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Dossier Viadeo Student Challenge 2013 par Lorem Ipsum

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    Dossier Viadeo Student Challenge 2013 par Lorem Ipsum Dossier Viadeo Student Challenge 2013 par Lorem Ipsum Presentation Transcript

    • Découvrez Marcelcomme vous ne l’avez jamais vu...Équipe n°254
    • 21234sommairebonusIntroduction 3Bilan de la stratégie A. Site Internet 4 B. Présence sur les médias sociaux 4 C. Présence hors ligne 5 D. Conclusion de l’audit 5Optimisation de l’existant A. Optimisation des outils en ligne 6 B. Optimisation des actions hors ligne 7Développer l’offre dans une boutique en ligne A. La stratégie 8 B. Les actions de communication 10Le voyage de Marcel A. Voyage en France et en Europe 12 B. Les actions de communication 15 C. Son parcours 16Conclusion 17Annexes 18
    • 3Tout au long de ce dossier vous trouverez notre stratégie, notre plan d’actionde communication 360° ainsi que nos recommandations pour l’année 2013concernant Le Petit Ballon.Le Petit Ballon, entreprise créée par deux étudiants sortis d’école de commerce,Martin Ohannessian et Matthieu Lesne, associés au maître sommelier Jean-Mi-chel Deluc, est bien consciente de son potentiel. Mais la concurrence sur le mar-ché est rude et se développe à grande vitesse.Le Petit Ballon se demande donc comment augmenter son capital client tout endéveloppant sa notoriété dans le monde.Le concept du Petit Ballon est de proposer chaque mois sur son site e-commerce,la découverte de quatre bouteilles de vins de gammes différentes à des prix at-tractifs, ainsi que des vidéos de dégustation en ligne.Les découvertes fonctionnent sous forme d’abonnement : actuellement, deuxabonnements sont proposés tous les mois aux internautes.Les moyens de communication, en ligne et hors ligne, se développent à grandevitesse. Les médias sociaux permettent de communiquer dans le monde entieret leur utilisation est en constante évolution. Les actions de communication horsligne sont elles aussi en nombre important et axées sur le « buzz » qu’elles vontgénérer.Tout au long de ce dossier, nous allons proposer une stratégie marketing en ligneaccompagnée d’actions de communication hors ligne, afin de distinguer Le PetitBallon de ses concurrents, tout en renforçant son image novatrice et décalée. Cesactions seront bien évidemment relayées par les médias sociaux qui apporterontde la visibilité et du trafic.L’objectif est de maintenir une corrélation logique entre chaque contenu afin deconserver une stratégie cohérente et en rapport avec les différentes cibles.Nous nous concentrerons sur trois axes principaux, afin de répondre au mieux àla problématique du Petit Ballon. A savoir, des recommandations pour l’optimisa-tion des actuelles actions menées par Le Petit Ballon, suivi d’un plan de commu-nication découpé en deux parties.NB. C’est donc pour votre plus grand plaisir que nous avons au maximum évitétout anglissisme dans ce rapport.Enjoy it ! Amusez-vous !introduction«Au Petit Ballon on a banni les anglicismes.»
    • 4Disposant d’un concept novateur et d’une envie de se différencier, les actionsmarketing réalisées par Le Petit Ballon sont nombreuses et variées. En voiciun bref récapitulatif. A. Site InternetLes couleurs (bleu orage, blanc, rouge bordeaux) et les textures (tissus, craie,bois) utilisées reflètent un certain traditionalisme. Egalement, la lumière appor-tée au rouge et bleu apporte une touche de modernisme.L’ensemble du design du site, son côté épuré, les formes utilisées ainsi que lesboutons sociaux reflètent bien une image web 2.0 de la marque et une volontéde favoriser les échanges avec ses membres.Le Petit Ballon a un personnage à son effigie : Marcel, orné de couleurs et formesenfantines, il exprime une certaine sympathie et cible une clientèle plutôt jeuneet urbaine. Cette mascotte illustre à merveille la phrase de Jean-Michel Deluc « Levin est une matière trop sérieuse pour que l’on se prenne au sérieux ».En page d’accueil, l’offre du site est clairement présentée en 3 étapes et un bou-ton de taille imposante permet à l’internaute de passer directement à la sous-cription de l’abonnement. C’est seulement ensuite que les deux offres sont pré-sentées.Une fois l’abonnement souscrit, l’internaute peut acheter les vins des mois pré-cédents au prix producteur. Chaque vin est accompagné de conseils de dégusta-tion en vidéo présentés par Jean-Michel Deluc.L’offre dispose d’un système de parrainage offrant 5€ au parrain pour chaquenouveau client. B. Présence sur les médias sociauxLes pages sociales sont mises en avant dans l’en-tête (Facebook uniquement) etle pied de page du site InternetBlogLe blog officiel est accessible depuis le site Internet et comporte l’ensemble desactualités de la marque (vie de l’entreprise, publication des articles à leur sujet,des événements à venir) et des vidéos mises en ligne sur YouTube…Le blog est mis à jour depuis le 15 janvier 2011, date du lancement du Petit Bal-lon. C’est un blog très animé, permettant ainsi d’augmenter l’interactivité et lacommunication avec les internautes. Il permet aussi de rendre l’entreprise plushumaine et de créer un lien de proximité avec la cible.YouTubeLe Petit Ballon dispose d’une chaîne YouTube dédiée où l’on y retrouve :• des vidéos de dégustations pour apprendre à déguster avec les sélections dumois ;• des astuces de dégustation et de service.La chaine du Petit Ballon recense après un an d’existence : 126 vidéos, 107 abon-nés et une moyenne de 290 vues par vidéo. L’ergonomie graphique de la pageest optimisée aux couleurs de l’entreprise et la chaîne porte le nom de l’entre-prise, ce qui facilite bien les recherches.Dans l’ensemble, les intitulés des vidéos sont choisis de manière juste, en fonc-tion du thème abordé.Les vidéos sont classées dans des listes de lecture. La mise en avant des vidéosn’est faite que sur le blog et les réseaux sociaux utilisés (Twitter, Facebook et de-puis peu, Google +). Aucune ne se retrouve en page d’accueil du site Internet.TwitterLes statistiques de la page : 857 abonnements, 1336 abonnésLes publications du Petit Ballon : Les publications sur Twitter sont quasimentidentiques à celles publiées sur Facebook. D’ailleurs, pour les photos, Le Petit Bal-lon redirige les internautes vers leur page Facebook. La marque n’hésite pas àinteragir fréquemment et directement avec ses abonnés.1/21 bilan de la stratégie actuelle
    • 52/21 bilan de la stratégie actuelleFacebookLe Petit Ballon est présent sur Facebook depuis le 3 janvier 2011.Les statistiques de la page : À la mi-octobre, la marque dispose déjà de plus de3854 j’aime. La tranche d’âge la plus populaire est celle des 25-30 ans.Les publications du Petit Ballon : Dès le départ, le ton adopté est un ton amicalet détendu pour parler à sa communauté. Les valeurs de partage et de trans-parence se ressentent dans les publications, notamment par la mise en avantdes producteurs des vins du mois à travers des photos de leurs visites chez lesvignerons ou par la communication de l’état d’avancement des projets (levéesde fonds, tournages de vidéos...).Actuellement, Le Petit Ballon publie entre 5 et 10 posts par semaine. Parmi lespublications, nous retrouvons :• les vidéos hébergées sur YouTube (les dégustations, les astuces, les rencontresavec les vignerons...) ;• les photos et vidéos des producteurs de vins ;• des concours ;• des nouvelles sur la start-up, sur le déroulement interne de la vie du Petit Ballon,des articles de presse les concernant, des évènements auxquels ils participent àtravers des messages et des photos... ;• des devinettes pour faire réagir les fans ;• des interactions amicales et chaleureuses telles que “Bon week-end” ou “Bonnesemaine”.NewsletterPour la recevoir, l’internaute n’a qu’à remplir un simple formulaire d’inscriptionen ligne sur le site Internet. Celui-ci est peu visible car situé dans la partie bassedu site Internet. La newsletter est destinée à tous les internautes qui souhaitentrecevoir chaque mois, des informations sur Le Petit Ballon. Nous ne connaissonspas le nombre d’abonnés ni le type d’envoi (promos ? offres ?) auxquels l’inter-naute peut s’attendre à recevoir. C. Présence hors ligneSalonsLe Petit Ballon participe à de nombreux salons ou foires aux vins. Il a été présentsur plusieurs salons, notamment au Vinexpo, le salon international qui s’est dé-roulé à Bordeaux, mais aussi à la Foire aux vins de Paris. A chaque participation,Jean-Michel Deluc est présent dans le cadre de l’initiation à la dégustation et dela découverte du domaine viticole.DégustationsLe Petit Ballon organise fréquemment des dégustations, comme cela a été le casau mois de Juin, au bistrot du Coude à Coude. Les dégustations sont relayées surFacebook, Twitter et YouTube.Ces actions sont importantes car le vin est un produit que le consommateur sou-haite connaître dans les détails afin de pouvoir s’identifier à celui-ci et passer labarrière de l’achat. Le meilleur moyen de séduire les consommateurs est donc deleur faire déguster les produits. Ces actions sont d’autant plus importantes car levin est un produit que l’on consomme en communauté.La présence de Jean-Michel Deluc est essentielle sur tous les salons et Le PetitBallon l’a bien compris. D. Conclusion de l’auditNous en avons tiré 5 conclusions :• Le Petit Ballon dispose d’un site Internet séduisant mais axé uniquement sur sesabonnements vins.• Les publications sur Facebook sont fréquentes mais il manque d’actions per-mettant de favoriser les interactions et de mettre en avant les produits de façonludique.• Aucune différence de publications entre Twitter et Facebook.• Des actions hors ligne qui séduisent mais qui amènent peu de retombées.• Des concurrents peu présents et sans identité marquante (consultez notrebrève analyse de la concurrence).
    • 61/22optimisation de l’existantLe Petit Ballon a bien compris l’enjeu des actions marketing et est présent dansdes actions en ligne comme hors ligne. Cependant, afin d’optimiser sa notorié-té, de séduire un plus grand nombre de clients et d’augmenter significativementson chiffre d’affaires pour l’année 2013, nous recommandons au Petit Ballon lesoptimisations suivantes. A. Optimisation des outils en ligneSite InternetDéveloppement à l’internationalC’est l’un des objectifs majeurs. Afin d’adapter le site Internet à la vente à l’inter-national, celui-ci doit être accessible aux étrangers.Nous proposons la création d’une version anglophone du site pour tous les vi-siteurs non-francophones. Le visiteur est ainsi géolocalisé via PHP puis redirigévers la version du site dans la langue adéquate.Vous pouvez aussi ajouter, en haut à droite, deux drapeaux pour choisir sa langueFrançais ou Anglais. Ainsi, par soucis de liberté, l’internaute pourra choisir lalangue de son choix, même en ayant été géolocalisé en amont.FacebookVous trouverez nos préconisations pour optimiser l’animation de votre pageFacebook dans la suite du dossier.YouTubeDes vidéos accessibles à un public étrangerYouTube est un média prenant de l’importance auprès du grand public, c’estun média de masse. Via YouTube, vous devez vous adresser aux prospects, auxclients, aux professionnels comme aux partenaires.Dans le cadre d’un développement à l’international, YouTube, est un média detaille, accessible et visible dans le monde entier.Nous vous proposons d’incorporer des sous-titres en anglais à vos vidéos afin detoucher une cible internationale et susciter plus le partage.. L’avantage de cesoptions, sont qu’en tant qu’internaute, vous pouvez choisir, si oui ou non vousvoulez voir apparaître les sous-titres.TwitterIl convient ici de préciser que l’objectif principal de Twitter n’est pas de publierles mêmes informations que sur Facebook. Les personnes utilisant Twitter sontactives sur tous les réseaux, il n’y a donc aucun intérêt à reproduire deux fois lesmêmes publications. Même si certaines informations peuvent être redondantes,il est nécessaire de créer du contenu exclusif et adapté à chaque plateforme.Personnalisation de votre compte TwitterLa reconnaissance d’une marque est importante, car le design représente lamarque, il en est le moyen de reconnaissance par les clients. Ce rôle d’outil dereconnaissance de la marque fait du design l’élément pérenne de la communi-cation.Personnalisez l’arrière plan de votre compte Twitter, vous augmenterez ainsi, leschances de reconnaissance. Cela mettra aussi en avant, le fait que vous maîtrisiezentièrement l’outil Twitter. De même, il vous est possible de personnaliser votreimage d’en-tête.Création d’interactions avec les abonnésL’interactivité avec les internautes est essentielle sur Twitter et c’est ce qu’il vousmanque. Le Petit Ballon publie fréquemment mais n’a pas beaucoup de retours.Il faut pallier ce problème en engageant les internautes dans les conversations.Pour ce faire, il faut dès le début les fidéliser.
    • 72optimisation de l’existant2/2 1. Abonnement d’un nouvel utilisateur :• Envoi d’un tweet, au moment de l’abonnement, comme «@utilisateur, Le PetitBallon vous souhaite la bienvenue sur son Twitter». La personne est citée par LePetit Ballon, une action valorisante pour le nouvel abonné.• Mettre en place un #FF (FollowFriday), tous les vendredis. L’objectif est de re-mercier les nouveaux abonnés ou les abonnés les plus fidèles, ceux qui auront leplus interagi dans la semaine avec les publications du Petit Ballon. 2. Fidélisation des membres :• Envoi d’un message au bout de 3 jours, pour les inviter à vous suivre sur Face-book et/ou les autres réseaux « Le Petit Ballon est aussi sur Facebook, rejoi-gnez-nous ! ».• Impliquer les clients avec des « RT », qui permettent de « re-tweeter » les publi-cations des vos abonnés et ainsi créer de l’interaction sur votre fil.• Tous les mois, publier un tweet présentant l’offre du mois, « Ce mois-ci, Le PetitBallon vous propose de découvrir deux vins de Noël. »Parti pris : il faut éviter d’inviter systématiquement les abonnés à découvrir lecontenu sur Facebook, cela dévalorise celui publié sur Twitter.PinterestPinterest est un réseau social de partage de photographies et d’images sédui-sant principalement les CSP+. Cet outil est très vite devenu un plus à avoir dansle cadre d’un site e-commerce.Blog site InternetAmélioration de la navigation sur le blogLes articles de votre blog sont complets et pertinents. Vous avez donc tout inté-rêt à les mettre en valeurs. Le blog est à destination des prospects comme desclients, parcourant votre site. Il est complet et actualisé, néanmoins, son pointfaible est la recherche d’article. Il semble judicieux que toute personne naviguantsur votre site, trouve facilement un article recherché dans votre blog.Nous vous préconisons d’insérer un espace dédié à l’historique des articles devotre blog, par exemple, un espace sur la gauche. Et aussi, de laisser la barre derecherche, tout le temps en haut, afin que l’internaute puisse de nouveau faireune recherche de sa position, et ne pas avoir l’obligation de revenir en arrière.Relayez le contenu de votre blog sur Twitter, en le partageant systématiquement,en utilisant un titre de lien attractif.Mise en valeur de MarcelVous avez créé le personnage de Marcel, à l’image de votre concept. Ce person-nage n’est cependant pas mis en avant dans votre site ou dans vos différentescommunications. Nous préconisons la valorisation de ce personnage qui est unbon moyen d’identification et de reconnaissance pour les clients. Vecteur d’unecertaine sympathie, Marcel pourrait par exemple devenir à certains moments le« Community Manager » du Petit Ballon. Il serait la voix du Petit Ballon dans voscommunications Facebook, Twitter et tout autre support de communication.Egalement, vous ne devez pas hésiter à le mettre en scène sur votre site. Parexemple, le faire parler aux internautes en les invitant à s’inscrire à la newsletterou à vous suivre sur les différents réseaux. B. Optimisation des actions hors ligneNous préconisons tout d’abord de pérenniser les évènements organisés actuelle-ment. Ces derniers véhiculent parfaitement l’image que vous souhaitez donner.Cependant, n’hésitez pas à davantage émettre des tweets en directs, publiez desphotos sur Facebook au même moment pour les personnes n’ayant pas pu venir.Ces actions hors ligne avec une dimension connectée peuvent être davantageexploitées. Ils sont l’objet de la quatrième partie de ce dossier.débuteravecPinterestexempledepage
    • 83développer l’offre dans une boutique en ligne :la stratégieLe Petit Ballon souhaite diversifier son activité de vente de vins afin de proposerune véritable offre, pour accompagner les abonnés de A à Z dans la constitu-tion de leur cave à vins. Nous avons donc pensé élargir les offres présentes survotre site. Le Petit Ballon va asseoir sa position de spécialiste du vin et exploitercette image pour faire profiter à ses abonnés, de matériels chics, de qualité etadaptés aux bouteilles proposées actuellement et dans le futur.Les thématiques du site e-commerce• Les vins du mois• Les vins des mois précédents (ou “La cave de Marcel” ou encore “Nos vins”)lacave de Marcel, comme ça on reste bien dans notre idée de donner vie à Marcel• Les accessoires de dégustation• La bibliothèque du vin• Stocker mon vin (matériel pour caves et appartements)Que retrouver au sein de chaque catégorie ?Les vins du moisNous y retrouverons les deux boites à vins du mois comprenant les bouteillessélectionnées par Le Petit Ballon à travers les offres “L’Âge de Raisin” et “Le BelÂge” (et peut-être une troisième encore plus prestigieuse que Le Petit Ballona éventuellement prévu de mettre en place). Toujours avec les actuels conseilsde dégustations de Jean-Michel Deluc.Les vins des mois précédents : la cave de MarcelLes bouteilles sélectionnées les mois précédents par Le Petit Ballon.Les bouteilles seront à classer par région (Alsace, Beaujolais-Mâconnais,Bordeaux, Bourgogne, Champagne, Côtes du Rhône, Jura-Savoie, Langue-doc-Roussillon, Provence-Corse, Sud-Ouest, Vallée de la Loire-Centre, Vins dumonde) et par couleur (Rouge, Rosé, Blanc, Champagne).Les accessoires de dégustationAu sein de cette catégorie, nous retrouverons des objets personnalisés à l’effi-gie du Petit Ballon, mais également des articles plus simples, non associés à lamarque.Des verres de dégustation -grands,moyens, petits- (avec gravure Le Petit Bal-lon), des carafes et bacs à glaçons (en plastique rigide ou souple), des tabliers(le Petit Ballon et autres marques), des tires-bouchons, des porte-bouteilles etdessous de bouteilles, des bouchons de verre et bouchons verseurs...La bibliothèque du vinDes livres réputés et sélectionnés avec soin pour apprendre à conserver sonvin, à l’accompagner avec différents plats...Stocker mon vin (matériel pour caves et appartements)Du mobilier pour stocker son vin, en cave ou en appartement, de l’élémentdesign au plus traditionnel.Les prixAfin de séduire les CSP+, novices ou plus expérimentés dans la connaissancedu vin, l’ensemble des produits seront à des prix de moyenne gamme, pour nepas être considéré comme bon marché - ce qui entraînerait une dégradationde l’image de marque -, ni trop cher - qui pourrait faire fuir les clients.1/2«L’offre pourrait être une véritable offre deconstitution de cave pour accompagner les abonnésde A à Z : stockage, achat, livre de cave...»
    • 93développer l’offre dans une boutique en ligne :la stratégieRendre le contenu attractif et “social”Sur vos pages produits, en plus des photos déjà présentes illustrant la bouteille,l’étiquette et le producteur, ajoutez des photos mettant en scène ces produits àtravers un repas ou une situation de la vie quotidienne.Pour les bouteilles de vins :• Photo de la bouteille seule• Photos de la bouteille illustrée à côté de plusieurs plats pouvant accompagnerle vinPour les autres produits (accessoires, livres, matériel de rangement) :• Photo du produit seul• Photos du produit mis en scène afin que l’acheteur puisse se mettre en situation(dans une cave, sur une table, dans un appartement...) afin que l’ensemble descibles puissent s’approprier le produit.Ces améliorations seront d’une grande utilité pour la suite de nos actions decommunications.Dans l’idéal, ces photos devraient prendre une place un peu plus importante surla page produit afin de rendre ce dernier plus visible.De plus, actuellement, lorsque l’internaute clique sur une image, celle-ci s’ouvredans une nouvelle fenêtre vide comportant uniquement la photo. Pour garderl’utilisateur sur la page et faciliter sa navigation, l’image pourrait s’ouvrir dans unpop-in (fausse pop-up en CSS avec un fond opaque).A savoir : selon une étude HubSpot, les images les plus ré-épinglées sur Pinterestsont des photos de plats cuisinés.Les clients témoignent...Actuellement sur le site, les seuls gages de qualité extérieurs présentés sont leslogos de la presse qui a parlé du Petit Ballon. Cependant, à aucun moment sur lapage d’accueil ou dans la suite de la navigation, un témoignage client n’est pré-senté. Ces témoignages permettraient d’accroitre d’autant plus la confiance queles nouveaux clients vont vous accorder et donc lever des freins à l’achat.Pour obtenir des témoignages clients, un e-mailing sera envoyé aux abonnés 15jours après leur avoir envoyé les boites à vins du mois. Vous leurs demanderezalors de donner leur avis en répondant à cet e-mail sur la qualité du service pro-posé et des produits livrés. Cela pourra également être bénéfique pour vous etvous permettra d’identifier vos points forts et vos éventuelles faiblesses.N’hésitez pas à utiliser également les réseaux sociaux pour récolter l’avis de vosabonnés.Une fois les avis récoltés, les plus élogieux seront retenus et intégrés sur la pagedu site Internet du Petit Ballon. Ces derniers défileront automatiquement. Nousvous proposons d’intégrés ces témoignages dans le footer.Cet encadrement serait développé en HTML5, sur le principe d’un carrousel au-tomatique, défilant de haut en bas.2/2
    • 1033développer l’offre dans une boutique en ligne :les actions de communicationUne fois par mois, une boite à vins à gagner sur TwitterL’action peut débuter dès Janvier 2013, avant tout élargissement de l’offre dusite internet. Chaque mois, afin d’annoncer les vins sélectionnés par Jean-MichelDeluc, une phrase sera mise en ligne :« Suivez-nous et RT ce message pour tenter de gagner la #boiteàvins l’Age de Rai-sin du mois de Janvier http://bit.ly/RG5GJ8 ».L’opération répond aux objectifs de l’organisation d’un concours sur Twitter etpermet d’accroitre la notoriété du Petit Ballon en faisant parler de la marque etdes offres, ainsi qu’en entrainant de la viralité : vos abonnés republieront votrepublicité dans le but de gagner un lot.Découvrez en détails l’opérationUne fois par mois, une boite à vins à gagner sur PinterestAprès avoir ouvert votre compte Pinterest et avoir créé plusieurs tableaux, nousvous proposons l’organisation mensuelle d’un jeu sur Pinterest. Celui-ci débu-tera dès Février 2013 (pour laisser le temps de faire l’annonce de la création ducompte Pinterest sur Facebook, Twitter et votre blog).Le principe et les avantages seront les mêmes que pour le jeu organisé sur Twit-ter. Une image, hébergée sur le blog, présentera l’offre l’Age de Raisin du mois.Les utilisateurs de Pinterest devront alors s’abonner à votre compte et ré-épin-gler cette image pour tenter de remporter la boite à vins du mois.Découvrez en détails l’opérationAnnonce de l’élargissement de l’offreL’annonce du déploiement de la boutique se fera sur les réseaux sociaux et àtravers une lettre d’information adressée aux abonnés.Mise en avant des produits sur les médias sociauxLes photos des produits pourront être reprises et utilisées sur les réseaux sociauxtels que Facebook, Twitter et surtout Pinterest. L’avantage serait qu’à chaqueconsultation d’une image par l’internaute, celui-ci pourrait facilement se rediri-ger vers la page du produit en question sur votre site Internet et apporter ainsidu trafic.Mise en avant des produits en vidéoPour faire d’une pierre deux coups, les nouveaux produits (accessoires, livres,matériels) seront présentés au fur et à mesure des vidéos de dégustation deJean-Michel Deluc.Des liens des produits utilisés devront être ajoutés à la description de la vidéoYouTube. Par exemple, lorsque Jean-Michel Deluc débouche une bouteille, vouspouvez proposer à l’internaute, en commentaire dans la description, de retrou-ver le tir bouchon vendu sur le site e-commerce du Petit Ballon.Organisation d’instants gagnants sur FacebookCes instants gagnants, organisés pendant une semaine, permettront d’annon-cer l’élargissement de l’offre de la boutique en ligne et également de séduire denouveaux abonnés. Ils se feront par le biais d’une application Facebook, généréepar SocialShaker.com, pour répondre aux Conditions Générales d’Utilisations deFacebook. L’objectif de ces instants gagnants, en outre la séduction de nouveauxclients, est d’étoffer la base d’adresses électroniques du Petit Ballon pour les ac-tions de communication futures.Consultez le programme en détailsABCD1/2EF
    • 11JH33développer l’offre dans une boutique en ligne :les actions de communicationOrganisation d’un concours de phrases sur TwitterToujours dans le but de faire parler de la marque sur Twitter,de séduire une cible plus jeune, plus connectée et composée majoritairement defemmes (53 %)*, nous vous proposons d’organiser un jeu/concours sur Twitterpendant 1 semaine. Il consistera simplement à suivre le compte Twitter du PetitBallon et à compléter une phrase :« @LPBallon Pour une #boiteàvins du Petit Ballon, je serai prêt à... ».Cette phrase, pour son côté viral et ludique, a pour vocation d’être reprise parles internautes et de générer de nombreuses interactions. Vous séduirez ainsi lesabonnés de vos abonnés.Consultez le programme en détailsOrganisation d’un concours photo sur FacebookPour continuer la promotion de vos abonnements et de vos produits dérivésdisponibles dans la boutique en ligne, nous vous proposons l’organisation d’unconcours photo un peu plus tard dans l’année, pour une durée d’un mois. Ceconcours photo porterait sur la mise en scène d’une bouteille achetée sur le siteInternet du Petit Ballon. Les meilleures photos seront reprises sur les pages pro-duits et les gagnants se verront offrir des abonnements et accessoires issus de laboutique. Ce concours se fera exclusivement sur Facebook via une applicationdédiée, “Photo Contest V2” disponible sur le site SocialShaker.com, toujours dansun souci de respect des Conditions Générales d’Utilisations imposées par Face-book. Ce concours photos permettra ainsi de fidéliser et d’attirer de nouveauxclients à travers des méthodes jugées plus créatives.Découvrez un brief de l’opérationCalendrier de l’avent sur FacebookQuelques semaines avant Noël, afin de mettre en avant la possibilité d’offrir desabonnements Le Petit Ballon à ses proches pour les fêtes, une application Ca-lendrier de l’avent sera mise en place sur Facebook (générée par SocialShaker).L’opération s’intitulera «Noël ‘avent’ l’heure». Chaque jour, chaque internaute fande la page du Petit Ballon pourra ouvrir une nouvelle fenêtre de son calendrier etdécouvrir si un lot se cache derrière. De nombreux produits disponibles dans laboutique seront à gagner.Découvrez en détails l’opérationCes concours organisés sur Facebook seront relayés sur Twitter et Pinterest (etvice et versa) et annoncés par newsletters pour une transversalité des moyens decommunication.Également, pour chaque type de concours il sera nécessaire de rédiger et dé-poser un règlement auprès d’un huissier. Dans le cas du jeu «le tweet du mois»et «l’épinglage du mois», un seul règlement sera déposé mais précisant bien lesdifférentes sessions de jeu et les spécificités par plateforme. Le site www.regle-mentdejeu.com vous accompagnera dans la rédaction de vos règlements pourune somme peu onéreuse.Ces actions de communication et l’optimisation de l’existant sont estimées à40900 € HT pour l’année 2013.2/2Ibudgetdétailléplanninfdes actions decom’*selonuneétudeBeevolvemesurezlesretombéesprestataires
    • 124le voyage de Marcel :développement en France et à l’internationalPour envisager ce développement, nous vous proposons de vous différencierdes concurrents à travers des actions sortant de l’ordinaire. La philosophie devotre entreprise nous permet de vous proposer des actions décalées qui crée-ront le buzz dans des villes clés.Comme nous l’avons évoqué dans les outils de recommandations, la mascotteMarcel doit jouer un rôle important dans la communication du Petit Ballon. Nousvous proposons de vous axer sur le thème du « Voyage de Marcel ». Ce thèmefacilite la communication et permet de mettre en scène de façon amusante lesdifférents voyages de Marcel dans sa conquête de la France et du monde !Afin de mettre en avant et de vendre les abonnements proposés actuellement,nous vous préconisons des partenariats avec des acteurs locaux. Ces partenariatsse feront avec des restaurants gastronomiques en France et des restaurants fran-çais à l’étranger. Ils permettront ainsi de renforcer une image traditionnelle, devous faire connaitre facilement auprès de la population locale, de faire découvriret déguster les vins proposés et essentiellement, de pouvoir vendre vos abonne-ments dans de nouvelles contrées.Objectifs• Faire connaître Le Petit Ballon aux habitants des villes européennes à la conjonc-ture économique relativement positive et où la culture du vin est déjà bien pré-sente.• Mettre en avant l’image décalée et originale du Petit Ballon.• Faire déguster les produits, afin de certifier de la qualité.• Séduire et vendre des abonnements.• Présenter les producteurs au public présent.Conquête de la France !Organisation d’une campagne de street-marketing décalée, dans des villes fran-çaise clés : Dans chaque ville l’opération durera tout un après-midi, de 13 heuresà 19 heures. Marcel, accompagné de deux acolytes, sera chargé de distribuer desflyers aux passants. Le flyer présentera Le Petit Ballon et invitera les passants à serendre dans le restaurant partenaire pour déguster des vins aux cotés du som-melier Jean-Michel Deluc. Dans les restaurants, 3 hôtes attendront les passantspour la dégustation et les propositions d’abonnements au Petit Ballon.Les acolytes de Marcel suggèreront de prendre des photos avec Marcel, pourensuite les publier sur le blog du Petit Ballon, sur Facebook, Pinterest ou Twiiter.Le point de départ du tour de France de Marcel sera Paris. Pour cette premièreétape, Marcel partira du restaurant partenaire dans le quartier de Saint-Germain-des-Prés. Peu de quartiers de Paris ont un passé aussi riche que Saint-Germain-des-Prés, où l’Histoire et la création se sont données rendez-vous. Ce mélangeappartient au génie de la France. C’est un quartier représentant la culture fran-çaise, qui colle parfaitement à la culture et aux valeurs du Petit Ballon.Deuxième étape : Nantes. Marcel circulera tout un après-midi dans le quar-tier Bouffay. C’est le quartier historique du centre-ville de Nantes, l’un des quar-tiers les plus touristiques, abritant notamment de nombreux restaurants, qui ap-portent une activité trépidante.Troisième étape : Bordeaux, un après midi en plein quartier historique.Hautquartier de shopping, de flâneries dominicales et de visites patrimoniales, leCentre ville donne à la ville ses attributs de métropole régionale et de grandeville d’histoire.1/3«Le vin est une matière trop sérieuse pour quel’on se prenne au sérieux.» Jean-Michel Deluc123propositionderestosen Francearguparte-naires
    • 134le voyage de Marcel :développement en France et à l’internationalQuatrième étape : Toulouse. Le centre de la ville rose, richesse de la culture etde l’histoire française, notamment avec sa place du Capitole très fréquentée. Lecentre ville sera en corrélation avec votre état d’esprit.Cinquième étape : Marseille. C’est dans le vieux port que Marcel partira à larencontre des Marseillais.Sixième étape : Lyon. Dans cette ville au potentiel important Marcel resteradeux après-midi dans deux quartiers différents, sur un week-end. Le samedi dansle premier arrondissement, dans le quartier de la Croix-Rousse et le dimanchedans le centre ville, entre Bellecour et Hotel de Ville. Ces deux quartiers sontconnus autant pour leur patrimoine culturel, que pour leurs nombreux bars etmagasins. Ce sont deux quartiers très fréquentés autant par les lyonnais que parles touristes.Septième étape : Dijon, capitale de la Bourgogne. Marcel arpentera les rues ducentre historique du la ville, endroit où culminent les restaurants et les passants.Huitième étape : Strasbourg. Ici, Marcel fera le tour de la place Kléber, placecentrale de Strasbourg, considérée comme le cœur de la ville. Il remontera la rueSébastopol pour arriver sur la place des Halles, principale destination commer-ciale des Strasbourgeois.Neuvième étape : Lille, la ville la plus flamande de France. Le Vieux-Lille estsans doute le quartier le plus fréquenté et le plus connu de Lille. Les habitants etles touristes y viennent de plus en plus nombreux, pour admirer le patrimoine duquartier, ce qui crée une ambiance attrayante et en fait son succès.Enfin, pour clore le tour de France Marcel refera une distribution à Paris, cettefois dans le quartier de Bastille.Les restaurants sont sélectionnés pour leur style franchouillard, où le sens dupartage est mis en valeur, afin d’y intégrer un petit coin dédié aux dégustations.Conquête de l’Europe !Pour son premier voyage hors de la France, Marcel se dirigera dans les villes d’Eu-rope les plus fréquentées par la cible des CSP+, 25 à 35 ans. Marcel ira visiterLondres, Bruxelles, Berlin, Amsterdam et Barcelone.Pour une première expérience à l’étranger, l’Europe permet de tester l’exporta-tion du concept Petit Ballon à moindre coût. Ici, le principe sera le même qu’enFrance : Marcel passera l’après- midi, de 13 heures à 19 heures, à déambuler dansles rues des villes et distribuera des flyers qui inviteront les passants à se rendredans les restaurants français partenaires afin de faire des dégustations, participerà un tirage au sort et s’abonner au Petit Ballon.Au sein des restaurants les visiteurs seront attendus par une équipe du Petit Bal-lon, pour les guider dans leur dégustation. L’équipe accompagnante sera locale.Cela facilitera l’émission du message du Petit Ballon et les animateurs bénéficie-ront d’une certaine aisance dans les rues des villes.Les villes sélectionnées sont des lieux de fortes influences qui permettront auPetit Ballon de créer le buzz sur de nouvelles terres. Ces villes rassemblent unepopulation de CSP+, actifs, aimant la vie en communauté et ayant le goût desbonnes choses.Londres, qui est bien connu pour ses rassemblements après le travail dans lespubs. En Angleterre la consommation de vin à augmenté de 1,1% en 2010 parrapport à 2009.Bruxelles, connu pour son raffinement et son gout des bons produits, reçoitdes nombreux salons du vin. Les professionnels du vin se bousculent dans cetteville, plusieurs fois par an, c’est tout naturellement, qu’elle semble inévitablepour Marcel.2/34678910512choixdesvillespropositionderestosen Europeretroplanning
    • 144le voyage de Marcel :développement en France et à l’internationalMarcel ira ensuite à Berlin, ville d’un pays au fort potentiel de consommationde vin, puisqu’il représentait 8,6% de la consommation mondiale en 2011. Entant que capital, Berlin rassemble tous les critères pour être conquise par Le PetitBallon.Amsterdam, forte de sa réputation jeune et branchée, la ville attire tout aulong de l’année un grand nombre de visiteurs. Les Pays-Bas ont vu doubler leurconsommation de vin au cours de ces 20 dernières années : une étape obliga-toire pour Marcel.Pour clore son expédition, Marcel partira à la conquête de Barcelone. Mêmesi c’est à Madrid qu’il y a la plus forte consommation de vin, Barcelone cultiveune certaine fraîcheur et une ambiance beaucoup proche de l’état d’esprit duPetit Ballon. Surtout que la majorité de la population présente est sans cesse à larecherche de nouveautés.Moustache, corpulence importante et couleurs dudrapeau français.Le concept « Marcel »A première vue, Marcel, en tenue propre au bon expert du domaine de la vitivini-culture, évoquera aux yeux des français et des européens le style français. Il seraune mascotte au style volontairement cliché qui fera voyager les habitants descapitales européennes.Marcel arpente les rues des villes pour évangéliser Le Petit Ballon et vanter lesqualités de ses produits. Avec son accent français, Marcel interpelle les passantset leur présente dans un premier temps son rôle : il est une sorte d’explorateurdes temps moderne. Marcel, accompagné de l’équipe du Petit Ballon, parcourtla France à la recherche des meilleurs vins afin de les faire découvrir à ses voisinset amis européens. Pour cela, il propose de leur envoyer chaque mois deux bou-teilles. Pour nos voisins européens, il leur suffit de s’abonner, c’est Marcel et LePetit Ballon qui s’occupent de sélectionner le vin et de leur livrer.Marcel distribuera des flyers aux passants. Des flyers, bien entendu, aux couleursdu Petit Ballon. Une présentation simple du service proposé est important, avecune touche d’humour dans les mots utilisés.De la dégustationMarcel invitera les passants à une dégustation gratuite dans le restaurant parte-naire de la ville. Pour ce faire, il distribuera des flyers sur lesquels il sera inscrit lenom du restaurant. Bien sûr, il faut prévoir un nombre de flyers à distribuer parville. En moyenne 150 flyers sont distribués par heure et par animateur. Au total,il faut compter 2250 flyers par jour.La partie dégustation se fera donc au sein de restaurants partenaires, accompa-gnée de deux producteurs par étape. Cela sera l’occasion pour vos futurs poten-tiels clients français comme européens, d’entrer dans l’univers du Petit Ballon :vin de qualité, proximité producteur, bonne humeur, et partie de plaisir !Les dégustations seront accompagnées d’amuse-bouches préparés par les res-taurants partenaires. Durant les dégustations tout sera mis en œuvre afin de sé-duire les prospects et de les inviter à choisir un abonnement, respectant ainsil’accroche du Petit Ballon : « Découvrir, Déguster et Acheter ».Une fois le client séduit, il aura la possibilité de souscrire directement sur placeà un abonnement. Pour ce faire, le client payera sur place et recevra en échangeune carte d’abonnement, précisant l’abonnement de son choix (principe de votreactuelle carte cadeau). Il n’aura plus qu’à se connecter sur Internet et rentrer lecode inscrit sur la carte pour que son compte soit crédité du montant prévu.Du hasardUn jeu concours sera organisé dans chaque ville étape du voyage de Marcel. Achaque étape, une boite à vins l’Age de Raisin sera à gagner. La participation sefera via un bulletin à remplir et à glisser dans une urne : les gagnants seront sé-lectionnés par un tirage au sort en fin de journée.3/3453maquetteduflyerlejeu
    • 154le voyage de Marcel :les actions de communicationEn amontUn mois avant le périple qu’entreprendra Marcel, un communiqué de presse de-vra être rédigé et envoyé à la presse quotidienne nationale ainsi qu’à la pressespécialisée et aux bloggeurs : principalement des acteurs ayant déjà parlé duPetit Ballon auparavant. Ce communiqué reprendra le concept du voyage ainsique les dates et lieux de passage de Marcel dans chaque ville.Calendrier d’envoi des communiquésEgalement, l’opération sera annoncée sur le blog du Petit Ballon et l’informationsera reprise sur l’ensemble des médias sociaux : Facebook, Twitter et Pinterest.• D’abord pour le voyage général avec la publication de son parcours sous formede carte avec les dates incluses.« Marcel nous a fait part de sa volonté de voir du pays et nous l’accompagnerons.Découvrez les étapes de son voyage. »• Ensuite, par étape, quelques jours avant l’arrivée de Marcel dans chaque ville.« Demain Marcel sera à Nantes sur la Place Royale. Et vous ? »Les publications en amontUne vidéo teasing sera créée pour annoncer le voyage de Marcel. Elle sera héber-gée sur YouTube et reprise sur sur le blog, Facebook, Twitter et Pinterest..Enfin, des affiches et flyers seront envoyés aux restaurants partenaires 1 moisavant l’arrivée de Marcel pour annoncer sa venue ainsi que la dégustation gra-tuite et le jeu / concours.Le Jour JLes grands moyens seront déployés : l’annonce de l’arrivée de Marcel dans laville sera faite en photo sur le blog, Pinterest, Facebook et Twitter. L’ensembledes moyens de géolocalisation devront être utilisés : Facebook places, fonctiongéolocalisation de Twitter, Foursquare et Google+.Cette fonction sera utilisée pour l’arrivée de Marcel, lorsque ce dernier se déplaceet lors de la dégustation.Tout au long de l’événement, des photos seront prises et publiées sur le blog,Facebook, Twitter et Pinterest. Le hashtag #Marcel sera utilisé dans chaque publi-cation et sera promu auprès des passants (directement sur le costume de Marcelet celui des animateurs de l’opération street-marketing) pour les inciter à tweeteret à mieux mesurer les retombées sur Internet. Utilisez des tweets en direct pouranimer la journée et les dégustations auprès des abonnés n’ayant pas pu êtreprésents.N’hésitez pas à mettre en scène Marcel dans plusieurs petites vidéos virales mu-sicales : faites le danser à la façon de Michael Jackson, la Macarena, le GangnamStyle ou toute autre future danse du moment. Ces vidéos, par leurs côtés drôleset surprenantes, pourront être reprises par les internaute.Après chaque étapeAprès chaque étape, un reporting sera fait sur le blog et l’article sera repris surl’ensemble des réseaux sociaux utilisés par Le Petit Ballon. Un album photos parville sera publié sur le blog et quelques photos, accompagnées d’un lien verschaque album correspondant, seront publiées sur Facebook, Twitter et Pinterest.Egalement, des petites vidéos récapitulatives de chaque journée seront diffuséessur YouTube pour chaque étape.Enfin, 3 jours après chaque évènement, envoyez un e-mail aux participants dujeu/concours pour les remercier de leur participation. Invitez les également à vi-siter votre site Internet et à vous rejoindre sur les réseaux sociaux.Une fois le voyage effectuéUn reporting vidéo sera réalisé et racontera le voyage de Marcel. Nous y retrou-verons également les envers du décor, les moments de rigolade et les dégusta-tions animées par Jean-Michel Deluc tout au long du voyage.Sur YouTube, des playlists France et Europe seront créées dans lesquelles nousrépertorions toutes les vidéos. mesurezlesretombéesbudgetlespresta’
    • 164le voyage de Marcel :son parcours
    • 17conclusionObjectifs• Développer le chiffre d’affaires• Proposer une offre complète de constitution de cave• Garder sa position de leader sur le marché• Fidéliser la clientèle avec une offre élargie• Animer et faire grandir une communauté d’abonnésObjectifs• Développer le chiffre d’affaires nationalement• Commencer à se développer à l’international• Garder sa position de leader sur le marché• Faire déguster et goûter les produits proposés• Mettre en avant les producteurs• Transmettre les valeurs du Petit Ballon• Evangéliser, par l’originalité d’une communicationet un rapport au client, informel et hors-normeSolutionLe Voyage de MarcelSolutionLe développement de la boutique en ligneLes actions de communication• Promouvoir l’ensemble des produits via des publications et jeux/concours sur les réseaux sociaux.• Le blog est le point central de tout support de communication pouramener du trafic sur le site Internet.Les actions de communication• S’appuyer sur la sympathie de Marcel pour transmettre les valeurs duPetit Ballon.• Reprise de ce projet original par la presse pour augmenter lanotoriété du Petit Ballon.• Utiliser l’interactivité des réseaux sociaux pour donner vie à chaqueétape sur Internet : avant, pendant et après.Utilisation des médias sociaux comme vecteur de viralité !Les actions de communication développées dans ce rapport sont estimées à 100 000 € HT.Ces actions devraient contribuer à l’évolution importante de chiffre d’affaires prévu par Le Petit Ballon, permettant ainsi en 2014 d’envisagerune éventuelle ouverture de boutique.budgetglobal
    • 18les annexes
    • 19sommaire des annexesCe que fond les concurrents… 20La boutique en lignePinterest Un outil essentiel 21 Débuter avec Pinterest 22 Exemple de page 23 Idées de tableaux 24 Jeu : l’épinglage du mois 25Twitter Organisation de jeux/concours 26 Jeu : le tweet du mois 27 Jeu : la meilleure phrase 28Facebook Organisation de jeux/concours 29 Instants gagnants 30 Concours photo 32 Calendrier de l’avent 34Mesurer les retombées Pinterest 37 Facebook 39 Twitter 40 Site Internet 41 Newsletter 42Les prestataires 43Retroplanning 44Budget 45Le Voyage de MarcelPartenaires Argumentaire partenaires 46 Proposition de restaurants partenaires Fr 49 Pourquoi ces pays européens ? 51 Proposition de restaurants partenaires Eu 54Retroplanning du voyage 55Maquette du flyer 56Les prestataires 57Jeu : Gagner une boite à vins 58Budget 60Communication Calendrier d’envoi des communiqués 61 Les publications en amont 62Mesurer les retombées 63GlobalBudget global des opérations 64Le mot de la fin 65
    • 20ce que font les concurrents...Jecreemacave.com propose des abonnements de deux bouteilles par mois etquatre abonnements proposés, sans engagement.Le premier abonnement est aligné sur l’offre du Petit Ballon à 19,90€. Ensuite, lesabonnements augmentent en fonction de la qualité du vin. L’abonnement le pluscher est à 70€ par mois et propose de plus grands vins.Le site est en partenariat avec un sommelier qui conseille en ligne sur les vins, maisces conseils ne sont accessibles qu’une fois abonné.Focus sur les médias sociauxFacebook4 439 j’aime. Peu actif, en moyenne une publication par mois.TwitterIdem peu actif, en moyenne deux tweets par mois.YouTube80 vidéos mises en ligne qui font la présentation des différents vins. Pas de nouvellevidéo depuis 4 mois.Vineabox propose des abonnements de trois bouteilles pour 1, 6 ou 12 mois. Troistype d’abonnements, à des prix plus élevés, le premier abonnement pour unmois est à 39,90€.L’internaute abonné bénéficie de prix attractifs sur une sélection de vins qu’il peutcommander en ligne. Vineabox s’adresse à une cible féminine qui souhaite rencon-trer du monde via le partage de vins.Focus sur les médias sociauxBlogRéalisé sous forme de magazine : publication d’articles d’actualité autour du vin, àune fréquence de 3 par mois, facilement relayables sur les réseaux.Facebook7 506 j’aime, actualisation fréquente de la page et interactions avec les internautes.TwitterRelaie tous les articles publiés dans son magazine., en moyenne 3 tweets par mois,ce qui est peu.Trois fois par semaine, Ventealaproriete.com envoie des invitations pour lesventes privés, des soirées dégustation et découverte des régions. Il faut impéra-tivement s’inscrire pour voir les offres proposées par le site.Le site partage l’expérience de deux personnalités du monde du vin : Olivier Pous-sier (élu meilleur sommelier du monde en 2000) et Christian Martray (Chef somme-lier de l’Albert 1er à Chamonix).Le site dispose d’une application mobile gratuite afin de commander ses vins et gé-rer son abonnement. Cette dernière dispose d’une note de 4,3/5.Focus sur les médias sociauxFacebook6 095 j’aime. Assez actif sur le réseau, Vente à la propriété interagit avec ses membreset organise des jeux concours pour dynamiser la page et fidéliser ses clients.Twitter230 abonnés. Une activité assez faible avec peu de publication environ 4 par mois.MyVitiBox propose deux abonnements : le premier est destiné à l’apprentissagede la dégustation du vin, et le second destiné à la création d’une cave à vin avecdes conseils d’entretien de celle-ci.Le site propose des vins à des prix exclusifs. La grande différence est que MyVitiBoxpropose un service aux entreprises. Ces dernières peuvent personnaliser les box etles offrir à leurs clients ou collaborateurs.Focus sur les médias sociauxBlogIl est accessible depuis le site mais peu actualisé, avec des thèmes peu attractifs.Facebook411 j’aime. La page est personnalisée avec le même fond que leur site Internet.Twitter61 abonnés pour 123 abonnements, ce qui est très faible. MyVitiBox poste destweets environ tous les jours.retouràl’audit
    • 21pinterest, un outil essentielL’importance de Pinterestpour votre site e-commerceImportance de la communauté‣ La plateforme compte plus de 10 millions de visiteurs uniques et 9millions de connections via Facebook.‣ En France, la plateforme a connu une croissance de 4000% depuis6 mois avec 11,7 millions de visiteurs uniques en Janvier 2012.Pinterest compte environ 8 millions d’abonnés et 1,36 millionsd’utilisateurs actifs par jour.‣ Les utilisateurs sont majoritairement des femmes (83% aux Etats-Unis, contre 56% en Angleterre). Le prol social correspond auCSP+ français.Importance du temps passé‣ Le temps moyen passé par jour sur la plateforme sociale estde  15,8  minutes, soit plus que sur l’historique Facebook avec12 minutes et l’addictif Twitter avec 3,3 minutes et bien plus queGoogle+…Importance pour les entreprises‣ Pinterest met en avant vos produits et redirige les internautes surles page web d’où provient l’image.‣ Pour le site e-commerce le trac augmente de 45%.‣ Cela permet de mettre en avant l’image de votre entreprise, votrestyle de vie ou encore le message que vous souhaitez transmettre.Importance pour Google Adwords‣ Pinterest peut également être une  Landing Page  performantepour une campagne Adwords.1234Source:http://www.ecommerce-webmarketing.com/retourauxoptimisationsdébuteravecPinterest
    • 22débuter avec pinterestBien débuter avec PinterestInscription sur la plateforme‣ Inscrivez-vous simplement sur le site via le bouton « RejoindrePinterest » en page d’accueil et suivez ensuite le processus mis enplace en renseignant les champs demandés.‣ Astuce : N’hésitez pas à vous connecter via Twitter ou Facebookpour une meilleure transversalité des moyens de communication.‣ Pinterest va vous proposer de cliquer sur des éléments que vousaimez ou de vous abonner à des catégories susceptibles de vousintéresser. Privilégiez les images comportant des photos de platscuisinés pouvant vous inspirer pour la suite des opérations.Personnalisation de votre prol‣ Personnalisez le nom de votre compte, votre image de prol, votredescription et les redirections vos réseaux sociaux et votre siteInternet. Dans l’option « A propos > Pour les entreprises »,convertissez votre compte en compte entreprise.Création de tableaux‣ Pinterest est le lieu idéal pour travailler l’image de votre marque etde vos produits. Cependant, comme sur l’ensemble des médiassociaux, l’auto-promotion n’est pas pertinente. Appuyez-vous survos tableaux pour mettre en avant un style de vie, une attitude,des comportements et donc partager différents contenus et pasuniquement vos produits : optez pour une vision globale de votreoffre.‣ Créez autant de tableaux que vous le souhaitez et épinglez desphotos et vidéos hébergées sur votre blog et votre site Internet.Les utilisateurs pourront ainsi être redirigés vers la source en unclic.Partage et mesure des interactions‣ Partagez vos tableaux et images sur Twitter et Facebook an quevos fans et abonnés s’abonnent à vos tableaux Pinterest.‣ Mesurez les retombées de vos actions à l’aide de plusieurs outilsmis à votre disposition.1234exempledepageretourauxoptimisations
    • 23exemple de page pinterestretourauxoptimisations
    • 24idées de tableaux pinterestretouraux actions decom’Idées de tableauxpour animer votre compte PinterestLes vins de Marcel‣ Épinglez* l’ensemble des vins vendus par Le Petit Ballon. Ajoutezl’avis de Jean-Michel Deluc en description de la photo.Les astuces de dégustation‣ Épinglez les vidéos d’astuces de Jean-Michel se trouvant sur votreblog.Accompagnez vos entrées‣ Épinglez vos vins mis en scène sur chaque page produit.Accompagnez vos plats‣ Épinglez vos vins mis en scène sur chaque page produit.Accompagnez vos desserts‣ Épinglez vos vins mis en scène sur chaque page produit.Partage et mesure des interactions‣ Mesurez les retombées de vos actions à l’aide de plusieurs outilsmis à votre disposition.La ne équipe du Petit Ballon‣ En lien avec l’image de votre entreprise et pour humaniser voscomptes, épinglez des photos de vous hébergées sur vos autresréseaux sociaux. Cela permettra également une transversalité devos moyens de communication.Nos évènements‣ Épinglez les photos de vos divers évènements publiés votre blog.Marcel dans tous ses états‣ Marcel est un excellent élément viral illustrant à la perfection lesvaleurs du Petit Ballon. N’hésitez pas à le mettre en scène dans vosactions de communication et à lui dédier un tableau.123456789Idées de tableauxpour animer votre compte Pinterest101112Le voyage de Marcel‣ Épinglez des photos de chaque étapes de Marcel dans son tour deFrance et d’Europe. Ces photos proviendront de votre blog.L’avantage d’héberger ces photos sur votre blog est, qu’une foisdessus, l’internaute n’a plus que quelques clics pour découvrir etcommander vos abonnements produits.Nos amis les vignerons‣ Nous savons à quel point la mise en avant des vignerons est unélément qui vous tient à coeur. Épinglez donc des photossérieuses ou amusantes des vignerons, ou encore de bellesphotos de leurs vignes, qui seront hébergées sur chaque pageproduit. Indiquez en description leur identité, le nom de leurdomaine et le vin qu’ils produisent, disponible sur votre siteInternet.Nos jeux-concours‣ An de faire la promotion de vos jeux et concours organisés,publiez sur votre blog un visuel récapitulatif de chaque opérationorganisée sur les différents réseaux sociaux. Épinglez ensuite cesimages à l’intérieur de ce tableau.Construisez votre cave‣ Épinglez les photos de vos produits disponibles dans la sectionConstruire ma cave de votre site Internet. Ajoutez-y les photos desproduits mis en situation.Donnez du style à votre vin‣ Epinglez ici l’ensemble des accessoires que vous proposez dansvotre boutique en ligne, en y ajoutant également les photos desproduits mis en scène.1313* Épingler : Ajouter une image ou une vidéo hébergée sur unsite Internet, à l’un de vos tableaux. En un clic, l’internautesera redirigé vers la page hébergeant l’image.L’ensemble desdescriptions dechaque image de-vra être écriteen français et enanglais (le touten moins de 500caractères) afind’apparaître dansles résultats derecherches desanglophones., ma-joritaires dansl’utilisation dePinterest.
    • 25jeu : l’épinglage du moisretouraux actions decom’1234Jeu sur Pinterest«L’épinglage du mois»Fonctionnement‣ Les utilisateurs de Pinterest devront s’abonner au compte du PetitBallon, ré-épingler une image présentant le concours (boite à vinsl’Age de Raisin du mois à gagner et les modalités de participation)et envoyer un e-mail avec leurs coordonnées à l’adresse e-mailjeu-pinterest@lepetitballon.com.‣ Le gagnant sera tiré au sort pour remporter l’abonnement mis enjeu. En description de l’image sur Pinterest, l’offre du mois seraprésentée avec un lien pour y accéder. L’image épinglée serapubliée dans un article du blog décrivant l’opération.  Lesmentions légales du jeu seront également disponibles dansl’article.Fréquence‣ Une image sera épinglée tous les premiers lundis de chaque mois,pendant une semaine, à partir de Février 2013.Lot‣ Un abonnement l’Age de Raisin sera à gagner chaque mois.Annonce du gagnant‣ Le gagnant sera annoncé via une image hébergée sur le blog puisré-épinglée. Texte de la photo  «  Félicitations à @utilisateur quiremporte l’abonnement l’Age de Raisin du mois de Janvier.Rendez-vous le mois prochain ». La description de l’image surPinterest inclura le lien renvoyant vers la page du site du PetitBallon présentant l’offre du mois.Informer le gagnant‣ Tenez informé le gagnant par e-mail et envoyez lui son lot.Recommencez le mois suivant !5
    • 26organisation de jeux/concours sur twitterretouraux actions decom’1234Les étapes clés dans l’organisationd’un jeu/concours sur TwitterPubliez le règlement du jeu/concours‣ Etablissez le règlement et le mécanisme de votre jeu/concours.‣ Hébergez ces éléments sur votre blog an que l’internauteatterrisse sur une plateforme permettant de découvrir vos offreset dans le but d’améliorer votre référencement.‣ Attention, restez cohérent avec l’univers de votre marque.Mettez en avant visuellement votre opération‣ Établissez un visuel attrayant en cohérence avec l’image du PetitBallon, en n’hésitant pas à mettre en avant Marcel.‣ Présentez le ou les produits à gagner pour susciter l’intérêt desinternautes.Rendez votre contenu viral‣ Composez un tweet en moins de 140 caractères (ou moins si lesinternautes doivent le compléter).‣ Demandez aux utilisateurs de Twitter de vous abonnez à votrecompte Twitter pour pouvoir participer au concours : protez del’occasion pour acquérir des abonnés.‣ Citez le nom de votre marque et/ou de votre compte Twitter pourun gain de notoriété.‣ Trouvez un #hashtag dédié an de mesurer les retombées.‣ Si l’occasion s’y présente et que le tweet est assez court, insérezun lien vers le règlement du concours ou le produit à gagner.Recommencez encore et encore‣ Réitérez l’opération, pourquoi pas en changeant le concept maisen gardant l’alliance du ludique et du viral.
    • 27jeu : le tweet du moisretouraux actions decom’1234Jeu sur Twitter«Le tweet du mois»Fonctionnement‣ Les utilisateurs de Twitter devront s’abonner au compte@LPBallon et re-tweeter le message  : « Suivez-nous et RT cemessage pour tenter de gagner la #boiteàvins l’Age de Raisin dumois de Janvier http://bit.ly/lien » pour tenter de gagner, via tirageau sort, l’abonnement mis en jeu.‣ Le lien écrit dans le tweet renverra sur un article publié sur le blogdécrivant en une image l’opération. Les mentions légales du jeuseront également disponibles dans l’article.Fréquence‣ Un tweet sera publié tous les premiers lundis de chaque mois,pendant une semaine, à partir de Janvier 2013.Lot‣ Un abonnement l’Age de Raisin sera à gagner chaque mois.Annonce du gagnant‣ Le gagnant sera annoncé via un tweet « Félicitations à @utilisateurqui remporte la #boiteàvins l’Age de Raisin du mois de Janvierhttp://bit.ly/lien  Rdv le mois prochain ». Le lien renverra vers lapage du site du Petit Ballon présentant l’offre du mois.Tenir informé le gagnant‣ L’avertir via message privé pour obtenir ses coordonnées  :«  @utilisateur Merci de nous envoyer vos coordonnées à jeu-twitter@lepetitballon.com pour recevoir votre lot ».‣ Envoyez le lot au gagnant et recommencez le mois suivant !5
    • 28jeu : la meilleure phrase sur twitter1234567Jeu sur Twitter«Le concours de phrase»Fonctionnement‣ Les utilisateurs de Twitter devront s’abonner au compte @LPBallon, compléter ettweeter le message suivant : « @LPBallon Pour une #boiteàvins du Petit Ballon, jeserai prêt à... http://bit.ly/lien » pour tenter de gagner, les lots mis en jeu. Le lienécrit dans le tweet renverra sur un article publié sur le blog décrivant en une imagel’opération. Les mentions légales du jeu seront également disponibles via l’article.‣ L’opération aura pour objectif de donner une côté sympathique à la marque etd’entrainer de la viralité. L’occasion se présentera également pour promouvoir lesproduits de la boutique du Petit Ballon.Durée‣ L’opération durera une semaine, du lundi 17 à 14h au dimanche 23 juin 2013.Lots‣ Les 5 meilleures phrases, sélectionnées par l’équipe du Petit Ballon, remporterontun lot chacune :1er lot : Un abonnement d’un mois Le Bel Age2ème lot : Un abonnement d’un mois l’Age de Raisin3ème lot : Un lot de 4 verres Le Petit Ballon4ème lot : Une carafe à vin Le Petit Ballon5ème lot : Un sac rafraichissant Le Petit BallonAnnonce du concours‣ 3 jours avant le début du concours, un tweet annoncera qu’un concours de phrasesera organisé le lundi suivant. « Lundi prochain, apprêtez-vous à nous témoignezvotre amour… http://bit.ly/lien-article ». Une image qui reprendra le principe duconcours sera publiée sur le blog et reprise sur les 3 réseaux sociaux.Faire des rappels pendant la semaine‣ Deux fois dans la semaine, des tweets seront postés pour rappeler les abonnés decompléter la phrase (le mercredi et le samedi). «  J-1 avant la n duconcours :@LPBallon Pour une #boiteàvins du Petit Ballon, je serai prêt à… ».Annonce des gagnants‣ Les gagnants seront annoncés via un tweet  «  Félicitations aux gagnants duconcours de phrase ! Retrouvez-les meilleures phrases sur notre blog http://bit.ly/lien ». Le lien renverra vers un article du blog où les meilleures phrases y serontinscrites, renvoyant vers les comptes Twitter de leurs auteurs. Les phrasesmeilleures phrases seront également reprise la semaine suivante  : «  Notre cher@utilisateur serait prêt à se déguiser en Marcel pour la #boiteàvins du mois ».Tenir informé les gagnants‣ Chaque gagnant sera informé via message privé pour obtenir ses coordonnées :« Vous avez remporté le 1er prix. Merci de nous envoyer vos coordonnées à jeu-twitter@lepetitballon.com pour recevoir votre lot ».‣ Envoyez les lots aux gagnants. Mesurez ensuite les retombées et recommencezplus tard si vous le souhaitez !‣ Vous pouvez décliner la phrase en «  Pour une soirée avec #Marcel, je serai prêtà… ».retouraux actions decom’
    • 29Plusd’informations:https://www.facebook.com/page_guidelines.php123Organiser le concours depuis un onglet Page‣ Soit via une page canvas.‣ Soit dans une application disponible dans un onglet de Page.Dégager la responsabilité de Facebook dans les conditionsde participation acceptées par chaque participant‣ Décharge protégeant Facebook dûment remplie par chaqueparticipant.‣ Mention que la promotion n’est pas associée à, ou gérée ousponsorisée par Facebook.‣ Mention que le participant fournit des informations à [divulguer le(s) destinataire(s) des informations] et non à Facebook.Ne pas utiliser les fonctionnalités natives de Facebookcomme moyen de participation‣ Commenter, partager ou aimer une publication ne peuventconstituer ni un mécanisme, ni une condition d’inscription à unconcours.‣ Le bouton « j’aime » ne peut être utilisé comme mécanisme devote.‣ Les gagnants ne peuvent être avertis par le biais de Facebook.3 règles essentielles pour l’organisationd’un jeu / concours sur Facebooksuivant les Conditions Générales d’Utilisationsorganisation de jeux/concours sur facebookretouraux actions decom’
    • 30instants gagnants sur facebookretouraux actions decom’aperçudurendu123456Jeu sur Facebook«Instants gagnants»Fonctionnement‣ Les utilisateurs de Facebook devront s’abonner à la page du Petit Ballonpour participer aux « instants gagnants » pour tenter de gagner les lots misen jeu.Communication‣ L’opération sera annoncée par une image publiée sur Facebook et le blog dusite Internet. Les mentions légales du jeu seront disponibles via l’article.‣ Cette opération aura pour but de valoriser la boutique en ligne. La veille dechaque date, il sera annoncé sur Facebook les lots mis en jeu pour lelendemain et une invitation à les découvrir sur la boutique en ligne, type«  Demain tentez de gagner une carafe Le Petit Ballon, découvrez-la dansnotre boutique en ligne . http://www.lepetitballon.com/la-carafe ».Durée ‣ L’opération durera 7 jours, du lundi 13 au dimanche 19 mai.Lots‣ Chaque jour les internautes auront la possibilité de gagner différents lots.Le lundi : 5 Sacs rafraichissant Le Petit BallonLe mardi : 10 Anti-goutteLe mercredi : 10 Cartes de températureLe jeudi : 2 Tabliers Le Petit BallonLe vendredi : 4 Carafes Le Petit BallonLe samedi : 2 lots de 4 verres Le Petit BallonLe dimanche : Un abonnement l’Age de Raisin du moisAnnonce des gagnants‣ Chaque jour les gagnants seront annoncés sur la page Facebook avec lesdifférents lots gagnés et un lien vers le site pour les retrouver.Tenir informé les gagnants‣ Un message s’afchera directement pour annoncé si oui ou non, l’internautea remporté un lot. Egalement, chaque gagnant sera informé par e-mail viales coordonnées renseignées à travers l’application. L’e-mail lui demanderason adresse postale pour lui envoyer son lot.‣ Envoyez les lots aux gagnants, mesurez les retombées et recommencez plustard si vous le souhaitez !
    • 31aperçu d’instants gagnants sur facebookretouraux actions decom’
    • 32concours photo sur facebookretouraux actions decom’aperçudurendu123Concours sur Facebook«Met en scène ton produit Le Petit Ballon»Fonctionnement‣ Un concours photo « Met en scène ton produit Le Petit Ballon » sera organisé enseptembre 2013. Les fans de la page auront alors un mois pour poster leurs photosdes bouteilles ou accessoires du Petit Ballon, et voter pour les meilleures. Lesparticipants feront appel à leurs amis pour les soutenir, entrainant ainsi de laviralité sur Facebook. Seule contrainte pour les photographes, le logo du PetitBallon ou Marcel devront apparaître sur le cliché. Les utilisateurs de Facebookdevront devenir fan de la page pour accéder à l’application « Photo Contest » etdonc poster leur(s) photo(s) ou voter pour leurs préférées.‣ L’opération aura pour objectif de promouvoir les produits vendus par Le PetitBallon à travers les internautes.Durée‣ L’opération durera un mois, du dimanche 1er au lundi 30 septembre 2013.Lots‣ Les 5 meilleures photos, sélectionnées par les fans de la page Facebook, vial’application, remporteront un lot chacune :1er lot : Un abonnement d’un mois Le Bel Age2ème lot : Un abonnement d’un mois l’Age de Raisin3ème lot : Un tablier Le Petit Ballon4ème lot : Un lot de 4 verres Le Petit Ballon5ème lot : Une carafe à vin Le Petit Ballon4567Concours sur Facebook«Met en scène ton produit Le Petit Ballon»Annonce du concours‣ Une semaine avant le début du concours, une publication annoncera qu’unconcours photo sera organisé la semaine suivante, laissant ainsi le temps auxfuturs participants de prendre déjà quelques photos. «  La semaine prochaine,participez à notre concours photo  Met en scène ton produit Le Petit Ballon enphoto  ». De nombreux lots seront à gagner alors préparez dès maintenant vosclichés ! Détails du concours : http://www.lepetitballon.com/article-blog ».‣ Un article sera rédigé sur le blog avec une image explicative du concours, repriseensuite sur Pinterest. Dans l’article, nous retrouverons également un lien vers lesmentions légales. Cet article sera ensuite repris sur Twitter et Facebook.Faire des rappels pendant la semaine‣ Deux fois dans la semaine, des publications Facebook, accompagnés de quelquestweets renvoyant vers l’application « Photo Contest » sur Facebook, seront postéspour rappeler aux internautes que le concours est toujours en cours et que lesutilisateurs peuvent participer ou voter pour leurs photos préférées vial’application.Annonce du gagnant‣ Les gagnants seront annoncés sur le blog et un lien de l’article sera diffusé sur lesréseaux sociaux. En outre, chaque jour de la semaine sera ponctué de lapublication d’une photo d’un gagnant avec en commentaire du type «  Voici laphoto de Jean-Jean La Praline qui remporte un superbe lot de 4 verres Le PetitBallon disponible ici : http://www.lepetitballon.com/les-4-verres »Tenir informé les gagnants‣ Chaque gagnant sera informé par e-mail via les coordonnées renseignées à traversl’application. L’e-mail lui demandera son adresse postale pour lui envoyer son lot.‣ Envoyez les lots aux gagnants, mesurez les retombées et recommencez plus tard sivous le souhaitez !
    • 33aperçu d’un concours photo sur facebookretouraux actions decom’
    • 34calendrier de l’avent sur facebook1/2pagesuivante123456Jeu sur Facebook«Noêl ‘avent’ l’heure»Fonctionnement‣ Les utilisateurs de Facebook devront s’abonner à la page du Petit Ballon,pour participer au jeu «  Noël ‘avent’ l’heure !  » pour tenter de gagner 2abonnements et de nombreux lots mis en jeu.Communication‣ L’opération sera annoncée par une image publiée sur le blog et reprise surPinterest, Twitter et Facebook.  Les mentions légales du jeu serontdisponibles via l’article.‣ Cette opération aura pour but de valoriser la boutique en ligne. La veille dechaque date, il sera annoncé sur Facebook les lots mis en jeu pour lelendemain et une invitation à les découvrir sur la boutique en ligne, type«  Demain tentez de gagner 3 tabliers Le Petit Ballon. Découvrez-le dansnotre boutique : http://www.lepetitballon.com/le-tablier ».Durée‣ L’opération durera 24 jours, du 1er au 24 décembre 2013.Lots‣ Chaque jour les internautes auront la possibilité de gagner différents lots et2 abonnements.15 Sacs rafraichissant Le Petit Ballon, 10 Anti-gouttes, 30 Cartes detempérature, 12 Tabliers Le Petit Ballon, 2 Carafes Le Petit Ballon, 8Tirs Bouchon, 2 Livres de Jean-Michel Deluc, 4 Lots de 4 verres LePetit Ballon, 1 Abonnement L’Age de Raisin, 1 Abonnement Le BelAge : Un total de 85 gagnants.Annonce des gagnants‣ Chaque jour les gagnants seront annoncés sur la page Facebook avec lesdifférents lots gagnés et un lien vers le site pour les retrouver.Tenir informé les gagnants‣ Un message s’afchera directement pour annoncé si oui ou non, l’internautea remporté un lot. Egalement, chaque gagnant sera informé par e-mail viales coordonnées renseignées à travers l’application. L’e-mail lui demanderason adresse postale pour lui envoyer son lot.‣ Envoyez les lots aux gagnants et mesurez les retombées.retouraux actions decom’
    • 35calendrier de l’avent sur facebookaperçudurendu15  gagnants  5  an(-­‐gou,es  Le  Pe(t  Ballon  25  gagnants5  sacs  rafraichissant  Le  Pe(t  Ballon  33  gagnants3  tabliers    Le  Pe(t  Ballon  410  gagnants  10  cartes  de  température  53  gagnants3  tabliers    Le  Pe(t  Ballon  62  gagnants2  Tirs  Bouchon  Le  Pe(t  Ballon  72  gagnants2  Tirs  Bouchon  Le  Pe(t  Ballon  81  gagnant1  carafe  à  vin    Le  Pe(t  Ballon910  gagnants  10  cartes  de  température  102  gagnants  2  lots  de  4  verres    Le  Pe(t  Ballon  !12  gagnants2  Tirs  Bouchon    Le  Pe(t  Ballon  121  gagnant  1  Livre  de  Jean-­‐Michel  Deluc  13  2  gagnants2  Tirs  Bouchon  Le  Pe(t  Ballon  143  gagnants3  tabliers    Le  Pe(t  Ballon  155  gagnants  5  an(-­‐gou,es  Le  Pe(t  Ballon  165  gagnants5  sacs  rafraichissant  Le  Pe(t  Ballon  172  gagnants    2  lots  de  4  verres    Le  Pe(t  Ballon181  gagnant  1  carafe  à  vin    Le  Pe(t  Ballon1910  gagnants  10  cartes  de  température  205  gagnants5  sacs  rafraichissant  Le  Pe(t  Ballon  213  gagnants3  tabliers    Le  Pe(t  Ballon  "21  gagnant  1  Livre  de  Jean-­‐Michel  Deluc  231  gagnant1  abonnement  L’Age  de  Raisin  241  gagnant  1  abonnement  Le  Bel  Age  2/2retouraux actions decom’
    • 36aperçu calendrier de l’avent sur facebookretouraux actions decom’
    • 37mesurer les retombées avec pinterest1/21234Mesurez votre performancesur PinterestPintReach‣ Afchage des performances de vos épinglage, de vos tableaux etsavoir quels sont les personnes qui vous suivent.‣ http://www.pinreach.comPinAuthority‣ Renseigne les statistiques a posteriori de votre compte.‣ http://pinauthority.comRepinply‣ Outil qui vous informe de votre « Score d’inuence ».‣ http://www.repinly.comPinAlerts‣ Outil qui vous permet de suivre l’inuence de votre site ou de vosproduits. Vous permet de faire une veille de tous ce qui a étéépinglé et qui provient de votre site.‣ http://pinalerts.comRecherche directe‣ Astuce pour découvrir toutes les images postées sur Pinterestprovenant de votre site Internet. Il vous suft d’ajouter l’url devotre site à la suite de cette url sans les www.‣ http://pinterest.com/source/votresite.com5pagesuivanteretouraux actions decom’
    • 38mesurer les retombées avec pinterest2/2Indicateurs Clés de Performance PinterestPériodeNombre d’abonnésen début de moisNombre d’abonnésen fin de moisNombre denouveaux abonnésNombred’épinglagesNombre de ré-épinglagesJanvierFévrierMarsAvrilMaiJuinJuilletAoûtSeptembreOctobreNovembreDécembreA chaque opérationOpérationNombre d’abonnésen début de moisNombre d’abonnésen fin de moisNombre denouveaux abonnésNombre de ré-épinglagesImage FévrierImage MarsImage AvrilImage Mois suivantsfacebooktwittersiteinternetnewsletterretouraux actions decom’
    • 39Indicateurs Clés de Performance FacebookPériodeNombre de fansen début de moisNombre de fansen fin de mois% d’évolutionNouvelles mentions« j’aime »Nouvelles mentions« je n’aime plus »Visiteurs uniquesNombre depersonnes « quien parle »JanvierFévrierMarsAvrilMaiJuinJuilletAoûtSeptembreOctobreNovembreDécembreA chaque opérationOpérationNombre de fansau début del’opérationNombre de fansà la fin del’opération% d’évolutionNouvelles mentions« j’aime »Nouvelles mentions« je n’aime plus »Visiteurs uniquesNombre depersonnes « quien parle »Instants GagnantsConcours PhotosCalendrier de l’aventmesurer les retombées sur facebookretouraux actions decom’pinteresttwittersiteinternetnewsletter
    • 40mesurer les retombées sur twitterIndicateurs Clés de Performance TwitterPériodeNombre d’abonnésen début de moisNombre d’abonnésen fin de moisNombre denouveaux abonnésNombre de tweets Nombre de retweetsNombre dementionsJanvierFévrierMarsAvrilMaiJuinJuilletAoûtSeptembreOctobreNovembreDécembreA chaque opérationOpérationNombre d’abonnésen début de moisNombre d’abonnésen fin de moisNombre denouveaux abonnésNombre de retweetsTweet JanvierTweet FévrierTweet Mois suivantsConcours phrasesretouraux actions decom’Pour vous accompagner dans lamesure de ces retombées surTwitter mais également surFacebook, nous vous préconisonsd’utiliser le logiciel réputéHootSuite.siteinternetnewsletterpinterestfacebook
    • 41mesurer les retombées sur le siteIndicateurs Clés de Performance Site Internet / BlogPériodeNombre de visiteursuniquesNombre de visitesNombre denouveaux abonnés% d’évolution(abonnées)Chiffre d’affaires% d’évolution(chiffre d’affaires)JanvierFévrierMarsAvrilMaiJuinJuilletAoûtSeptembreOctobreNovembreDécembreretouraux actions decom’pinterestfacebooktwitternewsletter
    • 42mesurer les retombées de la newsletterretouraux actions decom’Indicateurs Clés de Performance NewsletterPériodeNombre d’inscritsen début de moisNombre d’inscritsen fin de moisNombre denouveaux abonnésNombre dedésinscriptionsTaux d’ouverture Nombre de clicsJanvierFévrierMarsAvrilMaiJuinJuilletAoûtSeptembreOctobreNovembreDécembrepinterestfacebooktwittersiteinternet
    • 43les prestatairesretouraux actions decom’Vegea : personnalisation d’objetsSociété de négoce d’objets publicitaires et de cadeaux d’affaires créée en mai 1998,propose plus de 14.000 objets publicitaires. A travers son processus d’approvision-nement, VEGEA a toujours eu une démarche éthique aussi bien liée au développe-ment durable de notre planète qu’au respect de la condition humaine. Tous leurspartenaires industriels s’engagent aussi sur un plan humanitaire en aidant les paysdans lesquels ils produisent. VEGEA fait bénéficier de son expertise en communica-tion par l’objet ainsi que de prix compétitifs. Les objets publicitaires, garantissentune communication efficace avec un bon retour sur investissement.L’entreprise propose une large gamme d’accessoires destinés à l’oenologie. et tota-lement personnalisables.ContactTél : 01 41 31 53 00info@vegea.comwww.vegea.comRéglement de jeu : pour vos jeux / concoursGrâce à Reglementdejeu.com, vous avez la possibilité de rédiger facilement des rè-glements pour vos jeux-concours, qu’ils soient sur internet ou hors-ligne, et de lesdéposer auprès de notre huissier de justice partenaire. Notre solution vous garan-tit une rapidité et une simplicité de procédure à un tarif. Il est adapté aux tiragesau sort, instants gagnants, quiz, concours de création (photos, etc.)...y compris surFacebook. Votre règlement de jeu sera rédigé et déposé complet en quelques clicsavec notre service en ligne. Vous obtiendrez une attestation de dépôt après sa va-lidation par l’huissier de justice. La conformité avec la réglementation française estgarantie. Vous gagnerez du temps avec les nombreuses fonctionnalités du site : es-pace membres, mémo organisateurs, suivis et duplication de règlements, extraits,avenants, etc.ContactTél. : 03 87 20 19 48www.reglementdejeu.comSocialShaker : applications FacebookSocialshaker est une solution éditée par l’agence Comshaker. Spécialistes du mar-keting Facebook, développant des applications depuis 2009. Socialshaker proposeune gamme d’applications au service des page Facebook, permettant de person-naliser la page Facebook, d’animer la communauté et est gratuit jusqu ’a 1000 fans.Ainsi, tout le monde peut lancer un concours. Les applications ont pour but d’ani-mer votre communauté Facebook, d’augmenter les interactions avec votre marqueet de développer la viralité grâce à vos fans.www.socialshaker.com
    • 44rétroplanningretouraux actions decom’des actions de communication concernant la boutique en ligneJanvier Février Mars Avril Mai JuinAdaptation du site à lanouvelle offreLancement du nouveausiteJeu Twitter mensuelCréation du PinterestJeu Pinterest mensuelPromotion desnouveaux produitsMise en avant desproduits en vidéoOrganisation d’instantsgagnants sur FacebookConcours de phrase surTwitterMise en place techniqueet négociations fournisseursMise en place techniqueet négociations fournisseursMise en place techniqueet négociations fournisseursAnnonce sur le blog, lesréseaux sociaux etnewsletterLancement tous les premiers lundi du mois pendant une semaineLancement tous les premiers lundi du mois pendant une semaineLancement tous les premiers lundi du mois pendant une semaineLancement tous les premiers lundi du mois pendant une semaineLancement tous les premiers lundi du mois pendant une semaineLancement tous les premiers lundi du mois pendant une semaineOptimisation du prolLancement tous les premiers lundi du mois pendant une semaineLancement tous les premiers lundi du mois pendant une semaineLancement tous les premiers lundi du mois pendant une semaineLancement tous les premiers lundi du mois pendant une semaineLancement tous les premiers lundi du mois pendant une semainePromotion tout au long de l’année en mettant en avant des nouveaux produitschaque semaine sur les réseaux sociauxPromotion tout au long de l’année en mettant en avant des nouveaux produitschaque semaine sur les réseaux sociauxPromotion tout au long de l’année en mettant en avant des nouveaux produitschaque semaine sur les réseaux sociauxPromotion des produits tout au long de l’année avec parcimonie dans les vidéos dumois de Jean-Michel DelucPromotion des produits tout au long de l’année avec parcimonie dans les vidéos dumois de Jean-Michel DelucPromotion des produits tout au long de l’année avec parcimonie dans les vidéos dumois de Jean-Michel DelucOpération du lundi 13 audimanche 19 maiOpération du lundi 17 au23 maiJuillet Août Septembre Octobre Novembre DécembreJeu Twitter mensuelJeu Pinterest mensuelPromotion desnouveaux produitsMise en avant desproduits en vidéoConcours photoFacebookCalendrier de l’avent surFacebookLancement tous les premiers lundi du mois pendant une semaineLancement tous les premiers lundi du mois pendant une semaineLancement tous les premiers lundi du mois pendant une semaineLancement tous les premiers lundi du mois pendant une semaineLancement tous les premiers lundi du mois pendant une semaineLancement tous les premiers lundi du mois pendant une semaineLancement tous les premiers lundi du mois pendant une semaineLancement tous les premiers lundi du mois pendant une semaineLancement tous les premiers lundi du mois pendant une semaineLancement tous les premiers lundi du mois pendant une semaineLancement tous les premiers lundi du mois pendant une semaineLancement tous les premiers lundi du mois pendant une semainePromotion tout au long de l’année en mettant en avant des nouveaux produits chaque semaine sur les réseaux sociauxPromotion tout au long de l’année en mettant en avant des nouveaux produits chaque semaine sur les réseaux sociauxPromotion tout au long de l’année en mettant en avant des nouveaux produits chaque semaine sur les réseaux sociauxPromotion tout au long de l’année en mettant en avant des nouveaux produits chaque semaine sur les réseaux sociauxPromotion tout au long de l’année en mettant en avant des nouveaux produits chaque semaine sur les réseaux sociauxPromotion tout au long de l’année en mettant en avant des nouveaux produits chaque semaine sur les réseaux sociauxPromotion des produits tout au long de l’année avec parcimonie dans les vidéos du mois de Jean-Michel DelucPromotion des produits tout au long de l’année avec parcimonie dans les vidéos du mois de Jean-Michel DelucPromotion des produits tout au long de l’année avec parcimonie dans les vidéos du mois de Jean-Michel DelucPromotion des produits tout au long de l’année avec parcimonie dans les vidéos du mois de Jean-Michel DelucPromotion des produits tout au long de l’année avec parcimonie dans les vidéos du mois de Jean-Michel DelucPromotion des produits tout au long de l’année avec parcimonie dans les vidéos du mois de Jean-Michel DelucOpération du dimanche1er au lundi 30septembreOpération du dimanche1er au mardi 24décembre
    • 45budgetdes actions de communication concernant la boutique en lignebudgetglobalretouraux actions decom’Quantité Prix Unitaire Montant totalCréation boutique en ligne 10 000 € 10 000 €Traduction 3 000 €Traduction du site Internet (développement) 1 500 € 500 €Traduction des vidéos éxistantes (forfait) 1 1 000 € 1 000 €Traduction des vidéos futures 1 1 500 € 1 500 €Jeux - Concours 2 899,95 €Règlements jeu 250 €Règlement Pinterest et Twitter mensuel 1 50 € 50 €Règlement Instant Gagnant 1 50 € 50 €Règlement Phrases Twitter 1 50 € 50 €Règlement Concours Photo 1 50 € 50 €Règlement Calendrier de lavent 1 50 € 50 €Jeu Twitter mensuel 156 €Abonnement LAge de Raisin 12 13 € 156 €Jeu Pinterest mensuel 143 €Abonnement LAge de Raisin 11 13 € 143 €Instants Gagnat Facebook 150 €Sacs rafraichissant Le Petit Ballon 5 5,10 € 25,50 €Anti-goutte 10 0,61 € 6,10 €Cartes de température 10 1,26 € 12,60 €Tabliers Le Petit Ballon 2 2,67 € 5,34 €Carafes Le Petit Ballon 4 18,05 € 72,20 €Lots de 4 verres Le Petit Ballon 8 1,95 € 15,60 €Un abonnement l’Age de Raisin du mois 1 13 € 13,00 €Concours de phrases Twitter 73,95 €Un abonnement d’un mois Le Bel Age 1 30 € 30 €Un abonnement d’un mois l’Age de Raisin 1 13 € 13 €Un lot de 4 verres Le Petit Ballon 4 1,95 € 7,80 €Une carafe à vin Le Petit Ballon 1 18,05 € 18,05 €Un sac rafraichissant Le Petit Ballon 1 5,10 € 5,10 €Concours photo Facebook 71,52 €Un abonnement d’un mois Le Bel Age 1 30,00 € 30,00 €Un abonnement d’un mois l’Age de Raisin 1 13,00 € 13,00 €Un tablier Le Petit Ballon 1 2,67 € 2,67 €Un lot de 4 verres Le Petit Ballon 4 1,95 € 7,80 €Une carafe à vin Le Petit Ballon 1 18,05 € 18,05 €Opération calendrier de lavent Facebook 328,64 €Sacs rafraichissant Le Petit Ballon 15 5,10 € 76,50 €Anti-gouttes 10 0,61 € 6,10 €Cartes de température 30 1,26 € 37,80 €Tabliers Le Petit Ballon 12 2,67 € 32,04 €Carafes Le Petit Ballon 2 18,05 € 36,10 €Tirs Bouchon 8 3,25 € 26,00 €Livres de Jean-Michel Deluc 2 19,95 € 39,90 €Lots de 4 verres Le Petit Ballon 16 1,95 € 31,20 €Abonnement L’Age de Raisin 1 13,00 € 13,00 €Abonnement Le Bel Age 1 30,00 € 30,00 €Frais de port 814,50 €Frais denvoi des lots 181 4,50 € 814,50 €Organisation des concours Facebook 792,00 €Abonnement SocialShaker Offre Pro (début mai) 8 99,00 € 792,00 €Outils de suivi 120,00 €Abonnement HootSuite 12 10,00 € 120,00 €TOTAL 15 900 €OPTIMISATION DE LA BOUTIQUE EN LIGNE
    • 46argumentaire partenairesretourà lastratégie1/31234Argumentaire partenariatComment faire ?Approche‣ Présentation du Petit Ballon, sa valeur ajoutée, son offre, son étatd’esprit.But‣ Expliquer pourquoi vous souhaitez mettre en place ce partenariat.Avantage‣ Préciser ce que vous envisagez de faire avec lui et surtout ce quecela va lui apporter.Contrat‣ Indiquer au partenaire que cet échange de visibilité sera valableune fois, qu’il n’est engagé en aucun cas sur la durée. Lui préciserque tout sera écrit par soucis de transparence.Bien entendu le but est de décrocher un rendez-vous pour démontrertout lintérêt de ce partenariat commun. Lors de cet entretien il estimportant de laisser parler son interlocuteur, lui demander son avis...et surtout de lui demander comment il verrait votre partenariatcommun an que vos idées soient aussi les siennes et quil sappropriele projet.
    • 47argumentaire partenaires2/31234Argumentaire partenariatComment convainvre ?‣ Lui faire directement des propositions concrètes dapplication dupartenariat qui soient valorisantes pour ses clients et qui puissentgénérer du chiffre daffaires.‣ Le rassurer en lui expliquant que vous nallez pas lui "voler" sesclients ou sa base installée car vos produits sont complémentaireset donc non concurrents, que vos produits et services sont dequalité… via votre schéma de partenariat Gagnant-Gagnant.‣ Valoriser les retombées possibles du partenariat avec uneestimation du potentiel quil pourrait rapporter.‣ Proposer un rendez-vous pour présenter de vive voix vos produitset montrer votre motivation.‣ Prendre à votre charge la partie administrative du partenariat et lamise en place.5retourà lastratégie
    • 48argumentaire partenaires3/3123Les 3 étapes pour mettreen place un partenariat !Dénir le but du partenariat‣ Dénir l’objectif du partenariat: acquérir de la notoriété, trouver un nouveauréseau de distribution, générer des revenus supplémentaires…‣ Faire un inventaire de tout ce qu’on peut proposer à son partenaire, avecdifférents niveaux de coopération, du plus simple à mettre en place au pluscomplet/impliquant.‣ Ces bénéces sont lélément le plus importants pour un partenariat: si lepartenaire ne voit pas tout de suite lintérêt quil a à sassocier à votreentreprise alors cest perdu.‣ Avantages pour Le Petit Ballon‣ Les restaurants sont les points centraux des rassemblements pour lesdégustations.‣ Un lieu occupé gratuitement durant tout un après-midi.‣ Visibilité de la présence du Petit Ballon sur le site Internet du restaurant.‣ Avantages restaurants‣ Publicité gratuite du restaurants dans toute la ville.‣ Acquisition de trac en point de vente.‣ Augmentation de la notoriété du restaurant.‣ Visibilité sur le site Internet du Petit Ballon.La recherche des partenaires potentiels‣ Recherche et proposition de partenariats de restaurants réalisé en annexes.Proposer un partenariat Gagnant – Gagnant‣ Pour cela il faut bien identier ce que souhaite votre partenaire, et ce quevous pouvez lui apporter. Un argumentaire vous ai proposé pour répondreaux interrogations. Bien entendu vous devez faire un sorte que vos deuxsociétés protent de ce partenariat, et si possible lun pas beaucoup moinsque lautre. Le contrat de partenariat même si celui-ci est uniquement unéchange de visibilité, devra être écrit et signé des deux parties.retourà lastratégie
    • 49proposition de restaurants partenairesdu Voyage de Marcel, en France1- Restaurant Pères et filles - 81 rue de Seine - 75006 ParisTél : 01 43 25 00 28www.peres-et-filles.com2- Restaurant Le Chardenoux des prés - 27 rue du Dragon - 75006 ParisTél : 01 45 48 29 68www.restaurantlechardenouxdespres.com3- Restaurant Le Procope - 13 Rue de l’Ancienne Comédie - 75006 ParisTél : 01 40 46 79 00www.procope.com1- Restaurant Les Galopins - 24 Rue des Taillandiers - 75011 ParisTél : 01 47 00 45 35www.lesgalopins.fr2- Restaurant Le Sofa - 21 Rue Saint Sabin - 75011 ParisTél : 01 43 14 07 463- Brasserie Bofinger - 5-7 Rue de la Bastille - 75004 ParisTél :www. bofingerparis.com1- Restaurant Le Coq en Pattes - 10 Allée Duquesne - 44000 NantesTél : 02 40 20 09 502- Restaurant Lembellie – 14 rue Armand Brossard - 44000 NantesTél : 02 40 48 20 02www.restaurantlembellie.com3- Restaurant Le Petit Bacchus - 5 rue Beauregard - 44000 NantesTél : 02 40 35 31 17www.lepetitbacchus.com1- Restaurant C’YUSHA - 12 RUE AUSONE - 33000 BordeauxTél : 05 56 69 89 70www.cyusha.com2- Restaurant Dubern - 44 Allée de Tourny - 33000 BordeauxTél : 05 56 79 07 70www.dubern.fr3- Restaurant Le Vin - 23 Rue Neuve - 33000 BordeauxTél : 05 56 43 17 49www.levinrueneuve.com1- Restaurant Michel Sarran - 21 Boulevard Armand Duportal - 31000 ToulouseTél : 05 61 12 32 32www.michel-sarran.com2- Restaurant Le Carré Rouge - 6 Rue des Prêtres - 31000 Toulouse‎Tél : 05 62 88 07 21www.lecarrerouge-restaurant.fr3- Restaurant Au Gascon - 9 Rue des Jacobins - 31000 ToulouseTél: 05 61 21 67 16www.augascon.fr1- Restaurant La Tarraillette - 59 Boulevard Eugène Pierre - 13005 MarseilleTél : 04 91 48 91 48www.latarraillette.com2- Restaurant L’Oleas - 27 Cours Julien - 13006 MarseilleTél : 04 91 47 83 73www.loleas.blogspot.com3- Restaurant La Trilogie des Cépages - 35 rue de la Pais Marcel Paul - 13001 Mar-seilleTé : 04 91 33 96 03www.trilogiedescepages.comParis - Saint-Germain-des-PrésNantesBordeauxParis - Bastille ToulouseMarseillerestossuivants1/2retourà lastratégie
    • 50proposition de restaurants partenairesdu Voyage de Marcel, en France1- Restaurant L’Ourson Qui Boit - 23 Rue Royale - 69001 LyonTél : 04 78 27 23 372- Restaurant L’assiette du Vin - 8 rue Duviard - 69004 LyonTél : 04 78 39 07 50www.lassietteduvin.fr1- Brasserie George - 30 Cours de Verdun - 69002 LyonTél : 04.72.56.54.54www.brasseriegeorges.com2- Restaurant Entr’acte - 46 rue Ferrandière - 69002 LyonTél. : 04 78 37 44 84www.restaurant-entr-acte.com1- Restaurant Au 3 Vauban - 3 rue Vauban - 21000 DijonTél : 03 80 30 28 09www.au3vauban.com2- Restaurant Le Bouchon du Palais - 4 rue Bouhier - 21000 DijonTél : 03 80 30 19 98www.bouchondupalais.fr3- Restaurant Le Prè aux Clercs - 13 Place de la Libération - 21000 DijonTél : 03 80 38 05 05www.jeanpierrebilloux.com1- Restaurant Au Crocodile - 10 rue de l’Outre - 67000 Strasbourg03 88 32 13 02www.au-crocodile.com2- Restaurant L’Atelier D’Grand Père - 11 rue Sainte-barbe - 67000 StrasbourgTél : 03 88 22 24 30www.resto-latelierdgrandpere.com3- Restaurant Alambar - 15 Petite rue du Vieux Marché aux Vins - 67000 Stras-bourgTél : 03 88 75 16 001- Restaurant Le Lion Bossu - 1 rue Saint-Jacques - 59000 LilleTél : 03 20 06 06 88www.ruedesrestos.com2- Restaurant L’intrigue - 48/50 Rue de la Halle - 59800 LilleTél : 03 20 74 28 60www.restaurant-lintrigue.fr3- Restaurant Arrière Pays - 47 rue Basse - 59000 LilleTél : 03 20 13 80 60www.arriere-pays.comLyon - La Croix-RousseDijonStrasbourgLyon - Centre villeLillerestosprécedents2/2retourà lastratégie
    • 51pourquoi ces pays européens ?Le Royaume-Uni a consommé 1.324 millions de litres de vin en 2010, en haussede 1,1% par rapport à 2009.D’une manière générale, les Britanniques sont de gros consommateurs d’alcool.Cette consommation se fait principalement par le biais de la bière (73,7 litres parhabitant en 2010). Néanmoins les Anglais ont tendance à consommer de plus enplus de vin. Le vin est le second marché de boissons alcoolisées après la bière etdevant les spiritueux. Le Royaume-Uni est un marché important : il représentait5% de la consommation mondiale de vin en 2010.La consommation de vin en Allemagne pour 2011 est estimée à 21,6 millionsd’hectolitres, ce qui représente une consommation par habitant de 26,3 litres. Lemarché est stable depuis plusieurs années. Le vin représente environ 17,6% duvolume total d’alcool consommé. En quinze ans, le volume global de la consom-mation a augmenté de près de 5,5%. D’une manière générale, les Allemands sontdes gros consommateurs d’alcool. Cette consommation d’alcool se fait principa-lement par le biais de la bière, boisson alcoolisée la plus consommée avec 106,8litres par habitant (soit 78,8% du volume total d’alcool consommé). L’Allemagneest ainsi à la troisième place dans le monde pour sa consommation de bière parhabitant. Le marché allemand du vin est important, puisqu’il représentait 8,6% dela consommation mondiale en 2011 (source IWSR). L’Allemagne est aujourd’huile 4ème pays consommateur de vin derrière la France, l’Italie et les Etats-Unis. LesAllemands dépensent en moyenne 274 EUR pour l’achat de boissons alcooliséeschaque année.Royaume-Uni - Londres Allemagne - Berlinretourà lastratégiepayssuivants1/3
    • 52La consommation de vin aux Pays Bas a plus que doublé sur les vingt dernièresannées, bien qu’elle ne soit à la base pas ancrée dans la culture néerlandaise.Cette consommation de vins s’est établie à 361,5 millions de litres sur l’année2010, soit une consommation de 21,7 litres par habitant. Les Pays-Bas restent unmarché de taille moyenne, représentant 1,6% de la consommation mondiale devin en 2010. Le consommateur hollandais dépense en moyenne moins de 200EUR chaque année pour l’achat de vin.pourquoi ces pays européens ?Pays-Bas - Amsterdampaysprécédents2/3payssuivantD’une manière générale, les Espagnols sont des gros consommateurs d’alcool.Cette consommation d’alcool se fait principalement par le biais de la bière. Eneffet, la consommation annuelle de bière par habitant s’est élevée à 69,9 litres en2010, soit une hausse de 26% sur les dix dernières années. Quant à la consom-mation de spiritueux, elle reste stable à 2,4 litres par habitant. Le vin représenteenviron 40% du volume total de boissons alcoolisées consommé. Les Espagnolsdépensent en moyenne 57 EUR pour l’achat de vin chaque année. On observeces dernières années un déclin de la consommation de vin en Espagne. En 2010,le pays a consommé 795 millions de litres de vin.Espagne - Barceloneretourà lastratégie
    • 53pourquoi ces pays européens ?En vingt ans, la consommation de vin n’a cessé d’augmenter en Belgique (+34%),mais elle s’est récemment stabilisée. Durant ces 5 dernières années, les dépensesdes ménages en vin augmentaient de 3% par an, mais en 2011 la tendance s’estinversée, les dépenses reculant de 3% par rapport à 2010. En 2010, la consom-mation de vin s’est élevée à 284,3 millions de litres, soit 27,3 litres par habitant.Belgique - Bruxellespaysprécédents3/3retourà lastratégie
    • 54proposition de restaurants partenairesdu Voyage de Marcel, en Europe1- Restaurant Le Garrick - 10-12 Garrick Street, London, Greater London WC2E9BH, Royaume-Uni - Covent Garden MarketTél : +44 20 7240 7649www.garrickrestaurantbar.co.uk2- Restaurant Gazette - 79 Sherwood Court, Chatfield Road, London SW11 3UY,Royaume-UniTél : +44 20 7223 0999www.gazettebrasserie.co.uk3- Restaurant Le Troquet - 430 Kings Road, London SW10 0LJTél: +44 20 73 51 5939www.letroquet.co.uK4- Restaurant Chabrot bistrot d’amis - 9 Knightsbridge Green London SW1 X7QLTél : +44 20 7225 2238www.chabrot.co.uk5- Restaurant Ma Cuisine Bistrot - The Old Post Office, 9 Station Approach, KewTW9 3QBTél : +44 20 8332 1923www.macuisinebistrot.co.uk1- Restaurant Patagaf - Boulevard De Smet De Naeyer 168 - 1090 BruxellesTél: 02 426 90 93www.patagaf.be2- Restaurant De La Vigne A L’Assiette - Rue de la Longue Haie 51 - 1000 BruxellesTél: 02 647 68 03www.sites.resto.com/delavignealassiette/3- Restaurant Passage à Niveau - Avenue du Pont de Luttre 179 - BruxelleTél: 02 343 65 69www.passageaniveau.be1- Restaurant Le Piaf - Castle Road 60 à 14059 Berlin-CharlottenburgTél: +49 (030) 342 20 40www.le-piaf.de2- Restaurant Le Cochon Bourgeois - Fichtestr. 24 10967 BerlinTél : +49 (030) 693 01 01www.lecochon.de3- Restaurant Entrecôte - Protéger Strasse 5 - 10117 BerlinTél : +49 (030) 20 16 54 96www.entrecote.de1- Restaurant Bonjour - Keizersgracht 770 - 1017EB AmsterdamTél : +31 20 62 66 040www.bistrobonjour.nl2- Restaurant A La Ferme - Govert Flinckstraat 251 - 1073 BX AmsterdamTél : +31 20 67 98 240www.alaferme.nl3- Restaurant La Cuisine Française - Herengracht 314 - 1016 CD AmsterdamTél : +31 20 62 78 725www.lacuisinefrancaise.nl1- Restaurant Au Port De La Lune - Pl. Sant Galdric, 1 - 08001, BarcelonaTél : +34 932 70 38 19www.uportdelalune.wordpress.com2- Restaurant L’Office - Carrer Villarroel, 227 - 08036 BarcelonaTél : +34 934 44 22 88www.officebcn.com3- Restaurant Le Comptoir Marseillais - Carrer Rosselló, 290 - 08037 BarcelonaTél : +34 934 57 07 85www.lecomptoirmarseillais.esRoyaume-Uni - Londres Allemagne - BerlinPays-Bas - AmsterdamBelgique - BruxellesEspagne - Barceloneretourà lastratégie
    • 55rétroplanningdu Voyage de Marcel, en France et en EuropeVoyage de MarcelAvril Mai Juin Juillet  &  Août Septembre OctobreParis  1 Samedi 27Nantes Samedi 4Bordeaux Samedi 11Toulouse Samedi 18Marseille Samedi 25LyonSamedi 1Diamnche 2Dijon Samedi 8Strasbourg Samedi 15Lille Samedi 22Paris  2 Samedi 29Londres Samedi 7Bruxelles Samedi 14Berlin Samedi 21Amsterdam Samedi 28Barcelone Samedi 5retourà lastratégie
    • 56maquette du flyerretourau voyage deMarcel
    • 57les prestatairesIntervalles : recrutement des hôtesGroupe Hors-Média, Intervalles est un opérateur de marketing terrain spécialisé encommunication hors foyer. Né du constat que les consommateurs sont devenusnomades, Intervalles accompagne les marques pour placer le bon message, surle bon support au bon moment. Notre mission consiste à proposer à nos clientsdes solutions intégrées de communication extérieure, innovantes et impactantes.L’avantage est qu’Intervalles dispose de 9 bureaux en France, idéal pour le voyagede Marcel.Contact8 place Boulnois 75017 ParisTél. : (33) 01 42 52 75 38Fax. : (33) 01 42 52 01 92info@intervalles.comwww.intervalles.comLa Fabrique des Mascottes : pour la conceptionde MarcelLa Fabrique des Mascottes est un atelier spécialisé dans la réalisation de mascotteset costumes publicitaires sur mesure. La mascotte permet une identification devotre entreprise ou de vos produits. En la faisant vivre vous fidélisez votre clientèleà une image. La mascotte fait partie intégrante des projets de marketing de rue,d’événement et de communication d’aujourd’hui.Contact30b rue des Romains 64480 KoestlachTél : 03 89 08 01 26Port : 06 51 29 23 79www.lafabrique-mascottes.comTon Direct : prestations d’impressionsTon direct assure le lien entre les clients et les imprimeurs. À la jonction entre le ser-vice création et l’impression, nous proposons des solutions et assurons la maîtrisede l’ensemble des techniques.Conseil, gestion et accompagnement de vos impressions :• Recherche de prestataires• Choix des matières et des supports• Soutien technique et logistiqueContact167 route de Lorient 35000 RennesTél. : 02 99 54 48 17Portable : 06 80 84 83 22olivier@tondirect.frwww.tondirect.frretouraux actionsde com’
    • 58jeu : gagner une boite à vins123456Le Voyage de Marcel«1 boite à vins à gagner»Fonctionnement‣ Toutes personnes venant dans les restaurants partenaires et participant àune dégustation peuvent participer à ce jeu / concours. Il suft de remplirun bulletin de participation. Les gagnants seront choisi au hasard par tirageau sort.Communication‣ L’opération sera annoncée en amont sur le blog et les réseaux sociaux (enmême temps que l’annonce de la venue de Marcel) ainsi que sur les yersdistribués dans la rue le jour-même. ‣ Cette opération aura pour but d’enrichir la base de données du Petit Ballon,d’animer les dégustations et d’attirer un plus grand nombre de personnes àl’évènement.Durée‣ L’opération se répétera dans les 11 étapes en France et dans les 5 villes enEurope.Lots‣ 1 boite à vins l’Age de Raisin sera à gagner par ville visitée.Annonce des gagnants‣ Après chaque journée de jeu / concours, le tirage au sort sera réalisé par unemain innocente. Chaque gagnant devra prendre une photo avec Marcelpour ensuite publié le cliché sur le blog et les réseaux sociaux.Tenir informé les gagnants‣ Tenir informé les gagnants : Les gagnants seront avertis le jour-même du lotremporté.‣ Donner le lot au gagnant en main propre.pagesuivante1/2retourau voyage deMarcel
    • 59jeu : gagner une boite à vinsLes mentions légales (le règlement) devront être affichées dans chaque lieude dégustation2/2retourau voyage deMarcel
    • 60budgetdu Voyage de Marcel, en France et en EuropeDistribution : 150 flyers / heure / personneNb de personnesNb enheuresNb dejoursQuantité Prix Unitaire Montant totalPersonnel 5 400 €Chef déquipe 1 6 5 30 30 € 900 €Animatrices 6 6 5 180 25 € 4 500 €Matériel 7 594 €Création du costume de "Marcel" EUROPE 1 2 500 € 2 500 €Tenues pour les animateurs - interieur (Chemise + tablier) 30 85 € 2 550 €Tenues pour les animateurs - exterieur (Parka + casquette) 20 85 € 1 700 €16875 flyers - 10*15cm - 300gr 16 875 0,05 € 844 €Logistique 3 965 €Billets train / avion - (aller-retour) 3 5 15 150 € 2 250 €Livraison des flyers - siège Lepetit Ballon 1 30 € 30 €Livraison des des tenues - siège Lepetit Ballon 1 30 € 30 €Organisation jeu / concours (Huissier) 600 €Package vidéos 5 dates 1 1 000 €Livraison de la mascotte "Marcel" - siège Lepetit Ballon 1 55 € 55 €Tirage au sort 2 565 €Abonnement "LAge de Raisin" offert au gagnant 5 13 € 65 €Urne pour les bulletins de participation 1 15 € 15 €Création des vidéos 2 500 €Montage (forfait prestataire) 1 5 500 € 2 500 €22 024 €1 000 €23 024 €58 375 €Gestion de projetTotal Prix HTTotal global HTSTREET MARKETING EuropeDate : 5 samedis de 13h à 19hPersonnel : 3 animateurs à lexterieur et 3 animateurs à linterieur+ 1 chef déquipe - A recruter dans chaque paysTOTALbudgetglobalDistribution : 150 flyers / heure / personneNb de personnesNb enheuresNb dejoursQuantité Prix Unitaire Montant totalPersonnel 12 012 €Chef déquipe 1 6 11 66 30 € 1 980 €Animatrices 6 6 11 396 25 € 9 900 €Remboursement titre de transport 3 11 33 4 € 132 €Matériel 7 988 €Création du costume de "Marcel" France 1 2 500 € 2 500 €Tenues pour les animateurs - interieur (Chemise + tablier) 30 85 € 2 550 €Tenues pour les animateurs - exterieur (Parka + casquette) 20 85 € 1 700 €24750 flyers - 10*15cm - 300gr 24 750 0,05 € 1 238 €Logistique 9 222 €Récupération/Retour des tenues & flyers - Chef dEquipe 1 2 11 22 30 € 660 €Utilisation véhicule personnel - Chef dEquipe 1 2 11 22 30 € 660 €Livraison des flyers en 10 points 10 30 € 300 €Livraison de la mascotte "Marcel" 10 55 € 550 €Frais déplacement équipe Petit Ballon + bouteille 3 10 7 000 0,536 € 3 752 €Organisation jeu / concours (Huissier) 800 €Package vidéos 11 dates 1 2 500 €Tirage au sort 130 €Abonnement "LAge de Raisin" offert au gagnant 10 13 € 130 €Urne pour les bulletins de participation 1 15 € 15 €Règlement du jeu / concours 1 45 € 45 €Création des vidéos 5 000 €Montage (forfait prestataire) 1 10 500 € 5 000 €34 352 €1 000 €35 352 €STREET MARKETING FranceDate : 10 samedis de 13h à 19h + 1 dimanche LyonGestion de projetTotal Prix HTTOTALPersonnel : 3 animateurs à lexterieur et 3 animateurs à linterieur+ 1 chef déquiperetouraux actionsde com’
    • 61calendrier d’envoi des communiquésretouraux actionsde com’Les types de presses contactés :• Magazines mensuels et hebdomadaires: Presse gastronomique, féminine, mascu-line, dinformation• Presse quotidienne : Chaines TV généra-listes, journaux dinformations quotidiens• Bloggeurs : Gastronomie, style de vie (ten-dances féminines et masculines), marke-ting, nouvelles technologiesQuoi Comment Qui Exemple QuandPresses  hebdomadaire  AnglaiseThe  Daily  Telegraph,  The  Guardian,  The  Independent,  The  Evening  StandardBloggeurs  AnglaisThe  Good  Stuff,  Fuss  Free  Flavours,  YoungandfoodishRelanceCommuniqué  de  presse  en  Anglais  informant  du  voyage  de  MarcelPresses  hebdomadaire  et  Bloggeurs  Anglais Mardi  27  aout    2013Presses  hebdomadaire  BelgeMoneytalk,  Plus  Magazine,  Royals,  Story,  Flair,  Marie  Claire,  GentlemanBloggeurs  BelgesBabaKitchen,  Chroniques  Vineuses,  La  cuisine  de  FrançoiseRelanceCommuniqué  de  presse  en  Français  informant  du  voyage  de  MarcelPresses  hebdomadaire  et  Bloggeurs  Belges Mardi  3  septembre    2013Presses  hebdomadaire  Allemande Focus,  Spiegel,  SternBloggeurs  AllemandsIch  bin  dann  mal  kurz  in  der  Küche,  highfoodality,  SmoothBreeze7sRelanceCommuniqué  de  presse  en  Allemand  informant  du  voyage  de  MarcelPresses  hebdomadaire  et  Bloggeurs  AllemandsMardi  10  septembre    2013Presses  hebdomadaire  Néerlandaise Brabants  Dagblad,  Wispr,  De  Stentor  Bloggeurs  Néerlandais BlogbangRelanceCommuniqué  de  presse  en  Néerlandais  informant  du  voyage  de  MarcelPresses  hebdomadaire  et  Bloggeurs  NéerlandaisMardi  17  septembre    2013Presses  hebdomadaire  EspagnolLa  Vanguardia,  Sabadell,  El  Periodico  de  CatalunyaBloggeurs  Espagnols El  Comidista,  Cocina.org,  WholekitchenRelanceCommuniqué  de  presse  en  Espagnol  informant  du  voyage  de  MarcelPresses  hebdomadaire  et  Bloggeurs  EspagnolsMardi  24  septembre    2013Information  -­‐  "Réservez  la  date"Communiqué  de  presse  en  Néerlandais  informant  du  voyage  de  MarcelMardi  10  septembre    2013Information  -­‐  "Réservez  la  date"Communiqué  de  presse  en  Espagnol  informant  du  voyage  de  MarcelMardi  17  septembre    2013Information  -­‐  "Réservez  la  date"Communiqué  de  presse  en  Français  informant  du  voyage  de  MarcelMardi  13  août  2013Information  -­‐  "Réservez  la  date"Communiqué  de  presse  en  Allemand  informant  du  voyage  de  MarcelMardi  3  septembre    2013EuropeInformation  -­‐  "Réservez  la  date"Communiqué  de  presse  en  Anglais  informant  du  voyage  de  MarcelMardi  13  août  2013Quoi Comment Qui Exemple QuandInformation  -­‐  "Réservez  la  date"Communiqué  de  presse  informant  du  voyage  de  MarcelPresse  mensuelleVogue,  Cosmopolitan,  Marie  Claire,  Be,  GQ,Cuisine  Actuelle,  Gault  Millau,  Cuisine  et  Vins...Mardi  26  mars  2013  à  15hRelanceCommuniqué  de  presse  informant  du  voyage  de  MarcelPresse  mensuelleMardi  16  avril  2013  à  15hPresses  hebdomadaire  et  quotidienne  Elle,  Gala,  Femme  Actuelle,  Grazia,  Le  Figaro  Mag,  Le  Point,  LExpress,  Le  Monde,  France  télévisions…Bloggeurs  et  sitesFrench  Web,  Mercotte,  Audrey  Cuisine,  Rue  89  (vin),  Jacques  Berthomeau,  Lavis  du  vin,  Geek  &  Food...  RelanceCommuniqué  de  presse  informant  du  voyage  de  MarcelPresses  hebdomadaire  et  quotidienne   Mardi  23  avril  2013  à  15hInformation  -­‐  "Réservez  la  date"Communiqué  de  presse  informant  du  voyage  de  MarcelPresses  locale  hebdomadaire  et  quotidienneOuest-­‐France,  Le  Courrier,  La  Gazette;  Le  Dauphine  Libéré,  Midi  Libre…Le  mardi  de  chaque  semaine  avant  lopérationFranceCommuniqué  de  presse  informant  du  voyage  de  MarcelInformation  -­‐  "Réservez  la  date"Mardi  09  avril  2013  à  15h
    • 62les publications en amontretouraux actionsde com’1 mois avant l’opération générale• Publication de l’article dans le blog avec une carte explicative de son voyage.• Reprise de l’article sur Facebook et Twitter, et de l’image sur Pinterest, accompa-gné d’un commentaire : « Marcel nous a fait part de sa volonté de voir du pays etnous l’accompagnerons. Découvrez les étapes de son voyage. »• N’hésitez pas à créer plusieurs images de Marcel qui agrémenteront l’ensemblede vos publications et feront vivre Marcel sur les médias sociaux avant de le dé-couvrir en vrai.Entre 1 mois et 2 semaines avant l’évènement• Publication quotidienne des restaurants visités par Marcel pendant son voyage.1 semaine avant l’événement• Publier un teasing vidéo du voyage de notre franchouillard préféré.• Commencez à faire un décompte en illustrant Marcel préparant ses bagages :• « J-5, Marcel prépare sa valise ! Il paraît impatient de venir à votre rencontre »(avec une image de Marcel faisant sa valise).• « J-4, Marcel prend ses bouteilles de vins… à ne pas oublier ! ».• « J-3, Marcel appelle Jean-Michel Deluc pour être sûr qu’il n’est pas oublié lerendez-vous ! ».• « J-2, Tout est prêt ! Marcel est stressé et surtout impatient ! » (avec une imagede Marcel se rongeant les ongles).• « J-1, Marcel charge la voiture ».• « Jour J, En voiture Marcel et direction le quartier Saint-Germain-des-Prés àParis ! ».À la veille de chaque étape• Rappel sur le blog et les réseaux sociaux de l’étape du lendemain avec les dé-tails de la journée : « Demain Marcel sera à Paris sur la Place de la Bastille pourterminer au restaurant X à 19h. Il compte sur vous ! ».A l’arrivée de Marcel sur chaque lieu• Publication d’une photo de Marcel sur le lieu de rendez-vous.• Ne pas oublier de se géolocaliser via Facebook, Twitter, Foursquare et Google + !
    • 63Indicateurs Clés de Performance du Voyage de MarcelOpération StreetMarketingNombre de flyersdistribuésNombre departicipants à ladégustationNombre departicipations jeu/concoursNombred’abonnementsvenduNombre dephotos prisesNombre deretombés presseNombres deTweetsNombre depublicationsFacebookGlobaleVillesNombre de flyersdistribuésNombre departicipants à ladégustationNombre departicipations jeu/concoursNombred’abonnementsvenduNombre dephotos prisesNombre deretombés presseNombres deTweetsNombre depublicationsFacebookParis 1Paris 2NantesBordeauxToulouseMarseilleLyon 1Lyon 2DijonStrasbourgLilleLondresBruxellesAmsterdamBerlinBarcelonemesurer les retombéesdu Voyage de Marcel, en France et en Europeretouraux actionsde com’
    • 64budget glabal des opérationsretourà laconclusionDéploiement de la boutique en ligneet internationalisation des moyensde communication40 875 € HTLe Voyage de Marcel58 375 € HT+=Budget global99 250 € HTdétailsdétails
    • 65bonusMarcel se joint à toutel’équipe Lorem Ipsum etvous souhaite d’excellentesfêtes de fin d’année !Rendez-vous en 2013...sommaire