La comunidad Amor en tiempos del ruido Gesti ón reputación corporativa en redes sociales En la campa ña de Obama triunfo la Comunidad. Cortes de la peli de la ola, presentaciones dog, y presentación Obama

Nuevas formas de comunicaci ón, nuevas estructuras sociales La tecnolog ía cambia nuestro comportamiento, Pero sobre todo fortalece las relaciones

POR QUÉ SOCIAL MEDIA

POR QUÉ SOCIAL MEDIA > 30% del tiempo en internet es invertido en RRSS

Comunidades personas que se relacionan con personas REDES SOCIALES… PERSONAS HUMANAS

Busco amigos -dijo el Principito- , ¿qué significa sociabilizar? Es algo demasiado olvidado, dijo el zorro , significa crear lazos ¿Crear lazos? Claro, dijo el zorro . Para mi tú no eres todavía más que un niño parecido a cien mil niños. Y no te necesito. Y tú tampoco me necesitas. Para ti no soy más que un zorro parecido a cien mil zorros. Pero si creas lazos conmigo nos necesitaremos el uno al otro. Serás para mi único en el mundo. Seré para ti único en el mundo... REDES SOCIALES… PERSONAS HUMANAS Networking

Busco amigos -dijo el Principito- , ¿qué significa sociabilizar?

Es algo demasiado olvidado, dijo el zorro , significa crear lazos

¿Crear lazos?

Claro, dijo el zorro . Para mi tú no eres todavía más que un niño parecido a cien mil niños. Y no te necesito. Y tú tampoco me necesitas. Para ti no soy más que un zorro parecido a cien mil zorros. Pero si creas lazos conmigo nos necesitaremos el uno al otro. Serás para mi único en el mundo. Seré para ti único en el mundo...

Posicionamiento Identidad Confianza PRESENCIA EN REDES SOCIALES

Bidireccional One to one Peer to peer Bottom-up Open source User generated content “ esta campaña no es sobre mi, es sobre vosotros”

realidad

POR QUÉ LO LLAMAN AMOR No es cosa de un d ía, ni de dos, ni de tres… Es perseverancia No hay milagros

No es cosa de un d ía, ni de dos, ni de tres…

Es perseverancia

No hay milagros

PRIMEROS PASOS

INTERNET: UN MAR DE FLORES David Ugarte

PLAN DE ACCIÓN - ENGAGEMENT Influencia Involucración Interacción Conexión Conexión : Es el despliegue que hace la marca al aterrizar en Internet. Esta parte no depende de los usuarios, sino de la marca en sí, de la integralidad de la campaña. Interacción : Recepción de la campaña por parte de los usuarios.Consiste en captar la atención por vez primera del target seleccionado a partir de las herramientas desarrolladas en el primer Elemento. Involucración : El objetivo es siempre mantener abierto un canal donde se le comunica al target el mensaje, y nos responde planteando sus inquietudes.El fin es conocer al target. Este elemento es el más identificado con la llamada web 2.0 y el marketing social. Influencia : Acción del Target, el objetivo conseguir la confianza de estos usuarios que están dispuestos a promover la marca.

Conexión : Es el despliegue que hace la marca al aterrizar en Internet. Esta parte no depende de los usuarios, sino de la marca en sí, de la integralidad de la campaña.

Interacción : Recepción de la campaña por parte de los usuarios.Consiste en captar la atención por vez primera del target seleccionado a partir de las herramientas desarrolladas en el primer Elemento.

Involucración : El objetivo es siempre mantener abierto un canal donde se le comunica al target el mensaje, y nos responde planteando sus inquietudes.El fin es conocer al target. Este elemento es el más identificado con la llamada web 2.0 y el marketing social.

Influencia : Acción del Target, el objetivo conseguir la confianza de estos usuarios que están dispuestos a promover la marca.

PLAN DE ACCIÓN - ENGAGEMENT Interacción Involucración Influencia

Entusiasmo impulsados por la esperanza Conexión REDES SOCIALES… PERSONAS HUMANAS Origen: Historia y carácter del candidato Pluralidad de razas Sociedad de la atracción Material para inspirar convencer Parte derecha Motivaciones nobles ALGO DE LO QUE HABLAR

PLAN DE ACCIÓN - ENGAGEMENT Influencia Involucración Interacción Conexión Conexión: Es el despliegue que hace la marca al aterrizar en Internet.Esta parte no depende de los usuarios, sino de la marca en sí, de la integralidad de la campaña. Interacción: Recepción de la campaña por parte de los usuarios.Consiste en captar la atención por vez primera del target seleccionado a partir de las herramientas desarrolladas en el primer Elemento. Involucración: El objetivo es siempre mantener abierto un canal donde se le comunica al target el mensaje, y nos responde planteando sus inquietudes.El fin es conocer al target. Este elemento es el más identificado con la llamada web 2.0 y el marketing social. Influencia: Acción del Target, el objetivo conseguir la confianza de estos usuarios que están dispuestos a promover la marca.

Conexión: Es el despliegue que hace la marca al aterrizar en Internet.Esta parte no depende de los usuarios, sino de la marca en sí, de la integralidad de la campaña.

Interacción: Recepción de la campaña por parte de los usuarios.Consiste en captar la atención por vez primera del target seleccionado a partir de las herramientas desarrolladas en el primer Elemento.

Involucración: El objetivo es siempre mantener abierto un canal donde se le comunica al target el mensaje, y nos responde planteando sus inquietudes.El fin es conocer al target. Este elemento es el más identificado con la llamada web 2.0 y el marketing social.

Influencia: Acción del Target, el objetivo conseguir la confianza de estos usuarios que están dispuestos a promover la marca.

PLAN DE ACCIÓN - ENGAGEMENT

REDES SOCIALES… PERSONAS HUMANAS Interacción Atención personalizada Mensajes personales y personalizados. Español para los hispanos, mujeres a las mujeres. Información útil. TODOS los mensajes eran respondidos.

REDES SOCIALES… PERSONAS HUMANAS Interacción Respeto solicitud de los datos. Requerimiento para las donaciones y propuesta de actividades. Equilibrio MyBo y voluntarios

PLAN DE ACCIÓN - ENGAGEMENT Influencia Involucración Interacción Conexión Conexión: Es el despliegue que hace la marca al aterrizar en Internet.Esta parte no depende de los usuarios, sino de la marca en sí, de la integralidad de la campaña. Interacción: Recepción de la campaña por parte de los usuarios.Consiste en captar la atención por vez primera del target seleccionado a partir de las herramientas desarrolladas en el primer Elemento. Involucración: El objetivo es siempre mantener abierto un canal donde se le comunica al target el mensaje, y nos responde planteando sus inquietudes.El fin es conocer al target. Este elemento es el más identificado con la llamada web 2.0 y el marketing social. Influencia: Acción del Target, el objetivo conseguir la confianza de estos usuarios que están dispuestos a promover la marca.

Conexión: Es el despliegue que hace la marca al aterrizar en Internet.Esta parte no depende de los usuarios, sino de la marca en sí, de la integralidad de la campaña.

Interacción: Recepción de la campaña por parte de los usuarios.Consiste en captar la atención por vez primera del target seleccionado a partir de las herramientas desarrolladas en el primer Elemento.

Involucración: El objetivo es siempre mantener abierto un canal donde se le comunica al target el mensaje, y nos responde planteando sus inquietudes.El fin es conocer al target. Este elemento es el más identificado con la llamada web 2.0 y el marketing social.

Influencia: Acción del Target, el objetivo conseguir la confianza de estos usuarios que están dispuestos a promover la marca.

Influencia Involucración Interacción PLAN DE ACCIÓN - ENGAGEMENT Conexión

REDES SOCIALES… PERSONAS HUMANAS Involucración Normas básicas de cualquier relación Carácter personal Cercanía geográfica Vinculación

REDES SOCIALES… PERSONAS HUMANAS Actividad grupos de “vida real” Objeto social “Yes we can” disponibilidad de herramientas 200.000 eventos Involucración

EL SECRETO ESTÁ EN LA RED… SOCIAL POR SUPUESTO HERRAMIENTAS DE PARTICIPACIÓN SOCIAL Movimiento social

PLAN DE ACCIÓN - ENGAGEMENT Influencia Involucración Interacción Conexión Conexión:Es el despliegue que hace la marca al aterrizar en Internet.Esta parte no depende de los usuarios, sino de la marca en sí, de la integralidad de la campaña. Interacción:Recepción de la campaña por parte de los usuarios.Consiste en captar la atención por vez primera del target seleccionado a partir de las herramientas desarrolladas en el primer Elemento. Involucración:El objetivo es siempre mantener abierto un canal donde se le comunica al target el mensaje, y nos responde planteando sus inquietudes.El fin es conocer al target. Este elemento es el más identificado con la llamada web 2.0 y el marketing social. Influencia:Acción del Target, el objetivo conseguir la confianza de estos usuarios que están dispuestos a promover la marca.

Conexión:Es el despliegue que hace la marca al aterrizar en Internet.Esta parte no depende de los usuarios, sino de la marca en sí, de la integralidad de la campaña.

Interacción:Recepción de la campaña por parte de los usuarios.Consiste en captar la atención por vez primera del target seleccionado a partir de las herramientas desarrolladas en el primer Elemento.

Involucración:El objetivo es siempre mantener abierto un canal donde se le comunica al target el mensaje, y nos responde planteando sus inquietudes.El fin es conocer al target. Este elemento es el más identificado con la llamada web 2.0 y el marketing social.

Influencia:Acción del Target, el objetivo conseguir la confianza de estos usuarios que están dispuestos a promover la marca.

PLAN DE ACCIÓN - ENGAGEMENT Conexión Interacción Involucración Influencia

REDES SOCIALES… PERSONAS HUMANAS Influencia La Universidad Harvard mostró que el principal problema de las organizaciones basadas en individuos “solitarios” era su tremenda volatilidad. La nueva comunicaci ón apuesta por fomentar las relaciones personales

REDES SOCIALES… PERSONAS HUMANAS reconocimiento Influencia Personal Involucración Éxito conjunto. Reconocimiento emocional.

REDES SOCIALES… PERSONAS HUMANAS exigencia y seguimiento constante Influencia Ponerle la vida fácil a través de aplicaciones. Maximizar la actividad de los voluntarios Cooperacioón, sana competencia,metas y éxitos Abundancia de material y SGC (Self generated content)

REDES SOCIALES… PERSONAS HUMANAS Influencia

en definitiva...

Integración. Coherencia Identidad Confianza Posicionamiento CONSTRUIR TU SOCIAL MAP

Influencia Involucración Interacción PLAN DE ACCIÓN - ENGAGEMENT Conexión Entusiasmo Actividad Vinculación

REDES SOCIALES… PERSONAS HUMANAS Tecnología + Ingenio

REDES SOCIALES… PERSONAS HUMANAS Escuchar, tiempo y dedicación

Obama Community Hosted by Events Content Tools/Areas Principals Partiicipación Entusiasmo Vinculación (Lazos) Actividad y seguimiento Atención personalizada Reconocimiento ON LINE OFF LINE Videos argumentativos Transmisión de convicción Foros en red Watch PArty Actividad en Barrios Redes sociales Mybo.com Leadership & Management Voluntarios Network Technology Communication VAN Information Participación Y creatividad Propuestas y discusiones. Abundancia de material Desarrollo de eventos Difusión de publicidad Conference Call

MODELO DE CAMPAÑA Netroots Grassroots Equipo campaña Outsiders Facebook Camp obama Nuevas tec. Voluntarios Finac. Priv. VAN CAMBIO YES, WE CAN Comunic. bidireccional Redes sociales Mybo.com Móvil blog Diferenciac. X target RRHH profesionales Nuevas tecnologías Votos victoria Partners estrategicos Key Activities Key resources Proposición de valor Customer relationship Canales de distribución Customer Segment Cost Revenues