El rol de las Apps en el Mobile Commerce

“El rol de las Apps en el Mobile Commerce” www.qustodian.com David Hueso - 3/3/2011 -

Sorrell: app revenue “tip of the iceberg” • “The opportunity for growth is huge as smartphones get into the hands of masses.” • “The growth of mobile apps reflects changing media consumption habits among consumers. “Apps are a classic example of the shift from broadcast to multi-faceted engagement. They enable brands to connect to consumers at numerous touch points….” • “The ability of mobile apps to provide advertisers and publishers with a method to deliver targetted content, using personal data and location information to improve accuracy, is the holy grail that we as advisors on behalf of our clients are looking for.” Martin Sorrell, CEO of WPP Published: Tuesday 15 February 2011 - MWC 2011 Barcelona -

El cambio en el consumo de medios3 © Qustodian

Estamos cambiando nuestros hábitos deconsumo de medios…

…tanto del mundo «Offline»,como en el «Online»

El cambio en el consumo de mediosTráfico: ordenador vs. móvilFuente: Google • El tráfico desde dispositivos móviles y desde el PC se complementa.

El cambio en el consumo de mediosVentajas Navegación móvil vs. ordenador Fuente: Segundo estudio Antevenio Mobile sobre tendencias en navegación móvil

El cambio en el consumo de mediosLlamar ya no tiene importancia • Telefonía (32%): - Llamadas (incluido Skype) Distribución uso móvil usuario con Smartphone - Mensajes • Mail App (9%) • New Activity (59%) (84 min/day) - Redes sociales - Mapas - Juegos (40%) Fuente: Appsfire Jan 2011 - …

El cambio en el consumo de mediosNo todos son Apps Evolución top 1.000 búsquedas comerciales  48% de los usuarios de Smartphones han usado un navegador.  50X se incrementan las búsquedas desde Smartphones vs WAP. Fuente: Google. Junio 2010;• La búsqueda por móvil crece exponencialmente.• La penetración de smartphones es el driver principal que empujará la navegación.

El cambio en el consumo de mediosNo todo son Apps propias APPS + Web Movil + PLATAFORMAS DE 3OS Propia Adhoc Marca blanca• Objetivo: maximización de la audiencia (100% de los smartphones).• Existen formas baratas de estar presente en el mercado de Apps y mobile Internet.

Canal móvil para los Atléticos • Desde su lanzamiento hace 4 meses el canal ha lanzado comunicaciones, sorteos y porras regularmente.

Canal: Comunicación online + offline Ejemplo Club Atlético de Madrid: Facebook Ejemplo Club Atlético de Madrid: Faldón Marca Incorporación de Qustodian como un canal más de referencia.

Claves del canal1 © Qustodian133

Claves del canal7 Unique characteristics of Mobile • Personal • Permanently carried • Always on • Built-in payment channel • Present at point of creative impulse • Most accurate audience • Captures social context Fuente: Tomi Ahonen book Mobile as 7th of the Mass Media, 2008

Claves del canal3 P’s of Mobile Marketing Permission -- Privacy -- Preferences • Consentimiento previo por parte del usuario o Se asegura la relevancia de los mismos o No intrusividad • Privacidad del usuario / consumidor • Relevancia de los mensajes: basándose en las preferencias, comportamientos… (Phorm)

Claves del canal El móvil, un medio que engancha 6% 33% 17 - 19% 13% 27% Webs & AppsFuente: Smart Phone Smart Marketing – Universal MC Cann y AOL – Nov. 2010 • El medio móvil aporta un nivel de concentración por parte del consumidor por encima de resto

Claves del canal El móvil, una realidad de presenteFuente: Top Mobile Internet Trends – Matt Murohy / Mary Meeker – Feb 2011 --

Claves del canalPermite enfocarse en resultados Ligar el coste de la campaña a resultados: • Medición de resultados: - Todo la interactuación que hace el consumidor queda registrado • No hay costes por envío: - Utiliza Internet móvil • Resultados acciones a tiempo real: - mensajes leídos - cuestionarios rellenados - ventas realizadas, etc

Claves del canal¿Para qué se puede utilizar?• Campañas publicitarias clásicas• Incorporación de viralidad y de NOTORIEDAD CONOCIMIENTO • Encuestas con clientes vinculación a contexto móvil • Pre-test de mensajes y DEL CLIENTE conceptos e identificación de segmentos afines • Feedback de campañas PROMOCIÓN DIÁLOGOS & & VENTA ENGAGEMENT• Campañas de venta coordinadas con call-center • Establecimiento de diálogos• Campañas de profiling • Información de valor añadido• Promociones con descuentos, para el consumidor cupones, codigos BiDi • Carácter lúdico y diferencial

La marcas lo están probando…

“Mobile telecom is inventingsolutions that seem like magic"Tomi Ahonen (@tomiahonen)

Ejemplos de Acciones1.- Imagen y Branding2.- Re-direccionamiento Web3.- Descarga aplicaciones, música...4.- Vídeos y Diálogos Interactivos5.- Convocatoria y Cupón6.- Acción de Notoriedad

1.- Acción de Imagen y Branding ® Copy Right – Qustodian S.L. Información confidencial. Cualquier reproducción o uso es exclusivo para las persona(s) y empresas arriba referenciadas. Prohibida su reproducción.

2.- Re-direccionamiento Web Anunciante: Iberia Agencia: Initiative Campaña: “Ajustando los precios” Contexto: Campaña de precios en Enero de 2011. Plazo de 10 días para seservar plazas a bajo coste. Formato: Imágenes/Textos y redireccionamiento a página web. ® Copy Right – Qustodian S.L. Información confidencial. Cualquier reproducción o uso es exclusivo para las persona(s) y empresas arriba referenciadas. Prohibida su reproducción.

3.- Descarga de aplicaciones, música… Anunciante: Warner Music Campaña: Lanzamiento Carlos Baute Contexto: Lanzamiento del nuevo disco de Carlos Baute “AMARTEBIEN” en Diciembre 2010. Formato: Visualización del fragmento del videoclip y diferentes alternativas para el usuario, re-direccionamiento a Spotify, iTunes (compra directa) o a fanpage del artista. ® Copy Right – Qustodian S.L. Información confidencial. Cualquier reproducción o uso es exclusivo para las persona(s) y empresas arriba referenciadas. Prohibida su reproducción.

4.- Acción con videos y diálogos interactivos Anunciante: Aurum Producciones Agencia: Equmedia XL Campaña: SKYLINE Contexto: Estreno en cines de la película SKYLINE el 26 de noviembre. Formato: Sinópsis del argumento, visualización del trailer y diferentes opciones para el usuario; ampliar información en web, visitar la página oficial de Facebook o comprar la entrada en web. ® Copy Right – Qustodian S.L. Información confidencial. Cualquier reproducción o uso es exclusivo para las persona(s) y empresas arriba referenciadas. Prohibida su reproducción.

4.- Diálogos interactivos: Concursos ® Copy Right – Qustodian S.L. Información confidencial. Cualquier reproducción o uso es exclusivo para las persona(s) y empresas arriba referenciadas. Prohibida su reproducción.

5.- Acción de convocatoria y cupón ® Copy Right – Qustodian S.L. Información confidencial. Cualquier reproducción o uso es exclusivo para las persona(s) y empresas arriba referenciadas. Prohibida su reproducción.

5.- Acción de convocatoria y cupón Madrid reminder message:® Copy Right – Qustodian S.L. Información confidencial. Cualquier reproducción o uso es exclusivo para las persona(s) y empresas arriba referenciadas. Prohibida su reproducción.

5.- Acción de convocatoria y cupón Anunciante: Lacoste Agencia: Zenith Media Campaña: Campaña fragancia Joy of Pink. Contexto: Campaña de captación y convocatoria para participar en un concurso de interrelación de la marca- usuario. Formato: Imágenes, vídeos y redireccionamiento web para participar en la nueva experiencia Joy of Pink. ® Copy Right – Qustodian S.L. Información confidencial. Cualquier reproducción o uso es exclusivo para las persona(s) y empresas arriba referenciadas. Prohibida su reproducción.

6.- Acción de notoriedad Anunciante: Pepsi Films Campaña: Concurso de Cortometrajes de Pepsi 2011 de Barcelona. Contexto: Notoriedad para el concurso de cortometrajes de Barcelona y llamada a la participación. Formato: Video , imágenes/texto y redireccionamiento al perfil de Pepsi en Facebook. ® Copy Right – Qustodian S.L. Información confidencial. Cualquier reproducción o uso es exclusivo para las persona(s) y empresas arriba referenciadas. Prohibida su reproducción.

+34 933 209 755 Twitter: @Davidhueso david@qustodian.comhttp://es.linkedin.com/in/hueso

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