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Tourisme

  1. 1. Comment les acteurs touristiques publics et privés du Grand Ouest français s’affichent-ils sur les plateformes numériques ? PRÉFET DE LA RÉGION AQUITAINE PRÉFET DE LA RÉGION AQUITAINECe livret Etourisme est cofinancé par l’Union Européenne. Ce livret Web Vitivinicole est cofinancé par l’Union Européenne. PRÉFET DE LA RÉGION Ce livret Web Public est cofinancé par l’Union Européenne.L’Europe s’engage en Aquitaine avec le Fonds européen AQUITAINE L’Europe s’engage en Aquitaine avec le Fonds européen L’Europe s’engage en Aquitaine avec le Fonds européen de développement régional. de développement régional. de développement régional.
  2. 2. Édité par RAUDIN :Recherches Aquitaines sur les Usages pour le Développement des dIsposi­ ifs Numériques. © 2012 tUniversité Michel de Montaigne Bordeaux 3Esplanade des AntillesDomaine Universitaire33607 Pessac CedexTél. 05 57 12 62 59http://raudin.u-bordeaux3.frDirecteur de la publication : Didier Paquelin - didier.paquelin@u-bordeaux3.frCoordination : Marina Duféal - marina.dufeal@u-bordeaux3.frAnalyse et rédaction : Franck Mérillou - franck.merillou@u-bordeaux3.fr, Julien Gelly - julien.gelly@u-bordeaux3.frJonathan Labranche - jonathan.labranche@u-bordeaux3.fr,Réalisation graphique : LE TIROIR contact@letiroir.netTous droits réservés. Toute repro­ uction ou transmission, même partielle, sous quelque forme que ce soit, est interdite sans autorisation décrite du détenteur des droits.Le projet RAUDIN est cofinancé par l’Union Européenne. L’Europe s’engage en Aquitaine avec le Fonds européen de développement régional.Impression : DSI pôle production imprimée et production FAD - Université Michel de Montaigne Bordeaux 3 - Mai 2012
  3. 3. Comment les acteurs touristiques publics et privés du Grand Ouest françaiss’affichent-ils sur les plateformes numériques ?« Internet a révolutionné l’information touristique,remettant en question les missions des Offices de Tourisme.Si leur rôle n’est pas en cause, ils sont néanmoins contraints de se repositionner.L’etourisme est désormais au cœur de leur organisation ».1S. Canarias, Directeur de l’OT de Brive-la-Gaillarde (Corrèze) ANNEXES1 Dans la Revue Espaces n°290, Mars 2011, « e-tourisme institutionnel : professionnalisation et organisation », Editions Espaces tourisme & loisirs, 58 p.
  4. 4. SOMMAIRE Avant-propos : Le projet RAUDIN et l’Atlas Numérique de l’Arc Atlantique....................................................................................................................p. 3 I. POUR UNE ANALYSE DU TERRITOIRE TOURISTIQUE NUMÉRIQUE .............................................................................................................................p. 6 A. Une valorisation touristique assurée sur le Web par les municipalités de la façade atlantique ibérique......................................................................................p. 6 B. Une concentration de l’offre touristique du Grand Ouest français sur le littoral ........................................................................................................................ p. 10 1. La fréquentation touristique en France . ........................................................................................................................................................................................... p. 10 2. La fréquentation touristique dans le Grand Ouest français.......................................................................................................................................................... p. 12 . C. Organismes institutionnels et hébergements : la filière touristique ................................................................................................................................................. p. 14 1. Les structures d’information touristique........................................................................................................................................................................................... p. 14 . 2. Les campings............................................................................................................................................................................................................................................. p. 18 D. Appréhender géographiquement le territoire touristique numérique ............................................................................................................................................. p. 20 1. Fouille de données sur le Web............................................................................................................................................................................................................. p. 20 . 2. Présence des Offices de Tourisme et Syndicats dInitiative (OTSI) sur le Web......................................................................................................................... p. 22 3. Présence des campings sur le Web...................................................................................................................................................................................................... p. 24 4. Présence virtuelle des campings à léchelle des espaces touristiques......................................................................................................................................... p. 26 . 5. Présence virtuelle des campings à léchelle des communes.......................................................................................................................................................... p. 28 . II. DÉPLOIEMENT TERRITORIAL DES SITES WEB DE LA FILIÈRE TOURISTIQUE ....................................................................................................... p. 30 A. Retour sur 15 années de création de sites web touristiques............................................................................................................................................................. p. 30 . 1. Les structures d’information touristique........................................................................................................................................................................................... p. 30 . 2. Les campings............................................................................................................................................................................................................................................. p. 34 B. Accueil numérique de la clientèle étrangère............................................................................................................................................................................................ p. 37 III. L’ETOURISME PUBLIC DEVIENT SOCIAL-LOCAL-MOBILE : réseaux sociaux et applications smartphone ................................................ p. 44 A. e Web social.................................................................................................................................................................................................................................................. p. 44 L B. Accompagner la mobilité touristique......................................................................................................................................................................................................... p. 46 C. Les Animateurs Numériques de Territoire participeront-ils au nouveau positionnement des structures touristiques institutionnelles ? ...................... p. 48 CONCLUSION............................................................................................................................................................................................................................................... p. 51 ANNEXES : Bibliographie..................................................................................................................................................................................................................... p. 52 Annuaires utilisés........................................................................................................................................................................................................... p. 54 Liens Internet................................................................................................................................................................................................................... p. 56SOMMAIRE Table des Cartes / Graphiques / Figures ............................................................................................................................................................. p. 58 Bilan des travaux de l’Atlas Numérique de l’Arc Atlantique 2008 / 2012.............................................................................................. p. 59 Coordonnées de l’équipe de recherche............................................................................................................................................................... p. 60 2
  5. 5. AVANT-PROPOS RAUDIN (Recherches Aquitaines sur les Usages pour le Développement des dIspositifs Numériques) résulte d’une dynamique concertée entre chercheurs en sciences humaines et sociales de l’Université de Bordeaux, pour la mise en place d’actions de recherches qui participeront au développement des usages des dispositifs numériques en région Aquitaine. Les activités de ce groupement de chercheurs s’inscrivent dans l’axe 2 du programme FEDER « développer les TIC au service de la société de l’information » et sont cofinancées à ce titre par le FEDER, la Région Aquitaine et l’Université de Bordeaux. Cinq axes de recherche structurent le projet, convergeant tous vers un objectif unique : la compréhension multidimensionnelle des processus de construction des usages des outils et dispositifs numériques. La diversité disciplinaire des 23 chercheurs engagés dans ce programme assure une complémentarité méthodologique et épistémologique. Les activités de recherche et de valorisation contribuent aux quatre attendus de ce programme :1 2 3 4 répondre à des produire des préconisations développer des approches contribuer à un réseau problématiques pour l’action en éclairant la pluridisciplinaires de recherches national et concrètes soulevées par décision publique international dans le champ le développement des des mutations sociales et Technologies de l’Information organisationnelles à l’ère et de la Communication numérique. (TIC) au service de la société de l’information et de la connaissance LE SITE AVANT-PROPOS http://raudin.u-bordeaux3.fr/ 3
  6. 6. Bretagne Carte 1 Pays de UN ESPACE D’ANALYSE TRANSRÉGIONAL EUROPÉEN la Loire Madère Poitou- Charentes Bretagne Pays de la Loire Aquitaine France Açores Midi- Pays Poitou- Pyrénées Cantabrie Basque Charentes Asturies Galice Aquitaine Midi-s Pays Navarre Cantabrie Basque Pyrénées Asturies Rioja Norte Galice Canaries Navarre Rioja Centro Norte Centro Espagne Lisboa Lisboa Alentejo Alentejo Portugal 324 738 km2 Fond de carte : Articque (2008) Algarve 32 millions d’habitants Fond de carte : Articque (2008) Algarve Atlas Numérique, RAUDIN 17 « régions » AVANT-PROPOS 10 831 communes Atlas Numérique, RAUDIN dont 53 villes de plus de 50 000 habitants : 14 au Portugal 18 en Espagne 23 en France 4
  7. 7. ATLAS NUMÉRIQUE DE LARC ATLANTIQUE,UN OUTIL DE GOUVERNANCE DES TERRITOIRES DU WEB SUR LE WEBL’objectif du groupe de recherche « Atlas numérique de l’Arc Atlantique, un outil de gouvernance des territoires du Web sur le Web » duprojet RAUDIN est de contribuer à la connaissance des contours géographiques du territoire numérique par l’analyse du déploiement dessites web dans l’espace transrégional français, espagnol et portugais. Ce groupe de recherche s’insère dans une démarche carto-graphique et statistique quant à la connaissance du territoire numérique.Souhaitant décentrer le regard, lespace étudié, celui de la façade atlantique, se compose :  des régions françaises de Bretagne, Pays de la Loire, Poitou-Charentes, Aquitaine et Midi-Pyrénées ;  des communautés autonomes espagnoles de Navarre, Pays-Basque, Cantabrie, Asturies, Galice et Canaries ;  de l’ensemble des régions du Portugal (Carte 1).L’analyse des usages numériques, leurs logiques de diffusion, leurs éventuels impacts sur le fonctionnement et la compétitivité desterritoires - pour ne citer que ces exemples - sont autant de questionnements qui ont interpellé les membres du groupe de recherche, dontsont ici restituées les principales analyses quant à lorganisation numérique de la filière touristique.Dans ce travail, c’est un usage en particulier qui retient l’attention : celui qui consiste pour un établissement (comme une collectivité, uneassociation, un domaine viticole, un Office de Tourisme, un commerce) à se doter d’un site web.L’ensemble du travail de collecte et d’analyse de l’information disponible en ligne, sera restitué sur le site web du projet RAUDIN1 en unevaste base de données associée à un atlas numérique, de façon à rendre compte de la propagation du Web dans les secteurs d’activitéet sur les territoires.La première partie du livret abordera la structuration de la filière touristique et la méthodologie utilisée pour appréhender géographiquementl’information disponible sur le Web, étape indispensable pour la mise en place de l’analyse du territoire touristique numérique.Dans un second temps, l’analyse de la présence des acteurs touristiques sur le Web se concentrera sur des contenus web spécifiques,comme les traductions en langues étrangères. AVANT-PROPOSEnfin, la troisième partie de ce livret traitera plus spécifiquement de l’etourisme institutionnel dans le Grand Ouest français, en analysantla présence des Offices de Tourisme et Syndicats dInitiative (OTSI) sur le Web 2.0, leurs applications smartphone et la mise en place desAnimateurs Numériques de Territoire (ANT).1 http://raudin.u-bordeaux3.fr/ 5
  8. 8. I POUR UNE ANALYSE DU TERRITOIRE TOURISTIQUE NUMÉRIQUE Avant de focaliser l’attention sur la façade atlantique française, nous aborderons l’espace touristique atlantique ibérique (Espagne et Portugal), couvert également par la base de données « Tourisme ». A. Une valorisation touristique assurée sur le Web par les municipalités de la façade atlantique ibérique Les communes de la péninsule ibérique qui possèdent une emprise spatiale plus vaste que les françaises, assurent leur promotion touristique. Les oficinas de información turística (en Espagne) et postos de turismo (au Portugal) visibles sur la Carte 2, équivalents des Offices de Tourisme français, sont en effet gérés directement par les municipalités de ces deux pays. En Espagne, la couverture territoriale de ces structures est1. POUR UNE ANALYSE DU TERRITOIRE TOURISTIQUE NUMÉRIQUE spécifique aux communautés autonomes, tandis qu’au Portugal la quasi-totalité des communes possèdent un posto de turismo (Carte 2). 6
  9. 9. Carte 2STRUCTURES DACCUEIL TOURISTIQUES DE LA FAÇADE ATLANTIQUE IBÉRIQUE EN MAI 2011 1. POUR UNE ANALYSE DU TERRITOIRE TOURISTIQUE NUMÉRIQUE Les structures d’accueil touristiques Oficinas de Información Turística espagnols et Postos de Turismo portugais (équivalents des Offices de Tourisme) Puntos de Información Turística espagnols (équivalents des Syndicats dInitiative) Villes non couvertes par des structures touristiques 0 100 km. Sources : Instituto de Turismo de España, 2011 Turismo de Portugal, 2011 Fond de carte : Articque (2008) Atlas Numérique, RAUDIN 7
  10. 10. Carte 3 STRUCTURES DACCUEIL TOURISTIQUES DE LA FAÇADE ATLANTIQUE IBÉRIQUE SUR LE WEB EN MAI 20111. POUR UNE ANALYSE DU TERRITOIRE TOURISTIQUE NUMÉRIQUE Présence virtuelle des structures d’accueil touristiques Structure disposant d’un site web propre Structure sans site, mais dont la municipalité dispose d’un site officiel avec un onglet «Tourisme » Structure non présente sur le Web Commune non couverte par des structures touristiques 0 100 km. Sources : Instituto de Turismo de España, 2011 Turismo de Portugal, 2011 Fond de carte : Articque (2008) Atlas Numérique, RAUDIN Les Offices de Tourisme espagnols et portugais disposent de très peu de sites web spécifiques, les informations touristiques municipales étant majoritairement mises en ligne dans un onglet « Tourisme » des sites web des municipalités (Carte 3). 8
  11. 11. Carte 4 4 Carte CAMPINGS DE LA FAÇADE ATLANTIQUE IBÉRIQUE EN 2011 1. POUR UNE ANALYSE DU TERRITOIRE TOURISTIQUE NUMÉRIQUE Nombre de campings recensés par communautés autonomes espagnoles et régions portugaises 115 60 30 0 100 km. Sources : Instituts Statistiques des Communautés Autonomes Espagnoles, 2011 Estatísticas do Turismo 2009, Ministère du Tourisme Portugais Fond de carte : Articque (2008) Atlas Numérique, RAUDINL’ensemble du Portugal et des régions espagnoles bordées par l’Océan Atlantique totalisent 496 campings, soit moins que le nombre deterrains de campings de la Région Aquitaine, qui en compte 682. Dans ce livret, seul le tourisme du Grand Ouest français sera traité. 9
  12. 12. B. Une concentration de l’offre touristique du Grand Ouest français sur le littoral 1. La fréquentation touristique en France France : 1ère destination touristique mondiale  76,8 millions de touristes accueillis en 20092  35,4 milliards d’euros de recettes  18,2 % de l’emploi touristique français concentré dans les régions du Grand Ouest R. Knafou, dans l’« Atlas de France »3 (1997) posait la question suivante « tout l’espace français est-il touristique ? ». « Si on appelle touristicité le caractère touristique fonctionnel (et non potentiel) d’un espace, il apparaît clairement que la France est très inégalement marquée par le tourisme. Une grande partie de l’espace français peut être considérée comme n’étant pas touristique : aussi bien de l’espace rural (cœur du bassin aquitain, campagnes1. POUR UNE ANALYSE DU TERRITOIRE TOURISTIQUE NUMÉRIQUE du Nord-Est, espaces ruraux de l’Ouest intérieur), que de l’espace urbain et industriel (Porte de Bourgogne). L’ensemble des espaces fortement touristiques (littoraux, montagnes) accompagne avec netteté une grande partie des frontières de la France, essentiellement lorsque celles-ci coïncident avec une côte ou avec une grande montagne : les frontières basses et continentales ne sont pas touristiques (Ardennes, Meuse). La place des villes importantes ressort nettement (Paris, Lille, Lyon, Strasbourg,Toulouse) ». Ce questionnement peut être posé à l’échelle de notre espace d’étude, où les départements « côtiers » concentrent près de 76 % des arrivées (2010). Il conviendra d’apporter une attention particulière à ce gradient, dès lors que l’on se penchera sur des indicateurs relevés sur le Web (traductions, réservations en ligne). Comme le soulignent V. Mondou et P.Violier (2009)4, « la répartition des touristes est très inégale sur le territoire. Une opposition très nette apparaît entre les départements très touristiques (Paris, littoraux, haute montagne), et les départements de l’intérieur non montagnards où les touristes sont peu nombreux, à l’exception notable de la Dordogne, la Côte-d’Or, la région parisienne ou encore ceux situés le long de la vallée de la Loire » (Carte 5). 2 Direction Générale de la Compétitivité de l’Industrie et des Services (DGCIS) - Ministère de l’Economie, des Finances et de l’Industrie, « Chiffres clés du tourisme - édition 2010 », 2 p. 3 Groupement d’Intérêt Public RECLUS, « Atlas de France - Volume 7 - Tourisme et Loisirs », La Documentation Française, Paris, 1997, 126 p. 4 V. Mondou, P. Violier, « Projets, pratiques et lieux touristiques, quelles relations ? » M@ppemonde n° 94, Février 2009. 10
  13. 13. Carte 5RÉPARTITION DES ARRIVÉES TOURISTIQUES EN FRANCE MÉTROPOLITAINE AU 01 JANVIER 2011 Part des OTSI disposant de sites web propres (en %) Entre 80 et 87 Entre 65 et 80 Entre 50 et 65 Entre 30 et 50 1. POUR UNE ANALYSE DU TERRITOIRE TOURISTIQUE NUMÉRIQUE Entre 15 et 30 Nombre d’arrivées par département (2010) 15 200 000 7 600 000 3 800 000 0 100 km. Sources : Tableaux statistiques hôtelleries de tourisme et de plein air 2010 DGCIS - Ministère de l’Economie, des Finances et de l’Industrie Base de données RAUDIN sur le Tourisme Fond de carte : Articque (2008) Atlas Numérique, RAUDIN 11
  14. 14. 2. La fréquentation touristique dans le Grand Ouest français  PRINCIPAUX FOYERS TOURISTIQUES DU GRAND OUEST5  Littoraux de l’Atlantique et de la Manche  26 millions d’arrivées Montagne Pyrénéenne   3,4 millions d’arrivées Périgord-Quercy   1,5 million d’arrivées Causses de l’Aveyron et Gorges du Tarn   1 million d’arrivées1. POUR UNE ANALYSE DU TERRITOIRE TOURISTIQUE NUMÉRIQUE  Toulouse 2,3 millions de nuitées en 2009  Nantes 1,5 million de nuitées en 2007 Les centres urbains  Rennes 1 million de nuitées en 2008 de la façade atlantique française  Bordeaux 500 000 nuitées en 2010  Poitiers 100 000 nuitées en 2011 56,7 % des nuitées du Grand Ouest (Carte 6) sont réalisées dans les campings (contre 35,1 % au niveau national) 64,2 % 62,5 % 59,9 % 57,6 % 34 % en Pays de la Loire en Aquitaine en Poitou-Charentes en Bretagne en Midi-Pyrénées 5 Tableaux statistiques hôtellerie de tourisme et plein air 2010, Direction Générale de la Compétitivité de l’Industrie et des Services (DGCIS) - Ministère de l’Economie, des Finances et de l’Industrie 12
  15. 15. Carte 6RÉPARTITION DES STRUCTURES D’HÉBERGEMENT DANS LE GRAND OUEST FRANÇAIS AU 01 JANVIER 2011 1. POUR UNE ANALYSE DU TERRITOIRE TOURISTIQUE NUMÉRIQUE Nombre de campings et hôtels par commune 204 51 0 50 km. Sources : Capacité des communes en hébergement touristique au 1er Janvier 2011 INSEE, DGCIS, partenaires régionaux, 2011 Fond de carte : Articque (2008) Atlas Numérique, RAUDIN 13
  16. 16. C. Organismes institutionnels et hébergements : la filière touristique 1. Les structures d’information touristique Figure 1 COMPOSITION DE LA FILIÈRE TOURISTIQUE STRUCTURES D’INFORMATION TOURISTIQUE STRUCTURES D’HÉBERGEMENT Comités Régionaux du Tourisme (CRT) Hôtellerie Comités Départementaux du Tourisme (CDT) Camping-caravaning FILIÈRE Offices de Tourisme (OT)............................................... Carte 7 Gîtes ruraux Syndicats dInitiative (SI)............................................... Carte 7 TOURISTIQUE Chambres d’hôtes Pays d’Accueil Touristique (PAT).................................. Carte 8 Parcs Naturels Régionaux (PNR)................................. Carte 9 Villages et centres de vacances1. POUR UNE ANALYSE DU TERRITOIRE TOURISTIQUE NUMÉRIQUE Parcs Nationaux (PN).................................................... Carte 9 Résidences secondaires Sources : A. Mesplier, Le tourisme en France, Bréal, 10ème édition, 367 p., 2008 C. Peyroutet, Le tourisme en France, Nathan, 159 p., 2010 1 057 OTSI 840 Offices de Tourisme dans le Grand Ouest classés suivant leur localisation (35 % des OTSI français6) et prestations proposées 372 classés 1 étoile, ouverts uniquement durant la saison touristique ....................................................................................................................  334 classés 2 étoiles, implantés principalement dans des chefs-lieux de cantons ou sites de caractère . .................................................... 111 classés 3 étoiles, dans les centres urbains et les grandes stations de montagne ou du littoral .......................................................... 23 classés 4 étoiles, assurent les réservations hôtelières et des services au minimum identiques à ceux des 3 étoiles ................. 217 Syndicats dInitiative (non classés) assurent généralement « la promotion touristique au niveau de la commune7 » 6 L’annuaire de la Fédération Nationale des Offices de Tourisme et Syndicats dInitiative (FNOTSI), recense près de 3 000 OTSI au niveau national. http://www.tourisme.fr/ 7 DUMOULIN Marc, KERGREIS Françoise, « Les Offices de Tourisme et Syndicats dInitiative », Presses Universitaires de France, Collection Que sais-je ?, deuxième édition 1999, Paris, 128 p. 14
  17. 17. Carte 7LE CLASSEMENT DES OFFICES DE TOURISME ET SYNDICATS DINITIATIVE (OTSI) DU GRAND OUEST EN 2011 Les Offices de Tourisme 4 étoiles 1. POUR UNE ANALYSE DU TERRITOIRE TOURISTIQUE NUMÉRIQUE 3 étoiles 2 étoiles 1 étoile Les Syndicats d’Initiative Communes non couvertes par des OTSI 0 50 km. Sources : CRT et CDT, Tourisme.fr, 2011 Fond de carte : Articque (2008), RAUDIN (2011) Atlas Numérique, RAUDIN 15
  18. 18. Carte 8 LES PAYS D’ACCUEIL TOURISTIQUES DU GRAND OUEST FRANÇAIS EN 2011 52 Pays d’Accueil Touristiques Créé en 1975, le Pays d’Accueil Touristique (PAT) constitue un nouvel échelon touristique associant l’ensemble des acteurs d’un territoire  et les acteurs institutionnels du tourisme, en jouant le rôle de relais.1. POUR UNE ANALYSE DU TERRITOIRE TOURISTIQUE NUMÉRIQUE Ces structures ne sont présentes pour le Les Pays dAccueil Touristiques (PAT) moment qu’en Bretagne et en Aquitaine, et sont organisées en réseau interrégional (regroupant également les PAT des Haute et Basse-Normandie, du Languedoc-Roussillon et de l’Ile de la Réunion)8. Les PAT concernent également certains Parc Naturels Régionaux, Les Pays dAccueil Touristiques (PAT) comme ceux des Landes de Gascogne et du Périgord Limousin. 0 50 km. Mission des Offices de to Fédération Régionale de Fond de carte : Articque (2008), RAUDIN Atlas Numérique, RAUDIN 0 50 km. Sources : Mission des Offices de tourisme et Pays touristiques d’Aquitaine, 2011 Fédération Régionale des Pays Touristique de Bretagne, 2011, CRT et CDT, Tourisme.fr, 2011 8 Mission des Offices de Tourisme et des Pays d’Accueil Fond de carte : Articque (2008), RAUDIN (2011) Touristiques d’ quitaine (MOPA), « Charte des Pays d’Accueil A Touristiques d’Aquitaine, Bordeaux », 2007, 4 p. Atlas Numérique, RAUDIN 16
  19. 19. Carte 9 LES PARCS NATURELS RÉGIONAUX ET PARCS NATIONAUX DU GRAND OUEST FRANÇAIS EN 2011 10 Parcs Naturels Régionaux (PNR)PNR Armorique sont organisés autour d’un projet concerté de développement durable, fondé surPNR Armorique la protection et la valorisation de leur PNR patrimoine, et possèdent également une PNR de Brière Loire-Anjou-Touraine vocation touristique. PNR PNR de Brière Loire-Anjou-Touraine Parc Naturel Régional (PNR) 1. POUR UNE ANALYSE DU TERRITOIRE TOURISTIQUE NUMÉRIQUE Parc National Le Parc National des Pyrénées Parc Naturel Régional (PNR) est un territoire sur lequel la conservation PNRParc National Périgord-Limousin du milieu naturel présente un intérêt spécial. Il se compose de deux zones  : «  le cœur PNR Périgord-Limousin des PNR (zone centrale) et laire dadhésion (zone Causses du Quercy périphérique) »9. PNR des Landes de Gascogne PNR des Causses du Quercy PNR des Grands Causses PNR des Landes de Gascogne PNR des Grands Causses PNR du Haut Languedoc PNR du Parc National Haut Languedoc des Pyrénées PNR des 0 50 km. Pyrénées Ariégeoises Sources : Parc National Parcs Nationaux de France, 2011 des Pyrénées Fédération des Parcs Naturels Régionaux de France, 2011 PNR des 0 50 km. Fond de carte : Articque (2008), RAUDIN (2011) Pyrénées Ariégeoises Sources : Atlas Numérique, RAUDIN 2011 Parcs Nationaux de France, Fédération des Parcs Naturels Régionaux de France, 2011 Fond de carte : Articque (2008), RAUDIN (2011) 9 http://insee.fr/fr/methodes/default.asp?page=definitions/parc- Atlas Numérique, RAUDIN national.htm 17
  20. 20. 2. Les campings 3 009 campings (privés ou municipaux) classés dans le Grand Ouest soit 38,5 % des campings français Le classement des campings est « basé sur les équipements communs, les équipements sanitaires et laccessibilité aux personnes handicapées » (INSEE). Les campings sont donc classés suivant le niveau de services qu’ils offrent à leur clientèle. Les 4 étoiles proposent le meilleur niveau de services (animations, commerces à l’intérieur du camping).1. POUR UNE ANALYSE DU TERRITOIRE TOURISTIQUE NUMÉRIQUE 340 classés 1 étoile  1 377 classés 2 étoiles  935 classés 3 étoiles  357 classés 4 étoiles  Les moyens de communication utilisés pour la promotion touristique des campings ne participent pas à leur classement, il est tout de même intéressant d’étudier qualitativement leurs sites web. Les littoraux et le Périgord-Quercy concentrent la majorité des campings (Carte 10). La qualité des installations (3 et 4 étoiles) y est supérieure au reste du Grand Ouest, peut-être dû à la forte sur-représentation de la clientèle étrangère, et notamment néerlandaise dans ces « régions ». Là encore on retrouve un gradient entre les littoraux et arrières pays. 18
  21. 21. Carte 10LES CAMPINGS CLASSÉS DU GRAND OUEST FRANÇAIS AU 01 JANVIER 2011 Classement des campings 4 étoiles 3 étoiles 1. POUR UNE ANALYSE DU TERRITOIRE TOURISTIQUE NUMÉRIQUE 2 étoiles 1 étoile 0 50 km. Sources : Capacité des communes en hébergement touristique INSEE, DGCIS, partenaires régionaux, 2011 Fond de carte : Articque (2008) Atlas Numérique, RAUDIN 19
  22. 22. D. Appréhender géographiquement le territoire touristique numérique1. POUR UNE ANALYSE DU TERRITOIRE TOURISTIQUE NUMÉRIQUE 1. Fouille de données sur le Web  Sites web des acteurs touristiques publics (OTSI, PAT, PNR) recensés à partir des sites web des : Comités Départementaux du Tourisme (CDT) ; Comités Régionaux du Tourisme (CRT) ; Fédération Nationale des Offices de Tourisme et Syndicats dInitiative (FNOTSI)10.  Sites des campings référencés à partir des sites des CRT, CDT et du portail Camping.info (24 000 campings référencés11 en Europe).  Informations collectées d’octobre 2010 à mai 2011.  16 indicateurs (Figure 2), comme par exemple les années de création des sites web et leurs traductions. 10 Liste complète des annuaires utilisés disponible en annexe p.54 11 23 853 campings référencés au 9 Mai 2011. 20
  23. 23. Figure 2 GRILLE D’ANALYSE SOCIO-SPATIALE DES SITES WEB TOURISTIQUES INDICATEURS INDICATEURS SECTORIELS INDICATEURS DE LOCALISATION ÉTABLISSEMENTS DE CONTENU Année de création du site ••••• Traduction(s) OTSI, PAT : 84.13Z ••••• ••••• Présence de webcams et vidéos Code INSEE Campings : 55.30Z ••••• ••••• ••••• Carte(s) dynamique(s) (Google Maps)Nom de la commune siège des Classement 1 à 4 étoiles des OT ••••• OTSI, PAT et campings ••••• Réservation en ligne Classement 1 à 4 étoiles des campings ••••• Présence sur les réseaux sociaux ••••• 1. POUR UNE ANALYSE DU TERRITOIRE TOURISTIQUE NUMÉRIQUE Application(s) smartphone BASE DE DONNÉES CRÉATION D’UN ATLAS NUMÉRIQUE ANALYSE DE DONNÉES EN GÉOGRAPHIE 21
  24. 24. 2. Présence des Offices de Tourisme et Syndicats dInitiative (OTSI) sur le Web OTSI DISPOSANT D’UN SITE WEB DANS LE GRAND OUEST FRANÇAIS EN MAI 2011 372 Graphique 1 349 334 325 91,3 % des OTSI sont présents sur le Web12 (Carte 11) 808 Offices de Tourisme (96,2 %) 217 158 Syndicats dInitiative (72,8 %) 158 111 111 66,1 % des OTSI possèdent 23 23 un site web propre 639 Offices de Tourisme (76,1 %)1. POUR UNE ANALYSE DU TERRITOIRE TOURISTIQUE NUMÉRIQUE SI OT 1 étoile OT 2 étoiles OT 3 étoiles OT 4 étoiles 60 Syndicats dInitiatives (27,6 %) Nombre total dOTSI OTSI présents sur Internet Sources : CRT et CDT, Tourisme.fr, 2011 Atlas numérique, RAUDIN INSEE, DGCIS, partenaires régionaux, 2011 Sources : Base de données RAUDIN - Atlas numérique (2011), d’après les CRT et CDT Atlas Numérique, RAUDIN 76 % des OTSI 63 % des OTSI disposent de sites web propres. disposent de sites web propres. Majorité des sites web propres dans les zones touristiques (Carte 11) Zones littorales : côte atlantique et littoral de la Manche (84,1 % des OTSI du Morbihan possèdent un site web propre). Zones montagnardes : montagne pyrénéenne (78,9 % des OTSI d’Ariège sont présents sur le Web). Espaces ruraux : Causses Aveyronnais, Périgord Noir, département du Gers à dominante rurale (69,2 % des OTSI gersois sont présents sur le Web). Les Syndicats dInitiative et Offices de Tourisme classés 1 et 2 étoiles possèdent peu de sites propres (54 % d’entre eux), comme dans la Forêt des Landes de Gascogne (espace néanmoins couvert par un PNR), la Vienne, la Mayenne et les Deux-Sèvres, territoires généralement couverts par des sites portails, en comparaison des Offices de Tourisme classés 3 et 4 étoiles, dont 100 % possèdent des sites propres. 12 Ce chiffre concerne les OTSI qui disposent de sites web propres à leurs structures (gérés directement par ceux-ci), ainsi que ceux présents sur le Web par le biais de sites web portails. Les sites portails ou communs désignent des structures partageant un même site web ou apparaissant sur le site d’une autre collectivité (communauté de communes, etc…). 22
  25. 25. Carte 11LES OTSI DU GRAND OUEST FRANÇAIS SUR LE WEB EN MAI 2011 Offices de Tourisme et Syndicats dInitiative Disposant dun site web officiel 1. POUR UNE ANALYSE DU TERRITOIRE TOURISTIQUE NUMÉRIQUE Sans site internet, mais présent sur le Web par le biais dun site portail (intercommunalités, mairies...) Structure non présente sur le Web Commune non couverte par des OTSI 0 50 km. Sources : CRT et CDT, Tourisme.fr, 2011 INSEE, DGCIS, partenaires régionaux, 2011 Fond de carte : Articque (2008), RAUDIN (2011) Atlas Numérique, RAUDIN 23
  26. 26. 3. Présence des campings sur le Web CAMPINGS DISPOSANT D’UN SITE WEB DANS LE GRAND OUEST FRANÇAIS EN MAI 201113 80,4 % des campings sont présents sur le Web Graphique 2 1377 2 500 sites web (officiels et portail) 1043 62,3 % des campings 935 865 possèdent un site web propre 1 951 sites web propres recensés 340 357 342 168 Equipement en sites web1. POUR UNE ANALYSE DU TERRITOIRE TOURISTIQUE NUMÉRIQUE des campings des espaces 1 étoile 2 étoiles 3 étoiles 4 étoiles les plus touristiques Campings des communes ende campings Sources : Capacité Sites web hébergement touristique Périgord Noir : 86,4 % (max.) INSEE, DGCIS, partenaires régionaux, 2011 CRT et CDT, Camping.info, 2011 Côte landaise : 79,1 % Atlas Numérique, RAUDIN Atlas numérique, RAUDIN Causses de l’Aveyron : 78 % Sources : Base de données RAUDIN - Atlas numérique (2011), d’après l’INSEE DGCIS, les CRT, les CDT et Camping.info Hautes-Pyrénées : 70,7 % (min.) 13  69,2 % des campings de Midi-Pyrénées sont présents sur le Web, juste devant l’Aquitaine (65,5 %).  58,3 % des campings de la côte bretonne disposent de sites web propres (52,4 % des campings d’Ille-et-Vilaine).  86,8 % des campings classés 4 étoiles possèdent un site web propre14.  % des campings 1 étoile en possèdent un. 29,4 Les terrains de camping les mieux équipés en sites web propres se situent sur les littoraux et dans le Périgord Noir - Quercy. Ils concernent essentiellement des campings 3 et 4 étoiles. 13 77 sites web propres de campings dont le nombre détoiles est inconnu. 14 95,8 % des campings 4 étoiles sont présents sur Internet (sites officiels et portails). 24
  27. 27. Carte 12LES CAMPINGS DU GRAND OUEST FRANÇAIS SUR LE WEB EN MAI 2011 Part des campings disposant d’un site web officiel par commune (en %) Entre 81 et 100 Entre 62.3 et 81 Entre 31 et 62.3 Entre 1 et 31 1. POUR UNE ANALYSE DU TERRITOIRE TOURISTIQUE NUMÉRIQUE Aucun site de camping recensé Moyenne : 62.3 % Nombre de campings par commune 47 12 0 50 km. Sources : Capacité des communes en hébergement touristique INSEE, DGCIS, partenaires régionaux, 2011 CRT et CDT, Camping.info, 2011 Fond de carte : Articque (2011) Atlas Numérique, RAUDIN 25
  28. 28. 4. Présence virtuelle des campings à léchelle des espaces touristiques Parmi les littoraux concentrant la majorité des terrains de campings (Graphique 3), ce sont ceux de la côte vendéenne (230 campings), suivis de ceux de Charente-Maritime (213 campings), du Finistère et du Morbihan (près de 150 terrains chacun) qui apparaissent comme étant les mieux « équipés » en sites web. Les foyers touristiques ruraux concentrent un nombre moins élevé de terrains de camping :  près de 70 en Périgord Noir et Quercy,  plus de 60 dans la montagne pyrénéenne,  une quarantaine en Aveyron. Le déploiement de l’usage consistant pour un camping à être présent sur le Web peut être mesuré par un indice de localisation (ou quotient de localisation15) : cet indice se définit comme le ratio entre la part des sites web de campings de l’espace touristique et la part des campings1. POUR UNE ANALYSE DU TERRITOIRE TOURISTIQUE NUMÉRIQUE de l’espace touristique dans le nombre total de campings du Grand Ouest. Si dans un espace touristique, la part des sites web des campings est plus importante que la moyenne du Grand Ouest, leur indice de localisation sera supérieur à 1. A l’inverse, on trouvera un indice de localisation inférieur à 1 lorsque la part des sites web des campings est inférieure à la moyenne du Grand Ouest. Cet indice a été reporté en fonction du nombre de campings par espace touristique, afin d’appréhender le degré de spécialisation de ces espaces (Graphique 3). Avec un indice de localisation proche de 1,2, ce sont les campings du Périgord Noir et du Quercy qui apparaissent les plus réceptifs à l’adoption de l’innovation consistant à se doter d’un site web propre (Graphique 3). Les littoraux de Charente-Maritime, du Finistère, de Loire-Atlantique et du Pays Basque, le département de l’Aveyron et la montagne des Hautes-Pyrénées possèdent un indice proche de 1, ce qui signifie que la concentration des sites web de campings dans ces espaces est dans la moyenne de celle de lensemble du Grand Ouest. Les campings du littoral breton sont sous-équipés au regard de leur capacité d’accueil, plus particulièrement l’Ille-et-Vilaine et les Côtes- d’Armor. Les campings du littoral de Vendée (concentration la plus élevée de campings du Grand Ouest) sont légèrement sous-équipés en sites web, avec un indice de localisation de 0,98. 15 Jouvaud M. (1998), « Les services aux entreprises dans les agglomérations françaises », article paru dans Données urbaines 2, Pumain Denise, Mattei Marie-Flore (dir.), Editions Anthropos, 1998, pp. 309-317 26
  29. 29. Graphique 3 CONCENTRATION SPATIALE DES SITES WEB DE CAMPINGS DANS LE GRAND OUEST FRANÇAIS EN MAI 2011 1,3 Périgord Noir Quercy 1,2 1,1 Landes Loire-Atlantique AveyronIndice de localisation Finistère Charente-Maritime 1. POUR UNE ANALYSE DU TERRITOIRE TOURISTIQUE NUMÉRIQUE Vendée 1,0 Littoral de Pyrénées Gironde Pays Basque Morbihan 0,9 Côtes dArmor 0,8 Ille-et-Vilaine 0,7 0,6 0 50 100 150 200 250 Nombre de campings par espace touristique Sources : Capacité des communes en hébergement touristique INSEE, DGCIS, partenaires régionaux, 2011 CRT et CDT, Camping.info, 2011 Atlas Numérique, RAUDIN Atlas numérique, RAUDIN Sources : Base de données RAUDIN - Atlas numérique (2011), d’après l’INSEE DGCIS, les CRT, les CDT et Camping.info 27

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