QUIERO SER COMO OBAMA II

Nuevas formas de comunicación, nuevas
estructuras sociales
La tecnología cambia nuestro comportamiento,
pero sobre todo fortalece las relaciones
2

3

Redes sociales… personas humanas
Comunidades
personas que se
relacionan con
personas
4

Networking
― Busco amigos -dijo el Principito-, ¿qué significa sociabilizar?
― Es algo demasiado olvidado, dijo el zorro, significa crear lazos
― ¿Crear lazos?
― Claro, dijo el zorro. Para mi tú no eres todavía más que un
niño parecido a cien mil niños. Y no te necesito. Y tú tampoco
me necesitas. Para ti no soy más que un zorro parecido a cien
mil zorros. Pero si creas lazos conmigo nos necesitaremos el
uno al otro. Serás para mi único en el mundo. Seré para ti
único en el mundo...

Internet y redes sociales
Ambos candidatos utilizaron herramientas que ya habían estado en la
campaña de 2004:
Internet y las redes sociales ya estuvieron en la campaña
2004, y no causaron el efecto de 2008
En 2008, el gasto destinado a nuevas tecnologías en
ambas campañas fue notablemente inferior que al de
anuncios televisivos (32 millones vs 485 millones en TV)
Tanto McCain como Obama utilizaron Internet y las redes
sociales, pero sus resultados fueron diferentes

350 millones de dólares en anuncios
televisivos 135 millones de la campaña de
McCain
El 69% de los votantes lo vio
al 44% de los del republicano.
Un 35% recibió llamadas telefónicas de la
campaña de Obama 27% las recibió de la campaña de
McCain.
Un 38% recibió correo postal de Obama
un 34%, de McCain
El 29% vio anuncios online, visitó la página
web o el porcentaje se reduce a un 13% si
recibió correos electrónicos de la campaña hablamos de la campaña republicana.
de Obama

No obstante, los efectos fueron diferentes en cada campaña
10% electoradovisitósu web 29% electoradovisitósu web
600.000 de amigos en Facebook 3 millones de amigos en Facebook
175.000 amigos Myspace 700.000 amigos Myspace
2.500 amigos Twitter 100.000 amigos Twitter
380 videos, 28.904 suscriptores y 28 1.824 videos, 144.615 suscriptores y 110
millones de visitas en Youtube millones de visitas en Youtube
Escasa y/o nulaestrategia en 1 millón de personas recibióinformación en
móviles. sumóvil (14% de los electores)

Estos datos
ocultan parte
de la realidad.

¿En qué
radicó la
diferencia?

Internet lo entiende como canal a través del cual
se organiza el mundo real
popularidad , la financiación y movilización ciudadana
Uso inteligente de las nuevas tecnologías

“Convertir un conjunto
desordenado de herramientas en
una auténtica máquina electoral”.
Zephyr Teachout
Las nuevas tecnologías se convirtieron en el eje, el medio que permitía la articulación, la coordinación y el control de este
movimiento social creciente; se convirtieron en el verdadero centro de dirección de campaña, al servicio de esta
estrategia de involucrar a millones de personas en la acción política

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no te necesito

ONE INMENSA ONE
CONVERSACIÓN Y
TO EFECTIVA TO
MANY PARTICIPACIÓN ONE

Ciudadanos, principales protagonistas de la campaña
co-opting
“esta campaña no es sobre mi,
es sobre vosotros”,
Campaña de Obama
Estrategia de comunicación
Bidireccional
One to one
Peer to peer
Bottom-up
Open source
User generated
content
su historia era la suma de las historias de sus voluntarios

El secreto: Transformar la red social en una máquina de
acción social
Redes sociales + mybo.com = Vida real

Por qué lo llaman amor
No es una campaña,
Es un proceso: no es flechazo, ni …
No es cosa de un día, ni de dos, ni de tres …
Es perseverancia
No hay milagros

Plan de acción - Engagement
Conexión Interacción Involucración Influencia
Entusiasmo Vinculación Actividad

Plan de acción - Engagement
Conexión Interacción Involucración Influencia
• Conexión: Es el despliegue que hace la marca al aterrizar en
Conexión
Internet. Esta parte no depende de los usuarios, sino de la
marca en sí, de la integralidad de la campaña.
• Interacción: Recepción de la campaña por parte de los usuarios.Consiste en captar la atención por
Interacción
vez primera del target seleccionado a partir de las herramientas desarrolladas en el primer Elemento.
• Involucración: El objetivo es siempre mantener abierto un canal donde se le comunica al target el
Involucración
mensaje, y nos responde planteando sus inquietudes.El fin es conocer al target. Este elemento es el
más identificado con la llamada web 2.0 y el marketing social.
• Influencia: Acción del Target, el objetivo conseguir la confianza de estos usuarios que están
Influencia
dispuestos a promover la marca.

Primeros pasos
Conexión

Internet: un mar de flores …
Conexión
David Ugarte

Conexión
Integrarlos
netroots Mybo, el
grassroots correoelectróni
co y el SMS

Conexión

Redes sociales… personas humanas
Conexión Entusiasmo
impulsados por la esperanza
Origen: Historia y carácter del
candidato
Pluralidad de razas
Sociedad de la atracción
Material para inspirar convencer
Parte derecha
Motivaciones nobles
ALGO DE LO QUE HABLAR

Plan de acción - Engagement
Conexión Interacción Involucración Influencia
• Conexión: Es el despliegue que hace la marca al aterrizar en Internet.Esta parte no depende de los
usuarios, sino de la marca en sí, de la integralidad de la campaña.
• Interacción: Recepción de la campaña por parte de los
usuarios.Consiste en captar la atención por vez primera del
target seleccionado a partir de las herramientas
desarrolladas en el primer Elemento.
• Involucración: El objetivo es siempre mantener abierto un canal donde se le comunica al target el
mensaje, y nos responde planteando sus inquietudes.El fin es conocer al target. Este elemento es el
más identificado con la llamada web 2.0 y el marketing social.
• Influencia: Acción del Target, el objetivo conseguir la confianza de estos usuarios que están
dispuestos a promover la marca.

Redes sociales… personas humanas
Interacción
Una inmensa
conversación
Mensajes personales y personalizados.
Español para los hispanos, mujeres a
las mujeres.
Información útil.
TODOS los mensajes eran respondidos
Atención personalizada
27

Redes sociales… personas humanas
Interacción Respeto
Solicitud de los datos. Requerimiento
para las donaciones y propuesta de
actividades.
Equilibrio MyBo y voluntarios
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Plan de acción - Engagement
Conexión Interacción Involucración Influencia
• Conexión: Es el despliegue que hace la marca al aterrizar en Internet.Esta parte no depende de los
usuarios, sino de la marca en sí, de la integralidad de la campaña.
• Interacción: Recepción de la campaña por parte de los usuarios.Consiste en captar la atención por
vez primera del target seleccionado a partir de las herramientas desarrolladas en el primer Elemento.
• Involucración: El objetivo es siempre mantener abierto un
canal donde se le comunica al target el mensaje, y nos
responde planteando sus inquietudes.El fin es conocer al
target. Este elemento es el más identificado con la llamada
web 2.0 y el marketing social.
• Influencia: Acción del Target, el objetivo conseguir la confianza de estos usuarios que están
dispuestos a promover la marca.

Redes sociales… personas humanas
Involucración
Vinculación
Normas básicas de cualquier relación
Carácter personal
Cercanía geográfica
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Redes sociales… personas humanas
Actividad
Involucración
grupos de “vida real”
Objeto social “Yes we can”
disponibilidad de herramientas
200.000 eventos
31

El secreto está en la red… social por supuesto
Herramientas de participación social
Involucración
Movimiento
social
32

TEJIENDO LA RED
Fruto de la constancia, de un trabajo largo
y un crecimiento progresivo
1+1
“No empezamos con mucho dinero ni muchos apoyos… Nuestra campaña se fue construyendo por hombres y mujeres trabajadoras que donaban los pequeños ahorros que tenían para dar 5, 10 o 20 dólares a nuestra
causa”. Barack Obama

Plan de acción - Engagement
Conexión Interacción Involucración Influencia
• Conexión: Es el despliegue que hace la marca al aterrizar en Internet.Esta parte no depende de los
usuarios, sino de la marca en sí, de la integralidad de la campaña.
• Interacción: Recepción de la campaña por parte de los usuarios.Consiste en captar la atención por
vez primera del target seleccionado a partir de las herramientas desarrolladas en el primer Elemento.
• Involucración: El objetivo es siempre mantener abierto un canal donde se le comunica al target el
mensaje, y nos responde planteando sus inquietudes.El fin es conocer al target. Este elemento es el
más identificado con la llamada web 2.0 y el marketing social.
• Influencia: Acción del Target, el objetivo conseguir la
confianza de estos usuarios que están dispuestos a
promover la marca.

Redes sociales, personales… humanas
voluntarios
Influencia

Redes sociales, personales… humanas
Influencia
La Universidad Harvard mostró que el principal problema de las
organizaciones basadas en individuos “solitarios” era su
tremenda volatilidad.
La nueva comunicación apuesta por fomentar las relaciones
personales
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Redes sociales, personales… humanas
voluntarios
Influencia
Completa Base de datos
Gestión “Ejercito de amigos”
Camp Obama

Redes sociales, personales… humanas
Influencia
reconocimiento
Personal
Éxito conjunto.
Reconocimiento emocional.
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Redes sociales, personales… humanas
Influencia
exigencia y seguimiento constante
Ponerle la vida fácil a través de
aplicaciones.
Maximizar la actividad de los
voluntarios
Cooperacioón, sana competencia,
metas y éxitos
Abundancia de material y SGC (Self
generated content)
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Resultados
Influencia
18% de los votantes recibieron
unavisita de algun voluntario de
obama en casa
5% de Mccain
35% del electorado
recibieronllamadas de obama
27% del equipo de mccain
y el 41 de los votantes de obama
fueron contactados por un amigo,
vecino o compañero de trabajo.

VAN Construida y
170 millones alimentada por
voluntarios
Equipos locales de voluntarios bien entrenados
Todos podían introducir información, fruto de su visita,
directamente en la base de datos nacional.

Resultados
X 2 opinión online/ Bush
X 5 blogosfera + Bush y Sarkozy
400.000 posts de voluntarios
700 millones de 4 millones de
personas (el dobleque Bush)
11% de los electores, fue
voluntario en la campaña
Se organizaron 35.000 grupos
locales de apoyo
200.000 eventos realizados por
los voluntarios

Influencia
13 millones 50% de la población
90 Equipo de
campaña
equipo de
coordinación
15.000 profesionales 2M voluntarios Relación directa recibió
Chicago 2000 personas
nacionales My Bo Correo electronica información de amigos y
móvil conocidos

Redes sociales, personales… humanas
Tecnología + Ingenio

Escuchar,
tiempo y
dedicación

Information
Abundancia
Partiicipación Participación Y de material
creatividad
Entusiasmo Content Desarrollo de
eventos
Propuestas y
Vinculación (Lazos) discusiones.
Actividad y Principals
seguimiento Leadership&M
anagement
Atención
personalizada Voluntarios
Network
Reconocimiento Tools/Areas
Technology
Obama
Community
Communication
VAN
Events Hosted by
Videos
argumentativos
Watch Party Transmisión de
OFF LINE ON LINE convicción Redes
Actividad en sociales
Barrios
Foros en red
Mybo.com
Difusión de
publicidad
46 Conference Call

Construir tu social map
Integración.
Coherencia
Identidad
Confianza
Posicionamiento

E.leader
Consultants Field director Fundraising
organizations
e yard sing
Blogger
Scheduler
manager
Volunteers unions
Strategy
Treasurer
Candidate Voters
political
onsultants staff parties
Web master Donors
Chairman pacs
Donors Donors
on line off line

Modelo de la Campaña
Partners Key Customer Customer
Proposición
estrategicos Activities relationship Segment
de valor
Camp obama Comunic.
bidireccional
Netroots
Grassroots
Diferenciac.
Equipo CAMBIO X target
campaña Key YES, WE CAN Canales de
Outsiders resources distribución
Facebook
Nuevas tec. Redes sociales
Voluntarios Mybo.com
Finac. Priv. Móvil
VAN blog
Cost Revenues
RRHH profesionales Votos
Nuevas tecnologías victoria

Gracias