E-segmentation des internautes - Microsoft Advertising - Juin 2013

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Chacun utilise le média Internet différemment et avec des objectifs variés : organisation, divertissement, communication, découverte de tendances… Microsoft Advertising a réalisé une étude à travers 5 …

Chacun utilise le média Internet différemment et avec des objectifs variés : organisation, divertissement, communication, découverte de tendances… Microsoft Advertising a réalisé une étude à travers 5 pays dont la France, afin d’identifier les activités des internautes selon leurs buts.

Cette étude exclusive les classe en six catégories, dont quatre en forte affinités avec le web : Les e-rationnels, les e-spectateurs, les e-connectés et les e-psters sont autant de populations aux attentes particulières. Cette étude permet également d’appréhender le levier pour capter ces quatre catégories d’internautes, en particulier sur MSN.

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  • 1. La e-segmentation des internautes
  • 2. Méthodologie Une étude quantitative menée avec Rosetta Research qui met en perspective le comportement des utilisateurs avec six produits : Windows ® , Microsoft Office, Windows Phone 7, Xbox LIVE ® , MSN ® et Bing ® . L’étude inclut des données provenant des US, UK, France, Japon et d’Allemagne avec un échantillon total de 20 159 répondants. PHASE QUANTITATIVE PHASE QUALITATIVE Une étude qualitative menée avec Razor Research qui inclue des interviews approfondies de consommateurs sur chaque segment au UK en décembre 2011. Les consommateurs ont été recrutés en fonction des résultats de l’étude quantitative pour s’assurer qu’ils correspondent bien à chaque segment.
  • 3. DEUX TYPES D’INTERNAUTES ELOIGNÉS DU HIGH TECH Les e-basiques Ils ont peu d’intérêt pour la technologie et en ont une utilisation très basique: appels et emails Individus réfractaires à la technologie. Ils la trouvent frustrante et l’évitent dès que possible Les e-réfractaires
  • 4. QUATRE TYPES D’INTERNAUTES Les e-rationnels Planificateurs, ils aiment préparer leurs activités, tout garder sous contrôle Les e-spectateurs Passionnés par les media & les divertissements; ils aiment créer leurs propres univers Les e-connectés Communiquent en live, avec tout leur réseau, ils sont tout le temps connectés Les e-psters Tendances, ils sont au courant des dernières modes et impatients de partager leurs découvertes
  • 5. DES GROUPES EQUILIBRÉS Les e-réfractaires Les e-basiques Les e-rationnels Les e-spectateurs Les e-connectés Les e-psters 19% 22% 15% 18% 14% 13%
  • 6. “Pour moi, garder le contrôle, c’est plus que juste être organisé.” Les e-rationnels TOUJOURS PRÉPARÉS, ILS GARDENT TOUT SOUS CONTRÔLE Age Productivité Sexe HIGHLOW MED Génération Male 61% Female 39% 13-24 5% 25-39 22% 40-59 46% 60+ 27% Em pty N ester(55+ ) O lderPro (35-54) TeensStudents N on-students Young Pro (25-34) Parents (Kids < 13) Parents (Kids > 13) N o-parent 39% 21% 5% 11% 11% 8%
  • 7. QUELS SONT LEURS OBJECTIFS ? LES ACCOMPAGNATEURS • Des devices et des applications qui facilitent l’organisation • Accéder à tout ce dont ils ont besoin d’un seul clic • Des technologies qui leurs permettent d’être préparés, rationnels et efficaces LA DESTINATION • Contrôler leur destin • Optimiser toutes les facettes de leur vie • Être heureux avec leur famille et leurs amis L’ITINÉRAIRE • En restant organisés et en gardant le contrôle • En créant des structures et des procédures qui les aident à garder le cap
  • 8. Les e-spectateurs PASSIONNÉS PAR LES MEDIA & LES DIVERTISSEMENTS; CRÉATEURS DE LEURS PROPRES UNIVERS “Je ne suis pas un adepte de la mode —Je crée mon propre style.” Sexe Age GénérationDivertissement HIGHLOW MED Male 55% Female 45% Em pty N ester(55+ ) O lderPro (35-54) Teens Students N on-students Young Pro (25-34) Parents (Kids < 13) Parents (Kids > 13) N on-parent 20%16%9%9%12%10%7%10% 7% 13-24 24% 25-39 28% 40-59 34% 60+ 14%
  • 9. QUELS SONT LEURS OBJECTIFS ? LES ACCOMPAGNATEURS • Des personnes respectées, provenant des réseaux réels ou virtuels • Blogs, forums et réseaux qu’ils ont choisis avec attention LA DESTINATION • Créer leur propre culture qui reflète leurs passions • Etre perçu comme non conformistes, experts et respectés L’ITINÉRAIRE • En arrangeant leur maison pour refléter leur style • En cherchant des personnalités semblables à la leur pour jouer ou échanger avec • En restant curieux et ‘toujours prêt’
  • 10. COMMUNIQUENT EN DIRECT ET RESTENT CONSTAMMENT CONNECTÉS Rester en contact avec ses amis, la famille que l’on se crée, est aussi naturel et important que de respirer. Sexe Age Génération Social HIGHLOW MED Male 49% Female 51% 13-24 42% 25-39 27% 40-59 23% 60+ 9% Em pty N ester(55+ ) O lderPro (35-54) Teens Students N on-students Young Pro (25-34)Parents (Kids < 13)Parents (Kids > 13) N on-parent 13%10%7%7%13%8%12%18% 12% Les e-connectés
  • 11. LA DESTINATION L’ITINÉRAIRE LES ACCOMPAGNATEURS • En leur permettant d’établir des communications en direct partout • En restant concentrés sur leurs centres d’intérêt et en évacuant de leurs écrans ce qui ne les intéresse pas • Réseaux sociaux, emails & chat vidéo • Hubs en ligne qu’ils ont personnalisé avec leurs préférences • Être en permanence en réseau et connecté avec ses amis et sa famille • Être sur de ne jamais manquer les évènements et les moments clés QUELS SONT LEURS OBJECTIFS ?
  • 12. Les e-pster AU COURANT DES DERNIÈRES MODES ET IMPATIENTS DE PARTAGER LEURS DÉCOUVERTES Aiment l’agitation intellectuelle de la confrontation de leurs opinions avec d’autres personnes ouvertes d’esprit Sexe Age GénérationEnthousiasme Tech HIGHLOW MED Male 69% Female 31% 13-24 28% 25-39 35% 40-59 26% 60+ 10% Em pty N ester(55+ ) O lderPro (35-54) Teens Students N on-students Young Pro (25-34) Parents (Kids < 13) Parents (Kids > 13)N on-parent 8% 15%11%5%11%20%10%9%11%
  • 13. LA DESTINATION L’ITINÉRAIRE LES ACCOMPAGNATEURS • Apprendre constamment • Etre à même de prendre ses propres décisions sur sa vie et ses achats • Partager le meilleur de ses passions et de ses hobbies • Avoir une aura aux yeux des autres • En acquérant du savoir et des objets qui montreront leur statut aux autres • Être constamment excité par le fait d’apprendre toujours plus et s’entourer des preuves de son savoir • Les experts et forums les aident à rester à la pointe de l’actualité dans leurs domaines QUELS SONT LEURS OBJECTIFS ?
  • 14. ACTIVITÉS INFORMATIQUES PROPERTIES QUI SONT-ILS ? D’UN COUP D’OEIL Gérer les finances 67% L’importance d’internet pour rester organisé 61% • Apps • MSN® • Hotmail® • Bing® • Skype® • Leur style de vie bien remplie les a poussé à chercher des solutions pour améliorer leur productivité • Ils s’appuient sur la technologie quand c’est utile • Ils utilisent la technologie aussi bien à la maison qu’au travail E-rationnels Gaming 64% La technologie me permet de m’éclater/ de me divertir 69% • Xbox LIVE® • Windows Phone® • MSN® • Leur intérêt principal réside dans la consommation de media • Ca peut inclure la télévision, la TV de rattrapage et la consommation media mobile • Combinaison de gamers et de consommateurs musique/vidéo plus modérés E-spectateurs Réseau social 58% Internet est important pour communiquer avec ma famille et mes amis 66% • Xbox LIVE® • Windows Live Hotmail® • Skype® • Windows Live Messenger® • Personnalités profondément sociales qui aiment partager leur vie sur internet et commenter celle des autres • Dépendants de la technologie pour rester connectés en permanence • Peuvent rester connectés grâce aux mails, IM, chat vidéo, media sociaux et blogs E-connectés Messagerie instantanée 59% Mes amis me décrivent comme féru de nouvelles technologies 86% • MSN® • Bing® • Messenger • Xbox LIVE • Windows Phone • Adoptent et intègrent la technologie dans tous les aspects de leurs vies • Différents besoins de divertissement, social, productivité et plus encore • Vus comme des leaders et des influenceurs par les autres, ils sont reconnus et aiment partager leurs opinions tech avec les autres E-psters LES NOUVELLES TECHNO POUR EUX 15% 18% 14% 13% STRUCTURE DE LA POPULATION