investigacion de mercados para el posicionamiento del servicio de barras moviles mezcla2
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

investigacion de mercados para el posicionamiento del servicio de barras moviles mezcla2

on

  • 3,850 views

investigacion de mercados

investigacion de mercados

Statistics

Views

Total Views
3,850
Views on SlideShare
3,850
Embed Views
0

Actions

Likes
2
Downloads
35
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft Word

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

investigacion de mercados para el posicionamiento del servicio de barras moviles mezcla2 investigacion de mercados para el posicionamiento del servicio de barras moviles mezcla2 Document Transcript

  • 3-12-2012 INVESTIGACIÓN DE MERCADOS PARA EL POSICIONAMIENTO EN EL MUNICIPIO MARACAIBO DEL SERVICIO DE BARRA MÓVIL MEZCLA2PROYECTO FINAL DE INVESTIGACION DE MERCADOS SECCION R141
  • Mezcla2 Barra movil REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN SUPERIORINSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA READIC (UNIR) SEDE CENTRO ESCUELA DE RELACIONES PÚBLICAS Y PUBLICIDADINVESTIGACIÓN DE MERCADOS PARA EL POSICIONAMIENTO EN ELMUNICIPIO MARACAIBO DEL SERVICIO DE BARRA MÓVIL MEZCLA2 INTEGRANTES: RAFAEL SÁNCHEZ ANDREINA GONZALEZ CARMEN SOLARTE JOSÉ BERRUETA KARLA GIOVANNY FRANCISCO PERNALETE PROFESOR (A): MSC.MELISSA VILLALOBOS SECCIÓN: R141 MARACAIBO, NOVIEMBRE DE 2012
  • INTRODUCCIÓN En este trabajo se da a conocer la definición del problema, unabreve reseña de las barras móviles en el municipio Maracaibo y losantecedentes falibles de este tipo de negocio. Se encuentra temas como lo son perfil del consumidor,investigación y segmentación de mercado, mezcla de promoción entreotras cualidades del marketing. Para realizar una empresa referente a lo que es un bar se debeestablecer claramente los objetivos, metas, visión, estrategias queservirán para que se formule un buena investigación de mercados, sinolvidar las misiones prestablecidas y las visiones que se quieren alcanzar. El objetivo de esta investigación es que en base a lo adquiridoteóricamente puede llevarse a cabo físicamente un proyecto teniendo encuenta cada uno de los datos obtenidos a través de las clases. View slide
  • Mezcla2 Barra movil Introducción Índice 1. Planteamiento del problema. 2. Objetivos. 2.1 objetivo general 2.2 objetivo especifico.3. Justificación4.Misión5. Visión6. Alcances7. Limitaciones.8. Variables internas y externas 8.1 variables internas. 8.2 variables externas.9. Censo poblacional 9.1 muestra 9.2 muestreo 9.3 cuadro operacional de variables10. Técnica de recolección de datos.10.1 Instrumento de recolección de datos.11. Análisis de los resultados y recomendaciones View slide
  • 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Las barras móviles fue un icono creado en la ley seca de 1920 enestados unidos , cuando se prohíbe la venta e ingesta de licores ,comenzó la recesión económica del país , nace el contrabando de licorespor toda Europa y américa del norte , traficando en cestas de basura. En una jornada de mineros de carbón realizaban una fiesta amediados del año 1920, un trabajador coloca 2 barriles y una tabla, ycomenzaron a tomar Whiski del barril y uno de los mineros “dice ¿esoque hiciste que es?, el minero responde “esto se llamara bar (barra) y yoseré el barman (hombre de la barra). Y así nació el término. El 5 de septiembre de 1933 el presidente Roosevelt legalizo otra vez laventa y consumo de licor y de allí nacieron legalmente las barras móvilesen el mundo, causo sensación a nivel mundial y se comenzaron amodificar las barras en Latinoamérica, Europa y demás países del mundo. Por su parte en la localidad la primera barra se incido a mediados delaño 2009 por parte de la empresa I SHOTS siendo este el pionero deeste tipo de empresa y creando consigo una nueva tendencia delmercado, volcando los protocolos de eventos en Maracaibo entre otros,trayendo consigo variedad de tragos, cocteles típicos de la región yfamosos a nivel mundial, con un bajo costo operativo y un toque deelegancia y ceremonial dándole la credibilidad que se merece. La ciudad de Maracaibo alberga alrededor de 2.626.970 habitantesconvirtiéndose en la segunda ciudad más importante de Venezueladespués de caracas. Siendo estos habitantes, en las que el 48.46% son
  • Mezcla2 Barra movilhombres y 51.54 % mujeres. Tendiendo una densidad poblacional de3.304 personas por kilometro cuadrado. Con la creación del servicio de barra móvil mezcla2 se trata de dejaren claro que puede existir nuevos espacios de diversión a la disposiciónde la gente con los eventos mas fantásticos para todo tipo de personas,que les guste este tipo de servicios, bajo un ambiente agradable en lacomodidad del hogar o sitio de encuentro favorito y así poderse posicionarcomo el mejor servicio de barra móvil a nivel local, regional y nacional.2. OBJETIVOS 2.1. OBJETIVO GENERAL Realizar una investigación de mercados para determinar el posicionamiento del servicio de Barra Móvil Mezcla2 en el municipio Maracaibo. 2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS Describir la situación actual del mercado a través de un análisis Foda. Desarrollar un perfil del consumidor para conocer sus características principales. Y así saber que productos o servicios necesita. Crear estrategias comunicacionales que optimicen la promoción de mezcla2.
  • 3. JUSTIFICACIÓN Este proyecto nace con la intención de crear estrategias comunicacionales para posicionar el servicio de barra móvil mezcla2, para ello se ha decidido realizar un proyecto tratando de ubicar en la sociedad, un punto de interés llevándoles las mejores bebidas de los sitios de encuentro de la localidad, para el disfrute de familiares y amigos, en la comodidad del hogar o sitio de interés favorito. Mezcla2 esta dirigido a un segmento de mercado entre 35 y 40 años de edad ya que las condiciones del mismo están adaptadas a sus necesidades y condiciones económicas, abordando innovación, eventos, show variados para el disfrute de todos. Con una inversión de 32.000 bs será financiado por el sector privado (banco), con una tasa de interés de 22 % anual.4. MISIÓN Ofrecer en la Barra un servicio optimo ,basándose en valores morales ,éticos de tolerancia , humildad ,disciplina , puntualidad y responsabilidadsocial para poder ofrecer a nuestros clientes , un servicio a precio justo ycon la seguridad necesaria , para llegar a ser una empresa líder en elmercado local .
  • Mezcla2 Barra movil5. VISIÓN Satisfacer las expectativas de nuestros clientes brindándoles unservicio innovador que permita posicionarnos en la mente y en el corazónde nuestros clientes, otorgando a la sociedad un concepto nuevo y deesta manera llegar a ser una empresa líder a nivel nacional en un plazode 5 años6. ALCANCES Desde el punto de vista se surge alcance de su aplicación, se pueden emplear conclusiones de la investigación únicamente en el servicio de Barra Móvil Mezcla2. La técnica de investigación puede ser aplicada a otras empresas.7. LIMITACIONES Si el propietario no pone en práctica la investigación realizada o no le da importancia que se merece, ya que no se lograrían una efectividad en los resultados y recomendaciones sugeridas. La existencia de la caducidad de los resultados y de las conclusiones, puesto que, tanto los clientes como su percepción, continuamente puede ir cambiando.
  • 8. VARIABLES INTERNAS Y EXTERNAS DEL CONSUMIDOR 8.1 VARIABLES INTERNAS: A) PERSONALIDAD: amigable, cercado aun mismo norte, lleno de vida,carismático, Cosmopolitan entre otras. B) MOTIVACIÓN:el cliente busca la satisfacción personal,seguridad, economía y parámetros que adornan la sociedad en Venezuela. C) ACTITUD: equilibrado, sociable, con capacidad de interrelación personal. D) CREENCIAS: católico mundano, demócrata entre otras cualidades. E) PERCEPCIÓN:el cliente recibe sensaciones nerviosas por medio de estímulosvisuales, palpables y degustación de los productos. F) EXPERIENCIA:el consumidor siempre aprende de las compras realizadas.8.2 VARIABLES EXTERNASa) PERFIL DEMOGRÁFICO:El consumidor se situá en el municipio Maracaibo. Edad: 35-40 años genero: femenino – masculino. Nivel socio económico: media alta – alta. Ingresos: desde 4 sueldos mínimos en adelante.B) PERFIL CULTURAL Se caracterizan por ser clientes de grupos sociales elite se ubican en el 6% de la población. Las condiciones de vida son de estilo burgués.
  • Mezcla2 Barra movil Les gusta lo relevante, calidad de productos sin importar costo. Son selectivos al adquirir productos y a la vez muy observadores.C) GRUPOS DE PREFERENCIA En su gran mayoría se abocan por socializarse en clubs de alta gama solo para gente importante. Acaudalados , magnates , otros La familia es lo mas importante Son selectivos al comprar un producto , crear una empresa o su casa Otros intereses: socio – económico, emprendedores, proactivo, profesional entre otros9. CENSO POBLACIONAL La población de mezcla2 es de 40 personas, así que su muestra estotalmente proporcional, a los clientes que han realizado 2 o mas eventos.9.1 MUESTRA En un estudio realizado junto al departamento de RelacionesPublicas se pudo determinar que el servicio de Barra Móvil Mezcla2posee 8 clientes que han solicitado 2 o mas servicios.
  • 9.2 MUESTREO:Muestreo por Juicio, Selección Experta o Selección Intencional: El investigador toma la muestra seleccionado los elementos que a él leparecen, Representativos o típicos de la población, por lo que dependedel criterio del investigador.
  • Mezcla2 Barra movil9.3CUADRO OPERACIONAL DE VARIABLES BARRA MOVIL MEZCLA2OBJETIVO GENERAL: Realizar una investigación de mercados paradeterminar el posicionamiento del servicio de Barra Móvil Mezcla2 en elmunicipio Maracaibo.
  • 10. TÉCNICAS DE RECOLECCION DE DATOS Se requiere aplicar el estudio de variables mixtas es decir:cuantitativa y cualitativa por medio de una fuente primaria, utilizando elinstrumento cuestionario, con recolección de datos de forma múltiple.Es decir: se debe realizar un cuestionario sin la presencia delinvestigador utilizando técnicas de recolección de datos de forma múltiplepara poder persuadir mejor al cliente y extraer la información requerida, lasegmentación del estudio , por medio de la muestra esta dirigido a los 8clientes que han solicitado mas de 2 veces el servicio de barra durante elaño .
  • Mezcla2 Barra movil 10.1. INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA READIC UNIR MEZCLA2 SERVICIO DE BARRAS MÓVILES C.A R141 ADVERSIMENT & MARKETING C.A CUESTIONARIO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS El presente documento permitirá contar con la informaciónnecesaria para elaborar una investigación de mercados, aplicando elposicionamiento de la Barra Móvil Mezcla2 como un producto optimo y dealta calidad. 1. ¿Conoce usted los servicios de barras móviles mezcla2? Si _ No_ 2. ¿cuantas veces a solicitado el servicio de barra móvil mezcla2?1_2_3_
  • 3. ¿Lo que te gusta de mezcla2 es seleccione 1? o Logotipo o Colores o Tragos o Bartenders 4. ¿que le agregarias tu a la barra movil mezcla2?_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 5. cual de los shows que ofrece mezcla2 es tu favorito Flair ( ) break dance ( ) carro de shots ( ) otros ( ) 6. ¿consideras los precios de mezcla2? accesible costoso intermedio económicos
  • Mezcla2 Barra movil 7. ¿durante una salida que te gusta tomar?______________________________________________________________________________________________________________________ 8. ¿que sitios frecuentas y porque?______________________________________________________________________________________________________________________ 9. ¿por qué solicitas un servicio de barra móvil en lugar de ir a un sitio nocturno específico? seguridad economía tranquilidad comodidad otros 10. ¿cuando sales con generalmente con quien lo haces? solo amigos pareja familia otros
  • 11. ¿como seria tu fiesta ideal? ______________________________________________________ ______________________________________________________12. ¿consideras prudente solicitar los servicios de mezcla2 vía web? o si o no13. has visto publicidades de barras móviles ¿donde? revistas redes sociales vallas medios electrónicos guias televisión otros.14. ¿que te pareció esta encuesta?o entretenida me gustaría llenar otraso muy extensa poco interesanteo es indiferente para mio otros
  • Mezcla2 Barra movil ANÁLISIS GRAFICO DE LOS RESULTADOSÍTEM: 1¿CONOCE USTED LOS SERVICIOS DE BARRAS MÓVILES MEZCLA2? SI 8 100% NO 0 0%ÍTEM: 2¿CUANTAS VECES HA SOLICITADO EL SERVICIO DE BARRA MÓVILMEZCLA2? 1 1 13% 2 7 88%ITEM : 3¿LO QUE TE GUSTA DE MEZCLA2 ES? LOGOTIPO 2 25% COLORES 0 0% TRAGOS 2 25% BARTENDER 4 50%
  • ÍTEM: 4¿QUE LE AGREGARÍAS TU A LA BARRA MÓVIL MEZCLA2? % CLIENTES 6º . mas iluminación 25% 5º . Modificar colores 25% 4. Cambio de imagen 12,5% 3.una chica bartender 12,5 % % CLIENTES 2. algo diferente 12,5% 1. un show de bailarinas 12,5% 0 5 10 15 20 25 30ITEM: 5¿CUAL DE LOS SHOW QUE OFRECE MEZCLA2 ES TU FAVORITO? FLAIR 5 63% BREAK DANCE 2 25% CARRO DE SHOTS 1 13% OTROS 0 0%
  • Mezcla2 Barra movilITEM: 6CONSIDERAS LOS PRECIOS DE MEZCLA2 COMO : ACCESIBLES 113% COSTOSO 450% INTERMEDIOS 338% ECONOMICOS 00%ITEM: 7¿DURANTE UNA SALIDA QUE TE GUSTA TOMAR? 1. Whiski. cocteles , ron , vodka entre otros, 2. Cocteles,Ron, whisky shots,otros. 3. whisky , champagne , vino coctelesotros 4. whisky , champagne , vino coctelesotros 5. whisky , champagne , vino coctelesotros 6. cocteles,Ron, whisky shots,otros. 7. Cocteles,Ron, whisky shots,otros.
  • 8. Cocteles,Ron, whisky shots,otros. % CLIENTES COCTELES ,WHISKY , RON 50% CHAMPAGNE , VINOS , SHOTS 37,5% VODKA . OTROS 12,5 % WHISKIITEM: 8¿QUE SITIOS FRECUENTAS Y PORQUE? 1. piano bar , mi ternerita , mi vaquita , son cómodos , seguros 2. generalmente voy a mi vaquita, mi ternerita,prestigux, club náutico, mara bar del hotel del lago etc. porque es seguro. cómodo y se encuentra mis familiares y amigos ... 3. piano bar , magenta , Ibiza entre otros por que me gusta la rumba y son sitios económicos y seguros 4. general, no salgo mucho, en Venezuela tenemos mucha inseguridad pero generalmente voy al club náutico , intercontinental , prestigux otros 5. no salgo mucho en Venezuela tenemos mucha inseguridad pero generalmente voy al club náutico, intercontinental...
  • Mezcla2 Barra movil 6. TNT, mi vaquita, club náutico, seguridad y comodidad. 7. piano bar , Beirut , guys , out closet 8. piano bar,Beirut,guys, out closet son buenos están llenos de creatividad. ITEM: 9¿POR QUE SOLICITAS UN SERVICIO DE BARRA MÓVIL EN LUGARDE IR A SITIO NOCTURNO ESPECIFICO? SEGURIDAD 1 13% ECONOMIA 2 25% TRANQUILIDAD 1 13% COMODIDAD 4 50% OTROS 0 0%
  • ITEM: 10¿CUANDO SALES GENERALMENTE CON QUIEN LO HACES? SOLO 1 13% AMIGOS 5 63% PAREJA 2 25% OTROS 0 0% ITEM: 11 11. ¿COMO SERIA TU FIESTA IDEAL? 1. una disco hasta las 10 am , con unas chicas malas , bebidas , locuras 2. bueno me encantaría en un yate , con unos bartenders hermosos , unos meseros , mis amigos , un buen dj a todo dar 3. , que la rumba dure 4 días y que se valga de todo y salgamos todos contentos 4. .bueno una casa abandonada , lleno de mujeres y hombres , buena música , , excelentes tragos , comida para picar , seguridad importante , una piscina plástica llena de cerveza bueno no quiero seguir ...... 5. sin limite de horarios, en una mansión, como dice el dicho con bombos y platillos etc. 6. meencantaría hacer una fiesta con buena música y un buen dj,tragos,comida, pintura entre otros. 7. una disco hasta las 10 am , con unas chicas malas , bebidas , locuras 8. uy: bueno lleno de hombres bellos, en un salóngrande, mucho alcohol, comida,música y shows diferente a lo acostumbrado......
  • Mezcla2 Barra movilITEM: 12¿CONSIDERAS PRUDENTE SOLICITAR LOS SERVICIOS DEMEZCLA2 VÍA WEB? SI 6 75% NO 2 25%ITEM: 13¿AL MOMENTO DE RECIBIR UNA PUBLICIDAD DE MEZCLA2 PORMEDIOS ALTERNATIVOS CUAL ES TU PREFERIDO?FACEBOOK 0 0%CORREO ELECTRONICO 2 25%TWITER 4 50%BLACKBERRY MESSENGER 1 13%
  • TELEFONO 0 0%OTROS 1 13%ITEM: 14HAS VISTO PUBLICIDADES DE BARRAS MÓVILES ¿DONDE?REVISTAS 3 38%VALLAS 0 0%REDES SOCIALES 2 24%MEDIOS ELECTRONICOS 0 0%GUIAS 3 38%OTROS 0 0%
  • Mezcla2 Barra movilITEM: 15¿QUE TE PARECIO ESTA ENCUESTA? ENTRETENIDA ME GUSTARIA LLENAR OTRAS 338% MUY EXTENSA POCO INTERESANTE 225% ES INDIFERENTE PARA MI 225% OTROS 113%
  • R141 ADVERSIMENT & MARKETING SIENTE EL AGRADO DEINVITARLO A NUEVAS PARTICIPACIONES 1. teresa140387@hotmail.com teresa bellutini : 0424 6588852 2. Caroljosephli9806@hotmail.com Carol Arthur 14.256.365 3. adrianabebe749@hotmail.com Adriana paredes 14.256.36 4. eichnerb@yahoo.com Bernardo eichner 0414-5879658. 5. fontlopezalberto@hotmail.com Alberto Font 0412-6440645 6. alexanderflorez@yahoo.com Cnel. : Alexander flores 0261- 5485525. 7. ricardoalvarez@gmail.com : Ricardo Álvarez : 0414-6401199 8. Alextragos@hotmail.com : Alexis serrada: 0414-6546893. Motor de cuestionario google docs. Show summary Www.facebook.com/rafasanchez81
  • Mezcla2 Barra movil12. ANALISIS DE LOS RESULATDOS Y RECOMENDACIONES : Según el estudio realizado se pudo denotar que el 68 % de la población son hombres entre 35 y 40 años de edad y el 32 % son mujeres de la misma edad. siendo estos los mas recurrentes a solicitar los servicios de barra movil mezcla2. En lo siguiente siendo los hombres quienes tienden a solicitar el servicio de barra ya sea por su economía, comodidad y seguridad son las mujeres quienes generalmente son los consumidores finales de los productos, mientras que los hombres buscan la economía las mueres buscan el prestigio en las clases sociales y son las que aportan ideas lucrativa ala organización dejando el nombre de mezcla2 en alto. Generalmente estos clientes recurren a solicitar estos servicios en épocas de gozo o celebración familiar ya sea: quince años, eventos corporativos, bodas, cumpleaños entre otros. El instrumento fue aplicado a 8 clientes que solicitaron el servicio de barra movil mezcla2 mas de 2 veces durante el año en curso, motivados a conocer su perfil como consumidor, necesidades y parámetros de recreación. Así mismo se dio a conocer que cambios podría presentar el servicio de barra movil mezclado en base a su análisis situacional en cuanto a sus variables internas y externas.
  • Se recomienda crear un plan estratégico de mercadotecniaafianzándose en la mezcla de promoción para impulsar en elmercado local el servicio de barra movil mezcla2, utilizandoestrategias de precios (descuentos, 2x1, paquetes promocionalesentre otros.).Crear un plan de medios comunicacionales en redes sociales yotros medios alternativos, a su vez utilizar las revistas y guias líderen el mercado por ejemplo: guia de bodas, tendencia, carta náuticaentre otras.Realizar un plan de relaciones publicas de refrescamiento deimagen corporativa al servicio de barra movil mezcla2.