Etude facebook - Je like donc je buy ? - Kantar world panel - Octobre 2012

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  • 1. FACEBOOK : JE « LIKE » DONC JE « BUY » ?Media Morning – 25 Octobre 2012 MEDIA MORNING © Kantar Worldpanel™, reproduction interdite
  • 2. le réseau incontournable MEDIA MORNING © Kantar Worldpanel™, reproduction interdite
  • 3. 1 milliard 26 millionsd’utilisateurs dans le d’utilisateurs en France monde Facebook = 39% 9 min/ 10 de la population passées sur française les réseaux 57% sociaux des internautes Source : Facebook / Social Bakers/ Comscore MEDIA MORNING © Kantar Worldpanel™, reproduction interdite
  • 4. Les « likers » sont-ils des « buyers »? MEDIA MORNING © Kantar Worldpanel™, reproduction interdite
  • 5. ME 20 000T foyers WorldpanelH représentatifs pop françaiseO 2 600D Interviews Online sur la responsable des achats (RDA)O déclarant être FAN PAGELO 1 450 Responsables des achatsG Fan PageI grande consoE « LIKERS » MEDIA MORNING © Kantar Worldpanel™, reproduction interdite
  • 6. Qui? Quelles attitudes ?- de 35 ans Ultra connectés53 % (indice 209 vs internautes) 60% «Je vais régulièrement sur internet pour me faciliter la vie» indice 151 vs internautes.Avec enfants de moinsde 15 ans Surconsommation média46 % (indice 159 vs internautes) digital : SitesModeste / Moyenne Catch internet Internetinférieure up de60 % (indice 114 vs internautes) Presse Attirés par les innovationsChronovictimes 78% « Jaime essayer les nouveaux produits » indicepas de maitrise, course permanente, 131 vs internaute.jamais de temps libre36 % (indice 120 vs internautes) A la recherche de promotions 64% souhaitent bénéficier de réductions /Font leur course en Drive promotions sur la marque.20 % (indice 187 vs internautes) 55% souhaitent participer à des jeux concours. MEDIA MORNING © Kantar Worldpanel™, reproduction interdite
  • 7. Buy Les «likers» consomment-ilsdifféremment sur l’univers PGC? MEDIA MORNING © Kantar Worldpanel™, reproduction interdite
  • 8. Pas desurconsommationdes produits de grandeconsommation ni desmarques nationalesversus un internautemoyen. Mais une forte surconsommation sur les catégories infantiles, ce qui est directement lié au profil des « likers » MEDIA MORNING © Kantar Worldpanel™, reproduction interdite
  • 9. Quel lien entre « Liker » et « consommer » ? MEDIA MORNING © Kantar Worldpanel™, reproduction interdite
  • 10. M 20 000E foyers Worldpanel représentatifs pop françaiseTH 2 600O Interviews Online sur la responsable des achats (RDA)D déclarant être FAN PAGEOL 1 450 RDA Fan Page grande consoO « LIKERS »G 65%I « LIKERS »E Marques TOP 20 MEDIA MORNING © Kantar Worldpanel™, reproduction interdite
  • 11. Focus sur le top 20 des pages demarques France (en nombre de fans) : 10 catégories représentées MEDIA MORNING © Kantar Worldpanel™, reproduction interdite
  • 12. Mode de recrutement des fans ?38 % @ Owned media Site de marque, packaging32 % Paid media Publicité sur Facebook, sur le web…31 % Earned media Amis, recherche active MEDIA MORNING © Kantar Worldpanel™, reproduction interdite
  • 13. des fans achètent 46% la marque likéeNB : Taille de clientèle moyenne par marque sur 1 an, sur le top 20 des marques likées par les PRA MEDIA MORNING © Kantar Worldpanel™, reproduction interdite
  • 14. Les fans comptent « doubles » : ils dépensent 2 fois plus sur la marque « likées » vs la moyenne internauteMarque likée X2(moyenne sur top 20) dépenses 46% d’acheteurs +11% Indice 180 en budget moyen par acheteur MEDIA MORNING © Kantar Worldpanel™, reproduction interdite
  • 15. Et ils sont également des drivers de la catégorie !Catégories desmarques likées +18% Dépenses(moyenne sur 5 catégories*) +3% +14% en nombre d’acheteurs en budget moyen par acheteur *Moyenne observée sur les 5 catégories avec au moins 2 marques likées significatives : HB, BRSA, bonbons, glaces, confiserie de chocolat MEDIA MORNING © Kantar Worldpanel™, reproduction interdite
  • 16. Focus sur les « super fans »45% des fans un potentiel plus important sur les catégories likées : +26% en dépenses VS Internautes MEDIA MORNING © Kantar Worldpanel™, reproduction interdite
  • 17. Total Fans Super fansSe rendent sur Facebooktous les jours 58% 66%Utilisent le bouton likelors du surf sur internet 61% 100%Postent des commentairessur les pages de marques 43% 66%Jouent sur Facebook 55% 72%Utilisent le chat Facebook 87% 94% MEDIA MORNING © Kantar Worldpanel™, reproduction interdite
  • 18. Mais des « likers » peu fidèlesFidélité moyenne des marques Fidélité valeur - fans Fidélité valeur - internautes Les marques de bonbons dont ils sont fans ne pèsent 33 que 9% dans leur panier 29 d’achat “bonbons” 20 18 17 14 13 11 12 9 10 8Moyenne TOP 20 marques bonbons marques HB marques glaces marques confiserie marque BRSA de chocolat MEDIA MORNING © Kantar Worldpanel™, reproduction interdite
  • 19. Je « LIKE » donc je « BUY » ?K NON, pas systématiquement, seulement la moitié achète la marqueE (46%). Les « liker/ buyer » sont 2 fois plus nombreux que la moyenneY internaute. Il reste à convertir les 54% qui aiment la marque mais qui n’ont pas encore passé le cap de l’achat.LE OUI, les « likers » dépensent plus que la moyenne sur la marqueA et sur la catégorie.RNI OUI, les « likers » représentent une cible à potentiel pour la marqueNG car ils sont encore peu fidèles. Le challenge pour les marquesS réside dans leur capacité à délivrer un bon contenu pour arriver à mieux fidéliser cette clientèle zappeuse. MEDIA MORNING © Kantar Worldpanel™, reproduction interdite