LIVERPOOL y AMECE 
      en la adopción y uso de la 
       tecnología EPC / RFID 




                            CASO DE...
¿POR QUÉ LIVERPOOL CONFÍA EN LA TECNOLOGÍA EPC/RFID? 

Para cumplir con los siguientes puntos:

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§     Equipamiento de las tiendas 
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MEJORES VENTAS Y PROMOCIONES 

Con  el  uso  de  esta  tecnología,  los  detallistas  tendrán  información  suficiente  pa...
ANTI FALSIFICACIONES 

Los fabricantes pueden reducir enormemente las pérdidas por falsificaciones asignando 
un  número  ...
LIVERPOOL 2008 EN EPC/RFID 

    Liverpool planea implementar la tecnología en base a la relación costo beneficio de 
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Mesas de Consolidación RFID 




APRENDIZAJE DEL PROYECTO 

   §  Uso de integradores. 
   §  Inicio con pruebas piloto co...
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Caso Negocio E P C - R F I D Liverpool

  1. 1. LIVERPOOL y AMECE  en la adopción y uso de la  tecnología EPC / RFID  CASO DE NEGOCIO.  Elaborado por Mario Sequeira, Coordinador de Investigación Empresarial. AMECE 2008. 1 
  2. 2. ¿POR QUÉ LIVERPOOL CONFÍA EN LA TECNOLOGÍA EPC/RFID?  Para cumplir con los siguientes puntos: · Trazabilidad de la Mercancía · Reducción al 0%  de faltantes · Eliminar desvíos de contenedores a Tiendas · Eliminar desvíos de tarimas a tiendas · Eliminar transferencias ocasionadas por desvíos de mercancía · Aumentar la confiabilidad de inventarios disminuyendo las diferencias. · Reducir tiempos de inventario · Tener el inventario del POS y Backroom en tiempo real · Reducir el OOSX · Aumento de ventas por existencia de mercancía  CÓDIGO DE BARRAS VS RFID  EL PLAN 2007 EPC/RFID LIVERPOOL:  §  2 proveedores de 6 secciones de SL con mayor merma  §  12 proveedores de mercancía de alto valor y facilidad de filtración.  §  7 Secciones Confiabilidad del inventario <85%  §  1 tienda con “Open Sale”.  §  Integración de puntos de lectura en Cedis.  Para  que  se  llevara  acabo  este  proceso  de  implementación  de  forma  exitosa  fue  necesario realizar una prueba piloto, la cual fue desarrollada con el proveedor Levi’s en  dos tiendas.  El análisis de la infraestructura para la implementación de EPC/ RFID lo llevaron a cabo  nuestros  integradores  en  conjunto  con  Informática  y  la  operación  logística  utilizando  equipo especializado y en algunos casos con algunas pruebas.  Implementación de EPC/RFID en Liverpool: 2 
  3. 3. · En  el  2008  se  harán  mejoras  a  la  implementación,  terminado  el  centro  de  distribución  de enseres menores.  Las  áreas  que  participan  de  forma  activa  y  determinante  en  el  proceso  de  implementación  son  Informática  y  Logística.    La  implementación  de  la  tecnología  EPC/ RFID  en  Liverpool  ha  sido  una  mezcla  de  desarrollos  propios  y  desarrollos  del  proveedor  de  tecnología.  Todos  los  proyectos  que  se  han  desarrollado,  se  planean  esperando  un  ROI  de  la  inversión  a  un  mediano  plazo.  Lo  cual  muestra  que  es  una  empresa productiva con una gran visión competitiva.  Actualmente en Liverpool están  trabajando en productivo a nivel item, cajas plásticas,  cajas de cartón y pallets.  En Liverpool el proceso de análisis de características, ubicación, y recomendación para  los Tags  se define de la siguiente manera:  1.  Definición de la frecuencia  2.  Definición de la etiqueta  3.  Definición del tipo de antena (nearfiel  ó farfield)  4.  Realización de pruebas con diferentes marcas  Resultado,  lectura  del  90  %  en  líquidos  como  perfumes  y  lociones.  A  la  fecha  no  satisface el índice de confiabilidad requerido.  La  tecnología  tiene  grandes  beneficios  y  del  mismo  modo  limitantes,  el  objetivo  es  saberla  aprovechar  de  la  mejor  manera  y  de  esa  forma  conocer  a  profundidad  y  a  mayor  detalle  la  serie  de  ventajas  que  puede  proporcionar  esta  nueva  tecnología  a  cualquier empresa.  OPERACIÓN EN LOS PROCESOS DE RESURTIDO CON SOCIOS COMERCIALES:  Existen tres fuentes de generación de órdenes de compra:  5.  La gente de ventas.  6.  El comprador.  7.  Sistema de creación de órdenes de compra automáticamente.  Después de que se genera una orden de compra el proveedor prepara la mercancía y  solicita una cita en nuestros centros de distribución usando ASN.  Cuando el proveedor llega a entregar, se revisa aleatoriamente la mercancía y en caso  de aprobarse se da recepción a la misma.  Si  la  mercancía  es  softline  se  manda  a  las  tiendas.  Si  es  Hardline  se  almacena  hasta  que es vendida y se envía al domicilio del cliente. 3
  4. 4. §  Equipamiento de las tiendas  §  Alineación  §  Antenas  Tienda §  Lectores  §  Handhelds (toma de inventarios)  §  Proveedor  §  Apertura a nivel modelo­talla­color.  §  Asignación de códigos UPC/ EAN.  §  Reetiquetado de precio.  §  Inicio de recepción y envío de mercancía a nivel item.  BENEFICIOS  La  herramienta  EPC/ RFID  tiene  el  potencial  de  reducir  enormemente  las  existencias  agotadas. Algún día, los lectores instalados en los anaqueles de un almacén rastrearán  automáticamente  cada  vez  que  se  toma  o  regresa  un  artículo,  es  decir,  cuando  se  reduzcan  las  existencias  en  el  anaquel,  el  sistema  puede  advertir  automáticamente  al  personal  para  que  se  lleve  más  producto  de  la  bodega,  así  mismo,  cuando  se  estén  agotando las existencias en la bodega, el centro de distribución o el fabricante pueden  ser  advertidos de  forma  automática  para  que  envíen  producto  para  reabastecimiento.  De igual forma, un sistema de inventario basado en la tecnología EPC/ RFID, podría dar  aviso al gerente del almacén cuando los artículos son colocados en el lugar equivocado  por  el  personal  o  los  clientes.  También eliminaría  los  errores  humanos  en  cada  punto  en  donde  se  reciben  los  productos  o  son  manejados  por  el  personal.  Eliminar  viajes  duplicados  y  maltratos  por  envíos  de  mercancía  que  ya  ha  sido  cancelada  por  el  cliente.  Las  oportunidades  específicas  de  mejora  que  espera  Liverpool  consisten  en  eficientar  los procesos de entrega, servicios de valor agregado y mayor exactitud en las ventanas  de entrega.  Indicador  Sin RFID  Con RFID  Precisión en Inventario  80%   96%   19%  Tiempo de toma de Inventarios (hrs)  66  6  91%  OOSX (Polanco)  Confidencial  Confidencial  60%  OOSX (Satélite)  Confidencial  Confidencial  80%  Crecimiento en ventas vs 251 (Polanco)  Confidencial  Confidencial  94%  Crecimiento en ventas vs 251 (Satélite)  Confidencial  Confidencial  1000% · Rastreo de lotes de producto desde el almacén hasta el consumidor · Control de flujo de cajas y tarimas · Localización inmediata de productos con pronta caducidad · Administración de puntos de venta · Inventarios en tiempo real · Incremento de seguridad  4 
  5. 5. MEJORES VENTAS Y PROMOCIONES  Con  el  uso  de  esta  tecnología,  los  detallistas  tendrán  información  suficiente  para  determinar los hábitos de compra y estudiar a detalle el proceso de decisión de compra  de  un  artículo  específico,  de  tal  manera  que  los  detallistas  y  fabricantes  tendrán  retroalimentación  instantánea  sobre  las  promociones,  el  producto,  almacén,  región  o  cadena,  proporcionando  los  medios  para  adaptar  mejor  las  promociones  a  un  segmento específico del mercado, detallando la información.  Recepción en tienda  REDUCCIÓN DE INVENTARIOS  A todas las compañías les gustaría reducir su inventario sin poner en peligro las ventas  potenciales.  La tecnología  EPC/RFID  hace  esto  posible  proporcionando  información en  tiempo real no sólo acerca de lo que hay en el almacén, en la bodega y la fábrica, sino  sobre  qué  material  está  interactuando  en  la  cadena  de  suministro.  Al  saber  con  certidumbre  absoluta  qué productos  están  disponibles  y  en  dónde  pueden  localizarse,  se dará a las compañías esa confianza para reducir el inventario en cada eslabón de la  cadena de suministro.  Mesas de Recepción RFID 5 
  6. 6. ANTI FALSIFICACIONES  Los fabricantes pueden reducir enormemente las pérdidas por falsificaciones asignando  un  número  de  ID  específico  a  cada  artículo  que  producen.  Cualquier  artículo  sin  una  etiqueta RFID es detectado inmediatamente como falso. Y aún si un falsificador se las  ingenia para producir etiquetas RFID falsas para productos falsificados, los  minoristas,  la  policía  y  los  funcionarios  de  aduanas  podrían  consultar  la  base  de  datos  del  fabricante para encontrar que los Códigos Electrónicos de los Producto en cuestión son  falsos, o son duplicados de códigos existentes.  Área  Razón de Negocio  Beneficios operacionales  Beneficios Financieros  1. Manejo de  ­Visibilidad  de  Inventarios  ­Reducción  del  ciclo  /  ­Reducción de capital  Inventarios  en  la  cadena  de  suministro  Tiempo  ­Inventario  correcto  en  ­Conteo  Físico  lugar  y  tiempo  ­Mejores  Inventarios  ­Seguimiento y rastreo  ­PEPS  /Caducidad  ­Manejo  de  flujo  de  mercancía  2. Agotamientos  ­Sincronizar  Demanda  /  ­Mejor  planeación  de  ­Márgenes  Producción  promociones  ­Rotación  Inventario  ­Ventas Perdidas  ­Manejo de Anaqueles  ­Mayores Ventas  3. Centro de  ­Reducción  costo  de  ­Optimizar  personal  ­Reducción  de  merma  Distribución  operación  ­Optimizar  tiempos  ­Reducción  de  financiamiento  de  ­Optimizar  servicio  a  las  ­Asegurar  el  abasto  de  inventarios  unidades  de  negocio.  mercancía  ­Reducción de costos  ­Producto  siempre  disponible  al  cliente  ­Precios justos  4. Abastecimiento  ­Just  in  time  ­Reducción  de  tiempos  /  ­Reducción  de  costo  de  ­Disponibilidad  de  producto  errores  de  recibo  abastecimiento  por  optimización  en anaquel  ­Seguimiento  y  rastreo  de  de  puntos  de  sourcing  productos  ­Incremento en ventas  5. Robos  ­Servicio  a  Clientes  ­Visibilidad  en  tiempo  real  ­Reducción  de  costos  ­Ventas perdidas  ­Controles y Mediciones  ­Menos recursos dedicados  Cortinas de envío RFID 6 
  7. 7. LIVERPOOL 2008 EN EPC/RFID  Liverpool planea implementar la tecnología en base a la relación costo beneficio de  cada proyecto, llevándolo a todas las tiendas y plataformas logísticas con el mayor  número de proveedores.  Liverpool  estima  tener  para  finales  del  2008  unos  10  proveedores  en  el  uso  de  EPC/ RFID.  RECOMENDACIONES  RFID es una tecnología probada que existe desde la II Guerra Mundial, sin embargo a  finales  de  los  70,  marcar  con  etiquetas  de  radio  frecuencia  al  ganado  de  Europa,  se  convirtió en el uso comercial más temprano de esta  tecnología. A finales de los 90, la  tecnología  de  RFID  con  la  dirección  de  GS1,  adquirió  un  nuevo  desafío:  el  funcionamiento  que  mejore  la  reducción  de  tamaño  y  costos.  En  aquella  época,  GS1  fue  punta  de  lanza  en  el  desarrollo  del  los  estándares  globales,  facilitando  con  RFID  facilite  el  comercio  global  y  dándole  trazabilidad  a  toda  la  cadena  se  suministro  alrededor  del  mundo.  A  partir  de  esta  iniciativa,  aunada  a  las  investigaciones  y  desarrollo del Auto ID Center del MIT, surge EPC Global Inc. A la fecha EPC Global está  representado  en  más  de  100  países.  En  México:  EPC  Global  México,  es  parte  integral  de  AMECE,  con  la  misión  de  administrar  y  habilitar  este  nuevo  estándar  global  en  la  industria mexicana.  El  proceso  de  implementación  RFID  que  inició  Liverpool  fue  apoyado  por  AMECE  mediante  el  contacto  al  proveedor  a  través  del  centro  de  atención  telefónica,  así  mismo,  con  sus  ejecutivos  apoyando  de  forma  presencial  en  las  capacitaciones  a  proveedores explicando los procesos y proyectos.  Como en todos los proyectos, en ocasiones hay resistencia al cambio y la mejor forma  de  implementar  un  proyecto  es  sensibilizando  al  usuario  sobre  los  beneficios  del  mismo.  LIVERPOOL  considera  que  el  uso  del  RFID  será  la  tendencia  general  en  la  comunidad empresarial mexicana, a través de la adopción real de este estándar.  Cada  día  las  empresas  están  más  interesadas  en  iniciar  pruebas  controladas  de  la  tecnología.  Conforme  vayan  midiendo  las  bondades  y  beneficios  de  dicha  tecnología,  estas implementarán el uso de la misma. 7 
  8. 8. Mesas de Consolidación RFID  APRENDIZAJE DEL PROYECTO  §  Uso de integradores.  §  Inicio con pruebas piloto controladas  §  Establecimiento de indicadores precisos.  §  Generación de planes de implementación que puedan ser ajustados en  cualquier momento.  AMECE por su parte, ha apoyado a Liverpool en programas de capacitación, asesorías,  acercamiento con proveedores de tecnología y soluciones, pero principalmente en el  compromiso de compartir información que surge día a día sobre este tema de gran  impacto y grandes beneficios para la comunidad empresarial en el país. 8 

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