Exact Copernica connector by Walter van de Scheer
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Exact Copernica connector by Walter van de Scheer

on

  • 483 views

 

Statistics

Views

Total Views
483
Views on SlideShare
480
Embed Views
3

Actions

Likes
0
Downloads
4
Comments
0

2 Embeds 3

https://www.linkedin.com 2
http://www.linkedin.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment
  • What does it do: Converts visitors into customers Email Automation Personalised messages Manage abandoners Explode sales Boost loyalty Increase conversion What can you track? User profiling Every purchase Basket contents, age, categories SKU’s Categories – full tree RFM Scoring - Key page visits Checkout state

Exact Copernica connector by Walter van de Scheer Exact Copernica connector by Walter van de Scheer Presentation Transcript

  • E-mailmarketing & Copernica: tips & tricks • Krachtige e-mailmarketing • Opvolgen abandoned shopping carts • Customer life-cycle campagnes • Hoge e-mail deliverability • Verschillende integraties beschikbaar • Split-run testen (A/B) 17-04-2012 Walter van der Scheerwww.copernica.com
  • Even voorstellen Walter van der Scheer Commercial manager Copernica & Co-pirate Like: Online marketing, getting things done & sport.www.copernica.com
  • Programma Ontwikkeling internet en e-commerce E-mailmarketing vandaag Tips Samenvattingwww.copernica.com
  • Internet In den beginne…www.copernica.com
  • Internet En verder…www.copernica.com
  • Internet Naar nu…www.copernica.com
  • E-mailmarketing vandaag E-mail dood? Ik dacht het niet: Bron: http://blogs.smartertools.com, 2011www.copernica.com
  • E-mailmarketing vandaag Wist je dat: Bron: http://royal.pingdom.com, 2011www.copernica.com
  • E-mailmarketing vandaag Verschuiving van desktop naar mobiel • 15 tot 35% van de e-mails wordt mobiel gelezen. - eMailmonday - “Mobile email stats” (2011) • 43% van mobiele e-maillezers controleert e-mail 4x of meer per dag, ten opzichte van 29% van mensen die hiervoor gebruik maken van andere kanalen. - Merkle "View From the Digital Inbox 2011" (2011)www.copernica.com
  • Tips voor morgen!www.copernica.com
  • Tip: database management Verdeel en heers!www.copernica.com
  • Tip: database management• 1 centrale opt-in database: Uitgebreide segmentatie- mogelijkheden Constante, automatische profielverrijking Let op je datakwaliteit & zorg voor toestemming! Onderhoud je databases Selecties gebaseerd op bounces Statistiekenwww.copernica.com
  • Tip: event driven e-mail Ben je relevant genoeg? •Abandoned shopcartmailings genereren tot wel 55% meer conversie dan reguliere e- mailcampagnes. –SeeWhy research (2011) • Ruim 60% van event-driven mails wordt geopend door de doelgroep van Agradi in tegenstelling tot 30% van de reguliere bulkmailings. –Oskar van Straaten, directeur Agradi.nlwww.copernica.com
  • Tip: event driven e-mailTop 1000 internet retailers Waarom doen zij (jij) dit niet? Te complex Geen tijd Integratie uitdagingen Kost?http://www.listrak.com/Whitepaper/SCAIR1000/www.copernica.com
  • Tip 3: event driven e-mail E-mailmarketing op maat van de klant Timing op basis customer life cycle (gevoel van) individuele aandacht Juiste informatie of aanbod Open & Click rate tot 4x hogerwww.copernica.com
  • Tip: event driven e-mail Naadloze integraties helpen nog beter! DATA! Tijdsgebonden Relevante Communicatie Bezoekerwww.copernica.com
  • Tip: event driven e-mail • Winbackmail • Open rate: 22% • CTR: 15% Abandoned Shopcart mail • Open rate: 55% • CTR: 29%www.copernica.com
  • Tip 3: event driven e-mail Andere mogelijkheden: Welkomstmailing Retentiemailing Reminders Verjaardagsmailing Cross- en up-sellmailing Eerste aankoop En nog veel meer…www.copernica.com
  • Tip 4: optimaliseren voor mobiel In 2012 veranderen we van muiswww.copernica.com
  • Tip: optimaliseren voor mobiel Mocial + integratie e-mail = nieuwe kansen voor 2012 • Facebook opt-in • Gebruik van mobiele registratie op evenementen • Registratie/aanbieding per SMS • QR-codeswww.copernica.com
  • Tip: optimaliseren voor mobiel @media queries Houd rekening met apparaat en stand Screen – Handheld – Device width • Voorbeeld: Scherm hoger dan breed: <link rel="stylesheet" media="all and (orientation:portrait)" href="portrait.css"> Scherm breder dan hoog: <link rel="stylesheet" media="all and (orientation:landscape)" href="landscape.css">www.copernica.com
  • Tip: optimaliseren voor mobiel • Opgepast: Meeste e-mail providers verwijderen CSS uit <head>-tag Oplossing: Gebruik inline CSS • Copernica Marketing Software zet stijlregels om naar inline style attributes • @media blijft intact bij omzettingwww.copernica.com
  • Tip: Wees transparant – E-mail Code • Vraag altijd om een opt-in Klanten en prospects beter informeren Kom je belofte na: derde partijen, frequentie Opt-in betekent ook opt-out Gebruik double opt-inwww.copernica.com
  • Tip: E-mail volledig optimaliseren • Copernica onderzoek onder uitgevers, travel, webwinkels toonde aan dat aandacht nodig was op volgende punten: Inschrijf- Correct gebruik Contact- Afmeld- Grootte proces van e-mail- gegevens mogelijkheid bijlage adressen Percentage bedrijven dat 46% 30% 66% 100% 100%zich aan regels houdtwww.copernica.com
  • Tip: E-mail volledig optimaliseren • Extra opmaak en contenttips: Meesturen van tekstversie (HTML – spamfilters – mobile) Gebruik maken van preheader Breedte: gebruik van 1 kolom, max. 500 pixels Let op gebruik van afbeeldingen, vergeet alt-tag niet Beperk het aantal hyperlinks in e-mailwww.copernica.com
  • Tip: Optimaliseren deliverability 1 op de 5 e-mails komen niet aanwww.copernica.com
  • Tip: Optimaliseren deliverability • Spamrating onderhouden Tests aan de hand van: Afzender en onderwerp Spamgevoeligheid tekst Afbeeldingenwww.copernica.com
  • Tip: Optimaliseren deliverability • Omgaan met afmeldingen Draagt bij aan datakwaliteit: Automatische verwerking List-unsubscribe header Double opt-out Altijd opt-out aanbieden!www.copernica.com
  • Tip: Optimaliseren deliverability • E-mail checks voor verzenden • HTML code • Blacklist • Weergavewww.copernica.com
  • Tip: Onderhouden e-mailreputatie Goede e-mailreputatie = optimale deliverabilitywww.copernica.com
  • Tip: onderhouden e-mailreputatie • E-mailreputatie = gemeten ahv verschillende factoren • Aantal maandelijkse e-mails • Aantal spamklachten • Aantal e-mails naar onbekenden - spamtraps • Aantal geopende e-mails (relevantie)www.copernica.com
  • Tip: onderhouden e-mailreputatie • Hoe ga je deze beheren en onderhouden? Gebruik Return Path Sender Score, McAfee TrustedSource Relevante content & lay-out Aanmelden voor Feedbackloopprogramma’s Verzendingen inroosteren E-mailstatistieken bijhoudenwww.copernica.com
  • Tip: onderhouden e-mailreputatie • Voorbeeld McAfee Trusted Sourcewww.copernica.com
  • Tip: Denk verder dan e-mail • Gebruik andere kanalen Landingspagina’s: mobiel en hou doel voor ogen Profielverrijking via andere wegen dan e-mail: Verzameling van gegevens voor relevanter aanbod Sociale media direct gelinked aan centrale database: Inschrijven nieuwsbrief via Facebook, Twitter of Google+www.copernica.com
  • Tip: Testen, testen, testen • 32% van organisaties testen regelmatig met e-mailmarketing, 25% soms en 13% test helemaal niet. -Econsultancy (2011) Bron: MarketingSherpa, 2011www.copernica.com
  • Tip: Testen, testen, testen • Voorbeeld: type campagne Abandoned shopping cart e-mail, call-to-action ‘klik hier om jouw films te zien’ vs. ‘bespaar 5 euro op je bestelling’ ‘Mijn films’: ‘Bespaar’ : Van 23% CTR naar 25% 36% meer bestellingen & CTR 59% meer producten verkocht per bestellingwww.copernica.com
  • Samenvatting tipswww.copernica.com
  • Bedankt voor uw aandacht!Ontvang morgendeze presentatie en enkele van onze waardevolle whitepapersvoor het optimaliseren van uw marketingcampagnes.Walter van der ScheerCommercial ManagerT: +31 (0)23 – 75 10 500E: walter.vanderscheer@copernica.com http://www.linkedin.com/in/waltervanderscheer twitter.com/wvanderscheerwww.copernica.com