RES Software Online Seminar Service Orchestration Made Easy

730 views
633 views

Published on

Met de opkomst van appstores voor consumenten verwachten steeds meer mensen dat de software en andere IT diensten op hun werkplek net zo eenvoudig aangevraagd en geïnstalleerd kan worden.

RES Automation Manager is een IT beheer tool waarmee dagelijks terugkerende taken geautomatiseerd kunnen worden. Met de module Service Orchestration kunt u uw gebruikers een persoonlijke catalogus aanbieden met alle aan te vragen applicaties en andere IT diensten.

Met de huidige expertise binnen uw IT afdeling en de bestaande bedrijfsprocessen kunt u op een eenvoudige manier helpdesk calls verminderen. U kunt beginnen met het aanbieden van een beperkte catalogus waarmee gebruikers bijvoorbeeld standaard applicaties kunnen aanvragen, of diensten zoals een reset van hun wachtwoord.

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
730
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Jeff.
  • Jeff.
  • Jeff.
  • Consumerization of IT – User preferencesdefining IT strategyMobility – ‘A New generationworkplace’, work life blur, digital generation, multiple devicesUIA – Users on theirdevices, installingappswith or without IT, notalways correct for the use case scenario (VDI etc)Profiles – Historically a point of issue forboth IT and Users, whetherthey are managed/ redirected/roaming or notSecurity – Increasingthreatmodelsmagnifiedbymobility , CoIT, non standard workingscenariosCompliance – At risk, either corporate or regulatorybasedUEM – Point solutionslayeredtogetherforyearsattemptingtoachievethiscapabilityAlthough it is fair to call the enterprise desktop a sub-$1,000 (or even lower) commodity, managing the enterprise desktop landscape is an expensive propositionThe global desktop/laptop PC business market is sized at 550–600 million devices. Although manyhave predicted the demise of the PC, the fact remains that PCs (laptops and desktops) are still themost common business IT tool.Desktop virtualization in its many forms represents approximately 15% of the business PC market.However, this figure is currently dominated by terminal services, which holds approximately 12% ofthe business PC market. This has remained fairly constant over the last 10 years. In fact, ifterminal servicesThe main reason organizations will slowly begin to swap the business PC for other solutions is thegrowing "perfect storm": the escalating cost of maintaining corporate-owned, remote, end usercontrolleddevices; the demands for more end-user flexibility and mobility; and the realization thatendpoint devices are set to proliferate beyond just the company-supplied PCs to include personalmobile devices.Through 2015, Gartner believes that the bar for user experience will be significantly raised, and context-aware computing will be its chief catalyst (see Note 1). This will have a massive impact by 2015, with over $140 billion in spending being affected by new context-enriched services. There are five Key Issues that need to be addressed by various parts of an enterprise and its IT organization. The first two center on user experience: large-scale, context-enriched commerce and context-enhanced business performance. But user experience must be built on applications and content — it cannot exist in a vacuum, thus, one level removed from the user experience. The third Key Issue of context-aware computing is that it is an information and content-centric phenomenon that will touch many other IT areas, including security, mobile, the cloud, application development and Pattern-Based Strategy. What will drive context into the forefront of IT? The fourth Key Issue deals with Gartner's belief that context awareness will create new, significant market opportunities for communication service providers, software and technology vendors. Finally, our fifth Key Issue gets down to what enterprises will
  • Jeff.
  • Jeff.The JourneytoITaaSwithVMware.
  • Jeff.
  • Bob.
  • Jeff.RES Automation Manager combines automation with policy-based IT service delivery.
  • Bob.
  • Jeff.
  • Bob.Explain the concept of Service Orchestration.Decomissioning, deprovisioning.
  • Self Service Phone Number and Application
  • Jeff.
  • RES Software Online Seminar Service Orchestration Made Easy

    1. 1. Service Orchestration made easyArie Joosse, Pre-sales Consultant
    2. 2. Agenda Introductie Achtergrond De waarde van „Automation‟ + Demo (Self) Service catalogus + Demo
    3. 3. Service Orchestration – waarom eigenlijk? Manage IT like a business….., trusted partner to the business….
    4. 4. Agenda Introductie Achtergrond De waarde van „Automation‟ + Demo (Self) Service catalogus + Demo
    5. 5. AchtergrondTrends Consumerization of IT Mobiliteit Meer technologie, minder tijd (private) Cloud Beveiliging Compliance Lagere IT budgetten
    6. 6. Is „klassiek beheer‟ voldoende? Software Distribution Patch Management HW/SW Inventory OS Deployment Software Asset Management Power Management Desired State ManagementUitdagingen Complex Ontworpen om devices te beheren Biedt geen oplossing voor iedereen Niet bewust van context 7 Gebruiker staat niet centraal
    7. 7. ITaaS – „IT‟ als een dienst Definitie Een set van diensten geleverd door IT aan de business op ieder type device. Apps Lokale diensten of cloud-based diensten.Personal Geautomatiseerd, context bewust,Settings ME Security gebruikers georiënteerd en centraal beheerd. Service-based model, afname bepaalt kosten. State Mgt
    8. 8. Agenda Introductie Achtergrond De waarde van „Automation‟ + Demo (Self) Service catalogus + Demo
    9. 9. De waarde van „Automation‟ Voorwaarde voor Service definitie Minder tijd spenderen aan reguliere taken Consistentie in uitvoering Leg de kennis van medewerkers vast Beter balans tussen operatie en projecten/ innovatie
    10. 10. Voorbeelden System checks op: Logging, patch status, backup status, status van services Operating system deployment Software deployment Password reset Rechten op files, folders en shares Eindgebruiker on/off boarding Out-Of-Office reply voor medewerker Profile reset (stop gerust met roaming profiles)
    11. 11. De essentie van „Automation‟ Input Input Input Taak Input Taak 1 2 Input input Runbook Trigger
    12. 12. Van taak tot dienst Runbook Create Create Create Send AD Fileshare Mailbox E-mail Account • Gather Info • Seek Aproval • Send e-mail Call/ E-mail • Etc.. Service Portal Service Desk Manager/User13
    13. 13. DEMOWijziging telefoonnummerScenario: Medewerker heeft nieuwe telefoon en wilhet nummer aangepast zien in AD.Procedure vandaag: de AD beheerder start MMC, zoektgebruiker op en wijzigt de User Property “Mobile”Duur: 7 minutenFrequentie: komt 8 keer per week voorKosten: 48 manuur / jaar = 0.03 FTE
    14. 14. Agenda Introductie Achtergrond De waarde van „Automation‟ + Demo (Self) Service catalogus + Demo
    15. 15. De essentie van een service catalogus16
    16. 16. DEMOSelf Servicing IT
    17. 17. Stappenplan Begin eenvoudig Eerst taken definieren en testen Dan taken samennemen tot runbooks Eventueel Runbooks delegeren aan 1e lijns helpdesk Services definieren (uitvoeren /verwijderen), categorieen en qualificatie Dashboard(s) definieren en toewijzing regelen
    18. 18. Bedankt.www.ressoftware.coma.joosse@ressoftware.com

    ×