 22 12 34 Les écrans tactiles 1 2 26 2 24 34 11 45 Les jeux vidéos 1 1 37 1 24 26 10 36 Les tablettes informatiques 1 3 40 4 23 23 6 29 Le cinéma en 3D 1 3 23 1 35 32 5 37 Le cloud computing 5 23 20 36 7 72 9 25 © 2011 TNS
  • Un équipementomniprésent, mais un manque de compréhension globale du nouveau monde numérique D’où une compréhension positiviste mais partielle de l’utilité du numérique 26 © 2011 TNS
  • Des sciences et technologies du numérique jugéesparticulièrement utiles dans les domaines concrets et techniques Une utilité très fortement reconnue dans les domaines de : La médecine (88% le jugent utile, dont 57% très utile) La communication (87% / 53%) La science (85% / 50%) L’industrie (83% / 42%) Une utilité reconnue, avec un impact un peu moindre dans : Le commerce (79% dont 32% très utile) L’enseignement (79% / 28%) Les transports (75% / 30%) Larchitecture, lurbanisme (74% / 30%) 27 © 2011 TNS
  • Une utilité indéniable mais moins décisive dans des domainespourtant quotidiens alors même que les Français ne peuventplus se passer des inventions numériques dans ces secteurs ! Un numérique qui a joué un rôle important sans être décisif dans Les loisirs (71% dont 26% très utile) La culture (71% /25%) Les conditions de travail (70%/24%) L’économie (69%/24%) La sécurité des biens et des personnes (63% / 24%)Et sans doute un défaut d’information et d’identification surd’autres secteurs Des avis plus mitigés sur l’utilité du numérique dans les domaines de : L’environnement (55% / 16%) L’agriculture (54% / 14%) L’art (47% / 13%) La démocratie (46% / 13%) 28 © 2011 TNS
  • Des sciences et technologies du numérique jugées utiles dans tous les domaines, mais à des degrés divers Pouvez-vous me dire si selon vous les sciences et technologies du numérique ont été très utiles, assez utiles, peu utiles ou pas utiles du tout dans le développement récent de chacun des domaines suivants ? Pas utile du tout Peu utile Assez utile Très utile Sans Ne sait ST Pas ST opinion pas dire (En %) utile utile La médecine 2 La médecine 6 4 13 31 57 88 La communication 3 communication La 5 5 14 34 53 87 La science 3 7La science 5 14 35 50 85 Lindustrie 4 8 Lindustrie 5 14 41 42 83 Le commerce 4 Le commerce 7 10 2 8 47 32 79 Lenseignement 3 Lenseignement 6 12 3 9 51 28 79 Les transports 4 Les transports 10 11 2 9 45 30 75Larchitecture, lurbanisme 5 11 Larchitecture, lurbanisme 10 3 7 44 30 74 Les loisirs 3 7 Les loisirs 19 3 16 45 26 71 La culture 4 9 La culture 16 3 13 46 25 71 Les conditions de travail Les conditions de travail 4 10 16 4 12 46 24 70 Léconomie 4 14 Léconomie 13 3 10 45 24 69 La sécurité des biens 63 5 10 et des sécurité des biens et des personnes La personnes 22 6 16 41 22 Lenvironnement 5 Lenvironnement 13 27 8 19 39 16 55 Lagriculture 7 13 Lagriculture 26 6 20 40 14 54 Lart 6 14 Lart 33 8 25 34 13 47 La démocratie 7 La démocratie 17 30 10 20 33 13 46 29 © 2011 TNS
  • Des grands explorateurs qui jugent utiles le numérique dansl’ensemble des domaines Pionniers La communication 99 9 La médecine 96 Les grands La science 96explorateurs Lenseignement 95 18% Lindustrie 94 Le commerce 94 Les loisirs 91 Les transports 90 Larchitecture, lurbanisme 89 La culture 88 Les conditions de travail 86 Léconomie 84 La sécurité des biens et des personnes 79 Lenvironnement 68 Lart 63 Lagriculture 61 La démocratie 60 % Utile Moyenne : 84% 30 © 2011 TNS
  • Des baroudeurs pragmatiques plus sceptiques dans lesdomaines de l’environnement, l’art, l’agriculture et ladémocratie Voyageurs La communication 93 Les La médecine 89 baroudeurs La science 87 pragmatiques Le commerce 84 16% Lindustrie 81 Lenseignement 76 Les loisirs 76 Larchitecture, lurbanisme 74 Les transports 71 La culture 70 Les conditions de travail 69 Léconomie 68 La sécurité des biens et des personnes 56 Lenvironnement 47 Lart 47 Lagriculture 43 La démocratie 42 % Utile Moyenne : 69% 31 © 2011 TNS
  • Des apprentis voyageurs qui voient une vraie utilité aunumérique dans tous les domaines (≡ les grands explorateurs) Apprentis La communication 96 Les La médecine 96 apprentis La science 92 voyageurs Lenseignement 92 20% Lindustrie 91 Les transports 90 Le commerce 88 Les conditions de travail 86 Léconomie 85 Les loisirs 82 Larchitecture, lurbanisme 82 La culture 82 La sécurité des biens et des personnes 80 Lenvironnement 74 Lagriculture 71 La démocratie 64 % Utile Lart 58 Moyenne : 83% 32 © 2011 TNS
  • Des randonneurs vigilants qui reconnaissent l’utilité dunumérique dans de nombreux domaines mais de manièremoins intensive (≡ les baroudeurs pragmatiques) Arpenteurs La médecine 90 Les La science 89 randonneurs La communication 88 vigilants Lindustrie 85 20% Lenseignement 79 Le commerce 79 Larchitecture, lurbanisme 77 Les transports 74 La culture 70 Les loisirs 69 Léconomie 69 Les conditions de travail 66 La sécurité des biens et des personnes 57 Lagriculture 53 Lenvironnement 51 Lart 44 % Utile La démocratie 40 Moyenne : 69% 33 © 2011 TNS
  • Des révoltés du numérique qui du bout des lèvres concèdentque le numérique est utile dans la médecine, la science etl’industrie seulement Exilés La médecine 56 Les La science 55 révoltés du Lindustrie 53 numérique La communication 44 10% Léconomie 41 Lenseignement 40 Le commerce 40 Les transports 40 Les conditions de travail 38 Larchitecture, lurbanisme 37 La culture 35 Les loisirs 34 La sécurité des biens et des personnes 34 Lagriculture 32 Lenvironnement 26 La démocratie 25 % Utile Lart 22 Moyenne : 38% 34 © 2011 TNS
  • Des bienheureux sédentaires moins crispés, qui reconnaissentune utilité au numérique (mais à titre personnel en restentdétachés) Oubliés La médecine 88 Les Lindustrie 80bienheureux La communication 80sédentaires La science 80 16% Lenseignement 74 Le commerce 71 Les transports 67 Larchitecture, lurbanisme 65 La culture 63 Les conditions de travail 62 La sécurité des biens et des personnes 59 Les loisirs 56 Lagriculture 55 Léconomie 55 Lenvironnement 49 Lart 37 % Utile La démocratie 37 Moyenne : 63% 35 © 2011 TNS
  • Un nouveau monde numérique 3attirant, malgré de vrais clivages…
  • Les Français plutôt ouverts à ce nouveau monde Pour chacun des termes suivants, diriez-vous qu’il décrit très bien, assez bien, assez mal ou très mal la manière dont vous vous sentez par rapport au numérique ? Très mal Assez mal Assez bien Très bien Sans ST mal (En %) ST bien opinion Curieux 3 26 9 17 48 23 71 Confiant 6 30 7 23 52 12 64 Enthousiaste 5 38 11 27 44 13 57Un peu dépassé 3 44 17 27 38 15 53 Passionné 4 57 23 34 30 9 39 Inquiet 5 58 22 36 31 6 37 Indifférent 5 62 25 37 26 7 33 Dépendant 4 63 31 32 26 7 33 Agacé 6 64 25 39 25 5 30 Exclu 5 78 36 42 12 5 17 37 © 2011 TNS
  • Des sentiments qui varient selon les Les profils numériques grandsexplorateurs 18% Les apprentis confiants curieux voyageurs curieux 20% enthousiastes enthousiastes Les baroudeurs confiantspragmatiques 16% Les dépassés révoltés du indifférents numérique 10% inquiets Lesrandonneurs curieux vigilants dépassés Les 20% inquiets dépassés bienheureux sédentaires indifférents 16% agacés% décrit bien le sentiment par 38rapport au numérique © 2011 TNS
  • Des attitudes qui dépendentaussi des styles de vie Curieux 85 88 82 76 71 45 Confiant 81 74 66 66 64 47 Enthousiaste 79 74 75 62 53 28 Passionné 66 54 51 42 31 18 17 26 40 43 42 38 Inquiet 22 19 42 52 63 74 Dépassé 13 20 14 38 35 35 Agacé 8 9 6 14 16 37 Exclu 39 © 2011 TNS
  • Une relation au numérique qui reste intense jusqu’à 65 ans, mais une passion qui s’étiole passés 35 ans Curieux Confiant14-17 ans 85 14-17 ans 8118-24 ans 88 18-24 ans 74 Moyenne : 71% Moyenne : 64%25-34 ans 82 25-34 ans 6635-49 ans 76 35-49 ans 6650-64 ans 71 50-64 ans 6465 ans et + 45 65 ans et + 47 Enthousiaste Passionné14-17 ans 79 14-17 ans 6618-24 ans 74 18-24 ans 5425-34 ans Moyenne : 57% 75 25-34 ans 5135-49 ans 62 35-49 ans 4250-64 ans 53 50-64 ans 31 Moyenne : 39%65 ans et + 28 65 ans et + 18 % décrit bien le sentiment par rapport au numérique 40 © 2011 TNS
  • Inquiétude après 25 ans, sentiment d’être dépassé etagacement après 35 ans, exclusion après 65 ans Un peu dépassé Inquiet 14-17 ans 1714-17 ans 22% 18-24 ans 2618-24 ans 19% 25-34 ans 4025-34 ans 42% 35-49 ans 4335-49 ans 52% Moyenne : 37% 50-64 ans 4250-64 ans Moyenne : 53% 63% 65 ans et + 3865 ans et + 74% Agacé Exclu14-17 ans 13 14-17 ans 8 Moyenne : 30% 18-24 ans 918-24 ans 2025-34 ans 14 25-34 ans 6 Moyenne : 17%35-49 ans 38 35-49 ans 1450-64 ans 35 50-64 ans 1665 ans et + 35 65 ans et + 37 % décrit bien le sentiment par rapport au numérique 41 © 2011 TNS
  • Mais ce nouveau Monde numérique : 3terre promise ou terre damnée ?
  • Le numérique qui participe au développement de l’individu avec ses marges d’incertitude Selon vous, le développement des technologies du numérique a-t-il des conséquences très positives, plutôt positives, plutôt négatives, très négatives ou pas de conséquences dans chacun des domaines suivants ? Total positif Total négatif (En %*) 87 Laccès à la connaissance 3 79 Le niveau dinformation des gens 9 Des vrais gains en termes d’information, La capacité dentreprendre 71 de passions et au et de mener ses projets 7 travail 62La possibilité dassouvir ses passions 12 56 Lintérêt du travail 13 34 La capacité à se concentrer 34 interrogations sur l’impact cognitif 28 Le contrôle de sa propre vie 37 Le sentiment d’une 19 perte de maîtrise de sa Le respect de la vie privée 65 vie personnelle ? *La différence avec 100 s’explique par les sans opinion 43 © 2011 TNS
  • Des relations interpersonnelles qui y gagnent mais plutôt sur le « second » cercle que sur le « premier » Selon vous, le développement des technologies du numérique a-t-il des conséquences très positives, plutôt positives, plutôt négatives, très négatives ou pas de conséquences dans chacun des domaines suivants ? Total positif Total négatif (En %*) 57 Les relationsprofessionnelles 17 57 Les relations amicales 18 43 Les relations familiales 31 Tout de même un quart à un tiers qui déplorent les Les relations 34 conséquences sur les amoureuses relations familiales et 27 amoureuses *La différence avec 100 s’explique par les sans opinion 44 © 2011 TNS
  • Des conséquences sociopolitiques jugées largement positivesSelon vous, le développement des technologies du numérique a-t-il des conséquences très positives, plutôt positives, plutôt négatives, trèsnégatives ou pas de conséquences dans chacun des domaines suivants ? (En %*) Total positif Total négatif 74 Lenseignement 10 71 La santé 13 Les possibilités dexpression 69 des citoyens 12 61 Lemploi 17 61 Les conditions de travail 15 53 La croissance économique 14 53La démocratie dans le monde 12 Lenvironnement, 45 le développement durable 22 42 Le niveau de vie 20La crédibilité des informations 42 Malgré une vraie incertitude sur la 36 crédibilité des informations *La différence avec 100 s’explique par les sans opinion 45 © 2011 TNS
  • Les conséquences du numérique beaucoup plus ambivalentes sur la vie en société Selon vous, le développement des technologies du numérique a-t-il des conséquences très positives, plutôt positives, plutôt négatives, très négatives ou pas de conséquences dans chacun des domaines suivants ? Total positif Total négatif (En %*) Des bénéfices en termes Louverture au 80 d’ouverture qui sont monde 7 reconnus par tous ou presqueLa solidarité entre 44 les gens 25 Mais des Français partagés sur les retombées en termes de solidarité et de Le respect des 38 tolérance différences, la 26 tolérance La liberté des 36 individus 41 Enfin une majorité relative qui considère que le développement des technologies du numérique Le respect des 31 aurait eu des conséquences négatives sur la droits des liberté et le respect des droits 40 personnes *La différence avec 100 s’explique par les sans opinion 46 © 2011 TNS
  • Les juniors autant voire plus soucieux que leurs aînés sur lesdimensions les plus contestées % conséquences négatives Crédibilité des informations Capacité à se concentrer14-17 ans 44 14-17 ans 5118-24 ans 43 18-24 ans 4725-34 ans 42 25-34 ans 3735-49 ans 36 35-49 ans 3750-64 ans 35 50-64 ans 3265 ans et + 25 65 ans et + 22 Respect des droits des personnes Respect de la vie privée14-17 ans 43 14-17 ans 6718-24 ans 40 18-24 ans 7125-34 ans 44 25-34 ans 6935-49 ans 45 35-49 ans 7050-64 ans 42 50-64 ans 6665 ans et + 31 65 ans et + 53 47 © 2011 TNS
  • Un nouveau monde qui reste 4à cartographier
  • Une société qui nesait pas se penserdans ce mondenumérique 49 © 2011 TNS
  • Circonspecte, l’opinion semble prise de vertige…De manière générale, avez-vous l’impression que les TECHNOLOGIES NUMÉRIQUES apportent […] plus de bien que de mal, plus de mal que debien ou à peu près autant de bien que de mal ?Les technologies Les technologiesnumériques apportent : numériques apportent : À l’homme et à la société À soi personnellement Sans opinion Sans opinion Plus de bien Plus de bien que de mal 4% que de mal 6% ♂ : 43% -35 ans : 54%A peu 38% 50-34 ans : A peu Cadres :près 44% près 44% 71%autant 47% PCS+ : autant 43% Salariés dude bien 45% de bien public :que de que de 66%mal 11% mal 7% Étudiants : 60% Plus de mal Rural : 19% Plus de mal que de bien que de bien Ouvriers : 11% 50 © 2011 TNS
  • Et ne sait pas comment se positionner l’avenir du monde numérique Vous personnellement, diriez-vous que vous faites plutôt partie de ceux qui voient les évolutions du monde numérique comme une opportunité, qui craignent les évolutions du monde numérique, qui ne savent pas s’il faut craindre ou pas les évolutions du monde numérique ? Un tiers des Français y voient une Sans opinion opportunité ♂ : 38% Qui voient ≠Qui ne savent 4% les -25 ans : 52%pas s’il faut évolutions du monde PCS+ : 45%craindre oupas les 35% numérique Foyers de 5 personnes ou plus : 45%évolutions 37% comme unedu monde opportuniténumérique Un tiers ne se positionnent pas 24% Employés : 47% Qui craignent ≠ les évolutions du monde numérique Un quart expriment une crainte 65 ans et + : 31% Chômeurs : 35% 51 © 2011 TNS
  • Encore une multitude d’interrogations légitimes, témoin de l’incertitude qui règne Si vous aviez en face de vous des spécialistes des sciences et des technologies du numériques, quelles sont toutes les questions que vous souhaiteriez leur poser ? « Ce qu’ils font, ce que c’est vraiment ? Quels sont leurs projets ? » « Que nous réserve l’avenir ? » « La limite, jusqu’où ils iront ?» « Existe-t-il une éthique / une charte éthique ? » « Comment maîtriser tout ce qui circule sur Internet ? » « La surveillance d’Internet pour les plus jeunes » « Quels sont les risques sur la santé des personnes ? » « Y a-t-il des risques environnementaux / pour la planète ? »« Que va devenir le monde de l’emploi ? Cela transformera-t-il le monde de l’emploi ?»« Pourra-t-on guérir des maladies comme le cancer et le sida grâce au numérique ? »« Les machines, les ordinateurs seront-ils un jour plus intelligents que les hommes ? « Remplaceront-ils un jour l’homme ? » 52 © 2011 TNS
  • Des incertitudesqui se fondentsur un vrai défautd’information 53 © 2011 TNS
  • Les actualités scientifique et technologique : des domaines qui intéressent, mais sans plus (hormis les grands explorateurs)Pour chacun des sujets que je vais vous citer, dites-moi s’il vous intéresse beaucoup, moyennement ou pas du tout ? L’actualité scientifique L’actualité technologiqueS’y intéressent : 77% S’y intéressent : 71% Sans opinion Sans opinion Beaucoup Beaucoup Pas du 2% Pas du 2% Hommes : 27% tout 22% tout 18% -25 ans : 26% 23% 27% Cadres : 33% 41% des 48% des 53% grands 53% grands explorateurs explorateurs s’y intéressent s’y intéressent beaucoup beaucoup Moyennement Moyennement 54 © 2011 TNS
  • Un numérique spontanément appréhendé par le prisme desdevices ou presqueDites-moi tout ce qui vous vient à lesprit quand je vous dis « numérique ». Dites-moi tout ce que cela évoque pour vous … 89% citent au moins un élément Question ouverte Citations liées à l’audiovisuel : 46% Réponses spontanées La télévision : 39% La photo numérique : 19% L’image (sans précision) : 3% Citations liées à Internet (sans précision) : 15% La TNT : 1% Citations liées à la modernité, au progrès : 13% Citations liées à l’informatique : 33% Le progrès (sans précision) : 9% L’ordinateur : 22% La modernité (sans précision) : 2% L’informatique (sans précision) : 9% Le virtuel : 2% Les tablettes informatiques : 2% Claviers, souris, écrans : 2% Citations négatives : 5% Complexité : 2% Citations liées à la communication, aux TIC : Déshumanisation : 1% 22% Bugs, fragilité : 1% Le téléphone (sans précision) : 8% Addiction, dépendance : 1% Le téléphone portable : 6% La communication (sans précision) : 4% Les facilités de communication (sans précision) : 1% Citations liées à la technologie (sans précision) : 22% 55 © 2011 TNS
  • Un incroyable clivage d’information en fonction de l’âgeEstimez-vous être très bien, plutôt bien, plutôt mal ou très mal informé sur les technologies numériques ? Sans opinion Très mal informé Plutôt mal informé Plutôt bien informé Très bien informé ST mal ST bien informé informé 36 % 5 10 26 49 10 59 % % bien informé % bien informé 14-17 ans 85 PCS+ : 73% 18-24 ans 82 PCS- : 60% 25-34 ans 77 35-49 ans Inactifs, 64 retraités : 51% 50-64 ans 48 65 ans et + 33 56 © 2011 TNS
  • Et de fait… pensent que jamais les pensent que jamais un objets ne pourront chirurgien ne pourra 50% communiquer entre eux par internet 25% opérer ses patients à distance pensent qu’on peut d’ores pensent que l’on et déjà prédire toutes les 7% catastrophes naturelles 1% peut déjà se téléporter 57 © 2011 TNS
  • Un secteur intimidant ?Si vous aviez en face de vous de spécialistes des sciences et des technologies du numériques, quelles sont toutes les questions que voussouhaiteriez leur poser ? 40% citent au moins un élément – 60% ne posent pas de question QUESTIONS GENERALES SUR LE NUMERIQUE ET SON AVENIR 16% QUESTIONS SUR LES RISQUES LIES AU NUMERIQUE 13% QUESTIONS LIEES A LETHIQUE 8% QUESTIONS SUR LES RISQUES SANITAIRES / LA SANTE 2% QUESTIONS SUR LES RISQUES ENVIRONNEMENTAUX 1% QUESTIONS GENERALES SUR LES RISQUES LIES AU NUMERIQUE (sans précision) 1% QUESTIONS SUR LE BIEN-FONDE DU NUMERIQUE 8% QUESTIONS DIVERSES 5% NECESSITE DE PERMETTRE LACCES AU NUMERIQUE A TOUS 4% QUESTIONS SUR LA RECHERCHE MEDICALE 3% Réponses spontanées 58 © 2011 TNS
  • Des Français quihésitent sur lesdirections àprendre 59 © 2011 TNS
  • En l’absence d’une véritable cartographie du monde numérique, des Français partagés entre envie de s’aventurer plus loin et le statu quoEn matière des technologies numériques, diriez-vous qu’il faut aller plus loin, qu’on est allé trop loin, que les choses sont bien comme elles sontaujourd’hui ? Sans Un tiers des Français considèrent qu’il opinion faut aller plus loin Qu’il faut ♂ : 38% ≠ 9% aller plus -25 ans : 40% loin PCS+ : 38% 32% 4 Français sur 10 souhaitent qu’on Que les 43% s’en tienne à l’existant choses sont bien 16% Employés : 50% comme elles sont Qu’on est ≠ Ont des enfants au foyer : 48% aujourd’hui allé trop 1 Français sur 6 considère qu’on est loin allé trop loin PCS- : 20% 60 © 2011 TNS
  • Par défaut, on souhaite aller plus loin dans les domaines que l’on connaît… En premier Total des réponses (En %) La médecine 37 54 La science 10 24 Lenseignement 11 22La sécurité des biens et des personnes 6 14 Les conditions de travail 5 11 Dans quels domaines souhaiteriez-vous voir le La communication 5 10 numérique se développer davantage ? En premier ? Et en second ? Les loisirs 4 7 La culture 2 6 Lenvironnement 1 5 Lindustrie 2 4 Les transports 2 4 La démocratie 2 4 Le commerce 1 3 Léconomie 1 3 Lagriculture 12 Sans opinion 910 61 © 2011 TNS
  • Des demandes précises, correspondant aux craintes précédemment identifiés Pour chacune des choses suivantes, pensez-vous qu’elle est indispensable, très importante, assez importante, peu importante ou pas importante du tout ? Pas importante du tout Peu importante Assez importante Très importante Indispensable Sans ST pas ST opinion important (En %) important Protéger davantage 4 la vie privée sur Internet 4 1 3 11 30 51 92 Encadrer lutilisation quont les plus jeunes dinternet 4 7 2 5 12 30 47 89 De mettre en place un code déthique et de déontologie pour la 13 robotique, la bioinformatique 13 4 9 18 25 31 74 Mettre en place une véritable 5 éducation aux sciences numériques 15 4 11 24 31 25 80 dans les écolesPermettre au plus grand nombre davoir 6 accès aux technologies numériques 11 38 26 35 22 83 Faire des copies virtuelles du corps humain pour faciliter 12 68 le travail des médecins 20 9 11 25 29 14 Automatiser certains travaux répétitifs 8 24 8 16 28 26 14 68 Développer des moyens de transports de plus en plus 8 automatisés 40 14 26 26 18 8 52 62 © 2011 TNS
  • Pour conclure 63 © 2011 TNS
  • L’entrée dans le nouveau monde numérique s’est faite de conquêtes,d’expériences et d’appropriations personnelles, par capillarité, par la diffusiondes innovations qui ont progressivement et définitivement conquis notre quotidien :ordinateur, internet, photo numérique, GPS, etc.Celle-ci s’est accompagnée de formidables avancées individuelles etcollectives, tandis qu’elle pose aussi de nouveaux enjeux à notre société.Ce monde s’est développé au cours des dernières décennies grâce,notamment, aux sciences du numérique. Ces dernières ont façonné la sociétédans des domaines souvent insoupçonnés. Ainsi, l’étude nous enseigne que lesFrançais ne perçoivent pas ou peu la présence du numérique dans de nombreuxaspects de leur vie courante. Pourtant, le numérique a bouleversé chacun d’entreeux.Face à ces mondes inconnus, les Français sont pris de vertiges et ne savent pastrès bien si en matière de numérique il faut aller de l’avant, ou s’en tenir là.Comme s’ils avaient peur de perdre le contrôle, se refusant à assumer cettenouvelle ère en tant que révolution, préférant la réduire à sa plus simpleexpression : les innovations qu’ils peuvent tenir dans la main et qui les aidentpersonnellement au quotidien. 64 © 2011 TNS
  • Perplexité. C’est certainement ce qui résume le mieux l’attitude des Françaisface au monde numérique. La révolution numérique s’est opérée, bouleversantl’intégralité de nos quotidiens. Plus ou moins conscients de son omniprésence, lesFrançais avancent à tâtons, désireux ou contraints, dans un « présent numérique »bien réel.Les Français peinent en effet à exprimer une vue d’ensemble sur lenumérique : peu ou mal informés sur les tendances structurelles qui président auxévolutions du numérique, sur les innovations qu’il permet dans tous les secteurs dela société (agriculture, art, démocratie), ils se focalisent sur certains nœuds detension : respect de la liberté, de la vie privée… Une attitude qui s’explique par undécalage dans la prise de conscience de l’entrée dans un monde numérique. Onl’explore avant de le cartographier. On le vit avant de le penser. 65 © 2011 TNS