Recommandation stratégique : Audio-Technica

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Dans le cadre de sa stratégie de développement en France, la filiale France Audio-Technica France a souhaité mettre en place une stratégie avec pour objectif : faire se déplacer la communauté web de l'entreprise vers la boutique physique.

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Recommandation stratégique : Audio-Technica

  1. 1. Recommandation stratégique Juillet 2013
  2. 2. SOMMAIRE 01. Présentation de l’équipe Le Cube Vert 02. Etude de marché Etude de marché & Analyse de la marque 03. Annonce de la problématique L’expression d’un besoin 04. Recommandation stratégique digitale Claim, Copy-strategy & Concept créatif Recommandation stratégique Juillet 2013
  3. 3. PRESENTATION DE L’EQUIPE Recommandations stratégiques & coordination Quinchy RIYA Recommandations stratégiques & coordination Perrine GUINEL Recommandation stratégique Juillet 2013
  4. 4. AVANT-PROPOS AUDIO-TECHNICA, Marque Japonaise implantée en France depuis 2011. APPEL D’OFFRE, Populariser la marque auprès du grand public, faire connaître le concept store de la marque auprès d’une clientèle ciblée et la drainer sur place. Recommandation stratégique Juillet 2013
  5. 5. 02. ETUDE DE MARCHE Recommandation stratégique Juillet 2013
  6. 6. ETUDE DE MARCHE AUJOURD’HUI LE MARCHE DES CASQUES D’ECOUTE C’EST: • • • • • 323 Millions € de C.A en 2012 Les casques audio représentent 15% des ventes volumes du secteur de L’EGP soit ¼ du C.A du secteur fin 2012 Le prix moyen de vente d’un casque est de 200 € Selon l’institut GFK Consumer Choices une hausse des ventes de 30% de 2011 à 2012 Un choix qui se porte majoritairement sur les produits filaires (sans Wi-fi ni Bluetooth) Recommandation stratégique Juillet 2013
  7. 7. ETUDE DE MARCHE AUJOURD’HUI LE MARCHE DES CASQUES D’ECOUTE C’EST: • • • • Une dynamique de marché à la hausse Une croissance à 2 chiffres depuis 2011 Un engouement notable pour le haut de gamme Une prévisionnelle supérieure à 300 Millions € pour 2013 * Methodologie : Baromètre annuel des choix consommateurs en matière hi-fi de l’institut GFK Consumer Choices France – chiffres 2012 – Source. Recommandation stratégique Juillet 2013
  8. 8. BENCHMARK SECTORIEL Beats Audio Marshall Headphones Audio-Technica Sennheiser Holding Beats Electronic Marshall LLC Audio-Technica LTD Senn-heiser electronic Origine USA USA JAP ALL Fondation 2009 1963 1962 1945 C.A en € 350 M€ (2011) NC. 1 651 M€ (2011) 389 M€ (2009) E-com’ Oui Oui Oui Oui Sources: Journal du net du 19/06/2013 et Societe.com Recommandation stratégique Juillet 2013
  9. 9. MAPPING Objectif de la recommandation Notoriété grand public Beats By Dre Senn-heiser Marshall Marque haut de gamme Marque mainstream Audio-technica Parrot Faible notoriété grand public Recommandation stratégique Juillet 2013
  10. 10. POSITIONNEMENT AUDIO-TECHNICA, Une marque appréciée et connue des professionnels de la musique. UNE MARQUE HAUT DE GAMME, FAMILIALE ET ACCESSIBLE Marque proposant des produits résistants, de qualité haut de gamme et professionnelle. Des produits accessibles. Recommandation stratégique Juillet 2013
  11. 11. ANALYSE DE LA MARQUE AUDIO-TECHNICA EN FRANCE C’EST: • Un concept store situé en plein cœur de Paris • Une présence chez près d’une centaine de revendeurs dans toute la France et dans de grandes enseignes Recommandation stratégique Juillet 2013
  12. 12. SWOT • • • • FORCES : Notoriété incontestable auprès des professionnels Les artistes et spécialistes plébiscitent la marque Les produits de la marque sont esthétiques et techniquement aboutis Parcours client qui se digitalise • • • OPPORTUNITES : Marché de l’EGP en croissance depuis 2 ans Les casques audio sont les objets hi-fi les mieux vendus en 2012 L’achat en ligne d’objets hi-fi est en nette progression depuis 2010 Recommandation stratégique Juillet 2013
  13. 13. SWOT • • • • FAIBLESSES : Notoriété faible auprès du grand public Faible présence sur les R.S et lien faible avec la clientèle Absence d’un écosystème digital complet pour conquérir et fidéliser la clientèle Peu de communication auprès des cibles commerciales • • • MENACES : Période de crise : Perte du pouvoir d’achat des consommateurs Notoriété très faible Rude concurrence sur le marché (Beats, Marshall, Sennheiser, Parrot…) Recommandation stratégique Juillet 2013
  14. 14. DIAGNOSTIQUE AUDIO-TECHNICA , Une marque professionnelle et de qualité mais qui souffre d’un cruel manque de notoriété auprès d’une audience grand public. Recommandation stratégique Juillet 2013
  15. 15. CONSTATS AUDIO-TECHNICA Une marque mondiale, traditionnelle et de qualité AUDIO-TECHNICA FRANCE Une marque peu en lien avec son public cible UNE NOTORIETE INCONTESTABLE Auprès des acteurs & professionnels du secteur musical UNE IMAGE DE MARQUE A créer et développer auprès des publics cibles Recommandation stratégique Juillet 2013
  16. 16. 03. PROBLEMATIQUE Recommandation stratégique Juillet 2013
  17. 17. PROBLEME DE COMMUNICATION COMMENT FAIRE VENIR LE GRAND PUBLIC AU CONCEPT STORE ET LE FAIRE ADHERER A L’UNIVERS DE LA MARQUE ? Recommandation stratégique Juillet 2013
  18. 18. CLAIM AUDIO-TECHNICA Always listening Recommandation stratégique Juillet 2013
  19. 19. 03. RECOMMANDATION Recommandation stratégique Juillet 2013
  20. 20. COPY STRATEGY 01. Promesse Audio-Technica propose une expérience de marque enrichissante et agréable en boutique 02. Justification de la promesse Parce que Audio-technica répond à vos besoins et accorde de l’importance à votre expérience produit 03. Ton de la communication Sobre/accessible/ludique/sympathique 04. Contraintes Détacher les utilisateurs des marques concurrentes Recommandation stratégique Juillet 2013
  21. 21. PARIS 20e 23 ans Henri DELPORTE grand consommateur quotidien de musique Cible Principale Assistant chef de projet web - apprenti Early Adopters AUDIO-TECHNICA Pour le style et l’univers de la marque. L’AVANTAGE DE L’ECOSYSTEME DIGITAL INTEGRE Est tenu au courant de l’actualité de la marque en temps réel. Participe aux événements musicaux organisés par la marque. INTERNET ET RESEAUX SOCIAUX > 5h sur MacBook FACEBOOK 435 amis HEURES ECOUTE / JOUR et iPhone 5 TWITTER 110 followers Recommandation stratégique Juillet 2013 > 5h INSTAGRAM 81 followers
  22. 22. PARIS 18e 35 ans Jacques GERSELAIN Écoute de la musique dans les transports Cible Principale Cadre chez Renault – CSP ++ Late Adopters AUDIO-TECHNICA Un matériel de qualité, à prix abordable, avec un joli design. L’AVANTAGE DE L’ECOSYSTEME DIGITAL INTEGRE Est rassuré par les retours utilisateurs et le service SAV sur Twitter. Crédibilise la marque à ses yeux. INTERNET ET RESEAUX SOCIAUX 3h sur PC, FACEBOOK 92 amis HEURES ECOUTE / JOUR PlayBook et BB.Bold TWITTER 342 followers Recommandation stratégique Juillet 2013 > 2h INSTAGRAM 62 followers
  23. 23. SAINT MANDÉ (94) Félix CHEYROU 28 ans Écoute de la musique chez lui Cible Secondaire Professeur en collège - CSP + Late Adopters AUDIO-TECHNICA Par recommandation. L’AVANTAGE DE L’ECOSYSTEME DIGITAL INTEGRE Découvre l’univers de la marque. Participe aux événements trendy. INTERNET ET RESEAUX SOCIAUX HEURES ECOUTE / JOUR 4h sur PC, Galaxy Note FACEBOOK 315 amis 3h TWITTER 246 followers Recommandation stratégique Juillet 2013 INSTAGRAM 103 followers
  24. 24. PARIS 19e 24 ans Sandra VEIREL La blogueuse aux 7 000 likes Cible Relai Attachée de presse – CSP Trend Setters AUDIO-TECHNICA Des produits fast fashion, casual, trendy. L’AVANTAGE DE L’ECOSYSTEME DIGITAL INTEGRE Influente sur les réseaux sociaux. Agrandir sa communauté. INTERNET ET RESEAUX SOCIAUX 7h sur iMac, iPad 3 et iPhone 5 FACEBOOK 605 amis HEURES ECOUTE / JOUR TWITTER 4600 followers Recommandation stratégique Juillet 2013 4h INSTAGRAM 2207 followers
  25. 25. OBJECTIFS 01. Informer Augmenter la visibilité du concept store et de la marque 02. Incarner Donner un esprit trendy et mode à la marque grâce à des ambassadeurs reconnus 03. Transformer Faciliter l’acte d’achat grâce à l’écosystème digital intégré et au concept store / fidéliser Recommandation stratégique Juillet 2013
  26. 26. CONCEPT-CREATIF ECOSYSTEME DIGITAL INTEGRE, Les réseaux sociaux comme levier marketing. 01. Créer un engouement autour de la marque 02. Utiliser Facebook, Twitter, Instagram et Pinterest pour l’organisation de jeux concours et comme canaux de diffusion de contenus autour de la marque et du concept store 03. Partenariats, collaborations & création d’événements en boutique Recommandation stratégique Juillet 2013
  27. 27. CONCEPT-CREATIF Cibles 2 Cibles 1 Audio-Technica Facebook Twitter Instagram Pinterest Blog Contenus ciblés Brand content Evénements, Collaborations Partenariats Visite de la boutique Recommandation stratégique Juillet 2013 Achat Audio-Technica
  28. 28. Recommandation stratégique Juillet 2013
  29. 29. CONCEPT-CREATIF Facebook : Créer l’engagement et l’intérêt des fans Partage de contenus liés à l’univers de la marque Fidélisation clientèle et interactions avec les fans Insister sur la vie de l’entreprise (histoire, culture…) Organisation de jeux-concours pour les fans Engager les fans avec du contenu de qualité Publier régulièrement (En moy. 3/semaine) Posts réguliers sur la qualité des casques Les sorties musicales à ne pas manquer Sur les blogs musicaux de qualité à suivre Offre exclusive pour les fans (bons d’achat, remises…) Posts de photos avec questions aux fans Recommandation stratégique Juillet 2013
  30. 30. CONCEPT-CREATIF Twitter : Source d’opinions et d’expériences liées à la marque Partager des contenus liés à l’univers de la marque Echanger et discuter avec les utilisateurs/clients Trouver un ton éditorial efficace et adapté à la cible Communiquer de manière authentique et humaine Donner son opinion sur des sujets pertinents Utiliser les « sujets tendances» pour promouvoir la marque Promouvoir les événements organisés par la marque Partager une expertise et partager celle des autres Recommandation stratégique Juillet 2013
  31. 31. CONCEPT-CREATIF Instagram : Développer la visibilité de la marque autrement Diffuser des photos plus « artistiques » des produits et les mettre en valeur Montrer les produits en action (casques portés…) Montrer comment sont fabriqués les produits Montrer les coulisses de l’entreprise (employés, locaux, infos en avant-première concernant l’entreprise) Recommandation stratégique Juillet 2013
  32. 32. CONCEPT-CREATIF Pinterest : Engager l’audience dans une relation particulière Mettre en place une campagne avec un partenaire avec gains à la clé Pratiquer le « guest pinners » Montrer le côté humain de l’entreprise avec des boards dédiés aux clients Afficher la relation des clients avec la marque pour paraître accessible Organiser des jeux-concours avec des photos des produits et du concept store Recommandation stratégique Juillet 2013
  33. 33. CONCEPT-CREATIF Blog : Un support de diffusion viral liées à la marque Articles sur la qualité des produits de la marque Vidéos tests des produits de la marque Articles sur la philosophie et actualités de la marque Diffusion des communiqués de presse de la marque Proposer du contenu centré sur les salariés, représentants de la marque Proposer une interaction différente entre la marque et les clients Recommandation stratégique Juillet 2013
  34. 34. CONCEPT-CREATIF Création d’événements : Le meilleur moyen de prolonger la relation créée autour de l’usage d’un produit Organisation d’évènements thématiques dans le style « boutique éphémère » sur plusieurs jours ( 2/3 jours). Mini-concerts/DJ sets gratuits et animations Inviter des labels indépendants et ciblés Inviter des artistes en phase de promo avec une communauté importante pour présentation en live d’un EP ou LP Organiser une « after party » dans un lieu type « Paris Paris » Mettre l’accent sur le « live » Recommandation stratégique Juillet 2013
  35. 35. CONCEPT-CREATIF Faire payer l’entrée de l’évènement à 5€ pour éventuellement rémunérer les artistes Mettre en avant lors de ces événements quelques gammes de produits sélectionnés. Mettre en place des tests utilisateurs filmés Trouver des partenaires média solides pour le relai S’associer avec des disquaires parisiens pour faire gagner des objets Recommandation stratégique Juillet 2013
  36. 36. INDICATEURS CLES DE PERFORMANCE 01. Augmentation des communautés sur les présences sociales de la marque & discussions autour d’elle Mesurer la fréquence et la qualité de l’accroissement 02. Déplacements en boutique Mesurer la performance générale de la stratégie de trafic en boutique 03. Taux de conversion Surveiller l’augmentation des ventes en boutique/site 04. Taux de fidélisation Recommandation stratégique Juillet 2013
  37. 37. Le Cube Vert est une entreprise spécialisée dans le conseil et la stratégie en communication digitale. Le Cube Vert conçoit, développe des sites Internet, des applications web et pilote vos stratégies digitales. Le Cube Vert s'occupe également de la production de contenus éditoriaux, de la mise en place de stratégies éditoriales, de la création et de l'animation de communautés. Le Cube Vert veille, audite, conseille, produit et étudie. Site: www.lecubevert.fr Facebook: facebook.com/lecubevert Twitter: @lecubevert Scoop.it: scoop.it/lecubevert Recommandation stratégique Juillet 2013

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