Apresentação Estudo Bsc Cv Js

Case Study Análise da metodologia Balanced Scorecard em mais de 100 organizações em Portugal

Agenda • Introdução ao estudo • Objectivos do estudo • Caracterização da amostra

Agenda • Introdução ao estudo • Resultados do estudo • Situação de utilização de ferramentas de GE • Implementação VS tipo de organização • Percepção da metodologia • Motivos para a não implementação da metodologia • Opinião sobre ferramentas BSC • Mapas estratégicos • Impactos da utilização do BSC

Agenda • Introdução ao estudo • Resultados do estudo • Conclusões a reter

Introdução ao estudo

Objectivos do estudo Todas as organizações em Portugal • Percepção da metodologia • Utilização de ferramentas de GE • Motivos para não implementar Organizações com Balanced Scorecard • Porquê implementar • Como implementar O Balanced Scorecard • Maiores impactos • Implicações das ferramentas

Caracterização da amostra Dados das organizações Tipo de organizações Nacionalidade das organizações 12% PME 11% 16% 55% 89% Grandes 17% empresas Portuguesa Outra

Caracterização da amostra Exemplos de algumas organizações participantes

Caracterização da amostra Os respondentes Cargo na organização Longevidade na organização Média = 10 anos 13% 25% Dirigentes topo Directores intermédi os 63%

Resultados do estudo

Situação de utilização Ferramentas de GE Utilização de ferramentas Fornecedor Fornecedor Utilizam uma ferramenta 18% Balanced Scorecard Desenvolvi 39% mento Desenvolvida Desenvolvi Fase de implementação de uma 17% interno internamente mento ferramenta Balanced Scorecard 39% 61% interno 61% Fornecedor Utilizam outra ferramenta externo Fornecedor 37% de GE externo 28% Não utilizam qualquer ferramenta de GE

Implementação VS tipo Utilização de ferramentas face ao tipo de organização 100% 90% 25,0 80% 41,7 50 50 Baseada na metodologia 70% 60% 44,6 Distinta da metodologia 50% 25,0 40% 22,2 Não utilizam qualquer 30% 37,5 ferramenta 20% 30,4 27,8 33,3 10% 12,5 0%

Percepção da metodologia A metodologia Balanced Scorecard… 8 7 6 5 4 3 2 1

Percepção da metodologia A metodologia Balanced Scorecard… 8 7 6 5 4 3 2 1 …Traduz estratégia em …Permite maior eficácia na objectivos e acções concretas operacionalização da estratégia …Permite maior alinhamento dos indicadores com objectivos

Não adopção da metodologia Motivos mais comuns Investimento inicial muito Outros motivos apontados elevado • Organização já utilizam 18% ferramentas próprias Retorno do Outro investimento motivo 20% 8% pouco visível • Aversão à mudança Desconhecim • Filial nacional não tem poder Ferramenta para tal implementação, num não 22% ento dos benefícios e contexto de organização apropriada à 32% formas de estrutura utilização multinacional

Resultados do estudo Apenas quem utiliza BSC

Ferramentas BSC Opinião dos respondentes 4 5 5,6 1 8 “A utilização desta ferramenta constitui uma vantagem competitiva.”

Ferramentas BSC Opinião dos respondentes 4 5 6,1 1 8 “Contribui para a melhoria do desempenho geral da organização.”

Ferramentas BSC Opinião dos respondentes 4 5 6,2 1 8 “Os ganhos com a sua utilização justificam o investimento efectuado.”

Ferramentas BSC Opinião dos respondentes 4 5 6,7 1 8 “Maior facilidade na observação contínua do cumprimento dos objectivos.”

Mapas estratégicos Desenvolv. Fornecedor Interno externo Mapas estratégicos definidos <4 4–5 Perspectivas utilizadas 4–5 4–5 Objectivos estabelecidos por mapa < 10 10 – 15 Indicadores definidos por objectivo <2 2–3 Objectivos atingidos face aos > 75% 50% – 75% estabelecidos Objectivos superados face aos < 25% 50% – 75% estabelecidos

Mapas estratégicos Principais dificuldades encontradas 100 90 Perspectivas Objectivos Indicadores 80 70 60 % 50 40 30 20 10 0 Desenvolvida internamente Fornecedor externo

Principais impactos 6 em 10 organizações melhoraram o desempenho individual, das equipas e das unidades orgânicas

Principais impactos 7 em 10 organizações desenvolveram o processo de melhoria contínua e cultura de aprendizagem

Principais impactos 7 em 10 organizações desenvolveram o processo de constante avaliação e actualização da estratégia

Principais impactos 8 em 10 organizações aumentaram a eficácia na operacionalização da estratégia

Principais impactos 8 em 10 organizações encontraram maior facilidade de monitorização contínua e acompanhamento do estado de cumprimento dos objectivos

Principais impactos 8 em 10 organizações melhoraram a comunicação da estratégia da organização a nível interno

Principais impactos 9 em 10 organizações melhoraram o alinhamento estratégico dos indicadores-chave com os objectivos estratégicos a todos os níveis organizacionais

Conclusões a reter

Resumo Utilização de ferramentas de GE Fase de implementação Balanced Desenvolvida 49% Scorecard internamente 61% 35% Já Ferramentas implementada de GE Outra ou 51% Fornecedor nenhuma externo 65% 39%

Uma ferramenta vantajosa… Percepção e impactos bastante positivos • Organizações que utilizam • Organizações que não utilizam Metodologia e Ferramenta • Alinhamento estratégico • Comunicação interna • Monitorização e operacionalização da estratégia

… mas pouco difundida Pequenas e Médias Empresas VS Grandes empresas Tecido empresarial nacional Grandes 22% com PME BSC empresas 78% sem BSC 99,5% 0,5% Pequenas e médias empresas 50% 50% 22% BSC 50% BSC Grandes empresas

… mas pouco difundida Pequenas e Médias Empresas VS Organismos públicos 100% Organismos públicos 75% Maior receptividade à adopção de ferramentas de Balanced 50% Scorecard 25% • Implementação por iniciativa própria 0% • Implementação por imposição de normas superiores

Porquê? • “Ferramenta não apropriada à estrutura da PME organização” Grandes • Algumas já utilizam outras ferramentas empresas de controlo Organismos • “Investimento inicial muito elevado” e “Ferramenta não apropriada à estrutura da públicos organização” Sector • Algumas organizações indicam usarem empresarial ferramentas cuja próxima evolução será o do Estado BSC

Obrigada pela vossa atenção!

Anexos

Metodologia utilizada O inquérito online (introdução e logon)

Metodologia utilizada O inquérito online (área de resposta)

Metodologia utilizada O inquérito online (validação e agradecimento)

Metodologia utilizada O inquérito presencial e por e-mail

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