Salesforce.com Overview
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Like this? Share it with your network

Share

Salesforce.com Overview

on

  • 12,127 views

CRM systems, Salesforce.com as a CRM system, its history, development, features and possibilities.

CRM systems, Salesforce.com as a CRM system, its history, development, features and possibilities.
Salesforce and Plone cooperation.

Statistics

Views

Total Views
12,127
Views on SlideShare
11,729
Embed Views
398

Actions

Likes
2
Downloads
143
Comments
0

4 Embeds 398

http://www.plug.org.ua 376
http://www.slideshare.net 16
http://talk.quintagroup.com 3
http://plug.org.ua 3

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as OpenOffice

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Salesforce.com Overview Presentation Transcript

  • 1.
      • S ales force.com
      • Taras Melnychuk
      • © Quintagroup, 2008
  • 2. Що таке CRM ?
      • CRM ( англ . Customer relationship management ) — стратегія управління взаємовідносин з клієнтами, за якою центром всієї філософії бізнесу є клієнт, а основними напрямками діяльності є заходи по підтримці ефективного маркетингу, продаж і обслуговування клієнтів .
  • 3. Варіанти CRM систем
      • Iснує три CRM -підходи, кожний з котрих може бути реалізований окремо від інших:
      • Оперативний  — автоматизація споживчих бізнес-процесів, що допомагає персоналу по роботі з клієнтами виконувати свої функції.
      • Співробітницький  — програма взаємодіє зі споживачами без участі персоналу по роботі з клієнтами.
      • Аналітичний   — аналіз інформації про споживачів із різноманітними цілями.
  • 4. S ales force.com
    • Система заснована 1999 р. колишнім працівником Oracle Marc Benioff
    • Місце розташування головних офісів:
    • San Francisco,Califonia
    • Dublin
    • Singapore
    • Tokyo
  • 5.  
  • 6.  
  • 7.  
  • 8.  
  • 9. A pp Exchange
    • Стартував в 2005 році
    • Приніс більш як 800 додаткових можливостей для системи