Your SlideShare is downloading. ×
  • Like
Salesforce.com Overview
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Now you can save presentations on your phone or tablet

Available for both IPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Salesforce.com Overview

  • 9,309 views
Published

CRM systems, Salesforce.com as a CRM system, its history, development, features and possibilities. …

CRM systems, Salesforce.com as a CRM system, its history, development, features and possibilities.
Salesforce and Plone cooperation.

Published in Business
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
9,309
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2

Actions

Shares
Downloads
146
Comments
0
Likes
2

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1.
      • S ales force.com
      • Taras Melnychuk
      • © Quintagroup, 2008
  • 2. Що таке CRM ?
      • CRM ( англ . Customer relationship management ) — стратегія управління взаємовідносин з клієнтами, за якою центром всієї філософії бізнесу є клієнт, а основними напрямками діяльності є заходи по підтримці ефективного маркетингу, продаж і обслуговування клієнтів .
  • 3. Варіанти CRM систем
      • Iснує три CRM -підходи, кожний з котрих може бути реалізований окремо від інших:
      • Оперативний  — автоматизація споживчих бізнес-процесів, що допомагає персоналу по роботі з клієнтами виконувати свої функції.
      • Співробітницький  — програма взаємодіє зі споживачами без участі персоналу по роботі з клієнтами.
      • Аналітичний   — аналіз інформації про споживачів із різноманітними цілями.
  • 4. S ales force.com
    • Система заснована 1999 р. колишнім працівником Oracle Marc Benioff
    • Місце розташування головних офісів:
    • San Francisco,Califonia
    • Dublin
    • Singapore
    • Tokyo
  • 5.  
  • 6.  
  • 7.  
  • 8.  
  • 9. A pp Exchange
    • Стартував в 2005 році
    • Приніс більш як 800 додаткових можливостей для системи