• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Salesforce.com Overview
 

Salesforce.com Overview

on

  • 11,872 views

CRM systems, Salesforce.com as a CRM system, its history, development, features and possibilities.

CRM systems, Salesforce.com as a CRM system, its history, development, features and possibilities.
Salesforce and Plone cooperation.

Statistics

Views

Total Views
11,872
Views on SlideShare
11,499
Embed Views
373

Actions

Likes
2
Downloads
143
Comments
0

4 Embeds 373

http://www.plug.org.ua 351
http://www.slideshare.net 16
http://talk.quintagroup.com 3
http://plug.org.ua 3

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as OpenOffice

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Salesforce.com Overview Salesforce.com Overview Presentation Transcript

        • S ales force.com
        • Taras Melnychuk
        • © Quintagroup, 2008
    • Що таке CRM ?
        • CRM ( англ . Customer relationship management ) — стратегія управління взаємовідносин з клієнтами, за якою центром всієї філософії бізнесу є клієнт, а основними напрямками діяльності є заходи по підтримці ефективного маркетингу, продаж і обслуговування клієнтів .
    • Варіанти CRM систем
        • Iснує три CRM -підходи, кожний з котрих може бути реалізований окремо від інших:
        • Оперативний  — автоматизація споживчих бізнес-процесів, що допомагає персоналу по роботі з клієнтами виконувати свої функції.
        • Співробітницький  — програма взаємодіє зі споживачами без участі персоналу по роботі з клієнтами.
        • Аналітичний   — аналіз інформації про споживачів із різноманітними цілями.
    • S ales force.com
      • Система заснована 1999 р. колишнім працівником Oracle Marc Benioff
      • Місце розташування головних офісів:
      • San Francisco,Califonia
      • Dublin
      • Singapore
      • Tokyo
    •  
    •  
    •  
    •  
    • A pp Exchange
      • Стартував в 2005 році
      • Приніс більш як 800 додаткових можливостей для системи