Web 2.0: verità e finzione

Web 2.0: verità e finzione
Autore: Roberto Castaldo
Email: formazione@iwa.it
Web: http://tantorumorepernulla.it
Sponsor:

Cos'è IWA/HWG
IWA/HWG è un’Associazione professionale no profit riconosciuta leader mondiale nella fornitura dei principi e delle certificazioni di formazione per i professionisti della Rete Internet; è presente in 100 paesi, con 130 sedi ufficiali in rappresentanza di più di 165.000 associati.
La sua missione:

Fornire programmi formativi di qualità;
Fornire agli associati supporto e collaborazione a livello regionale, nazionale e internazionale, nonché un marchio di affiliazione riconosciuto a livello mondiale;
Promuovere i principi universali di etica e di pratica professionale per tutti i professionisti della Rete Internet;
Fornire supporto per la definizione e lo studio di normative nei Paesi in cui è presente

Partecipazioni e attività
Network:http://www.iwa.ithttp://www.itlists.orghttp://blog.iwa.it
http://webaccessibile.orghttp://www.skillprofiles.eu

Chi sono…
Roberto Castaldo

Responsabileformazioneedeventi IWA
CoordinatoreWebaccessibile.org
Docente (pubblico & privato)
Consulente
Sviluppatore
W3C WCAG, E&O, EGovWG member
IWA Web Skills Profiles WG member

Le domande pervenute(10-12 min)
Perché sottovaluti l’impatto che uno strumento come Wikipedia ha sull’esperienza quotidiana di migliaia di utenti?
Si può trasformare il Web 2.0 in un ritorno economico per l’azienda? E per una PA?
Perché parli del Web 2.0 come di un passo indietro per l’accesso universale?
Il tuo parere sulla politica 2.0 e su fenomeni come Grillo.

Domanda
1) Perché sottovaluti l’impatto che uno strumento come Wikipedia ha sull’esperienza quotidiana di migliaia di utenti?
Umberto, 5 ottobre

Web
Fruizione “democratica” della conoscenza
Web 2.0
Partecipazione
Utente ≈ Autore
Intelligenza collettiva
Accumulo “democratico” della conoscenza
Il Web & la conoscenza

Intelligenza collettiva:
Gran numero di individui influenti su un processo
Ciascun individuo esegue un’azione individuale ma congiunta a quella degli altri
Esecuzione di funzionalità
Espressione di giudizi
Apporto di contenuti

Intelligenza collettiva:
Il gruppo sembra possedere…
Buon senso comune
Autoregolamentazione
Intelligenza paragonabile se non superiore a quella del singolo individuo

Intelligenza collettiva & il Web:
Web = risorsa universale
Web = comunitàsocialmente evoluta
Statistica, sociologia, antropologia…
Aspetto sociale del Web

Intelligenza collettiva & il Web:
Folksonomia
Gli utenti classificano i contenuti da loro inseriti
Wikipedia
Libera contribuzione di tutti gli utenti in un lavoro corale e collettivo

La domanda era:
Perché sottovaluti l’impatto che uno strumento come Wikipedia ha sull’esperienza quotidiana di migliaia di utenti?
La risposta…
Il dubbio è sul modello adottato e sulla percezione di tale modello da parte degli utenti

Dalle pagine di Wikipedia:
Un'enciclopedia si usa e si scrive per ampliare la propria conoscenza, non per discutere delle proprie opinioni personali: per questo ci sono i forum, i blog e i siti web personali.
Per superare l'ovvio coinvolgimento, … , descriviamo un fatto secondo "ciò che se ne pensa", piuttosto che secondo "ciò che è".
Chiunque può rimuovere un contenuto non neutrale
Da Wikipedia, l'enciclopedia libera http://it.wikipedia.org/wiki/Aiuto:Punto_di_vista_neutrale

“Verità fluttuante”:
Quali e quanti lemmi hanno definizioni al momento errate o dubbie?
Per quanto tempo?
Stesso lemma in due lingue diverse
Autori diversi
Cronologie di inserimenti/modifiche diverse
Definizioni diverse

I dubbi di fondo:
Mille contributi su un argomento possono non essere tutti veritieri
La somma di tante “ignoranze” non genera cultura
Tante parziali verità a confronto, non generano una verità
Quanti utenti colgono queste ambiguità?

Intelligenza collettiva come il televoto televisivo
Non sempre chi vince una gara col televoto è “oggettivamente” il migliore
E’ praticamente impossibile tenere la massa degli utenti al riparo da:
Mancanza di competenza in un certo campo
Condizionamenti o stati di suggestione
Interventi volontari di provocatori

Chiarire il rapporto tra…
Utenti & Autori
Opinione & Competenza
Commento & Autorità
Credenza & Scienza
Popolarità & Verità
Blog&Enciclopedia

Domanda
2) Si può trasformare il Web 2.0 in un ritorno economico per l’azienda?
E per una PA?
Giovanna, 16 ottobre

Web 2.0 come valore
Web 2.0

Blog
Wiki
Social network
Podcast
Video sharing
RSS
Tagging
Mashup
Mondi virtuali
…

Web 2.0 come valore
Conoscere
Nuove applicazioni,
modelli, potenzialità e pericoli
Adeguare
modelli 2.0 alla realtà aziendale
Cosa fare?
Progettare
Progettare, progettare, progettare!
Formare
Dirigenti, tecnici, dipendenti
Coinvolgere
Risorse, consulenti, dipendenti

Blog
Comunicazione interna
Gestione progetti
Comunicazione esterna
Clienti, stakeholders
Wiki
Creazione e gestione collaborativa di documenti
Gestione progetti
Web 2.0 come valore

Web 2.0 come valore
Social network
Creazione di profili legati allo staff
Dare visibilità interna a persone e relativi skill
Facilitare interazioni sociali
Video sharing
Comunicazione dirigenti  dipendenti
Aggiornamento, micro-formazione
Condivisione attività sociali

Web 2.0 come valore
RSS
Informazioni e progressivi aggiornamenti su attività di gruppi di lavoro
Esportazione di informazioni verso clienti e stakeholders
Tagging
Facilitare reperimento di informazioni da condividere in e/o tra gruppi di lavoro

Web 2.0 come valore
Web 2.0
Grandi comunità
Serve una massa critica di utenti attivi
Enterprise/PA 2.0
Comunità aziendali
Numeri molto più piccoli

Web 2.0 come valore
Web 2.0
Percezione della privacy molto soggettiva
Libera pubblicazione e circolazione di contenuti Web, spesso personali e riservati
La sicurezza non è La priorità
Anonimato non è un disvalore assoluto
Enterprise/PA 2.0
La sicurezza è una delle priorità
L’anonimato non è accettabile
Rigida gestione della conoscenza aziendale e della sua condivisione

Web 2.0
Nuove applicazioni
Entusiasmo, coinvolgimento, passaparola…
Enterprise/PA 2.0
Nuove applicazioni
Diffidenza, difficoltà, mancanza di produttività, potenziale rigetto
Web 2.0 come valore

Web 2.0
Gli utenti imparano ad usare pian piano nuove applicazioni
Enterprise/PA 2.0
Quanti utenti/dipendenti sanno usare con efficacia ed efficienza Wiki, Blog, Email?
Formazione & Condivisione di obiettivi come elementi basilari
Web 2.0 come valore

Web 2.0 mai senza…
User
Idea
Project
ricordando che…

2.0 è un percorso, non un traguardo

Domanda
3) Perché parli del Web 2.0 come di un passo indietro per l’accesso universale?
Paolo, 19 ottobre

Sito Accessibile:
Ambiente multimediale in cui contenuto informativo, procedure di interazione, navigazione e funzionalità sono fruibili da qualunque tipologia di utenti
Accesso universale 2.0

Il Web 2.0 è “non accessibile”per definizione

Il Web 2.0 è
“non accessibile”tecnicamente e naturalmente

Barriere “tecniche” del web 2.0
Interfaccia e contenuti
Uso generalizzato dei CAPTCHA
Uso problematico della tastiera
Testi alternativi e sottotitoli
Ajax, Javascript

Barriere “innate” del web 2.0
Se tutti gli utenti partecipano con…
Commenti
Contenuti
Classificazioni

Barriere “innate” del web 2.0
Contenuti
Progetto, implementazione
Classificazioni
Soggettività, ambiguità

Il popolo del Web 2.0 può contribuire e commentare, ma non ha…
Accesso universale 2.0

Competenza
Creazione/redazione dei contenuti
Autori esperti
Struttura del documento
Approccio e taglio editoriale
Linguaggio utilizzato
Uso della tecnologia
CMS
Immagini, Audio, Video
Fruibilità, accessibilità

Motivazione
Pubblicazione facilitata sul Web 2.0
Perché imparare a fare cose difficili?

Tempo…
Per imparare ci vuol tempo!
Perché perdere tempo quando non è richiesto?

Flickr… parola chiave “case”
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Domanda
4) Il tuo parere sulla politica 2.0 e su fenomeni Web come Grillo ed il suo blog
Alberto, 8 ottobre (email)

Il Web ha sempre favorito:
Contatti
Scambi
Condivisioni
Oggi la banda disponibile permette di lavorare in maniera massiccia su
Immagini
Audio
Video
Politica 2.0

Il Web è oggi un media “di massa”…
… che inizia ad interessare chi dai mass media dipende fortemente…
…lapolitica

Politica 2.0
L’approccio più semplice?
Io politico cerco i vantaggi che il Web può riservarmi
L’approccio migliore?
Io politico certo di capire i vantaggi che la politica sul Web può dare agli utenti!

L’uomo è la misura di tutto… anche sul Web

Il Web è fatto dagli uominiper gli uomini

Il Web è uno strumento
non il fineultimo…

Politica 2.0
Se gli utenti trovano UTILE la politica sul Web, allora i politici ne trarranno dei benefici intermini di visibilità, stima e voti
Al contrario, ogni approccio superficiale e basato su modelli vecchi e stantii sarà un boomerang

Politica 2.0

Politica 2.0
Cosa vogliono dalla politica i cittadini del Web?
Essere ascoltati!
Sapere che dall’altra parte qualcuno presta attenzione al loro parere e alle loro esigenze!
No propaganda
No tecnicismi inutili

Politica 2.0
Da sempre sul Web la gente
Ascolta
Discute
Propone
Si entusiasma
SI arrabbia e si insulta
... indipendentemente dalla presenza dei politici e dei loro blog

Politica 2.0
In fondo basterebbe saper ascoltare…

Cittadini
Politica

Beppegrillo.it
Conoscenza dello strumento:
Scambio idee
Aggregazione
Consapevolezza
Partecipazione
Cittadini

Beppegrillo.it
Contenuti:
Grillo ha qualcosa da dire
E’ facile protestare in rete
E’ facile aggregare sulla protesta
Cittadini

Politica 2.0
I “limiti” dei blogger politici:
In rete si tende a far setta
“Popolo della rete”, “Popolo del Web”…
Gli altri media tendono ad escludere internet come fonte di idee
La discussione asincrona non sempre è produttiva

Politica 2.0
Il “popolo del Web” è capace di:
Pensare
Discutere
Ma non è ancora in grado di:
Trasformarsi in un vero motore decisionale
Agire concretamente
La transizione tra movimento d’opinione e forza di governo è lungi dall’essere attuata

Intelligenza collettiva
Non è un valore esclusivamente positivo
E’ in qualche modo controllabile
E’ in qualche modo manipolabile
Non sempre perviene a risultati “ottimi”
Politica 2.0

Un milione di individui che discutono non giungono necessariamente ad una conclusione utile …
Invece è proprio sulla concretezza e sull’effettiva realizzabilità che ogni idea o ideologia politica dovrebbe misurare la propria validità
Politica 2.0

Politica 2.0
Il Web (2.0) non ha ancora saputo coniugare assieme:
Condivisione e partecipazione
con
Assunzione e/o delega di responsabilità

Prima o poi…
Il “popolo del Web” dovrà in qualche modo farsi rappresentare, e delegare a qualcuno la responsabilità di attuare nel concreto le proprie idee
La cosiddetta “antipolitica” dovrà fare i conti con la politica
Politica 2.0

Questo richiede:
Accettazione di alcune regole
… molte delle quali sono apertamente contestate
Grandi capacità di mediazione e di compromesso
… che difficilmente si armonizzano con la libertà di professare indisturbati le proprie idee su un blog
Politica 2.0

Altre domande?

Ti ricordo…
Il mio primo libro!
http://tantorumorepernulla.it
Prefazione di G. Taverniti
Indice ed altre info
Post e discussioni sul Web 2.0

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