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Sac 2.0 - Gestão de Relacionamento com Clientes nas Redes Sociais
 

Sac 2.0 - Gestão de Relacionamento com Clientes nas Redes Sociais

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    Sac 2.0 - Gestão de Relacionamento com Clientes nas Redes Sociais Sac 2.0 - Gestão de Relacionamento com Clientes nas Redes Sociais Presentation Transcript

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    • SAC 2.0 – RELACIONAMENTO EM REDES SOCIAIS Marcelo Salgado At @ Fortaleza/CE
    • SAC 2.0 – RELACIONAMENTO EM REDES SOCIAISPARTE 1 – TEORIA E COMPREENSÃO DO CENÁRIO ATUALO QUE VAMOS ESTUDAR? QUE MAIS?O Padrão de Comportamento Humano Nicholas Christakis e o Poder das ConexõesHistórico pela Perspectiva Sociológica Relacionamento e NetweavingMídias Sociais – A Explosão das Conexões CasesA Ética de Espinosa
    • SAC 2.0 – RELACIONAMENTO EM REDES SOCIAIS
    • SAC 2.0 – RELACIONAMENTO EM REDES SOCIAIS PRIMEIRO ATO Redes Sociais O Padrão de Comportamento Humano
    • SAC 2.0 – RELACIONAMENTO EM REDES SOCIAIS
    • SAC 2.0 – RELACIONAMENTO EM REDES SOCIAIS PEGADINHA DO MALLANDRO
    • SAC 2.0 – RELACIONAMENTO EM REDES SOCIAIS
    • SAC 2.0 – RELACIONAMENTO EM REDES SOCIAIS
    • SAC 2.0 – RELACIONAMENTO EM REDES SOCIAIS LUTAR JUNTO
    • SAC 2.0 – RELACIONAMENTO EM REDES SOCIAIS BRINCAR JUNTO
    • SAC 2.0 – RELACIONAMENTO EM REDES SOCIAIS
    • SAC 2.0 – RELACIONAMENTO EM REDES SOCIAIS
    • SAC 2.0 – RELACIONAMENTO EM REDES SOCIAIS As Mídias Sociais ampliaram a maneira como nos conectamos No espaço, no volume e no tempo E gostamos de nos conectar e compartilhar
    • SAC 2.0 – RELACIONAMENTO EM REDES SOCIAIS VÍDEO SOCIAL MEDIA REVOLUTION http://www.youtube.com/watch?v=GHRa-hbYk64
    • SAC 2.0 – RELACIONAMENTO EM REDES SOCIAIS A INTERNET MUDOU TUDO
    • SAC 2.0 – RELACIONAMENTO EM REDES SOCIAIS
    • SAC 2.0 – RELACIONAMENTO EM REDES SOCIAIS E com muitos e livres caminhos…
    • SAC 2.0 – RELACIONAMENTO EM REDES SOCIAIS CONQUISTAMOS VOZ
    • SAC 2.0 – RELACIONAMENTO EM REDES SOCIAIS CAIRO, 2011
    • SAC 2.0 – RELACIONAMENTO EM REDES SOCIAIS
    • SAC 2.0 – RELACIONAMENTO EM REDES SOCIAIS “Given enough eyeballs, all bugs are shallow” Linus Law, by Eric Steven Raymond
    • SAC 2.0 – RELACIONAMENTO EM REDES SOCIAIS FIM DO PRIMEIRO ATO
    • SAC 2.0 – RELACIONAMENTO EM REDES SOCIAIS SEGUNDO ATO Pensando Rede A Ética de Espinosa As Conexões de Christakis Os Laços de Granovetter
    • SAC 2.0 – RELACIONAMENTO EM REDES SOCIAISO QUE HÁ QUANDO NADA HÁ?
    • SAC 2.0 – RELACIONAMENTO EM REDES SOCIAISO QUE HÁ QUANDO NADA HÁ?
    • SAC 2.0 – RELACIONAMENTO EM REDES SOCIAIS Espinosa não vê distinção entre mente e corpo, dualidade que vem desde Platão, com prejuízo ao corpo, que atrapalharia a mente. Razão X Emoção. Bento de Espinosa, filósofo do século XVII CORPO – todo corpo está em relação (com espaço, tempo, idéias, etc) POTÊNCIA – Cada ser é um grau de potência diferente, insistente em viver.
    • SAC 2.0 – RELACIONAMENTO EM REDES SOCIAIS Os indivíduos habitam a relação. A relação vem antes dos termos, não o contrário
    • SAC 2.0 – RELACIONAMENTO EM REDES SOCIAIS Bons encontros geram potência, alegria, composição
    • SAC 2.0 – RELACIONAMENTO EM REDES SOCIAIS Maus encontros geram impotência, tristeza, decomposição
    • SAC 2.0 – RELACIONAMENTO EM REDES SOCIAIS E o grau de potência de cada um é afetado pelas relações, que podem compor ou decompor
    • SAC 2.0 – RELACIONAMENTO EM REDES SOCIAIS Todo corpo tem o poder de afetar e o de ser afetado por outro corpo. E não nos damos conta de que afetamos o mundo.
    • SAC 2.0 – RELACIONAMENTO EM REDES SOCIAIS O que pode o corpo? Pode tanto quantos encontros podemos fazer, que nos afetem e nos modifiquem
    • SAC 2.0 – RELACIONAMENTO EM REDES SOCIAIS Nicholas Christakis Pesquisador
    • SAC 2.0 – RELACIONAMENTO EM REDES SOCIAIS Doença do coração partido
    • SAC 2.0 – RELACIONAMENTO EM REDES SOCIAIS
    • SAC 2.0 – RELACIONAMENTO EM REDES SOCIAIS REDES SOCIAIS FUNCIONAM PARA O BEM Pessoas felizes se conectam mais!
    • SAC 2.0 – RELACIONAMENTO EM REDES SOCIAIS QUAL A DIFERENÇA ENTRE DIAMANTE GRAFITE
    • SAC 2.0 – RELACIONAMENTO EM REDES SOCIAIS Mark Granovetter Sociólogo
    • SAC 2.0 – RELACIONAMENTO EM REDES SOCIAIS LAÇOS FORTES ~ LAÇOS FRACOS
    • SAC 2.0 – RELACIONAMENTO EM REDES SOCIAIS FIM DO SEGUNDO ATO
    • SAC 2.0 – RELACIONAMENTO EM REDES SOCIAIS TERCEIRO ATO Cases Pé de Ouvido Poesia
    • FACEBOOK BRADESCO RELACIONAMENTO EM POESIA“Este documento foi classificado pelo Bradesco Dia & Noite e o acesso está autorizado, exclusivamente, a colaboradores da Organização Bradesco.”
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    • BRADESCO POESIA REPERCUSSÃO + 5.000 200.000 480PESSOAS CURTIRAM O OUVINTES DA RÁDIOPOST DO CLIENTE E A JOVEM PAN AM (26.10) COMENTÁRIOS NO POST NOSSA RESPOSTA E DA 89FM (27.10) ELOGIANDO A RESPOSTA + 1.300 + 6.000 21 GRANDES PORTAISCITAÇÕES AO CASO NO CITAÇÕES AO CASO NO NOTICIARAM (ENTREVISTA NO PROXXIMA) TWITTER FACEBOOK 11.000PESSOAS PASSARAM A CURTIR NOSSA PÁGINA NO FACEBOOK DEPOIS DA RESPOSTA
    • BRADESCO POESIA REPOSTA DO CLIENTE
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    • SAC 2.0 – RELACIONAMENTO EM REDES SOCIAIS SORVETE SOCIAL QUE SABORES VOCÊ VAI FAZER? http://www.youtube.com/watch?v=RGmZIej76U0&feature=related
    • SAC 2.0 – RELACIONAMENTO EM REDES SOCIAIS Marcelo Salgado @marcelosalgado :: facebook.com/marcelosal :: marcelosalgado80@gmail.com