ApresentaçãO Power Point Novo
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  • Obrigado, Elsa
    Fico contente de ter sido util

    Tenho alguns documentos mais sobre este tema, pois estou neste momento a terminar a minha licenciatura em gestão de Recursos Humanos. Tentarei brevemente publicar mais alguns trabalhos relacionados com o tema.
    No entanto, e como sugestão, fica a pagina da Universidade do Minho e o repositórium On-line da mesma. Tiro bastante informação para os meus trabalhos alem de indicações preciosas para os mesmos. Procure no motor de busca pelos endereços.

    Cordialmente

    Rodrigo Cristóvão
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  • Parabens pelo tema, é importante para mim, uma vez que estou a preparar o meu projecto de mestrado com o tema: Grau de Satisfacao do Funcionario apos a Formacao em Licenciatura.

    Agradecia, na medida do possivel, que me enviassem o artigo desta apresentacao para que eu possa ter mais detalhes.

    Peco a todos tambem, se puderem me ajudar, enviando-me artigos ou indicaoes de enderecos sobre esta materia para enrequecer o meu projecto e tambem a dissertacao.

    Respeitosamente.

    Elsa
    Respeitosa
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ApresentaçãO Power Point Novo ApresentaçãO Power Point Novo Presentation Transcript

  • TEORIAS E INSTRUMENTOS DE MEDIDA SATISFAÇÃO NO TRABALHO Gestão de Recursos Humanos • 2007-2008 • Comportamento Organizacional I
  • Conceito
    • “ Atitude de satisfação do emprego com o desejo de possuir a vontade de lutar pelos fins de um grupo ou uma organização.”
    • Viteles, 1953
    • “ Um estado afectivo positivo resultante da apreciação do emprego ou das experiências ligadas ao emprego .”
    • Locke, 1976
  • Satisfação no Trabalho Evolução do Conceito
    • Taylor (1947)
    • Não existência de perspectiva sociológica;
    • Preocupação na atitude de cooperação entre trabalhador e organização;
    • Fadiga e salário relacionavam-se com a satisfação e produtividade.
  • Satisfação no Trabalho Evolução do Conceito
    • Elton Mayo
    • Escola das Relações Humanas;
    • Experiência de Hawthorne;
    Mais importante que o salário Grupos informais Pausas para descanso
  • Satisfação no Trabalho Evolução do Conceito
    • Durante a 2ª Guerra Mundial
    • Redefinição do trabalho;
    • Crescimento do movimento das Relações Humanas;
    • Responsabilidade, protecção da empresa em relação ao trabalhador;
    SATISFAÇÃO
  • Satisfação no Trabalho Evolução do Conceito
    • Actualmente
    • Satisfação no trabalho é uma variável de natureza afectiva.
    • Herzberg (Década de 50)
    • Teoria dos dois factores:
    • - Factores Higiénicos ( status, segurança, condições de trabalho, políticas da empresa, relações interpessoais).
    Satisfação no Trabalho Teorias Relacionados com contexto do trabalho
  • Satisfação no Trabalho Teorias
    • Herzberg (Década de 50)
    • Teoria dos dois factores:
    • - Factores Motivacionais ( realização pessoal, reconhecimento/desenvolvimento, crescimento da responsabilidade, o próprio trabalho).
    Relacionados com conteúdo do trabalho
  • Satisfação no Trabalho Teorias
    • Vromm (1964) – Teoria da Expectativa
    • Satisfação é produzida por variáveis situacionais e de personalidade.
    • Sensação de satisfação advém de reacções afectivas agradáveis e a insatisfação advém de expectativas negativas.
    • CONCLUSÃO : A satisfação é o resultado de uma reacção antecipada (expectativa).
    • A expectativa funciona como variável moderadora no processo de avaliação.
  • Satisfação no Trabalho Teorias
    • Lofquist e Davis (1969) , Porter (1962) e Wofford (1971)
    • Teoria da Necessidade de Realização.
    Visão altruísta – trabalhador sente-se satisfeito quando o seu trabalho atende às necessidades de realização do indivíduo
  • Satisfação no Trabalho Teorias
    • Locke (1976)
    • Apresenta 3 Etapas:
    • Escola Psico-económica;
    • Escola Psico-sociológica;
    • Escola do Desenvolvimento.
    ETAPAS
  • Satisfação no Trabalho Teorias
    • Locke (1976)
    • Identifica 9 dimensões:
    • Satisfação com o trabalho;
    • Satisfação com o salário (equidade)
    • Satisfação com as promoções
    • Satisfação com o reconhecimento
    • Satisfação com os beneficios
    • Satisfação com a chefia
    • Satisfação com os colegas de trabalho
    • Satisfação com as condições de trabalho
    • Satisfação com a Organização e com a Direcção
    EVENTOS AGENTES
  • Satisfação no Trabalho Teorias
    • Locke (1976)
    • Escola Psico-económica
    • Elevada produtividade depende da OCT.
    • (Taylor e Organização Científica do Trabalho)
  • Satisfação no Trabalho Teorias
    • Locke (1976)
    • Escola Psico-Sociológica
    • Factores de ordem psico-sociais influenciam as atitudes negativas dos trabalhadores.
    • Relação com a organização, ambiente de grupo, relações humanas, relacionamento com as chefias.
    • Satisfação no trabalho atribuída excessivamente nas relações humanas.
  • Satisfação no Trabalho Teorias
    • Locke (1976)
    • Escola do Desenvolvimento
    • A satisfação não depende exclusivamente de variáveis (exteriores - estímulos de ordem diversa manipuláveis) mas e também da personalidade individual.
  • Satisfação no Trabalho Teorias
    • Hackman e Oldham (1974)
    • A satisfação é determinada por estados psicológicos.
    • Variedade,
    • Identidade,
    • Significância,
    • Autonomia de tarefa,
    • Feedback recebido
    Características Centrais do trabalho Moderado pela necessidade de crescimento do trabalhador.
  • Satisfação no Trabalho Teorias
    • Teoria de Orpen (1981)
    • Valores do individuo quando não respeitados
    INSATISFAÇÃO
  • Satisfação no Trabalho Teorias
    • Quarstein, Mcafee e Glassman (1992)
    • Características (aspectos mais estáveis):
    • pagamento,
    • condições de trabalho.
    • Ocorrências situacionais (aspectos transitórios):
    • acontecimentos inesperados.
  • Satisfação no Trabalho Teorias
    • Actualmente
    • A satisfação no trabalho é uma variável de natureza afectiva.
    Origina estados agradáveis ou desagradáveis .
  • Satisfação no Trabalho Teorias
    • Actualmente
    • A satisfação é influenciada por:
    • Crenças;
    • Valores;
    • Factores disposicionais;
    • Moral;
    • Possibilidade de desenvolvimento no trabalho.
  • Satisfação no Trabalho Mensuração da Satisfação no Trabalho
    • Tema bastante subjectivo;
    • Dificuldade em medir a satisfação;
    • Não existe uma utilização “universal” de um tipo de escala.
  • Satisfação no Trabalho Mensuração da Satisfação no Trabalho
    • Mais utilizados:
    • Escala de Lickert
    • Perguntas objectivas;
    • Respostas “sim” , “não” e “em dúvida”.
  • Satisfação no Trabalho Mensuração da Satisfação no Trabalho
    • Mais utilizados:
    • Escala de Thurstone
    • Apresenta um conjunto de frases pré-valorizadas numa escala de 0 a 11, em relação à atitude a estudar;
    • Individuo apenas selecciona a frase com a qual se identifica mais e com a qual se revê;
    • É trabalhada e serve de comparação entre indivíduos na sua perspectiva de satisfação no trabalho.
  • Satisfação no Trabalho
    • Satisfação no trabalho versus Vida Profissional e Vida Pessoal
    • A satisfação no trabalho está relacionada como algo de natureza afectiva:
    • Uma atitude determinável por variáveis de nível individual, grupal e organizacional.
  • Satisfação no Trabalho
    • Porter e Steer (1973)
    • Factores gerais de organização (salário e promoções);
    • Factores imediatos no circulo do trabalho (tipos de chefia, forma das equipas, interacções com o trabalho);
    • Factores individuais (idade, tempo de serviço, interesses profissionais).
  • Satisfação no Trabalho
    • Vida Pessoal
    • Modelo de Difusão – o pessimismo e optimismo no local de trabalho ou relacionado com a função laboral, difunde-se para a vida pessoal e vice-versa.
    • Modelo de Compensação – quando o emprego não é satisfatório, é-se tanto mais feliz, quanto menos importância se lhe atribui.
  • Satisfação no Trabalho Medidas da Satisfação
    • MÉTODOS DIRECTOS E MÉTODOS INDIRECTOS
    • (Harpaz, 1983)
    • - Métodos directos
    • Utilização do questionário (permite recolher informação ao nível das atitudes do inquiridos em relação a multiplas dimensões do trabalho. Os individuos podem responder escolhendo uma de várias alternativas apresentadas sob a forma de uma escala de cotação).
  • Satisfação no Trabalho Medidas da Satisfação
    • MÉTODOS DIRECTOS E MÉTODOS INDIRECTOS
    • (Harpaz, 1983)
    • Métodos indirectos
    • - Procuram minimizar os enviesamentos e obter a informação mais precisa quanto às verdadeiras atitudes dos indivíduos, contrapondo-se ao formalismo da estrutura patente nos métodos directos (Peiró e Pietro, 1996).
    • Apresentam uma série de inconvenientes significativos (subjectividade das interpretações e dificuldade de quantificar as respostas dos sujeitos.
    • - Os métodos indirectos mais utilizados assentam em técnicas projectivas (escala de rostos de pessoas, interpretação de desenhos, completar frases.
  • Satisfação no Trabalho
    • Concluiu-se:
    • Existe estreita relação entre a satisfação (ou falta dela) e os problemas organizacionais (absentismo, demissões, doenças físicas ou mentais, etc.).
    • A analise da satisfação como processo revela, portanto, a tendência para a estabilidade bem como para um constante “diálogo”entre factores cognitivos e afectivos.
    • A satisfação com o trabalho deve ser entendida como a resposta a um conjunto de factores percepcionados pelos indivíduos como mais ou menos ajustados às suas expectativas. Nesse sentido as causas da satisfação podem ser divididas em pessoais e organizacionais:
  • Satisfação no Trabalho
    • Concluiu-se:
    • PESSOAIS:
    • -Factores Demográficos
    • -Diferenças Individuais (Aptidão positiva)
    • ORGANIZACIONAIS:
    • - O Salário
    • - O Trabalho (em si mesmo)
    • - O perspectiva de carreira
    • - Estilo de chefia
    • - Colegas
    • - Condições físicas
  • Satisfação no Trabalho
    • Vida Pessoal
    • Modelo de Difusão – o pessimismo e optimismo no local de trabalho ou relacionado com a função laboral, difunde-se para a vida pessoal e vice-versa.
    • Modelo de Compensação – quando o emprego não é satisfatório, é-se tanto mais feliz, quanto menos importância se lhe atribui.
  • Satisfação no Trabalho
    • Bibliografia:
    • -Dicionário de língua portuguesa 2006 , Porto Editora
    • -Manual de Psicossociologia das Organizações, McGraw-Hill
    • -Satisfação no trabalho e no emprego, Robert Francès prof. Univ.de Paris X
    • Internet:
    • -XXV Encontro Engenheiros de produção brasileiros(2005) sob o tema “Adaptação de um instrumento de avaliação da satisfação no trabalho a partir de uma pequena amostra”, Sandro Alves Medeiros (UFAL) e Anderson de Barros Dantas (UFAL)
    • -Adaptação e validação de construção da escala de satisfação no trabalho, Maria do Carmo Fernandes Martins e Gisele Emídio Santos (Jul/Dez 2006)
  • Satisfação no Trabalho
    • Trabalho apresentado e realizado por:
    • Carla Tirapicos
    • Margarida Bonito
    • Pedro Costa
    • Rodrigo Cristóvão
    • Torres Vedras, Maio de 2008
  • Satisfação no Trabalho Espero que tenham gostado