Nueva comunicación

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Nueva comunicación

  1. 1. Rafa Rubio
  2. 2. ¿Para qué sirveinternet en política?
  3. 3. NUEVO PARADIGMA• La Globalización y las Nuevas Tecnologías han cambiado la forma de comunicarse CON y ENTRE las personas.• La comunicación unidireccional da paso a la bidireccional.• La palabra da paso a la IMAGEN.• El impacto de lo que se VE sobre la razón?
  4. 4. NO ES LA PRIMERA VEZ QUE LA POLÍTICA DEBE ADAPTARSE A UNA NUEVA FORMA DE COMUNICACIÓN
  5. 5. Del imperio de los diarios…
  6. 6. Al imperio de la radio…
  7. 7. Al dominio de la TV…
  8. 8. Hoy…
  9. 9. Hoy…“El desarrollo de la culturadigital como herramienta decomunicación entre elEstado y la Sociedad esquizás la muestra principaldel cambio de paradigmaque está sufriendo en laactualidad la comunicaciónPolítica”
  10. 10. PRODUCTO DE LA ESCRITURA… Capacidad de transmitir información a través del lenguaje Capacidad de reflexión Producto de la cultura Capacidad de generar escrita abstracciones Aprende a través de la lectura y el lenguaje
  11. 11. PRODUCTO DE LA IMAGEN… Predominio de lo Disminución de la visual capacidad de raciocinioDificultad para transformarinformación enconocimiento Receptor pasivo Gobernado por Debilitamiento impulsos capacidad de abstracción
  12. 12. “Mientras que la asimilación de una palabra requiere del conocimientode un lenguaje y de una lengua, la imagen se procesaautomáticamente: se ve y con eso es suficiente. El HOMO SAPIENS,un ser caracterizado por lareflexión, es cada vez más HOMO VIDENS una criatura que MIRA,pero NO PIENSA, que VE, pero no ENTIENDE”
  13. 13. • Las imágenes son la materia prima de todo conocimiento.• Las imágenes son o se confunden con la realidad.• El acto de ver, anula muchas veces el de pensar.• El plano intelectual, cada vez es más difuso.• Infinitas fuentes de información, seleccionadas sólo según impacto.• Imagen se impone ante reflexión… dificultad para comprender un texto.• Paradoja: mayores canales de información, menor grado de captación.
  14. 14. EL HOMBRE SENTIMENTAL
  15. 15. EL HOMBRE SENTIMENTALEs sustituido por
  16. 16. IMÁGENES QUE PROVOCAN REACCIÓN
  17. 17. EL HOMBRE SENTIMENTALEl predominio de lo audiovisual hace que el hombrereaccione sólo ante estímulos Elecciones con base EMOCIONES a Carecen de fundamento racional Imperio de la PERSUASIÓN
  18. 18. EL HOMBRE SENTIMENTAL Al quedar la información reducida a ESTÍMULOS, las reacciones son ante PERCEPCIONES. Como la información no fue almacenada de forma conceptual no será recuperada por medio de apelaciones a la razón: debe ser evocada por un estímulo que “emita en la misma onda”. De aquí que los importante de la Comunicación no sea en sí su contenido, sino lo que el receptor interprete a raíz de experiencias previas
  19. 19. La EFICACIA del MENSAJE depende del ENTORNO en queSE RECIBE…
  20. 20. Planificación estratégica de la Comunicación Política INVESTIGACIÓN MAPA DE CREENCIAS Comunicar según receptor sin perder el rumbo ni el ritmo de los mensajes
  21. 21. ¿QUÉ PERCEPCIÓN PRETENDEMOS GENERAR EN LA OPINIÓN PÚBLICA?• Construir percepciones en consonancia con las creencias• Construir percepciones sobre lo que se quiere transmitir Estrategia de• Comunicación integral COMUNICACIÓ• Percepción del Partido o candidato N• Percepción de valores positivos POLÍTICA
  22. 22. “La comunicación debe ir dirigida a incidir en el sistema deCreencias” Comunicación IDEALES Comunicación Comunicación VALORES EMOCIONES Sistema de Creencias
  23. 23. PALABRASCLAVES IMÁGENES EMOCIONES «Los neurólogos están descubriendo que el cerebro decide en función de lo que cree, no de lo que ve. Es decir, que vemos el mundo según creemos que hay que verlo» (Eduard Punset).
  24. 24. LAS PALABRAS TERMINAN “CONSTRUYENDO” LAREALIDAD… “No es lo que dices… es lo que la gente escucha” (Frank Luntz)
  25. 25. Inteligencia emocional Gestiónde las Además de palabras y emociones como Comunicación no promesas, losvehículo decisivo para verbal: gestos, tono políticos son juzgados generar sentimientos de voz, movimientos, por su aspecto y que transmitan un etc. Son actitud. Un gesto mensaje en las determinantes de la fuera de lugar puedemejores condiciones. persuasión pública. minar la confianza de los votantes.
  26. 26. CLAVE: EMOCIONARSE Y EMOCIONAR
  27. 27. EL REINO DE LOS ESTÍMULOS Dado el carácter sentimental del hombre moderno “Una frase construye o destruye todo un Lenguaje/ discurso… Palabra Una actitud, produce o destruye una ideología” Elemento visual EVOCACIÓN
  28. 28. Cambiar la forma de hablar… es cambiar laforma de pensar “FRAMES” Estructuras mentalesLas activa que pueden serPALABRAS n POSITIVAS o NEGATIVAS
  29. 29. Los marcos conceptuales influyen en nuestraspercepciones políticas y en nuestra intensiónde voto y pueden ser modificados a través delDISCURSO POLÍTICO. (George Lakoff)
  30. 30. CLAVES DEL DISCURSO POLÍTICO• Conocer la audiencia.• Ser reiterativo en los mensajes y en las palabras claves.• Repetir, repetir, repetir para lograr la atención de la gente.• Personalizar los mensajes, de modo que aunque sean muchos los que están escuchando, cada uno sienta que el mensaje es directo.• El mensaje debe estar adecuado al ánimo de los oyentes.• Apelar a los valores y sueños compartidos.• No enumerar (primero, segundo…) eso permite una mayor conexión con el auditorio.• Más que un discurso, lograr una CONVERSACIÓN.
  31. 31. CLAVES DEL DISCURSO POLÍTICO: ROMPER BARRERAS • Apelar al corazón y a la mente • Personalizar el mensaje • Focalizar en los sentimientos • Interpretar el ánimo de la gente • Resaltar el optimismo de la gente • Apelar a la esperanza
  32. 32. CLAVES DEL DISCURSO POLÍTICO: DETALLES EFECTIVOS • Decir lo que la gente quiere escuchar • Saber de lo que se habla • Creer en lo que se dice • Involucrar a la audiencia (YO, VOS y NOSOTROS) • Generar empatía y acción
  33. 33. “Si tú me cuentas un relato queenriquezca el sentido de mi vida, yo, acambio te prestaré mi valiosa atención” (Antonio Núñez)
  34. 34. STORYTELLING… EL ARTE DEL RELATO Emocional Lúdico Sensorial RELATO Con sentido Didáctico Nemotécnico Interactividad entre emisor y receptor…
  35. 35. “Las campañas presidenciales son narraciones. Una campaña ganadora presenta la vida de uncandidato a los votantes; unaperdedora permite que otros, no el candidato, presenten esa historia”(Mark Halperin y John Harris)
  36. 36. LENGUAJE POLÍTICO…“El debate público es una lucha por CONQUISTAR LASPALABRAS…no cabe la interpretación aséptica, cada partido tratará de utilizarloenbeneficio propio y cada cual tratará de consolidarlo en elIMAGINARIO COLECTIVO “ SEGURIDAD (Partido Republicano)
  37. 37. Economía de la ATENCIÓN en elDISCURSOPOLÍTICO… Captar la ATENCIÓ N
  38. 38. Los mensajes políticos han reducido su duraciónobligando a los actores políticos a sustituir elcontenidoconceptual por otros con mayor contenido simbólicoLa limitación en el tiempo y la necesidad depersuadirobligan a buscar nuevos canales de comunicación,los mensajes deberán adaptarse a esta nuevadistribución de los canales
  39. 39. COMUNICAR… ? Reducción TIEMPO ContenidoMENSAJE SIMBOLICOPOLÍTICO Destinado a PERSUADIR
  40. 40. CULTURA 2.0 en Comunicación Política• Cambia comportamiento social de las personas que poseen intereses comunes• Crea comunidades interactivas que difunden el mensaje• Comunicación descentralizada• Ciudadano parte participativa de la campaña• El mensaje llega de forma directa y personalizada• Conexión con la realidad ¿Qué pasa en la calle?• Mensaje: atractivo, masivo y directo• Segmentación de los destinatarios, mensaje personalizado• Más diálogo y mayor participación• El mensaje se transmite con FIDELIDAD y CONFIANZA• Permite e implica RECIPROCIDAD“ Las tecnologías 2.0 no son un medio más, sino el reflejoorganizativo de una nueva CULTURA POLÍTICA”
  41. 41. CULTURA TRADICIONAL V CULTURA 2.0 SModelo Jerárquico Modelo HorizontalDecisiones entre pocos Decisiones entre todos, cuantoCiudadanos espectadores más, mejor.No se discute la estrategia Ciudadanos involucrados yComunicación unidireccional voluntarios del proyecto.Fundamentos inamovibles Múltiples enfoques y se sigue elCerrado, una sola opinión mejor.autorizada. Comunicación bidireccional Abierto, más información, mejor,
  42. 42. AYER… VSHOY
  43. 43. Cultura 2.0Cambio INuevosLiderazgosSustentado en ideas, creatividad, poder de cohesión,movilizaciónde recursos y equipos.La Comunidad Política fundamentada en la libertad deexpresión yacción Fuente: Antonio Gutiérrez
  44. 44. Cultura 2.0Cambio IIFin de la agrupaciónActivistas, reuniones, asambleas, Primarias…ONLINELa Participación Política va más allá del espacioterritorialFuente: Antonio Gutiérrez
  45. 45. Cultura 2.0Cambio IIIActivismo en RedMovilización de energías para la acción gradual, espontanea,individual, etc.Participación simultanea en distintas cosas de interés endistintaspartes del mundoParticipar, escuchar, opinar, crear y aportar conocimientos atravésde la web 2.0Fuente: Antonio Gutiérrez
  46. 46. Cultura 2.0 Cambio IV Creatividad PolíticaLa retroalimentación entre los medios Online y Offline, entrelos formales e informales abre nuevas oportunidades paralaComunicación Política.Iniciativas en la red con impacto en los mediosconvencionales(viralidad)Fuente: Antonio Gutiérrez
  47. 47. Cultura 2.0Cambio VComunicación Políticaen redAfinidad y proximidad a través de las comunidadessociales.Ingreso de los jóvenes a la política.Mayor contacto con los temas que realmente preocupan alosvotantes.El password: compartir conocimientosFuente: Antonio Gutiérrez
  48. 48. Cultura 2.0Cambio VIRecuperación de laspalabras e ideasLos nuevos activistas son constructores de relatos einterpretaciones.La escritura (los mensajes) se conjugan con la imageny laestética.Fuente: Antonio Gutiérrez
  49. 49. Cultura 2.0CambioVIIComunicación 2.0 alrescate de la políticaInteractividad, transparencia e inteligencia colectivacomofundamento de la nueva comunicación política.Comunicación multidireccionalFuente: Antonio Gutiérrez
  50. 50. Cultura 2.0CambioVIIIActivistas online comobaseMás interés por la políticaMás consumo y difusión sobre temas de políticaMás actitud crítica y mayor exigencia hacia lapolíticaMayor activismo políticoLa política en la vida cotidiana Fuente: Antonio Gutiérrez
  51. 51. Cultura 2.0Cambio IX:Desafíos Opacidad InformativaSuperar la creencia de que la información oculta esPoderLa Información sólo es PODER cuando seCOMPARTETransparencia Informática: En la era digital, es imposiblemantener un secreto
  52. 52. Cultura 2.0Cambio X:DesafíoDesinformaciónLa sobreabundancia de la información, puede dar paso a que“otros” desvíen la atención introduciendo nuevos temas.Mantener el MENSAJE.Determinar la agenda de temas (iniciativa).Eludir debates estériles que podrían confundir a la opiniónpública o hacer desaparecer la intensión del Mensaje.
  53. 53. Cultura 2.0Cambio XI:Desafío AutoinformaciónEl exceso de segmentación ideológica esnegativoEs necesario una mayor APERTURA en lainformaciónConocer objetivamente la realidad, evitando los sesgosideológicos
  54. 54. COMUNICACIÓN POLÍTICA 2.0ES Lenguaje VISUAL, POSITIVOMOVILIZA, es EMOTIVO y llega a losSENTIMIENTO. Está cargado deVALORESES: PERSONAL y DIRECTA, CERCANAy genera CONFIANZAEstá en todos y cada uno de los NUEVOSCANALESde comunicación
  55. 55. La nueva comunicación no puede conformarsecon llegar a una decena de medios decomunicación para difundir su mensaje, deberátratar de aprovechar la diversificación demedios, que permite personalizar el mensajepara distintos tipos de público, entendiendocada vez más la comunicación como unasuma de pocos.
  56. 56. Did you know 4.0Be relevant: llega antes, elige los títulos: Los títulos ylos pantallazos son claves, relacionarlos entre si.Optimizar para la búsqueda de YouTube.Los temas de los vídeos políticos están en lasbúsquedas, hay que orientarlos y darles el empujónfinal con el pantallazo.Mezclar el logo en el pantallazo inicial aunque puederechazar a los swing voters.
  57. 57. Metadata: El titulo es lo primero que se indexa.Tags: Mantener tu propio nombre, los términos xseparado y juntos (comillas), que responda a lademanda de búsqueda. Merece la pena agotar ellimite.El canal no se visita mucho, el video individual es elrey.Organizar el canal en el head superior con imágenesse puede hacer vinculando a distintos playlist, dividiren función de la implicación de los votantes.
  58. 58. Be informative: cuenta cosas, que interesen, sinmiedo a buscar públicos objetivos.. Limpio, claro.Mirar a la cámara, ser cercano, genuino, hablar a lagente, comentarlo.Entender cada video como un gran estreno.Las 48 primeras horas son claves para Youtube, sepueden cambiar los títulos pasadas 48 horas parano bloquear el sistema de premios Youtube.Be genuine and engaging: donkey whispererBuild a community: no hace falta que aparezca elcandidato,
  59. 59. PLATAFORMAS MULTIFORMATO

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