Les entreprises à l'heure de la mobilité - Net Media Europe 2011

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Objectifs :
- Faire le point sur l’utilisation des terminaux mobiles en entreprise par des
populations très enclines à s’équiper et décideuses : dirigeants d’entreprise,
directeurs / cadres sup’ de département.
- Savoir comment les terminaux mobiles sont perçus d’un point de vue
technique, métier et humain.
- Connaître la politique mise en place par les entreprises en matière
d’utilisation des terminaux mobiles et de travail à distance.
Etude menée en juillet et août 2011
5 pays étudiés : France, Royaume-Uni, Allemagne, Italie, Espagne
750 entreprises interrogées (150 par pays)

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Les entreprises à l'heure de la mobilité - Net Media Europe 2011

  1. 1. Marketing ServicesLES ENTREPRISES A L’HEURE DE LA MOBILITÉ Une étude réalisée en collaboration avec
  2. 2. L’ÉTUDEObjectif Faire le point sur l’utilisation des terminaux mobiles en entreprise par des populations très enclines à s’équiper et décideuses : dirigeants d’entreprise, directeurs / cadres sup’ de département. Savoir comment les terminaux mobiles sont perçus d’un point de vue technique, métier et humain. Connaître la politique mise en place par les entreprises en matière d’utilisation des terminaux mobiles et de travail à distance.Etude menée en juillet et août 20115 pays étudiés : France, Royaume-Uni, Allemagne, Italie, Espagne750 entreprises interrogées (150 par pays) 2
  3. 3. STRUCTURE DE L’ÉCHANTILLON Par fonctionDirecteurs autres Dirigeants départements d’entreprise 250 200 750 réponses Par taille d’entreprise Plus de 250 Moins de 50 salariés salariés 250 250 Directeurs 750 informatiques réponses 300 50 à 250 salariés 250 3
  4. 4. EN RESUMÉ… 4
  5. 5. Au niveau de l’équipementLe smartphone a déjà presque totalement supplanté Cliquer pourle téléphone mobile classique chez les dirigeants voir le slided’entreprise et les directeurs de département.La tablette tactile va connaître un très fort essor dans Cliquer pourles 3 prochaines années. Un marché pour la tablette voir le slide« pro » semble se confirmer…… même si le niveau d’adoption actuel est faible, Cliquer pournotamment en France chez les directeurs de voir le slidedépartement autres que IT (2% d’équipés).Dans les projections que font les dirigeantsd’entreprises et les directeurs de départements, Cliquer pourl’utilisation de la tablette se fera au détriment de voir le slidel’ultraportable et du Netbook et dans une moindremesure, de l’ordinateur portable. 5
  6. 6. Les prochaines étapes La fin de la domination d’Apple. Déjà largement bousculé par RIM (Blackberry) sur le marché des smartphones en entreprises, Apple doit désormais faire face aux atouts d’Android (open source, applis distribuables en dehors de l’Android market, support de Flash et surtout puissance de Google).L’étude révèle notamment que :  Android fait déjà presque jeu égal avec iOS chez les Cliquer pour directeurs de départements équipés en smartphone voir le slide (25% de part de marché).  Parmi les suiveurs, les principaux challengers sont : HTC pour les smartphones Cliquer pour voir le slide Samsung pour les tablettes. Cliquer pour voir le slide 6
  7. 7. Les prochaines étapesUne montée en puissance des applications « métier » sur mobile. CRM, BI,collaboratif, les principaux éditeurs proposent désormais d’accéder à leursapplications depuis un mobile.Des déploiements à grande échelle grâce :  Aux plates-formes de développement d’applications mobiles multi OS et multi devices (MEAP).  Aux solutions d’administration de terminaux mobiles (Mobile Device Management).  Au cloud computingL’enjeu de la sécurité. Il se pose déjà en raison du Cliquer pour« BYOD » (Bring your own device) qui est une pratique voir le slideassez largement répandue dans les entreprises. 7
  8. 8. LES RÉSULTATS DÉTAILLÉS 8
  9. 9. Equipement en terminaux mobiles Quel type de terminaux mobiles utilisez-vous à titre professionnel actuellement ? 78% Le smartphone a déjà très largement détrôné le téléphone Smartphone 70% sans accès à Internet. 60% L’adoption des nouveaux terminaux mobiles Dirigeants dentreprise (smartphones et tablettes) touche avant tout les dirigeants Directeurs informatiques d’entreprise. Directeurs autres départements 68% Les directeurs informatiques ont un degré d’adoption desOrdinateur Portable 72% nouveaux terminaux mobiles proche des dirigeants. 67% 37% Les ultraportables et les Netbooks ont fait une percée Ultraportable or 39% notable dans l’équipement des dirigeants et des directeurs de Netbook départements. 27% 22% Tablette 16% 11% Cliquer pour revenir 9
  10. 10. Equipement : les disparités entre pays Dirigeants Directeurs Directeurs autres d’entreprises informatiques départements 78% 76% 71% 87% 65% 70% Smartphone 82% 80% 73% 82% 77% 51% 68% 79% 53% 20% 24% 15%Ultraportable or 32% 40% 31% 55% 58% 40% Netbook 32% 41% 19% 48% 32% 32% 19% 12% 17% 16% 11% 2% Tablette 32% 31% 20% 21% 17% 5% 24% 9% 11% On constate peu de différences dans la pénétration du smartphone, sauf au Royaume-Uni et en Allemagne chez les directeurs de départements autres que informatiques. L’Espagne se distingue sur l’ensemble des populations étudiées par le niveau d’adoption de l’ultraportable / Netbook et de la tablette. La diffusion de la tablette auprès des directeurs de département Cliquer pour autres que IT se fait plus lentement en France et au Royaume-Uni. revenir 10
  11. 11. Smartphones : les marques les plus utilisées Quelle est la marque de votre smartphone ? Dirigeants dentreprise 35% 28% 14% 10% 7% 6% Directeurs informatiques 25% 32% 20% 4% 12% 7%Directeurs autres départements 27% 31% 12% 9% 8% 13% Apple Blackberry/RIM HTC Nokia Samsung Autres La bataille se joue entre Apple et RIM (Blackberry). Apple arrive en tête des smartphones utilisés par les dirigeants d’entreprise. RIM devance de peu Apple chez les directeurs de département. Cliquer pour revenir 11
  12. 12. Smartphones : les OS les plus utilisés Quel est le système d’exploitation de votre smarphone ? Dirigeants dentreprise 35% 28% 20% 8% 9% Directeurs informatiques 25% 32% 24% 13% 7%Directeurs autres départements 27% 31% 25% 3% 14% iOS Blackberry Android Windows Autres Android arrive en 3ème position derrière iOS (Apple) et Blackberry (RIM). Mais Android fait pratiquement jeu égal avec iOS chez les directeurs de département. Cliquer pour revenir 12
  13. 13. Tablettes : les marques les plus utilisées Quelle est la marque de votre tablette ? Dirigeants dentreprise 58% 13% 29% Apple est de loin la marque de tablette la plus utilisée par l’ensemble des cibles Directeurs étudiées. 49% 13% 38% informatiques Seul Samsung se distingue parmi les autres constructeurs.Directeurs autres 59% 4% 38% départements Apple Samsung Autres Cliquer pour revenir 13
  14. 14. Equipement : les évolutions à 3 ans Quel type de terminaux mobiles utilisez-vous à Quel type de terminaux mobiles pensez-vous titre professionnel ACTUELLEMENT ? utiliser à titre professionnel DANS 3 ANS ? 78% 67% Smartphone 70% 69% 60% 58% Dirigeants dentreprise Directeurs informatiques Directeurs autres départements 68% 46%Ordinateur Portable 72% 54% 67% 48% Un engouement pour la 37% 20% Ultraportable or tablette qui devrait plus se 26% 39% faire au détriment de Netbook 18% 27% l’ultraportable / Netbook que du portable. 22% 63% Tablette 16% 49% 11% A noter que 12% des équipés 41% d’un smartphone actuellement envisagent de l’abandonner pour une tablette. Cliquer pour revenir 14
  15. 15. Travail à distance : ampleur du phénomène Est-ce que le télétravail est autorisé dans votre entreprise ? France 78% 22% Le télétravail est autorisé dans la majorité des entreprises, sauf en Allemagne.Royaume- 72% 28% Uni La France devance légèrement Espagne 70% 30% les autres pays. Italie 69% 31% A noter qu’il n’existe pas de différence significative selon la 47% 53% taille des entreprises.Allemagne Oui Non Cliquer pour revenir 15
  16. 16. Une frontière poreuse entre produits perso et pro Est-ce que votre entreprise autorise ses collaborateurs à venir avec leurs équipements mobiles personnels pour les utiliser à titre professionnel ? Ce sont les entreprises espagnoles qui sont les plus permissives en termes de BYOD Espagne 76% 24% (Bring Your Own Devices). France 60% 40% La France et l’Italie sont plutôt ouvertes à cette pratique. Italie 57% 43% Le Royaume-Uni et surtout l’Allemagne sont les pays lesRoyaume- moins enclins à laisser leurs 41% 59% Uni collaborateurs utiliser leurs équipements personnels à desAllemagne 21% 79% fins professionnelles. Oui Non Cliquer pour revenir 16

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