Your SlideShare is downloading. ×
0
Salesforce.com Overview
Salesforce.com Overview
Salesforce.com Overview
Salesforce.com Overview
Salesforce.com Overview
Salesforce.com Overview
Salesforce.com Overview
Salesforce.com Overview
Salesforce.com Overview
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Salesforce.com Overview

9,386

Published on

CRM systems, Salesforce.com as a CRM system, its history, development, features and possibilities. …

CRM systems, Salesforce.com as a CRM system, its history, development, features and possibilities.
Salesforce and Plone cooperation.

Published in: Business
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
9,386
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
147
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. <ul><ul><li>S ales force.com </li></ul></ul><ul><ul><li>Taras Melnychuk </li></ul></ul><ul><ul><li>© Quintagroup, 2008 </li></ul></ul>
  • 2. Що таке CRM ? <ul><ul><li>CRM ( англ . Customer relationship management ) — стратегія управління взаємовідносин з клієнтами, за якою центром всієї філософії бізнесу є клієнт, а основними напрямками діяльності є заходи по підтримці ефективного маркетингу, продаж і обслуговування клієнтів . </li></ul></ul>
  • 3. Варіанти CRM систем <ul><ul><li>Iснує три CRM -підходи, кожний з котрих може бути реалізований окремо від інших: </li></ul></ul><ul><ul><li>Оперативний  — автоматизація споживчих бізнес-процесів, що допомагає персоналу по роботі з клієнтами виконувати свої функції. </li></ul></ul><ul><ul><li>Співробітницький  — програма взаємодіє зі споживачами без участі персоналу по роботі з клієнтами. </li></ul></ul><ul><ul><li>Аналітичний   — аналіз інформації про споживачів із різноманітними цілями. </li></ul></ul>
  • 4. S ales force.com <ul><li>Система заснована 1999 р. колишнім працівником Oracle Marc Benioff </li></ul><ul><li>Місце розташування головних офісів: </li></ul><ul><li>San Francisco,Califonia </li></ul><ul><li>Dublin </li></ul><ul><li>Singapore </li></ul><ul><li>Tokyo </li></ul>
  • 5. &nbsp;
  • 6. &nbsp;
  • 7. &nbsp;
  • 8. &nbsp;
  • 9. A pp Exchange <ul><li>Стартував в 2005 році </li></ul><ul><li>Приніс більш як 800 додаткових можливостей для системи </li></ul>

×