Your SlideShare is downloading. ×
Salesforce.com Overview
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Introducing the official SlideShare app

Stunning, full-screen experience for iPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Salesforce.com Overview

9,329
views

Published on

CRM systems, Salesforce.com as a CRM system, its history, development, features and possibilities. …

CRM systems, Salesforce.com as a CRM system, its history, development, features and possibilities.
Salesforce and Plone cooperation.

Published in: Business

0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
9,329
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
146
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1.
      • S ales force.com
      • Taras Melnychuk
      • © Quintagroup, 2008
  • 2. Що таке CRM ?
      • CRM ( англ . Customer relationship management ) — стратегія управління взаємовідносин з клієнтами, за якою центром всієї філософії бізнесу є клієнт, а основними напрямками діяльності є заходи по підтримці ефективного маркетингу, продаж і обслуговування клієнтів .
  • 3. Варіанти CRM систем
      • Iснує три CRM -підходи, кожний з котрих може бути реалізований окремо від інших:
      • Оперативний  — автоматизація споживчих бізнес-процесів, що допомагає персоналу по роботі з клієнтами виконувати свої функції.
      • Співробітницький  — програма взаємодіє зі споживачами без участі персоналу по роботі з клієнтами.
      • Аналітичний   — аналіз інформації про споживачів із різноманітними цілями.
  • 4. S ales force.com
    • Система заснована 1999 р. колишнім працівником Oracle Marc Benioff
    • Місце розташування головних офісів:
    • San Francisco,Califonia
    • Dublin
    • Singapore
    • Tokyo
  • 5.  
  • 6.  
  • 7.  
  • 8.  
  • 9. A pp Exchange
    • Стартував в 2005 році
    • Приніс більш як 800 додаткових можливостей для системи