Presentación realizada en el Ecommretail el 3 de marzo de 2011: El rol de las Apps en el Mobile Commerce

1. “El rol de las Apps en el
Mobile Commerce”
www.qustodian.com
David Hueso - 3/3/2011 -

2. Sorrell: app revenue “tip of the iceberg”
• “The opportunity for growth is huge as
smartphones get into the hands of masses.”
• “The growth of mobile apps reflects changing
media consumption habits among
consumers. “Apps are a classic example of the
shift from broadcast to multi-faceted
engagement. They enable brands to connect to
consumers at numerous touch points….”
• “The ability of mobile apps to provide advertisers
and publishers with a method to deliver
targetted content, using personal data and
location information to improve accuracy, is
the holy grail that we as advisors on behalf of
our clients are looking for.”
Martin Sorrell, CEO of WPP
Published: Tuesday 15 February 2011 - MWC 2011 Barcelona -

3. El cambio en el
consumo de medios
3 © Qustodian

4. Estamos cambiando nuestros hábitos de
consumo de medios…

5. …tanto del mundo «Offline»,
como en el «Online»

6. El cambio en el consumo de medios
Tráfico: ordenador vs. móvil
Fuente: Google
• El tráfico desde dispositivos móviles y desde el PC se complementa.

7. El cambio en el consumo de medios
Ventajas Navegación móvil vs. ordenador
Fuente: Segundo estudio Antevenio Mobile sobre tendencias en navegación móvil

8. El cambio en el consumo de medios
Llamar ya no tiene importancia
• Telefonía (32%):
- Llamadas (incluido Skype)
Distribución uso móvil usuario con Smartphone
- Mensajes
• Mail App (9%)
• New Activity (59%) (84 min/day)
- Redes sociales
- Mapas
- Juegos (40%)
Fuente: Appsfire Jan 2011 - …

9. El cambio en el consumo de medios
No todos son Apps
Evolución top 1.000 búsquedas comerciales
 48% de los usuarios
de Smartphones han
usado un navegador.
 50X se incrementan
las búsquedas desde
Smartphones vs WAP.
Fuente: Google. Junio 2010;
• La búsqueda por móvil crece exponencialmente.
• La penetración de smartphones es el driver principal que empujará la navegación.

10. El cambio en el consumo de medios
No todo son Apps propias
APPS + Web Movil + PLATAFORMAS DE 3OS
Propia Adhoc
Marca blanca
• Objetivo: maximización de la audiencia (100% de los smartphones).
• Existen formas baratas de estar presente en el mercado de Apps y mobile Internet.

11. Canal móvil para los Atléticos
• Desde su lanzamiento hace 4 meses el canal ha lanzado comunicaciones, sorteos y
porras regularmente.

12. Canal: Comunicación online + offline
Ejemplo Club Atlético de Madrid: Facebook Ejemplo Club Atlético de Madrid: Faldón Marca
Incorporación de Qustodian como un canal más de referencia.

13. Claves del canal
1 © Qustodian
13
3

14. Claves del canal
7 Unique characteristics of Mobile
• Personal
• Permanently carried
• Always on
• Built-in payment channel
• Present at point of creative impulse
• Most accurate audience
• Captures social context
Fuente: Tomi Ahonen book Mobile as 7th of the Mass Media, 2008

15. Claves del canal
3 P’s of Mobile Marketing
Permission -- Privacy -- Preferences
• Consentimiento previo por parte del usuario
o Se asegura la relevancia de los mismos
o No intrusividad
• Privacidad del usuario / consumidor
• Relevancia de los mensajes: basándose en las
preferencias, comportamientos… (Phorm)

16. Claves del canal
El móvil, un medio que engancha
6%
33%
17 - 19% 13% 27%
Webs & Apps
Fuente: Smart Phone Smart Marketing – Universal MC Cann y AOL – Nov. 2010
• El medio móvil aporta un nivel de concentración por parte del consumidor por encima
de resto

17. Claves del canal
El móvil, una realidad de presente
Fuente: Top Mobile Internet Trends – Matt Murohy / Mary Meeker – Feb 2011 --

18. Claves del canal
Permite enfocarse en resultados
Ligar el coste de la campaña a resultados:
• Medición de resultados:
- Todo la interactuación que hace el
consumidor queda registrado
• No hay costes por envío:
- Utiliza Internet móvil
• Resultados acciones a tiempo real:
- mensajes leídos
- cuestionarios rellenados
- ventas realizadas, etc

19. Claves del canal
¿Para qué se puede utilizar?
• Campañas publicitarias
clásicas
• Incorporación de viralidad y de NOTORIEDAD CONOCIMIENTO • Encuestas con clientes
vinculación a contexto móvil • Pre-test de mensajes y
DEL CLIENTE
conceptos e identificación de
segmentos afines
• Feedback de campañas
PROMOCIÓN
DIÁLOGOS &
& VENTA
ENGAGEMENT
• Campañas de venta
coordinadas con call-center • Establecimiento de diálogos
• Campañas de profiling • Información de valor añadido
• Promociones con descuentos, para el consumidor
cupones, codigos BiDi • Carácter lúdico y diferencial

20. La marcas lo están probando…

21. “Mobile telecom is inventing
solutions that seem like magic"
Tomi Ahonen (@tomiahonen)

22. Ejemplos de Acciones
1.- Imagen y Branding
2.- Re-direccionamiento Web
3.- Descarga aplicaciones, música...
4.- Vídeos y Diálogos Interactivos
5.- Convocatoria y Cupón
6.- Acción de Notoriedad

23. 1.- Acción de Imagen y Branding
® Copy Right – Qustodian S.L. Información confidencial. Cualquier reproducción o uso es exclusivo para las persona(s) y empresas arriba referenciadas. Prohibida su reproducción.

24. 2.- Re-direccionamiento Web
Anunciante: Iberia
Agencia: Initiative
Campaña: “Ajustando los precios”
Contexto: Campaña de precios en Enero de
2011. Plazo de 10 días para seservar plazas
a bajo coste.
Formato: Imágenes/Textos y re-
direccionamiento a página web.
® Copy Right – Qustodian S.L. Información confidencial. Cualquier reproducción o uso es exclusivo para las persona(s) y empresas arriba referenciadas. Prohibida su reproducción.

25. 3.- Descarga de aplicaciones, música…
Anunciante: Warner Music
Campaña: Lanzamiento Carlos Baute
Contexto: Lanzamiento del nuevo disco de
Carlos Baute “AMARTEBIEN” en Diciembre
2010.
Formato: Visualización del fragmento del
videoclip y diferentes alternativas para el
usuario, re-direccionamiento a Spotify,
iTunes (compra directa) o a fanpage del
artista.
® Copy Right – Qustodian S.L. Información confidencial. Cualquier reproducción o uso es exclusivo para las persona(s) y empresas arriba referenciadas. Prohibida su reproducción.

26. 4.- Acción con videos y diálogos interactivos
Anunciante: Aurum Producciones
Agencia: Equmedia XL
Campaña: SKYLINE
Contexto: Estreno en cines de la película
SKYLINE el 26 de noviembre.
Formato: Sinópsis del argumento,
visualización del trailer y diferentes
opciones para el usuario; ampliar
información en web, visitar la página
oficial de Facebook o comprar la entrada
en web.
® Copy Right – Qustodian S.L. Información confidencial. Cualquier reproducción o uso es exclusivo para las persona(s) y empresas arriba referenciadas. Prohibida su reproducción.

27. 4.- Diálogos interactivos: Concursos
® Copy Right – Qustodian S.L. Información confidencial. Cualquier reproducción o uso es exclusivo para las persona(s) y empresas arriba referenciadas. Prohibida su reproducción.

28. 5.- Acción de convocatoria y cupón
® Copy Right – Qustodian S.L. Información confidencial. Cualquier reproducción o uso es exclusivo para las persona(s) y empresas arriba referenciadas. Prohibida su reproducción.

29. 5.- Acción de convocatoria y cupón
Madrid reminder message:
® Copy Right – Qustodian S.L. Información confidencial. Cualquier reproducción o uso es exclusivo para las persona(s) y empresas arriba referenciadas. Prohibida su reproducción.

30. 5.- Acción de convocatoria y cupón
Anunciante: Lacoste
Agencia: Zenith Media
Campaña: Campaña fragancia Joy of Pink.
Contexto: Campaña de captación y
convocatoria para participar en un
concurso de interrelación de la marca-
usuario.
Formato: Imágenes, vídeos y
redireccionamiento web para participar
en la nueva experiencia Joy of Pink.
® Copy Right – Qustodian S.L. Información confidencial. Cualquier reproducción o uso es exclusivo para las persona(s) y empresas arriba referenciadas. Prohibida su reproducción.

31. 6.- Acción de notoriedad
Anunciante: Pepsi Films
Campaña: Concurso de Cortometrajes de
Pepsi 2011 de Barcelona.
Contexto: Notoriedad para el concurso
de cortometrajes de Barcelona y llamada
a la participación.
Formato: Video , imágenes/texto y re-
direccionamiento al perfil de Pepsi en
Facebook.
® Copy Right – Qustodian S.L. Información confidencial. Cualquier reproducción o uso es exclusivo para las persona(s) y empresas arriba referenciadas. Prohibida su reproducción.

32. +34 933 209 755
Twitter: @Davidhueso
david@qustodian.com
http://es.linkedin.com/in/hueso