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La facture mobile : un moyen de paiement de plus en plus présent dans le quotidien des français - AFMM - 2013
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La facture mobile : un moyen de paiement de plus en plus présent dans le quotidien des français - AFMM - 2013

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La facture mobile : un moyen de paiement de plus en plus présent dans le quotidien des français, 2013

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  • 1. Lafacturemobile:unmoyendepaiement deplusenplusprésent danslequotidiendesFrançais
  • 2. Les Français achètent massivement en ligne, notamment par CB ou portefeuille électronique, mais le paiement sur facture se révèle plus adapté, notamment pour les petits montantsetpourcertainsachatsdelaviequotidienne Etude Perception des moyens de paiements - AFMM & Médiamétrie - Octobre 2013 Cequ’ilfautretenir…
  • 3. Les Français convertis massivement à l’achat sur internet
  • 4. L’achat en ligne, aujourd’hui totalement démocratisé Les Français convertis massivement à l’achat sur internet 88% Ont acheté en ligne au cours des 6 derniers mois 69% Ont réalisé un achat dans le dernier mois Etude Perception des moyens de paiements - AFMM & Médiamétrie - Octobre 2013
  • 5. La CB domine mais présente des limites
  • 6. La CB est aujourd’hui le moyen de paiement dominant pour les achats en ligne La CB domine mais présente des limites Mais elle n’est pas idéale pour tout le monde Etude Perception des moyens de paiements - AFMM & Médiamétrie - Octobre 2013 97% sont détenteurs d’une carte bancaire 45% N’ont aucune réticence à payer en ligne avec leur CB 20% Ne souhaitent pas communiquer leurs coordonnées bancaires sur Internet 81% Ont déjà abandonné un paiement en ligne avec une CB du fait d’un problème de confiance (68%), technique (58%) ou en raison de la longueur du formulaire (36%) 61% Refusent systématiquement d’enregistrer leurs coordonnées bancaires sur les sites marchands
  • 7. Un moyen de paiement peu adapté aux petits montants 1 sur 4 Hésite même à l’utiliser pour des montants inférieurs à 15€ 9€ est le montant moyen en-dessous duquel la majorité hésite à utiliser la carte bancaire pour payer en ligne. La CB domine mais présente des limites 9€ 15€ Etude Perception des moyens de paiements - AFMM & Médiamétrie - Octobre 2013 55% Hésitent à l’utiliser pour des montants inférieurs à 5€
  • 8. Des limites que présentent également les portefeuilles électroniques
  • 9. 46 % Des acheteurs 6DM disposent d’un portefeuille électronique Des limites que présentent également les portefeuilles électroniques . 58 % Des non possesseurs de portefeuille électronique n’en ressentent pas le besoin 46% Des non possesseurs de portefeuille électronique craignent le piratage du compte Le paiement par portefeuille électronique se généralise auprès d’une partie des acheteurs en ligne Etude Perception des moyens de paiements - AFMM & Médiamétrie - Octobre 2013 71 % Refusent de créer un portefeuille électronique qu’ils n’ont pas lorsqu’un site marchand le leur propose.
  • 10. La facture mobile, un moyen de paiement complémentaire
  • 11. Le Paiement sur facture mobile séduit pour les petits montants en ligne  Infos / Entertainment  Services pratiques  Services interactifs 6 sur 10 Sont prêts à l’utiliser jusqu’à 10€ 15€ est le montant moyen jusqu’auquel la majorité des acheteurs de contenus numériques sont prêts à utiliser la facture mobile pour payer en ligne. La facture mobile, un moyen de paiement complémentaire Etude Perception des moyens de paiements - AFMM & Médiamétrie - Octobre 2013 70% Sont prêts à l’utiliser jusqu’à 5€
  • 12. Et pour les achats de la vie quotidienne 46 % N’ont jamais de monnaie sur eux 26% Trouvent la monnaie obsolète La facture mobile, un moyen de paiement complémentaire Etude Perception des moyens de paiements - AFMM & Médiamétrie - Octobre 2013 38% Sont prêts à utiliser le paiement sur facture pour les achats de la vie quotidienne
  • 13. Une solution concrète aujourd’hui (1) Opérateurs mobile et FAI, AFMM - 2012 (2) Etude Satisfaction du paiement sur facture facture opérateur - AFMM & Médiamétrie - Octobre 2013 La facture mobile, un moyen de paiement complémentaire 44 % Des utilisateurs possédant un compte Paypal auraient opté pour la facture mobile contre seulement 31% pour Paypal s’ils avaient eu le choix2 665 M€ Le montant facturé via les solutions de paiement sur facture SMS+ et Internet+ en 20121 66 % Des utilisateurs des solutions Internet+ et SMS+ n’auraient pas réalisé leur achat si seule la CB avait été proposée2