Agencias de viaje

¿CUÁNDO EVITAR LAS AGENCIAS DE VIAJES?

Cuando Internet ofrece mejores precios…
Sitios como Kayak.com, Travelocity.com, Expedia.com, Orbitz.com, Hotwire.com, Hoteles.com, Priceline.com, Cheaptickets.com y otros permiten hacer reservaciones de avión,
hotel, transporte y hasta tours. Como manejan
tantos o más clientes que una agencia de viajes, ofrecen muy buenos descuentos.

Cuando la comisión es menor en Internet…
Las bases de datos disponibles en Internet ofrecen precios similares a las agencias de viajes, pero las comisiones varían. Mientras una agencia de viajes puede agregar una comisión de hasta $30 al precio
de cada reservación, los sitios electrónicos no
cobran comisión o estas son tan bajas como $5.
Lo mismo puede ocurrir al ir directamente a
los sitios electrónicos de las aerolíneas,
hoteles, agencias de vehículos y otros.

Cuando se trata de un viaje sencillo
Algunos destinos son muy sencillos. Ir a Nueva York, por ejemplo, solo requiere reservar pasaje y hotel
en Internet y utilizar una de las muchas opciones de transporte disponibles al llegar. Sin embargo, destinos como Egipto son mucho más complejos
por el idioma, la inseguridad y la limitada
logística turística. En esos casos, sí resulta
valioso contratar una agencia que se
encargue de esos detalles.

Cuando no se tienen referencias sobre
la agencia…
Clientes plantados en el aeropuerto y reservaciones hechas en hoteles de calidad diferente a la solicitada son algunas quejas que QuienPagaManda.com ha recibido contra agencias de viajes. Si decide acudir
a una agencia de viajes, busque referencias entre
sus conocidos y en foros y blogs en Internet.
Si no encuentra buenas referencias, mejor
busque otras alternativas.

Cuando el proceso de reclamo es lento
e incierto
Los sitios Web citados suelen ofrecer términos claros, tramitar reclamos de forma expedita y estar sujetos a normativa estadounidense de protección al consumidor, en tanto en Costa Rica cada agencia
de viajes tiene políticas diferentes de atención al clientey llevarlas ante la Comisión del
Consumidor puede tardar meses y no
necesariamente dar buen resultado.

Precauciones a tener en mente:
Antes de hacer una reservación en Internet, lea
cuidadosamente los términos y condiciones y evite sitios de poca reputación o sobre los que no tiene
buenas referencias. En el caso de las agencias de viajes, supervise que cada aspecto se ajuste a lo
que usted solicitó o lo que le ofrecieron. Asegúrese
de tener por escrito tanto lo solicitado como lo ofrecido, y no le dé el visto bueno a nada
sobre lo que tenga dudas o con lo que
esté descontento.

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Agencias de viaje

by QuienPagaManda.com, el blog del consumidor on Jun 19, 2010

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